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E learning corporativo

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Servicio de instalación y gestión de e-learning para empresas.
Una eficaz herramienta para la formación interna y la fidelización del canal comercial.
El e-learning corporativo ofrece:
Formación general y específica:
Aspectos técnicos del producto/servicio
Actualizaciones de nuevos productos/servicios
Consejos y recomendaciones puntuales
Prevención de Riesgos laborales
Normas y procedimientos
Gestión: marketing, ventas, finanzas, atención al cliente, calidad, etc
Noticias: del sector, generales, nuevos productos/servicios
Eventos
Promociones
Premios, concursos
Etc.

Veröffentlicht in: Bildung
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E learning corporativo

  1. 1. E-LEARNING CORPORATIVOUna eficaz herramienta para la formación interna y la fidelización del canal comercial tel./fax: 902109303 e-mail: info@e-universitas.es www.e-universitas.es
  2. 2. La empresa, entre otros muchos desafíos, se enfrente a dos de ellos que son cruciales: La motivación y DESAFÍ fidelidad de los La formación OS operadores y interna canal comercial2
  3. 3. Una necesidad estratégica  La formación interna ya no es un “extra” en las empresas, es una necesidad.  La formación continua es parte de la estrategia corporativa: a mejor formación, mayor competitividad. Todas las empresas inteligentes comprenden esto, pero…3
  4. 4. …tienen una difícil tarea  Coordinación  Distintas áreas y necesidades complican el programa formativo.  Tiempo  Es difícil compatibilizar los tiempos de cada uno con su tarea en la empresa.  Costes  Los aspectos logísticos, además de lo anterior, generan costes a veces tan elevados4 como la formación en sí
  5. 5. La motivación y fidelidad del canal Las empresas que tienen una red de distribuidores o hacen negocios B2B necesitan mantener a sus clientes con propuestas atractivas, pero solo las económicas no bastan. Los servicios adicionales son, sin duda, fundamentales para mantener esta relación estable y productiva. La formación que brinda la empresa a su red comercial es uno de los medios ineludibles de motivación y fidelidad.5
  6. 6. Dos necesidades: Formación interna y fidelización de clientes Una herramienta: E-learning Corporativo6
  7. 7. Ventajas del e-learning  Eliminación de barreras espaciales y temporales (desde la propia casa, en el trabajo, en un viaje a través de dispositivos móviles, etc.). Supone una especial ventaja para empresas distribuidas geográficamente.  Prácticas en entornos de simulación virtual, difíciles de conseguir en formación presencial, sin una gran inversión.  Enriquecimiento colectivo del proceso de aprendizaje sin límites geográficos. Intercambio de ideas, opiniones, prácticas, experiencias.  Actualización constante de los contenidos.  Reducción de costes (en la mayoría de los casos a nivel metodológico y siempre, en el aspecto logístico).7  Permite una mayor conciliación de la vida familiar y laboral.
  8. 8. Algunas cifras  Crecimiento del porcentaje de empresas europeas que utilizan e-learning (2009-2010):  Italia, del 4 al 17%  Portugal, del 16 al 33%  Francia, del 10 al 23%  España, del 22 al 33% (superando los 1.000 M de Euros)  Un 22% aumentaron las matrículas e-learning en EEUU.  Se espera que en 2015 el 50% de la formación tenga un componente mayormente online.8
  9. 9. 9
  10. 10. Las plataformas e-learning Con frecuencia la formación e-learning de las empresas se hace a través de plataformas educativas de terceros: universidades, escuelas de negocios u otras organizaciones de formación. Sin embargo…10
  11. 11. …las empresas están comprendiendo que una plataforma de E-Learning Corporativo propia crea y aumenta el sentido de pertenencia del personal. Además la plataforma propia sirve como un vínculo poderoso con los clientes, brindándoles un servicio de formación, noticias y actualidad que ayuda a la empresa a:  Diferenciarse de la competencia  Mejorar su imagen  Escuchar al cliente  En resumen: aumentar los vínculos y relación con los clientes en ambos sentidos.11
  12. 12. ¿Para qué tipo de empresas?¿Qué puede ofrecer?
  13. 13.  No importa el tamaño de la empresa  Si tiene mucho personal y está dispersa geográficamente se justifica ampliamente.  Si es pequeña, puede no ser necesaria internamente, pero sí para la fidelización de sus clientes e imagen externa.  Casi cualquier sector y actividad  En realidad depende, más que de estos factores, de la estrategia de acercamiento y vinculación con sus clientes.  Industria  Servicios  Profesionales13  Cooperativas
  14. 14. El e-learning corporativo ofrece:  Formación general y  Noticias específica:  Del sector  Aspectos técnicos del  Generales producto/servicio  Nuevos  Actualizaciones de nuevos productos/servicios productos/servicios  Eventos  Consejos y  Promociones recomendaciones puntuales  Premios, concursos  Prevención de Riesgos  Etc laborales  Normas y procedimientos  Gestión: marketing, ventas, finanzas, atención14 al cliente, calidad, etc
  15. 15. Algunas barreras y la solución Barreras Solución Los únicos inconvenientes que manifiestan algunas empresas son: E-Universitas se hace  El tiempo que debe cargo de forma ocuparse. integral de la creación,  Los recursos humanos y mantenimiento y materiales que deben gestión de la ponerse al servicio de la plataforma de la plataforma. empresa.  Desconocimiento del tema porque el e-learning no es su negocio.15
  16. 16. Servicio Integral Diseño Contenidos Administración Dinamización Subir formación y Tutoría personalizada. demás secciones. Adaptación de cursos Comunicación propios de la empresa Matriculaciones y bajas permanente con de alumnos. alumnos y profesores. Diseño de contenidos a medida Comunicación de Videoconferencias, Personalización con la novedades y eventos a Foros , Artículos, imagen corporativa Disposición de los los alumnos y cursos de E-Universitas profesores. Vídeos, Enlaces, etc. Posibilidad de “Tips” de conocimientos Tramitación de combinación con bonificaciones. Novedades, Noticias de talleres presenciales actualidad. Informes a la empresa sobre la actividad.16
  17. 17. Características de laplataforma Vinculada a la Web de la empresa. Se accede a ella a través de una pestaña que diría, por ejemplo: “Formación Continua” o “Aula…”. Por supuesto también se puede acceder directamente. Al entrar, aparece una portada de acceso público. Esta portada, como las páginas, estarán diseñadas con todas las señales identitarias de la empresa: logos, colores, mensajes, etc. En la misma portada hay un Login para el acceso privado.
  18. 18. Esquema Secciones Acceso Contenidos •Cursos Abierto a todo el •Foros de debate Formación •Artículos personal de la Interna •Enlaces empresa •Vídeos(Empresa) •Novedades, etc.Formación Continua •Cursos Servicio de Abierto a •Foros de debate Formación Clientes •Artículos Externo Proveedores •Enlaces Colegas, etc. •Vídeos •Novedades, etc.
  19. 19. 19 Ejemplos
  20. 20. 20
  21. 21. 21
  22. 22. 22
  23. 23. 23
  24. 24. Implementación
  25. 25. Etapas del Proyecto Tiempo total de realización: 30 días aprox. Acuerdo en Diseño de la detalle sobre plataforma y Lanzamiento características, co carga de cursos ntenidos, etc.25
  26. 26. En resumen  La empresa externaliza en E-Universitas la creación de un área E- learning Corporativa propia.  E-Universitas se hace cargo de la gestión integral de ese área tanto pedagógica como administrativamente.  La empresa tendrá el control y decisiones estratégicas para preservar su identidad y objetivos empresariales.  Objetivos del E-learning Corporativo: Internos Externos Formación Fidelización Motivación Marketing y Información diferenciación Imagen corporativa26
  27. 27. tel./fax: 902109303 e-mail: info@e-universitas.es27

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