Este documento trata sobre las conversaciones y cómo afectan las emociones. Explica que las conversaciones son unidades básicas de comunicación humana y que vivimos inmersos en ellas. También describe cómo las emociones y los estados de ánimo influyen en las conversaciones y cómo los compromisos surgen a través del lenguaje en las conversaciones.

1. El arte y la práctica del
Coaching para el emprendimiento
y la innovación
Tema 11
La distinción de conversación
Domingo 14 de septiembre 2014

2. Contexto
Narrativas,
Contexto
Metáforas,
creencias
Conversación
Actos
Lingüísticos

3. Noción de conversación
Vivimos inmersos
en
conversaciones

4. ¿Cómo hemos vivido esta segunda
conferencia del programa?
¿De qué nos hemos dado cuenta en
estos dos días?
¿Qué hemos aprendido? ¿Qué veo
ahora que antes no?
¿Qué cosas soy capaz de hacer
ahora?
Conversemos sobre el
camino recorrido
30 min

5. Evaluemos la conversación
Vamos a compartir algunos juicios sobre la conversación
que acabamos de tener
¿cómo Evaluamos La Conversación que acabamos de
sostener?
Observemos que vamos a reflexionas sobre la
conversación, no sobre el programa
15 min

6. El arte y la práctica del
Coaching para el emprendimiento y la
innovación
Tema No 12
Ontología del conversar
11am

7. La Conversación
Conversar viene de dos
palabras latinas
“Con” que significa “juntos”,
“con otros” y
versar viene de “versare” que
significa versos o danzar.
“Hacer versos ó danzar
juntos”

8. La conversación
• Son unidades básicas de la comunicación humana
• Vivimos de fluir en conversaciones, a veces pasamos
de una a otra sin esfuerzo.
• Toda acción esta anticipada y coordinada en una
conversación.
• Fluimos en ellas en la transparencia.

9. Conversaciones y quiebres
¿Qué hacemos ante una conversación se presenta un
quiebre que nos pasa?

10. Conversaciones liberadoras
Si damos la conversación y es buena, la vivimos como una
“liberación”, cambia el cuerpo, cambia nuestra valoración y
cambia el mundo

11. De modo que…
Sabemos que cualquier desacuerdo o enojo lo podemos
resolver mediante una conversación

12. Conversar
Es el fluir de actos lingüísticos, cambios corporales,
emociones y compromisos

13. Conversaciones
¿Qué pasaría si mejoramos el
desempeño en nuestras
conversaciones?
¿Qué impacto tendría en
nuestro desempeño
profesional?
15 min

14. El arte y la práctica del
Coaching para el emprendimiento y la
innovación
Tema No 13
Conversación y emoción
2pm

15. Conversación y emoción
Todo lo que pasa en la
conversación tiene
consecuencias en la dinámica
de nuestras emociones y
viceversa.

16. Emoción
Las emociones son
configuraciones de
dinámicas corporales que
determina lo que
podemos hacer y lo que
no podemos hacer en una
determinado instante
(circunstancia)

17. Las emociones
Rabia Alegría
Miedo Tristeza

18. Juicios y emociones
Juicios Emociones

19. Matriz ético emocional
El juicio que hacemos
del otro.
¿Cómo le otorgamos o
le restamos valor a los
demás?
Respeto. Aceptación de la
legitimidad del otro. Sin
prejuicios.
Invalidación. Niega la
legitimidad del otro. Descalifica,
niega su condición humana.

20. Matriz ético emocional
El juicio que hacemos
de nosotros.
¿Cómo nos otorgamos
o le restamos valor a
nosotros mismos?
Dignidad. Nos movemos con respeto
y autonomía, sin sentirnos obligados
a justificar nuestra conducta
Desvaloración. Uno vive en la
continua justificación de su
ser y sus acciones

21. Matriz ético emocional
El juicio que hacemos
ante desafío que
enfrentamos.
¿Cómo nos
enfrentamos la
situación que nos ha
tocado vivir en este
momento?
Humildad. Acepto que mi perspectiva
no es la verdad. Podría estar
equivocado. Me concentro en los
resultados. No lo tomo personal
Arrogancia. La creencia de que
nuestra perspectiva es la única
verdadera. Trataré de convencer. Lo
toma personal.

22. Matriz ético emocional
Humildad
Desafío
Matriz
ético
emocional
Valor de sí mismo Valor del otro
Dignidad Respeto

23. Emociones y estados de ánimo
¿Qué resultados podría
obtener en el diseño de
una conversación si
estoy “parado sobre” la
matriz ético-emocional?
15 min

24. Emociones
Las emociones se
disparan
automáticamente
cuando ocurre un
evento especifico.

25. Emociones y estados de ánimo
Los estados de animo son
mas permanentes que las
emociones.
Viven en el trasfondo desde
el cual vivimos y actuamos.
Los estados de ánimos son
fenómenos históricos y
sociales

26. Estados de ánimo
El juicio que hacemos
del Pasado.
¿Cómo interpretamos
los hechos del pasado?
Paz. Aceptación de los hechos pasados
sin auto-flagelarnos. Miramos el
pasado para aprender y mejorar
Resentimiento. La no aceptación de
los hechos, la búsqueda de un
culpable. Autocastigarse

27. Estados de ánimo
El juicio que hacemos
del futuro.
¿Qué esperamos en el
futuro?
Ambición. Busca nuevas posibilidades ante
la situación, Se compromete con hacer
todo lo posible para hacerlas realidad.
Resignación. Nada bueno ocurrirá. Nos
sumimos en impotencia y subestimamos
nuestra capacidad de encontrar nuevas
posibilidades

28. Estados de ánimo
El juicio que hacemos
del Presente y de
nuestras capacidades
para enfrentar la
situación.
Confianza. Valoramos nuestra
capacidad y nuestras competencias
para hacernos cargo de la situación
Miedo. Poco confianza e nuestras
capacidades y en las de nuestra red de
apoyo. Temor a fracasar.

29. Cultivar estados de ánimos
Confianza
Presente
Esperanza
Pasado Futuro
Paz Ambición
Aceptar los desafíos del presente, hacerse cargo de las posibilidades
que se presentan, abrir las conversaciones que crean futuro, cultivar
la confianza y el compromiso.

30. Conversaciones
¿Que impacto podría tener en
el resultado de una
conversación observar los
estados de animo presentes?
15 min

31. El arte y la práctica del
Coaching para el emprendimiento
y la innovación
Tema No 14
Ontología del conversar
(conversaciones y compromisos)
11 y 30 am

32. Compromiso
Son promesas de acción futura o
de conducta, que hacemos a
otros o a nosotros mismos

33. Compromiso
1. Compromisos de acción futura.
1. Entregar un pedido,
2. Asistir a un taller.
2. Compromisos de ser o de conducta.
1. Ser sincero, mantener una conducta ética
2. A amar y ser fiel a la relación,
3. Compromisos de logro.
1. A crear una empresa,
2. Aprender una disciplina profesional.

34. Compromiso
Conversación Compromiso Acción

35. Los Compromisos
1. Definen claramente una acción,
un logro o una conducta
esperada.
2. Tienen un plazo u horizonte de
tiempo.
3. Son sociales, se da en una red
de relaciones con otros.
4. Se articula por medio del
lenguaje en una conversación.
5. No cumplirlos siempre tiene
consecuencias.

36. Compromiso
Un compromiso siempre
implica dos partes y dos
intereses.
Es un lazo doble entre dos
acciones que se han
coordinado.

37. Tipos Conversaciones
Para el diseño y la
coordinación de acciones.
Busca acordar y coordinar
una acción futura de
acuerdo a ciertas
condiciones de
satisfacción entre dos
entidades.

38. Tipos de Conversaciones
Para crear y construir
relaciones
Busca crear un vinculo
entre dos personas o
entidades.
En los negocios el
propósito es constituirse
en una oferta y ampliar
su red de ayuda y
posibilidades.

39. Tipos de Conversaciones
Para abrir posibilidades.
El propósito es explorar
nuevas opciones y
posibilidades de acción
mediante la especulación
sobre nuevos y variados
cursos de acción.
Tiene la forma de “¿Qué
pasaría si……?

40. Tipos de Conversaciones
Para la búsqueda de
explicaciones.
Tiene el propósito de
encontrar de formular
juicios y la explicaciones
para comprender que
genero un determinado
quiebre

41. Tipos de Conversaciones
Resumen.
Conversaciones –
Compromiso y acción.
Tipos de conversaciones
• Coordinación de acciones
• Construcción de relaciones
• De posibilidades
• Juicios y explicaciones

42. El arte y la práctica del
Coaching para el emprendimiento
y la innovación
Tema No 15
Ontología del conversar
(Conversaciones públicas y privadas)
12 m

43. Conversaciones
Mi amor.
¿Estas
escuchando?

44. Conversaciones
Si mi amor, te estoy
escuchando

45. Conversaciones
¿Escuchando?
Solo estas
pendiente de
tus cosas y no
prestas
atención a mis
asuntos

46. Conversaciones
Ámbito de la conversación
Oculta Privada Publica Publica Privada Oculta

47. ¿Cómo observar la conversación
privada?
Escribir el diálogo de la
conversación tal cual
transcurre.
1 Elegir una conversación difícil
Columna derecha

48. Observar la conversación
2 Evaluar los resultados en función de los objetivos
Columna derecha

49. Observar la conversación
3 Escribir la conversación privada
Columna derecha
Columna Izquierda
Juicios,
interpretaciones,
explicaciones y
emociones que se
disparan mientras
transcurre el diálogo de
la conversación.

50. Observar la conversación
4 Reflexionar sobre los posibles quiebres en la conversación
Columna Izquierda Columna derecha
Refinar la conversación
en base a la
observación de la
columna izquierda.
Mirar bien los juicios
negativos o no
fundados, los prejuicios
suposiciones o
expectativas falsas.
Observar las emociones
y los estados de ánimo
que pueden intoxicar la
conversación como
resentimiento, rabia,
culpa, resignación.
El objetivo es anticipar
quiebres o posibles
situaciones no deseadas
en la conversación.

51. Observar la conversación
5 Refinar la conversación en base los posibles quiebres.
Columna derecha
Columna Izquierda
5 Repetir hasta que
este satisfecho

52. Conversaciones
¿Que impacto tiene el diseño
de una conversación si puedo
observar mi conversación
privada?
15 min