Es una guía breve para el manejo de conflictos interpersonales.

1. Solución de conflictos.
Definición, aplicaciones, dificultades y soluciones.

2. Definición.
➤ Conflicto
Manifestación de factores e intereses opuestos propios de
la interacción humana.
➤ Solución de conflictos
Habilidades y conocimientos para actuar e intervenir en la
solución pacífica de los conflictos.

3. Aplicaciones.
Los conflictos educativos
Situaciones diarias que se presentan en las instituciones.
● Comienza con desacuerdos
● Acarrea un quite o acto negativo.
● Hostilidad en incremento.
● Formación de alianzas.
● Se prolifera involucrando padres, etc.
● Incide en la vida institucional.

4. Dificultades.
La comunidad educativa se enfrenta a:
La admisión del conflicto como parte de la vida.
La violencia social en la actualidad.
La falta de valores y cultura familiar.
La falta de habilidades para transformarlos en oportunidades.
Las redes sociales mal utilizadas.

5. Retos y soluciones.
Tener conocimientos del uso correcto de técnicas indispensables para la solución
de conflictos.
Negociación
Mediación
Arbitraje
Impulsar el diálogo y la comunicación activa.
Analizar los problemas y encontrar lo positivo.
Transformar los conflictos en oportunidades de crecimiento.

6. Bibliografia.
Ilia N. Morales Figueroa y Annette De Paz . (2003). Las Doce Destrezas de
Resolución do conflictos . 21 de septiembre, 2015, de Conversaciones nuevas
Sitio web: http://www.conversacionesnuevas.net/doce_destrezas.pdf

7. Gracias!!Integrantes:
• Cortez Vazquez, Priscila.
• Espronceda López, Edgar F.
• Hernandez Valdivia, Karina.
• Monsivais Acosta, Gilberto.
• Moreno Gutierrez, Lorena.