Investigación sobre Redes Sociales:hábitos y usos, presentada por Marcelino Bisbal en el 3er Encuentro Web 2.0 "ideas que conectan" realizado el 8 y 9 de julio de 2011.

1. hábitos y usos . Junio 2011 Marcelino Bisbal/Pasquale Nicodemo / Universidad Católica Andrés Bello (UCAB) Programa de Postgrado en Comunicación Social

3. 1 -Desde hace ya un buen tiempo estamos en presencia, “aquí y ahora”, de un nuevo tipo de sociedad. Esta ha recibido diversas designaciones de acuerdo al autor y su interés. Hay quienes hablan de Sociedad Red, de Sociedad de la Información, de Sociedad del Conocimiento… Nosotros preferimos el término de Tecno-Sociedad a partir de la idea de que las tecnologías de información y comunicación están aquí instaurando nuevas formas de conocimiento y maneras de aprehenderlo, de estar en sociedad, de relacionamiento, de comunicación como proceso de convivencia social y en síntesis desarrollando nuevos espacios de diálogo social.

4. 2 -Entonces, el signo de nuestro tiempo es de la omnipresencia de las tecnologías de información y comunicación. Ellas están presentes en todos los ámbitos de la vida individual y colectiva del presente. Hay quienes apuntan que estas nuevas tecnologías, con su inmensa capacidad de información y comunicación, generan un nuevo tipo de individuo, de sujeto social, incluso de valores de ciudadanía y democracia.

5. Pero hay quienes afirman, frente a los seducidos y sus exaltaciones ingenuas por la idea de que cada sujeto o individuo construye su “menú” de datos, de documentación y de información, que la vertebración y la cohesión estructural de la experiencia de ciudadanía y de democracia quedan socavadas por valores que suplantan los puntos de vistas solidarios y verdaderamente participativos.

6. 3 -Sin tomar partido en esa discusión, pero teniendo nuestro propio punto de vista, es evidente que todo desarrollo cultural, social, político y en este caso tecnológico conlleva peligros y avances. Por ejemplo, desde la teoría de los símbolos un autor como Jean Baudrillard (en Cultura y simulacro , 1998 y en El intercambio simbólico y la muerte , 1992) hacía una reflexión desde la semiótica y la función de los símbolos a través del desarrollo de la historia y sus revoluciones en el campo de la tecnificación de la sociedad y como esa tecnificación ha jugado papel clave en el desarrollo cultural. Así:

7. -En las civilizaciones preindustriales, el símbolo pretendía ser un reflejo de la realidad. Los blasones, los colores de las banderas, los emblemas y alegorías pretendían expresar los atributos de los objetos de cuya representación tomaban causa.

8. -En las sociedades capitalistas, los símbolos se dirigen, en muchas ocasiones, a encubrir o enmascarar la realidad. La propaganda se propone que los consumidores olviden el carácter nocivo de determinados productos. Así, para anunciar el tabaco, de probados efectos negativos para la salud, se recurre a mujeres hermosas y hombres atléticos; para promocionar la venta de vehículos de motor contaminantes se les representa en un paraje de verdes praderas, junto a un lago de aguas cristalinas y con un fondo de montañas nevadas de un blanco impoluto.

9. - En las sociedades tecnológicas de nuestros días, el símbolo tiene como función principal ocultar la carencia de realidad. La hiperrrealidad virtual puede degenerar en una comunidad aparente, pero exenta de valores, de contenidos reales y, en definitiva de auténtica vida.

10. 4 - Pero aquí estamos en esta “aldea global” o como algunos dicen en este “hogar global”. Primero fueron los massmedia convencionales o tradicionales (prensa, radio, televisión, cine) y ahora son los nuevos medios o medios no convencionales que tiene como base a Internet y la Red que sirven de vehículos para la distribución, la representación y uso interactivo de las viejas formas culturales y de las nuevas. “Los nuevos medios son el resultado de la digitalización de los medios y de los intercambios simbólicos y de la cultura en general, la que a la vez facilita la interactividad y la conectividad 24 horas/ 7 días” (Roberto Igarza, 2008).

11. 5 -Si de estadísticas se trata , estas abruman y asustan por lo que ellas nos están diciendo con respecto a esta “nuevo mundo”. Veamos algunos datos que podemos encontrar en muchas fuentes (la nuestra es del español José Luis del Val, 2010): -El 96 % de la llamada Generación Y (los nacidos entre 1981 y 1992) se han “enganchado” al menos a una red social. -La radio necesitó 38 años para alcanzar 50 millones de usuarios, la televisión 13 años, Internet sólo 4 años, el IPOD 3 años y Facebook , una de las redes sociales más conocidas, añadió 100 millones en sólo 9 meses.

12. -En referencia directa a la red social Facebook, podemos destacar que hay más de 300 millones de usuarios activos (si fuera un país, sería el cuarto del mundo por población), de los cuales cada día se conecta el 50% dedicando 40 minutos. Hay más de 45 millones de grupos de usuarios activos. Más de 65 millones de usuarios acceden a Facebook a través de sus teléfonos móviles, es decir desde cualquier lugar y en cualquier momento. Cada mes se suben más de 2.000 millones de fotografías y 14 millones de videos y comparten cada semana más de 2.000 millones de objetos (web links, posts, notas, fotografías, etc).

13. -Hoy, estaríamos hablando de más de 700 millones de personas como usuarios habituales de alguna red social. -En relación a otra red, Twitter, caracterizada por la inmediatez y brevedad de sus mensajes-informaciones, el 80% de los usuarios acceden a través del teléfono móvil. La gente lo usa en todo lugar y momento. -En cuanto a los medios para compartir y buscar información, podríamos resaltar a YouTube, el segundo buscador del mundo, que contiene más de 100 millones de videos. O a Wikipedia que tiene 13 millones de artículos, a los que se incorporan 156 nuevos cada hora (112.000 mensuales).

14. -En la actualidad hay más de 200 millones de Blogs y el 54% de los bloggers escriben diariamente. -Frente a esta omnipresencia, está cambiando el consumo de los llamados medios convencionales o massmedia . Por ejemplo, está cambiando el consumo de televisión. El 70% de las personas entre 18 y 34 años han visto televisión en la Web. Hulu, que permite descargar gratis programas de televisión ha incrementado sus descargas de 53 millones en 2008 a 375 millones en 2009.

15. -El 25 % de los americanos han visto ya un video corto en su teléfono. En el caso del libro y su lectura también hay cambios. Amazon es la principal librería del mundo y ya el 35 % de sus ventas son para Kindle (su libro electrónico). En el mundo de los periódicos ya 24 de los 25 principales diarios estadounidenses han descendido su tirada y es que el modelo de diarismo y de ubicar las noticias ha sufrido cambios debido a los vínculos que establecen las redes sociales.

16. 6 -¿Es esto una “moda pasajera”, más allá de lo seductor de estas nuevas plataformas y nuevos medios que irrumpen? Pareciera que no. Creemos que los medios sociales llegaron para quedarse y desde ellos se está definiendo y construyendo esta nueva sociedad llamémosla como la llamemos. Los medios sociales están produciendo cambios en los modelos de relacionamiento social y por tanto en los modelos de comunicación.

17. 6 -¿Es esto una “moda pasajera”, más allá de lo seductor de estas nuevas plataformas y nuevos medios que irrumpen? Pareciera que no. Creemos que los medios sociales llegaron para quedarse y desde ellos se está definiendo y construyendo esta nueva sociedad llamémosla como la llamemos. Los medios sociales están produciendo cambios en los modelos de relacionamiento social y por tanto en los modelos de comunicación.

18. 7 - Nuestro estudio exploratorio quiso indagar , desde una aproximación a una nueva taxonomía de los nuevos medios, y teniendo en cuenta la finalidad y la funcionalidad , no siempre coincidente con su origen, los hábitos y usos previstos y no previstos, deseados o indeseados o residuale s , los llamados MEDIOS SOCIALES. Estos medios o redes sociales son plataformas que están produciendo , que han producido ya , cambios en la manera de leer y de leer la realidad, en la oralidad, en la visualidad y en definitiva en un nuevo espacio de socialidad y de diálogo.

19. Los actores de este cambio son los jóvenes que están dándole a la cultura una nueva significación, si se quiere resignificación. Para estos jóvenes la cultura ya no se define desde la tradición sino a partir de la conexión/desconexión (juegos de interfaz) con los aparatos.

20. 8 -Lo que hemos pretendido, a través de esta pequeña investigación, en suma, es indagar en los jóvenes los hábitos y usos de las redes sociales. Los datos que van a ver a continuación plantean nuevos escenarios de consumo cultural y nuevas interrogantes y que como decía Martín-Barbero en una ocasión: enfatiza la necesidad de buscar en los consumos y prácticas culturales de los jóvenes, como actores sociales emergentes y nuevos, nuevas respuestas que permitan entender mejor.

24. El método cuantitativo más representativo e importante en los estudios de opinión pública es la encuesta, por tanto, para el logro de los objetivos formulados en nuestro estudio empleamos la Encuesta por Muestreo . La encuesta es considerada como un método guiado por las percepciones, opiniones, preferencias, hábitos, comportamiento y actitudes de determinados grupos de personas, vale decir, es explorar sobre lo que saben, sienten, profesan o creen esas personas, y cuyo propósito principal es tratar de lograr ciertos conocimientos acerca de temas específicos.

25. El método de muestreo es el proceso mediante el cual se seleccionan personas que constituirán una muestra. Existen dos métodos de muestreo: el probabilístico y el no probabilístico. El método de muestreo probabilístico es cuando todas las personas objeto de estudio tienen la misma probabilidad de ser elegidas para formar parte de una muestra. En cambio el método de muestreo no probabilístico , es en donde la selección de las personas dependerá del juicio personal del entrevistador.

27. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN: Investigación de tipo exploratoria que servirá de base y antecedente de futuras investigaciones, sobre el tema, más rigurosas desde el punto de vista metodológico. . ELEMENTOS BASICOS DE LA INVESTIGACIÓN: Cobertura del estudio: Universidad Católica Andrés Bello Universo en estudio: Conjunto de estudiantes según cobertura Sujeto a entrevistar: Estudiante

28. DISEÑO DE LA MUESTRA: La clase de muestreo empleado en esta investigación fue el no probabilístico del tipo juicio restringido, es decir, el muestreo por cuotas. En una primera etapa nos limitamos a clasificar los estudiantes, según cobertura, en las siguientes unidades académicas: Administración y Contaduría, Comunicación Social, Derecho, Educación, Ingeniería Informática, Ingeniería , Telecomunicación, Ingeniería Industrial, Ciencias Sociales, Psicología, Ingeniería Civil, Economía, Letras En una segunda etapa establecimos cuotas respecto al género y la unidad académica de estudio de los estudiantes. . TAMAÑO DE LA MUESTRA: De acuerdo con el número de estudiantes disponibles para el desarrollo de las entrevistas, fijamos como tamaño de muestra 600 (426 efectivas) estudiantes que usan redes sociales, los cuales fueron distribuidos proporcionalmente en las distintas unidades académicas en estudio

29. COMPOSICION DE LA MUESTRA: De acuerdo al número de entrevistas efectivas, la muestra quedó compuesta de la siguiente manera: Edad: Sexo: Frecuencia Masculino 44,9% Femenino 55,1% Total 100% Frecuencia 17 años o menos 6,4% 18 a 24 años 87,1% 25 a 30 años 6,0% 31 años o mas 0,5% Total 100%

31. COORDINACIÓN GENERAL: Marcelino Bisbal Pasquale Nicodemo DESARROLLO DEL ANÁLISIS ESTADÍSTICO: Laura Campo , licenciada en Estadística y profesora en el Postgrado de Comunicación Social de la UCAB .

42. Base: 296 entrevistas Pregunta: ¿Por cuáles razones la red social (MENCIONAR RED ) es la que usa con mayor frecuencia? Base: 115 entrevistas

43. Base: 88 entrevistas Base: 55 entrevistas Pregunta: ¿Por cuáles razones la red social (MENCIONAR RED ) es la que usa con menor frecuencia?

44. Base: 61 entrevistas Base: 52 entrevistas Pregunta: ¿Por cuáles razones la red social (MENCIONAR RED ) es la que usa con menor frecuencia?

47. Pregunta: ¿ Desde cuál dispositivo te conecta a una red social con mayor frecuencia ? Red social que usa con mayor frecuencia

58. Pregunta: ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades cuando te conectas a una red social? Interpretación del índice: Frecuencia Actividad (%) Muy frecuente Algo frecuente Poco frecuente Nunca Total Índice Comunicarme con amigos y familiares 62,6 26,4 9,4 1,6 100 0,83 Estar informado sobre mis amigos 56,0 34,3 8,5 1,2 100 0,82 Ver las fotografías de mis amigos 45,3 31,1 17,6 5,9 100 0,72 Encontrar información sobre la actualidad 47,6 27,4 14,4 10,6 100 0,71 Compartir videos y fotografías 40,0 33,4 21,4 5,2 100 0,69 Consultar los perfiles de mis amigos 38,9 34,4 22,4 4,2 100 0,69 Hacer comentarios sobre los videos/fotos/perfiles colocados por mis amigos 38,7 35,9 19,7 5,6 100 0,69 Ver videos 39,7 27,7 23,6 9,0 100 0,66 Chatear con mis amigos 39,0 26,1 25,1 9,9 100 0,65 Nunca Poco Frec. Algo Frec. Muy Frec. 0 0,25 0,50 0,75 1,00

59. Pregunta: ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades cuando te conectas a una red social? Interpretación del índice: Frecuencia Actividad (%) Muy frecuente Algo frecuente Poco frecuente Nunca Total Índice Actualizar mi perfil 35,5 30,0 29,8 4,7 100 0,65 Hacer comentarios sobre acontecimientos diarios 36,1 29,5 19,8 14,6 100 0,62 Dar información de mi a mis amigos 30,6 29,6 30,6 9,2 100 0,61 Compartir videos 30,3 22,4 29,9 17,4 100 0,55 Comunicarme con mi pareja 18,8 20,0 19,5 41,6 100 0,39 Conectarme con mis amigos para apoyarme en las tareas académicas 14,9 18,6 24,1 42,4 100 0,35 Apoyar causas sociales 13,7 17,7 29,8 38,8 100 0,35 Encontrar nuevos amigos 13,6 16,4 29,8 40,1 100 0,34 Compartir tareas académicas 10,8 20,2 24,9 44,0 100 0,33 Nunca Poco Frec. Algo Frec. Muy Frec. 0 0,25 0,50 0,75 1,00

60. Pregunta: ¿Con qué frecuencia realiza las siguientes actividades cuando te conectas a una red social? Interpretación del índice: Frecuencia Actividad (%) Muy frecuente Algo frecuente Poco frecuente Nunca Total Índice Apoyar causas políticas 12,4 16,7 25,1 45,8 100 0,32 Jugar con mis amigos 13,0 12,8 20,3 53,9 100 0,28 Utilizar aplicaciones 13,1 10,0 15,7 61,3 100 0,25 Hacer publicidad de productos y servicios 9,6 12,2 20,5 57,6 100 0,25 Hacer anuncios para vender artículos de mi propiedad 8,2 11,7 22,8 57,3 100 0,24 Apoyar causas religiosas 4,3 8,3 18,4 69,0 100 0,16 Tratar problemas con familiares 2,1 7,1 12,1 78,6 100 0,11 Solicitar un remedio a mis amigos de la red para una persona que no lo encuentra en las farmacias 3,1 6,1 7,8 83,0 100 0,10 Tratar problemas de salud con amigos 3,1 4,9 11,5 80,5 100 0,10 Nunca Poco Frec. Algo Frec. Muy Frec. 0 0,25 0,50 0,75 1,00

61. Pregunta: Y, ¿con cuál red realizas la mayor frecuencia de cada una de las actividades? Red Social Actividad (%) Facebook Twitter Youtube MySpace Otras Ninguna Ns-Nc Total Comunicarme con amigos y familiares 86,8 10,6 0,0 0,0 1,2 1,2 0,2 100 Consultar los perfiles de mis amigos 86,8 7,8 0,2 0,5 1,2 3,3 0,2 100 Ver las fotografías de mis amigos 85,5 4,7 0,2 0,7 1,0 3,9 3,9 100 Hacer comentarios sobre los videos/fotos/perfiles colocados por mis amigos 84,0 7,5 1,9 0,2 0,2 5,6 0,5 100 Estar informado sobre mis amigos 81,1 17,0 0,0 0,2 0,7 0,9 0,0 100 Compartir videos y fotografías 80,5 9,9 3,1 0,7 0,7 4,2 0,9 100 Actualizar mi perfil 79,9 12,1 0,9 0,5 0,7 3,5 2,4 100 Chatear con mis amigos 70,2 14,1 0,2 0,0 5,4 8,5 1,6 100 Dar información de mi a mis amigos 69,2 21,4 0,2 0,2 0,7 7,3 0,9 100

62. Pregunta: Y, ¿con cuál red realizas la mayor frecuencia de cada una de las actividades? Red Social Actividad (%) Facebook Twitter Youtube MySpace Otras Ninguna Ns-Nc Total Compartir videos 65,4 9,2 8,2 0,7 0,7 13,9 1,7 100 Encontrar nuevos amigos 50,5 10,8 0,2 0,5 1,2 35,9 0,9 100 Comunicarme con mi pareja 47,3 9,2 0,0 0,2 3,1 39,1 1,2 100 Jugar con mis amigos 46,3 3,1 0,0 0,0 1,7 48,5 0,5 100 Compartir tareas académicas 43,5 9,2 0,0 0,0 4,2 40,2 2,8 100 Ver videos 43,7 6,1 38,5 0,5 0,5 8,3 2,4 100 Conectarme con mis amigos para apoyarme en las tareas académicas 43,4 10,1 0,2 0,0 4,8 39,8 1,7 100 Hacer comentarios sobre acontecimientos diarios 40,6 45,5 0,7 0,0 0,5 11,6 1,2 100 Utilizar aplicaciones 40,4 3,1 0,0 0,0 0,7 55,1 0,7 100

63. Pregunta: Y, ¿con cuál red realizas la mayor frecuencia de cada una de las actividades? Red Social Actividad (%) Facebook Twitter Youtube MySpace Otras Ninguna Ns-Nc Total Hacer publicidad de productos y servicios 36,5 11,8 0,7 0,2 0,2 49,6 0,9 100 Hacer anuncios para vender artículos de mi propiedad 36,4 9,9 0,2 0,2 2,1 50,0 1,2 100 Apoyar causas sociales 35,2 28,6 0,0 0,2 0,5 34,3 1,2 100 Encontrar información sobre la actualidad 31,4 56,6 0,5 0,2 0,7 9,7 0,9 100 Apoyar causas políticas 29,8 29,8 0,0 0,2 0,7 38,0 1,4 100 Apoyar causas religiosas 26,0 12,1 0,0 0,0 0,2 60,8 0,9 100 Tratar problemas con familiares 24,3 2,6 0,0 0,0 0,7 71,0 1,4 100 Tratar problemas de salud con amigos 22,4 4,5 0,0 0,0 0,5 71,8 0,9 100 Solicitar un remedio a mis amigos de la red para una persona que no lo encuentra en las farmacias 18,4 6,4 0,0 0,0 0,5 74,2 0,7 100