1. Sistema de gestión de
la calidad (SGC)

2. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
Principios básicos de un SGC
1.
Enfoque al cliente.
2.
Liderazgo.
3.
Participación del personal.
4.
Enfoque basado en procesos
5.
Enfoque de sistema para la gestión.
6.
Mejora continua.
7.
Enfoque basado en hechos para la toma de decisión.
8.
Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

3. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
ESTOS PRINCIPIOS SE SUSTENTAN
EN TRES PILARES:
Todo el trabajo es parte de un mismo proceso.
Detección y prevención de defectos.
Identificación y Trazabilidad del producto.

4. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
TODO EL TRABAJO ES PARTE DE UN
MISMO PROCESO.

5. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
DETECCIÓN Y PREVENCIÓN
DE DEFECTO
PROCESO
PRODUCTO
TERMINADO
APROBADO
CONTROL
RECHAZADO
REPROCESO
DECISIÓN
DESECHADO DEL
PROCESO
CLIENTE
EXTERNO

6. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
Prevención de defectos
Actuar durante el proceso detectar defectos y
mediante acciones correctivas modificar tales
defectos para evitar de que el producto
terminado este defectuoso.
Estas acciones reducirían defectos en el
control final reduciendo rechazos o reproceso.

7. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
Identificación y Trazabilidad del producto
•
LA IDENTIFICACIÓN
(N° de lote, n° de serie, etc).
•
LA RASTREABILIDAD.
(formas de seguiminto, manual, informatizado, etc.)

8. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
Herramientas utilizadas en la gestión de calidad
Diagrama Causa – Efecto

9. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
Herramientas utilizadas en la gestión de calidad
Técnica FODA o DAFO

10. Sistema de gestión de la calidad
(SGC)
Diagrama de Pareto