O documento discute monitoramento de redes sociais, definindo-o como a coleta de dados e informações em determinados locais. Ele lista razões para monitoramento como identificar falhas de comunicação e oportunidades de mercado, e explica que é possível monitorar termos, usuários, desempenho de sites e redes sociais. O documento também fornece detalhes sobre ferramentas gratuitas e pagas para monitoramento em redes sociais.

1. Social Analytics:
Monitorando Redes Sociais
Claudia Palma

2. Claudia Palma
 claudia@agenciabrowse.com.br
 @claudinhapalma
 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma
 linkedin.com/in/claudinhapalma

3. Monitoramento
 O que monitorar
 Ferramentas gratuítas – passo a passo
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

4. Monitoramento
Consiste na coleta de dados e informações em determinados locais.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

5. Monitorar, por quê?
 Identificar falhas na comunicação da empresa
 Detectar novas oportunidades no mercado
 Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca
 Filtrar informações negativas
 Saber o que falam sobre sua marca
 Identificar melhorias nos produtos
 Mensurar os resultados obtidos
Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital
É possível monitorar muito mais do que se pensa.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

6. Monitorar, o quê?
Visibilidade
Influência
Engajamento
Fonte: Edney Souza
É possível monitorar muito mais do que se pensa.
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7. Monitorar
Relacionamentos – nós, conexões
Compartilhamento – engajamento, participação
Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários
Interesses – keywords, assuntos, conversações
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8. Monitorar
Basicamente é possível classificar o monitoramento de:
Termos, palavras-chaves, citações, tags
Pessoas, usuários, perfis, urls, links
Desempenho do site, acessos, cliques, da Fan Page, Views, etc...
•Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.
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9. Monitorar, como?
FERRAMENTAS PAGAS FERRAMENTAS GRATUÍTAS
•Limitação de termos a serem pesquisados • Termos ilimitados a serem pesquisados
• Valores altos a serem investidos
• O valor é o do seu tempo
• Limite de resultados apresentados
• Sem limite de resultados
• Análise Mecânica
• Monitoramento manual
• Monitoramento automático
• Envio de avisos por e-mail • Análise pessoal dos resultados
• Integração da API com seu CMS • Grande trabalho para gerar relatórios
• Exportação CSV
• Facilidade na geração de Relatórios
Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital
É possível monitorar muito mais do que se pensa.
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

10. Google Alerts
É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.
http://www.google.com/alerts
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11. Topsy
Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link,
mesmo quando encurtadores de URLs são usados.
http://topsy.com/
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12. Trends Map
Tendências por regiões e cidades.
http://trendsmap.com/
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13. Bit.ly e Migre.me
Monitoramento do desempenho de um link encurtado.
https://bitly.com http://migre.me/
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14. Tweetreach
Alcance do conteúdo publicado.
http://tweetreach.com/
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15. Twitter Counter
Crescimento do perfil do Twitter.
http://twittercounter.com/
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16. Social Mention
Busca em tempo real em diversas redes sociais.
http://www.socialmention.com
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17. Perindex
Através do gráfico radial Topic Fingerprint, é
possível avaliar a “ressonância” da pessoa em oito
tópicos:
AME:Artes Mídias e Entretenimento
TEC: Tecnologia e Internet
SCI: Ciência e Meio Ambiente MED: Saúde e
Medicina LIF: Lazere Estilo de Vida
SPO: Esportes
POL: Notícias, Política e Sociedade
BIZ: Finanças, Negócios e Economia
Mede influência de pessoas ou organizações nas mídias sociais.
http://www.peerindex.com/
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18. Scup
Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas.
http://www.scup.com.br/
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

19. Obrigado!
 claudia@agenciabrowse.com.br
 @claudinhapalma
 facebook.com/claudinhaclaudinhapalma
 linkedin.com/in/claudinhapalma
 www.escoladomarketingdigital.com.br
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