INTENSIVO Web Analytics 1/2

Webanalytics
Gestão em Mídia Digital

Tiago Flores Dias

Tiago Flores Dias

 e-mail: tiago@reweb.com.br

 twitter: @tiagofloresdias

O Que são indicadores de
Performance? (KPI)
 Em todo projeto econômico, de qualquer área do
conhecimento, são elegíveis coeficientes de
mensuração para controlar-se a evolução deste.

São valores matemáticos que representam uma
pontuação em termos de satisfação no atendimento de
uma necessidade

São valores matemáticos que podem representar um
valor subjetivo.

São requisitos de analise de viabilidade
São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

O Que é WebAnalytics?

 Web analytics é o processo de medição, coleta,
análise e a produção de relatórios de dados de
navegação e interação com o objetivo de entender e
otimizar o uso dos sites e páginas na Internet.

Basea-se em informações mensuráveis para tomada
de decisões estratégicas.

Trabalha com dados concretos, nunca se baseia em
ações futuras e sim tendo com foco uma audiência
realmente existente(Aceita projeções estatísticas).



 É uma competência de quem administra o site e não
de quem apenas gerencia publicidade.

 Utiliza Métricas e Dimensões para construir cubos
de inteligência para apoio a tomada de decisões



 Quem é o usuário do site?
 Da onde ele vêm?
 Que conteúdo ele Acessou?
 Quais são os meus Objetivos de Conversão?


O Que são Ad Servers

 São softwares responsáveis pela gestão de
publicidade online e distribuição desta em sites/canais

Armazenam e reportam informações relevantes
quanto a performance dos anúncios que servem de
apoio a tomada de decisão.


Métricas de Publicidade
Online
Indicadores de Branding

 Social Media Buzz (Word of Mouth People)
 Social Media Actions (Ações em Mídias Sociais como
Seguir e Curtir)
 Quantidade de Acessos Gerados
 Quantidade de Impressões
 Quantidade de Cliques


Métricas de Publicidade
Online
Indicadores de Performance (ROI)

CPM (Custo por Mil Visualizações)
CTR (Taxa de Cliques)
CPC(Custo por Clique)
CPS (Custo por venda)
CPA(Custo por Ação ou Aquisição)
CPL(Custo por Lead ou Oportunidade de Contato)
CPV (Custo por Visitante)


O Google Analytics

 Embora seja conhecido como uma ferramenta de
webanalytics, ele vai muito além disto, servindo para
análise de aplicativos móveis, rich media applications, e
advergames

Possui mais de 30 matrizes de Cruzamentos de
Dados entre Métricas e Dimensões gerando um
conjunto gigantesco de relatórios e matrizes possiveis
além de possibilitar a construção de relatórios
personalizados e utilização de uma API para
desenvolvimento de customizações avançadas

O Google Analytics

Métricas
 São coeficientes númericos que representam um
indicador matemático a ser interpretado.

Dimensões
 São informações estáticas obtidas do usuário durante
a navegação, sem elas as métricas não fazem o menor
sentido.


O Google Analytics

Aspectos Técnicos

 Possui implementação Tagged, portanto deve ser
incorporada ao código fonte de todas as páginas

 Não funciona caso o usuário não utilize javascript em
seu navegador


Outras Ferramentas
Complementares:

 Google Trends e Insights

 Alexia

 Google Ad Planner

 Social Media Monitor (Live Buzz, Scoop etc…)

 Facebook Insights

Youtube Stats
 Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
São

Youtube

Overview do Youtube Stats

Facebook

Overview do Facebook Insights

Métricas Essenciais

Publico Alvo
Informações sobre os visitantes que acessaram o site

Visitantes: Visitas/Visitas Únicas
Visualizações de Paginas
Paginas/Visitas
Duração Média da Visita
Taxa de Rejeição





Origem de Tráfego
Informações sobre a origem dos usuários que
acessaram o site

Trafego de Referência
Tráfego de Pesquisa
Tráfego Direto
Campanhas



Conteúdo
Informações sobre a origem dos usuários que
acessaram o site

Top Landing Pages
Entradas
Saidas
Tempo de Permanência
Taxa de Rejeição



Metas
Acesso as conversões realizadas

Conversões
Taxa de Conversão
Taxa de Abandono
 Fluxo de Conversão


Cases de Sucesso

 Loja Convexo

Analise de Fluxo de Conversão demandou otimização
de cadastro aumentando a taxa de conversão em 30%

 Ferramentas Gerais

Análise de Performance do Google Analytics foi
essencial para identificação do problema da otimização
de imagens resultando em 15% de novas conversões.


Aplicação Estratégica de Web
Analytics


WEBANALYTICS x Midias
Sociais
Interpretar Ações Sociais como Métricas e Tráfego
Engajado como Dimensão.

Aplicação de todas as métricas para analise qualitativa
do usuário das mídias sociais.

Entender o usuário de redes sociais como um nível
de segmentação estratégico.


WEBANALYTICS x SEO

Integração com Google Webmaster Tools

Analise qualitativa do tráfego dos mecanismos de
procura

Segmentação por palavra chave


WEBANALYTICS x Links
Patrocinados
Integração com Google Adwords

Analise qualitativa dos acessos tanto da rede de
display quanto da busca paga.


WEBANALYTICS x E-
Commerce
Implantação de controle específico de conversões
para e-commerce (Google Analytics E-commerce)

Mapeamento em falhas no caminho de conversão

 Controle efetivo do ROI de todas as estratégias
OnLine


WEBANALYTICS x E-mail
Marketing
Mapeamento das campanhas através o URL Builder.

Aplicação de todas as métricas para analise qualitativa
do usuários.
.


WEBANALYTICS x UX

Testes A/B ou Multivariavel

 Análise Euristica

 EyeTracking

 Cards Sorting


WEBANALYTICS x UX
Mapa de Confetti


WEBANALYTICS x UX
Mapa de Calor


WEBANALYTICS x UX
Mapa de Scroll


WEBANALYTICS x UX
Teste A/B


Análise e Interpretação de
Resultados
Construção de Matrizes relacionais na ferramenta
escolhida

Comparação de Métricas em situações semelhantes
para possuir parâmetro para tomada de decisão

 No final das contas, a decisão se baseia em números
mas é quase sempre intuitiva, é a condição do analista
de se colocar no lugar do usuário interagindo com o
conteúdo


Elaboração de Contra
Medidas
Teste A/B de Landing Pages

Analise de Otimização com Google Page Speed,
Yslow ou ferramentas similares

 Planejamento de Consolidação de Mudanças de
Arquitetura de Informação, Design ou Funcionalidades


Setup de Conta Google
Analytics


Roteiro

 Criação de Conta

 Geração e inserção do código no site

 Configuração de conta

 Integração com Google Adwords/Adsense

 Criação de Metas e Funis


Explorando Google Analytics


Roteiro

 Visitantes

 Fontes de Tráfego

 Conteúdo

 Publicidade

 Metas


Ferramentas Similares


Woopra

Overview do Woopra

Produzindo Relatórios


Relatório Web Analytics

É comparativo em nivel cronológico

 Flexível de acordo com os objetivos do cliente

 Parte das quatro visões macro: origem, conteudo,
visitantes e metas

Obrigado!

 e-mail: tiago@reweb.com.br

 twitter: @tiagofloresdias

 www.escoladomarketingdigital.com.br


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