1. Casos de Estudio - Dilemas Éticos
Seminario de Cultura y Empresa
Palmira, Noviembre de 2011
Jesús Eduardo Sanz
Casos de Estudio

2. DILEMA ÉTICO
Las ventajas de una comunicación
confusa
Un directivo le argumenta que sigue una estrategia de mantener una
comunicación confusa con sus colaboradores porque le reporta al menos
ocho ventajas:
 Evita preguntas
 Permite una toma de decisiones más rápida
 Limita las objeciones y reduce la oposición
 Facilita negar las declaraciones anteriores
 Mantiene la libertad de cambiar de opinión
 Permite decir NO con diplomacia
 Ayuda a evitar enfrentamientos y ansiedad
 Proporciona otros beneficios que funcionen en ventaja del directivo.
¿Qué reparos le pondría usted a la conducta de este directivo
desde una perspectiva ética?
Dilema ético

3. DILEMA ÉTICO
Las ventajas de una comunicación
confusa
Referentes
 La comunicación clara y oportuna es básica para orientar los esfuerzos
de los colaboradores hacia el logro de los objetivos.
 La comunicación abierta genera confianza y credibilidad.
 La credibilidad genera fidelización de las personas.
 La verdad debe ser un valor fundamental de las relaciones en las
organizaciones.
 Debe existir coherencia entre el pensar, el decir y el actuar.
 Código de ética de las organizaciones debe propender por una
comunicación transparente.
 Una buena comunicación genera un ambiente estimulante entre los
colaboradores.
 Proporciona otros beneficios que funcionen en ventaja del directivo.
Dilema ético

4. DILEMA ÉTICO
Las ventajas de una comunicación
confusa
Reparos
 Los directivos de las organizaciones deben ser ejemplo para las demás
personas en la organización.
 Deben mantener informados a todos los colaboradores acerca de la
visión y metas de organización.
 Escuchar de manera atenta y respetuosa las inquietudes de los
trabajadores y dar solución a éstas.
 Las decisiones deben ser soportadas y comunicadas manteniendo
firmemente estas decisiones o soportando con fuertes argumentos
cuando haya que realizar algún cambio.
 Las decisiones pueden ser comunicadas de una manera clara y sin
rodeos, respetando la esencia de la persona.
 Las confrontaciones son necesarias y deben ser manejadas con la
suficiente altura para encontrar en ellas oportunidades de mejoramiento.
 Los comportamientos de los directivos deben estar enmarcados en
valores éticos que soporten la dignidad humana.
Dilema ético

5. GRACIAS
Informe de gestión 2007 VP Técnica - ARGOS - Gestión Agosto 2007
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