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1 von 47
Les CSP+
et leurs tablettes


                     1
Première partie
ETAT DES LIEUX
                  2
Présentation

Après une 1ère étude lancée fin
2010 sur la perception, les usages
et      comportements          des
propriétaires de tablette, nous
poursuivons notre phase de
compréhension         de        ce
phénomène et de ses enjeux.

Cette étude fait un état des lieux
des usages actuels et évolutions
en exploitant de nouveaux volets
tels que les comportements
multi-tasking ou le commerce en
ligne.




                      Cette étude a été réalisée à partir de notre panel de lecteurs CSP+
                                                                                            3
                                         sur la base d’un échantillon de 402 répondants.
LE TABLONAUTE CSP+



                     4
Le tablonaute CSP+


   Homme – 65%



   35-49 ans – 57%


   Actif Cadre Sup – 50%



   Parisien – 17%

                           5
Apple confirme son leadership

Apple conserve son monopole sur le marché.

                                                          Près de 8 personnes sur 10 possèdent un iPad.




                                                                                         8%



                                                                                         5%

                                                                                       Autres
                                                                                         7%




                                                                                                      6

  Quelle(s) marque(s) de tablette(s) possédez-vous ?
Une tendance forte au multi équipement



                                                                Près de 2 personnes sur 10
                                                                possèdent plus d’une seule
                                                                tablette.


                                                                3 tablonautes sur 10
                                                                comptent acheter une nouvelle
                                                                tablette d’ici 1 an.




Au total, combien de tablettes possédez-vous ?                                                  7
Comptez-vous acheter une nouvelle tablette pour votre foyer ?
Un usage dans la sphère privée


                                      8 personnes sur 10 possèdent une tablette à titre personnel.
                                      1 tablonaute sur 2 laisse l’accès de la tablette à tous, même au petit dernier.




25% utilisent leurs tablettes dans un cadre professionnel
Seulement 3% d’usage principalement ou exclusivement professionnel



                   Uniquement                                     Principalement                Autant personnel que
                    personnel                                        personnel                     professionnel
                       46%                                              29%                             22%




 « La prochaine grande révolution se trouve dans l'arrivée des tablettes en entreprise »
 Paul-François Fournier Executive VP #Orange #HUBFORUM

  Tout d'abord, possédez-vous une ou plusieurs tablettes à titre professionnel ou personnel ?                          8
  Qui utilise la tablette au sein de votre foyer ?
  Quel usage avez-vous de votre ou vos tablettes ?
HABITUDES D’USAGE
DE LA TABLETTE

                    9
Un usage à la fois
                                                                                          sédentaire et nomade

                                                   Un usage sédentaire sur les espaces de détente et de loisirs :
                                                   94% au domicile
                                                   77% sur les lieux de vacances, de week-end
                                                   (+8 pts par rapport à 2010)


                                                                                         Salon                                  92%


                                                                                     Chambre                              61%


                                                                                       Bureau                       51%
                                          En 3G et Wifi
                                              35%
                           En Wifi                                                     Cuisine                40%
                         uniquement
                             65%
                                                                                        Autres          25%
Des tablettes essentiellement
connectées en Wifi.                                                              Salle de Bains   10%




                                                Un usage également nomade,
                                                7 personnes sur 10 utilisent leur tablette en déplacement.
                                                                                                                                 10
  Où utilisez-vous votre tablette ?
  Dans quelle pièce de votre domicile l'utilisez-vous ? (ST souvent)
  Avez-vous une tablette qui vous permet de vous connecter à Internet ?
Des temps d’utilisation stables
                                                                                          entre 2010 et 2012
Une durée moyenne d'utilisation journalière
entre 30 minutes et 1 heure.

                                                                                          Le matin au réveil               23%


                                                                                Le matin dans les transports   2%


                                                                                            Dans la matinée     6%

  Des moments privilégiés pour,
                                                                                                                    9%
   Se détendre :                                                                                   Le midi
  Une utilisation concentrée durant la soirée.
                                                                                          Dans l’après-midi          11%
   Et s’informer :
  Un autre pic d’utilisation le matin au réveil.                                En début de soirée dans les     5%
                                                                                        transports

                                                                                                     Le soir                               65%


                                                                                     Un usage multiple au cours de la journée :
                                                                                           70% utilisent leur tablette plusieurs fois par jour.
                                                                                                           Parmi eux, 6 sur 10 plus de 5 fois.
  Combien de temps passez-vous sur votre tablette chaque jour ?
                                                                                                                                              11
  A quels moments de la journée prenez-vous le plus souvent votre tablette ?
  A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette ?
  Combien de fois prenez-vous votre tablette en main au cours de la journée ?
Des temps d’utilisation stables
                                                                                          entre 2010 et 2012
Une durée moyenne d'utilisation journalière
entre 30 minutes et 1 heure.

                                                                                          Le matin au réveil             23%
                                                                                                                       19%

                                                                                Le matin dans les transports   2%


                                                                                            Dans la matinée     6%
                                                                                                                7%
  Des moments privilégiés pour,
                                                                                                                    9%
   Se détendre :                                                                                   Le midi          11%       Etude
  Une utilisation concentrée durant la soirée.                                                                                 Lexpress.fr (Xiti)
                                                                                                                     11%       iPad
   Et s’informer :                                                                       Dans l’après-midi
                                                                                                                     12%
  Un autre pic d’utilisation le matin au réveil.                                En début de soirée dans les     5%
                                                                                        transports

                                                                                                     Le soir                                   65%
                                                                                                                                      51%

                                                                                      Un usage multiple au cours de la journée :
                                                                                           70% utilisent leur tablette plusieurs fois par jour.
                                                                                                           Parmi eux, 6 sur 10 plus de 5 fois.
  Combien de temps passez-vous sur votre tablette chaque jour ?
                                                                                                                                                            12
  A quels moments de la journée prenez-vous le plus souvent votre tablette ?
  A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette ?
  Combien de fois prenez-vous votre tablette en main au cours de la journée ?                                                     Sources : Xiti Sept. 12
L’usage croissant du multitasking

On observe une forte consommation simultanée multi-écrans :
60% utilisent leur tablette en regardant la TV.
40% l'utilisent avec la radio en fond.


     Vous regardez la télévision                                            60%


           Vous écoutez la radio                                   38%


  Vous utilisez votre ordinateur                           22%


      Vous utilisez votre mobile                          21%                      Les supports audios et audiovisuels
                                                                                   sont plus souvent utilisés en même
 Vous lisez un magazine/journal                          19%
                                                                                                temps que la tablette.
               Vous lisez un livre              8%




                                                                                                                     13

   Utilisez-vous votre tablette en même temps que ? (ST Souvent)
La tablette l’écran privilégié
                                                                                                     pour les activités de détente
                    Surfer sur internet            46%                   88%                        90%

             Utiliser des applications              54%              46%                79%
     Consulter et envoyer des e-mails                  57%                   90%                      76%
 Télécharger des applications depuis
                l'App Store
                                                     49%         27%             76%
                                                                                                            Mobile
   Lire des journaux, des magazines           18%      35%               74%                               Ordinateur
      Stocker et visionner des photos             33%                  89%                     59%          Tablette

       Surfer sur les réseaux sociaux            34%           53%              53%
                         Acheter en ligne 15%                   90%                  47%

                   Regarder des films              45%             47%
                  Écouter de la musique             43%             49%          43%
                                                                                                                  74% lecture de journaux/magazines (+10 pts vs 2010 )
                          Lire des livres           39%                                                          Versus 35% ordinateur et 18% mobile.
  Dialoguer avec vos proches (Skype,
             Facetime...)
                                                 26%          49%         35%                                     53% surf sur les réseaux sociaux (+19 pts vs 2010)
                     Gérer votre agenda              54%               51%         34%                            47% regarder des films
                                                             32%
                                                                                                                  39% lecture livres
              Jouer à des jeux vidéos          15% 17%
                                                                                                                  Versus 5% ordinateur et 3% mobile.
                                 Travailler      24%                89%              32%


                                                                                                                                                                       14


   Quels appareils (mobile/ordinateur/tablette) utilisez-vous pour les activités suivantes ?
La tablette bouscule les habitudes de
                                                                           consommation des autres médias

Plus qu’avant



                                           38%                               23% tous supports              5%
                                                                                    8% papier



Autant qu’avant


                                           71%                                        60%


Moins qu’avant


                                           16%                                        48%


                                                                                                                 15

   Depuis que vous possédez une tablette, comment a évolué votre temps consacré aux activités suivantes ?
LA PRESSE SUR TABLETTE




                         16
La tablette propose
                                                                                 un contrat de lecture convaincant
La tablette est préférée aux ordinateurs et mobiles
pour consulter les sites de presse féminine et d’information.

                                                                                                                                        Information            Féminin          Économie



                                                                                                                                             76%                 42%              67%



                                                                                                                                             55%                 36%             68%



                                                                                                                                            30%                  11%              10%



"Le mobile et la tablette sont l'avenir de la presse...Des devices qui changent l'usage : on lit plus !"
Dominique Delport , CEO Havas Media France #hubforum


                                                                                                                                                                                           17

   Consultez-vous les sites Internet suivants, même occasionnellement, que ce soit sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette ? (consolidé par catégories de sites)
Les sites d’actus,
                                                                            largement consultés sur la tablette

Un intérêt fort et croissant pour les sites d’actu,
93% des tablonautes les consultent (+10 pts par rapport à 2010).

                                                                                          Des sites d'actualités                           93%


                                                                  Des sites pratiques (météo, pages jaunes...)                             89%



                                                                                             Des sites culturels                     75%



                                                              Des sites de services (banque, administratif...)                 66%



                                                                                           Des réseaux sociaux           56%



                                                                                          Des sites de marques      51%



                                                                            Des blogs, des forums d'internautes    46%



                                                                                                                                                 18

   Quels types de sites internet consultez-vous depuis votre tablette ? (ST Souvent)
L’achat de titres de presse sur tablette
                                                                                         se démocratise
L’achat d’un quotidien ou d’un magazine sur tablette
concerne un peu + de 3 tablonautes sur 10.


               Un achat majoritairement au numéro :




                            Le prix psychologique perçu d’achat d’un magazine est relativement bas :
                                                                                                   45% trouvent acceptable de payer jusqu’à 1 €.

  Avez-vous déjà acheté un numéro d'un magazine ou d'un quotidien sur votre tablette ?                                                         19
  Lorsque vous achetez un magazine ou un quotidien sur votre tablette, c'est dans le cadre de quel type d'offre ?
  Quel prix vous semble acceptable pour acheter un magazine sur tablette ?
La tablette comme activateur
                                                                                                  de la lecture de la presse

+ de 23% des tablonautes
estiment que leur consommation générale de magazines et quotidiens a augmenté.

Seul un peu plus d’1 lecteur sur 10 est mono-support :

        Tablette                Bi-supports                          Papier


7%           22%                     32%                          33%                7%



Exclusif      Plutôt                  Autant                        Plutôt        Exclusif




                 Des tablonautes qui gardent un
            attachement fort au support papier :



     Depuis que vous possédez une tablette, diriez-vous que votre consommation générale de magazines et/ou quotidiens :        20
     Depuis que vous avez votre tablette, lisez-vous des magazines ou des journaux ?
     Pouvez-vous nous dire pourquoi vous lisez sur papier ?
LES APPLICATIONS
  SUR TABLETTE




                   21
Le succès des applis

                                                                    Près de 5 tablonautes sur 10
                                                                    possèdent plus de 25 applications :
                                                                                                            46%

                                                                                               40%




                                                                               14%




                                                                            Moins de 10      De 10 à 25   Plus de 25




                                                                                                                       22

Combien d'applications avez-vous aujourd'hui sur votre tablette ?
Météo et Actu :
                                                    les applis favorites des tablonautes
                                                             Le Top 15 des types d’applis téléchargées :
                                                             1. Météo – 77%
                                                             2. Actualités – 76%
                                                             3. Jeux – 64%
                                                             4. Utilitaires – 63%
                                                             5. Réseaux sociaux – 54%
                                                             6. Photo et vidéos – 50%
                                                             7. Divertissements – 50%
                                                             8. Musique – 49%
                                                             9. Tourisme – 46%
                                                             10. Navigation – 41%
                                                             11. Livres – 41%
                                                             12. Finance – 37%
                                                             13. Productivité – 34%
                                                             14. Économie et entreprise – 34%
                                                             15. Sports – 27%

                                                              L’AppStore a dépassé les 25 milliards de
                                                              téléchargements en Mars 2012.

                                                                                                           23

Quels types d’applications avez-vous téléchargé ?
Pari réussi pour les applis d’actus

Des tablonautes conquis par les applis d’information :
80% trouvent la navigation sur celles-ci interactive
78% pensent que l’information y est plus claire


                                                                                         La navigation est interactive    20%           60%               80%


                                                                             L'information est claire, plus épurée        19%           59%           78%


                                                      La lecture est plus agréable sur les applications que
                                                                   sur les sites d'informations
                                                                                                                           25%          51%           76%


                                                      Les notifications "alerte information" envoyées par
                                                          les applications m'aident à me tenir informé
                                                                                                                          22%          48%          70%


                                                      Elles apportent du contenu exclusif par rapport aux
                                                                                                                         13%     41%          54%
                                                                      sites d'information




                                                                                                                                                                24

   Que pensez-vous des applications pour tablettes des sites d'information ? (Tout à fait d’accord /Plutôt d’accord)
Apple plus prescripteur que jamais dans le
                                                                               choix des applications

La recherche d’applis se fait prioritairement via l’AppStore :

                                                                                     Je recherche directement sur Apple Store                             61%

                                                                                                           Par bouche à oreille                     47%

                                                                                   Je consulte les sites dédiés aux applications
                                                                                                                                              23%
                                                                                       avec un classement des applications

                                                                                                 Via des applications App Free          16%


                                                                                               Je lis des magazines spécialisés         14%

                                                                                   Je suis les recommandations via les réseaux
                                                                                                                                    10%
                                                                                                     sociaux

                                                                                   Par Push envoyé par Apple* (notifications)      7%


                                                                                                                          Autre    5%

Les deux critères déterminants dans le choix étant :
le prix (23%) puis le classement de l’AppStore (19%).

                                                                                                                                                                25
  Comment recherchez-vous les applications ?
  Quels sont, dans l'ordre, vos critères de choix pour choisir une application ?
LE COMMERCE MOBILE
    SUR TABLETTE




                     26
Le commerce en ligne plébiscité
                                                                                                  par les tablonautes
63% des tablonautes achètent en ligne sur tablette.

                                                                                       Une recherche d’informations en préparation de
                                                                                       l’achat principalement via des :

                                                                                                            Sites spécialisés                            25%


                                                                                                          Sites de marques                              24%


                                                                                                           Sites marchands                            22%


                                                                                                              Blogs, forums                   16%


                                                                                             Page Facebook ou/et le compte
                                                                                                                                2%
                                                                                                  Twitter de la marque


                                                                                       « La tablette, l'écran que les utilisateurs utilisent lorsqu'ils sont plus
                                                                                       relaxés, plus propice à l'acte d'achat »
                                                                                       #Comscore #HubForum

                                                                                                                                                                    27
  A quelle fréquence achetez-vous sur tablette ? (exclusion item réponse « Jamais »)
  Sur internet, vous cherchez de l'information sur un produit/service ?
La tablette, vecteur d’achat en ligne
                                                                                                    qui crée l’engouement
L'aspect mobile et la simplicité d'utilisation sont les principaux atouts clefs de
la tablette motivant l'acte d'achat en ligne (respectivement 94% et 92%).


                                                                              C'est pratique, je peux l'utiliser de n'importe où                        94%


                                                                                                             C'est simple d'utilisation             92%


                                                                      C'est un appareil performant, qui s'allume et s'éteint
                                                                                                                                                    91%
                                                                                           rapidement


                                                                                                      C'est rapide, je gagne du temps              90%



                                                                                                C'est agréable, je navigue aisément               85%


                                                                       C'est facile, surtout via les applis marchandes (eBay,
                                                                                                                                            77%
                                                                                                fnac...)

                                                                     C'est multi-tâches, je peux faire plusieurs choses en
                                                                                                                                          70%
                                                                    même temps (écouter de la musique, regarder la TV...)



                                                                                                                                                              28

  Pour quelles raisons pratiquez-vous l'achat sur tablette ? (Consolidation Tout à fait / Plutôt d’accord)
Un budget modéré pour
                                                                                                          des achats réguliers

Fréquence d’achat :
1 personne sur 10 réalise au moins un achat par semaine
3 personnes sur 10 réalisent au moins un achat par mois




                          4%
                                                                     Livraison à domicile
           15%
                                                                     Retrait en magasin

    6%                                                               Retrait "Drive" (borne
                                            56%                      automobile)
                                                                     Livraison sur votre lieu
       19%                                                           de travail
                                                                     Autre                      Les tablonautes dépensent un panier moyen compris
                                                                                                entre 50 € et 250 € par achat (52%).




                                                                                                                                                29
   A quelle fréquence achetez-vous sur tablette ?
   Où avez-vous l'habitude de retirer le produit acheté en ligne ?
   Pour quel budget par achat en moyenne ?
L’achat en ligne, l’achat plaisir
Des achats principalement consacrés aux loisirs.
20% des achats des tablonautes sont dédiés à la culture
15% au tourisme


                   Culture (livres, musique, DVD...)                                                     23%

                   Tourisme (voyages, transport...)                                                18%

     Services Numériques (billeteries, applis...)                                              17%

High-Tech (TV, photos, jeux vidéo, téléphone...)                                             15%

                            Vêtements et Chaussures                                    13%

Cuisine et Maison (électroménager, décoration,
                                                                                 11%
               ameublement...)
   Beauté, Hygiène et Santé (parfums, soins du
                                                                            7%
                     corps...)

                                         Sports et Loisirs             5%

                                                Bricolage         4%

                                      Montres et Bijoux           4%

                                                   Autre     1%



                                                                                                                     30

    Quels types de produits achetez-vous ?
LA PUBLICITÉ SUR TABLETTE
                            31
La tablette,
                                                               un point de contact publicitaire efficace…

Plus de 4 tablonautes sur 10
se souviennent avoir vu de la publicité au moins une fois au cours de la journée.


     Plusieurs fois aujourd'hui                                              18%




                        Aujourd'hui                                                      26%




                                  Hier                               14%




            Il y a quelques jours                            9%




    Il y a une semaine ou plus                    3%
                                                                                                        …Et engageant
                                                                                                        3 personnes sur 10 exposées à une publicité sur tablette
                                                                                                        ont envie d’en savoir plus sur le produit/service présenté.
     Je ne m'en souviens pas /
              Jamais
                                                                                                29%     44% déclarent avoir déjà cliqué sur une publicité


                                                                                                                                                                      32
  Quand avez-vous vu de la publicité sur votre tablette pour la dernière fois ?
  Avez-vous eu déjà envie d'en savoir plus sur le produit après avoir vu une publicité sur tablette ?
Une perception de la publicité
                                                                                             qui fait l’unanimité
La publicité sur tablette mieux perçue que sur les autres supports digitaux :

                                                                                                      Cohérente

      +                                                                     Originale
                                                                                                     35%

                                                                                                     30%                   Créative
                                                                                                                                            Mobile

                Créative                                                                             25%
                                                                                                                                            Tablette

                De qualité                                                                     20%   20%            21%
                                                                                                                                            Ordinateur
                                                                                                            14%
                Esthétique                                                                           15%
                Intégrée                                       Intrusive     29%
                                                                                                     10%
                                                                                                                                      De qualité

                Interactive                                                                           5%             14%
                Originale                                                                             0%

                                                                                         12%                               21%

                                                            Intéressante                                                              Esthètique

         -                                                                                                          22%
               Intempestive                                                              25%                               Intégrée au
               Intrusive                                                   Interactive                                       contenu
                                                                                                                             éditorial
                                                                                                           28%
                                                                                                     Intempestive


                                                                                                                                                         33

  Selon vous la publicité sur les supports suivants est ?
En conclusion


> Une opportunité de développement des usages professionnels de la tablette.

> Un fort développement du multitasking.

> La tablette offre un vrai contrat de lecture aux tablonautes – elle est privilégiée
pour la lecture et le surf sur Internet.

> Les tablonautes téléchargent prioritairement des applis « actualités ». En phase
avec l’actu, ils consultent fréquemment les sites d’actus.

> Une publicité sur tablette qui jouit d’une meilleure perception que sur les
autres supports digitaux.

> Une forte appétence pour le commerce en ligne sur tablette.

                                                                                        34
Deuxième Partie

TYPOLOGIES DE
TABLONAUTES
                  35
Méthodologie

I.    Réalisation et administration d’un
      questionnaire auprès de notre panel de
      lecteurs.

II.   Recueil des résultats (402 répondants).

III. Traitement à plat des données et
     sélection de critères déterminants dans
     la construction de profils types
     comportementaux.

IV. Analyse multivariée des données brutes
    à l’aide de l’outil statistique StatBox.

V. Interprétation des résultats.


                                                36
4 profils identifiés
         Les Addicts                         Les Easiers                      Les Must Have                Les Résisteurs
                   15%                                 30%                                35%                         20%


  Des profils nuancés

-35 ans              13% (ind. 129)   Femme             40% (ind. 107)   iPadnautes 87% (ind. 111)    Homme       70% (ind. 111)
Parisien             21% (ind. 129)   -35 ans           14% (ind. 149)   35-49 ans 60% (ind. 104)     50 ans et + 49% (ind. 150)
Pluritablettes 20% (ind. 111)
(2 tablettes ou +)


  Des usages distincts de leurs tablettes


  Perso & Pro 27% (ind. 123)
                                      Uniquement personnel               Uniquement personnel
  Nomade      24% (ind.168)                                                                          Perso & Pro 29% (ind. 131)
  (plus de 50% du temps en 3G)
                                      48% (ind. 104)                     50% (ind. 109)



  Des notions de partages différentes


  Le propriétaire uniquement          Tout le monde                      Tout le monde               Le propriétaire uniquement
  29% (ind. 114)                      54% (ind. 117)                     50% (ind. 109)              37% (ind. 149)
                                                                                                                                   37
Les Addicts
Ils représentent 15% des tablonautes,
jamais sans leur tablette, les addicts en
ont un usage intensif, polyvalent et
nomade. C’est pour eux un véritable
couteau suisse high-tech. Ils sont
également les plus enclins au multitasking.



Cure de jouvence
13%
des connecters sont des
moins de 35 ans
Applis à gogo
Plus de 50
le nombre d’applis
possédé par près d’un
quart des Addicts.

                              Les Addicts ressentent la nécessité d’être en phase avec leur temps.
                              Des gens mobiles qui aiment garder des traces de leurs instants de vie.
                              Ils ont besoin de rester connectés avec leurs proches.
                                                                                                    38
Les Addicts
Un usage intensif                                                      Leur App identité
                                                                          Photo               Réseaux
                                                                                                                Navigation
                                                                         et Vidéo             Sociaux
                 43% quelque soit le moment (ind.147)
                 24% plus de 2 heures / jour (ind.171)
                 12% plus de 3 heures / jour (ind. 300)

                                                                        63%, ind. 124       63%, ind. 116       59%, ind. 143
Une sur-consommation en multi-tasking
                                                                       Influence applications :
                                                                       Réseaux sociaux      (20% - ind. 220).

  De gros lecteurs 10% lisent la presse exclusivement sur tablette
    sur tablette   (ind.153) et cela très souvent (37%, ind. 108)                       Leur panier M-commerce
                        18%, plus de 4 magazines par mois (ind. 150)

                                                                                            High-Tech

La tablette augmente l’usage des autres devices :                                          58% - ind. 113

                                                    5%                     In Brands they trust
     11%                   9%                     (ind. 359)
    (ind. 139)           (ind. 399)                                        27% sont exposés plusieurs fois par jour (ind. 145)
                                                                           49% cliquent dessus (ind. 111).
                                                                                                                                 39
Les Easiers
  Entre praticité et détente, ils racontent leur
  expérience de la tablette au quotidien.

  Plutôt des femmes, plutôt des jeunes, les
  easiers sont avant tout des tablonautes qui
  recherchent un usage à valeur ajoutée utile.
  Une utilisation optimisée très souvent en
  multitasking. Polyvalence, ergonomie, allumage
  rapide sont les maitres mots pour présenter               La tablette élément cœur de leurs
  leur nouveau compagnon de vie.                            espaces de vie.
                                                            (salon, chambre et cuisine).




La tablette, l’instrument utile par excellence.
C’est l’incarnation de l’aspect pratique du 21ème siècle.
                                                                                                40
Les Easiers
Un usage important et fréquent                                       Leur App identité

                  19% plus de 2 heures par jour (ind.134)                Utilitaires     Divertissement     Catalogues      Alimentation
                  31% le matin au réveil (ind.134)
                  13% le midi (ind. 147)
                  30% Prise en main > 10 fois (ind. 142)

                                                                        69%, ind. 104    58%, ind.116       24%, ind. 159    17%, ind. 126
Un multi-tasking sur « fond sonore »
                                                                     Influence applications :
30% en regardant la TV (ind.108).                                    Bouche à oreille (56% - ind. 120).
24% en écoutant la radio (ind. 195).
                                             +                                          Leur panier M-commerce

                                                                                         Montres & Bijoux              Cuisine et Maison
   29% utilisent moins leur smartphone (ind. 140).
                                                                                         18% - ind. 140                15% - ind. 114


Des lecteurs de presse réguliers                                                In quality Ads they trust
52% lisent entre 1 et 2 magazines chaque mois (ind. 121)                        30% exposés au moins une fois dans la journée (ind. 119)
27% lisent la presse davantage sur tablette (ind.125) et cela très              19% reconnaissent sa qualité (ind. 133)
souvent (40%, ind. 118)                                                                                                                      41
La tablette, dernier objet à la mode
          indispensable des Must Have.




Les Must Have
Cette population, réputée pour son
usage ponctuel de la tablette, apprécie
particulièrement        l’ergonomie    et
l’esthétique léchée de l’objet.
Souvent utilisée dans le salon et devant
la TV, c’est pour elle le synonyme parfait
d’un moment d’évasion et de détente…
                                                 42
Les Must Have
Un usage loisirs en « butinage »

                   20% moins de 30 min jour (ind.132)
                                                                        Leur App identité
                   76% le soir (ind.116)
                   62% Prise en main < 5 fois (ind. 130)                        Jeux
                                                                                                30%
                                                                                                (ind. 118)
Un multi-tasking TV (32% - ind. 116)
                                                                                                Possèdent entre 5%
                                                                            70%, ind. 109
                                                                                                et 25% d’applications
                                                                                                payantes
   De petits lecteurs     29%, aucun magazine par mois (ind. 109)          Divertissements
     sur tablette         9% d’exclusifs papier (ind.143)
                                                                                                Influence applications :
                                                                                                AppStore (69% - ind. 113)
                                                                            56%, ind. 111
Leur panier M-commerce

         Beauté,                   Sports
         Hygiène                                               Le succès des applis marchandes
                                                               36% y adhèrent (tout à fait d’accord - ind. 109)
    30% - ind. 123          23% - ind. 135
                                                                                                                            43
1 résisteur sur 2 a un usage individuel de sa tablette



                                 Les Résisteurs
                                 Ces tablonautes sont clairement conscients des
                                 atouts de leur appareil portatile. La tablette
                                 accumule les bons points notamment sous des
                                 critères d’autonomie, de praticité ou bien encore
30% possèdent leur               d’ergonomie. Cependant, ils lui octroient une
tablette à titre professionnel   utilité purement fonctionnelle : son usage est
                                 essentiellement mono-tâche et concentré sur des
                                 pratiques basiques telles que le surf sur internet
                                 ou l’envoi de mails.                                 44
Les Résisteurs
Un usage modéré, souvent en déplacement
                                                          Leur App identité
 43%, de 30 minutes à 1 heure par jour (ind.105).
 Et dans les transports :
                                                                                      Économie          Finance
 > 5% le matin (ind.194).
 > 6% en début de soirée (ind. 127)                      26% (ind. 190)
                                                         Possèdent moins
Pas ou peu de pratique multitasking                      de 10 applications
                                                                                      63%, ind. 116   59%, ind. 143



                                                         Influence applications :
      11%             Sont encouragés à lire davantage
                                                         Revues spécialisées (23% - ind. 167)
      (ind. 141)      les formats papier



                                                          In Ads they do not trust
Leur panier M-Commerce
                                                          40% disent n’avoir jamais été exposé à une publicité
      Services numériques                                 sur tablette ou ne s’en souviennent pas (ind. 133)
                                                          64% n’ont jamais cliqué dessus (ind. 114)
                                   61% - ind. 109
                                                                                                                      45
Mapping Comportemental
                                   Connexion


          Addicts
            15%                                Easiers
                                                30%




Émotion

                                                                      Fonction

                                                         Résisteurs
                    Must Have                              20%
                      35%




                                                                                 46
Perspectives
Un ancrage de plus en plus fort dans la quotidienneté des tablonautes


              Vers une nouvelle (ré)évolution ?
              Toujours + de contenus, + d’interactivité, + de fonctionnalités.
               La tablette comme acteur omniprésent du lifestyle CSP+ (multitasking, multi-équippement…).




                     Vers un développement du nomadisme ?
                     Avec des jeunes générations enclins au nomadisme et des appareils encore plus
                     ergonomiques et petits (iPad mini).




              Vers une démocratisation de l’usage professionnel ?
              Avec la Surface de Microsoft et le développement d’outils de production de contenus…
              « Surface brille par son mode PC qui la transforme en un ultrabook très compact et léger. Elle attirera en premier
              lieu les professionnels désireux d'utiliser Microsoft Office sur une tablette. »
              Jean-Baptiste Su, dans la Silicon Valley, publié le 03/11/12 dans lexpansion.com.
                                                                                                                                   48

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2012 11 Etude tablettes CSP+

  • 1. Les CSP+ et leurs tablettes 1
  • 3. Présentation Après une 1ère étude lancée fin 2010 sur la perception, les usages et comportements des propriétaires de tablette, nous poursuivons notre phase de compréhension de ce phénomène et de ses enjeux. Cette étude fait un état des lieux des usages actuels et évolutions en exploitant de nouveaux volets tels que les comportements multi-tasking ou le commerce en ligne. Cette étude a été réalisée à partir de notre panel de lecteurs CSP+ 3 sur la base d’un échantillon de 402 répondants.
  • 5. Le tablonaute CSP+ Homme – 65% 35-49 ans – 57% Actif Cadre Sup – 50% Parisien – 17% 5
  • 6. Apple confirme son leadership Apple conserve son monopole sur le marché. Près de 8 personnes sur 10 possèdent un iPad. 8% 5% Autres 7% 6 Quelle(s) marque(s) de tablette(s) possédez-vous ?
  • 7. Une tendance forte au multi équipement Près de 2 personnes sur 10 possèdent plus d’une seule tablette. 3 tablonautes sur 10 comptent acheter une nouvelle tablette d’ici 1 an. Au total, combien de tablettes possédez-vous ? 7 Comptez-vous acheter une nouvelle tablette pour votre foyer ?
  • 8. Un usage dans la sphère privée 8 personnes sur 10 possèdent une tablette à titre personnel. 1 tablonaute sur 2 laisse l’accès de la tablette à tous, même au petit dernier. 25% utilisent leurs tablettes dans un cadre professionnel Seulement 3% d’usage principalement ou exclusivement professionnel Uniquement Principalement Autant personnel que personnel personnel professionnel 46% 29% 22% « La prochaine grande révolution se trouve dans l'arrivée des tablettes en entreprise » Paul-François Fournier Executive VP #Orange #HUBFORUM Tout d'abord, possédez-vous une ou plusieurs tablettes à titre professionnel ou personnel ? 8 Qui utilise la tablette au sein de votre foyer ? Quel usage avez-vous de votre ou vos tablettes ?
  • 10. Un usage à la fois sédentaire et nomade Un usage sédentaire sur les espaces de détente et de loisirs : 94% au domicile 77% sur les lieux de vacances, de week-end (+8 pts par rapport à 2010) Salon 92% Chambre 61% Bureau 51% En 3G et Wifi 35% En Wifi Cuisine 40% uniquement 65% Autres 25% Des tablettes essentiellement connectées en Wifi. Salle de Bains 10% Un usage également nomade, 7 personnes sur 10 utilisent leur tablette en déplacement. 10 Où utilisez-vous votre tablette ? Dans quelle pièce de votre domicile l'utilisez-vous ? (ST souvent) Avez-vous une tablette qui vous permet de vous connecter à Internet ?
  • 11. Des temps d’utilisation stables entre 2010 et 2012 Une durée moyenne d'utilisation journalière entre 30 minutes et 1 heure. Le matin au réveil 23% Le matin dans les transports 2% Dans la matinée 6% Des moments privilégiés pour, 9%  Se détendre : Le midi Une utilisation concentrée durant la soirée. Dans l’après-midi 11%  Et s’informer : Un autre pic d’utilisation le matin au réveil. En début de soirée dans les 5% transports Le soir 65% Un usage multiple au cours de la journée : 70% utilisent leur tablette plusieurs fois par jour. Parmi eux, 6 sur 10 plus de 5 fois. Combien de temps passez-vous sur votre tablette chaque jour ? 11 A quels moments de la journée prenez-vous le plus souvent votre tablette ? A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette ? Combien de fois prenez-vous votre tablette en main au cours de la journée ?
  • 12. Des temps d’utilisation stables entre 2010 et 2012 Une durée moyenne d'utilisation journalière entre 30 minutes et 1 heure. Le matin au réveil 23% 19% Le matin dans les transports 2% Dans la matinée 6% 7% Des moments privilégiés pour, 9%  Se détendre : Le midi 11% Etude Une utilisation concentrée durant la soirée. Lexpress.fr (Xiti) 11% iPad  Et s’informer : Dans l’après-midi 12% Un autre pic d’utilisation le matin au réveil. En début de soirée dans les 5% transports Le soir 65% 51% Un usage multiple au cours de la journée : 70% utilisent leur tablette plusieurs fois par jour. Parmi eux, 6 sur 10 plus de 5 fois. Combien de temps passez-vous sur votre tablette chaque jour ? 12 A quels moments de la journée prenez-vous le plus souvent votre tablette ? A quelle fréquence utilisez-vous votre tablette ? Combien de fois prenez-vous votre tablette en main au cours de la journée ? Sources : Xiti Sept. 12
  • 13. L’usage croissant du multitasking On observe une forte consommation simultanée multi-écrans : 60% utilisent leur tablette en regardant la TV. 40% l'utilisent avec la radio en fond. Vous regardez la télévision 60% Vous écoutez la radio 38% Vous utilisez votre ordinateur 22% Vous utilisez votre mobile 21% Les supports audios et audiovisuels sont plus souvent utilisés en même Vous lisez un magazine/journal 19% temps que la tablette. Vous lisez un livre 8% 13 Utilisez-vous votre tablette en même temps que ? (ST Souvent)
  • 14. La tablette l’écran privilégié pour les activités de détente  Surfer sur internet 46% 88% 90% Utiliser des applications 54% 46% 79% Consulter et envoyer des e-mails 57% 90% 76%  Télécharger des applications depuis l'App Store 49% 27% 76% Mobile  Lire des journaux, des magazines 18% 35% 74% Ordinateur Stocker et visionner des photos 33% 89% 59% Tablette  Surfer sur les réseaux sociaux 34% 53% 53% Acheter en ligne 15% 90% 47% Regarder des films 45% 47% Écouter de la musique 43% 49% 43% 74% lecture de journaux/magazines (+10 pts vs 2010 )  Lire des livres 39% Versus 35% ordinateur et 18% mobile. Dialoguer avec vos proches (Skype, Facetime...) 26% 49% 35% 53% surf sur les réseaux sociaux (+19 pts vs 2010) Gérer votre agenda 54% 51% 34% 47% regarder des films 32% 39% lecture livres Jouer à des jeux vidéos 15% 17% Versus 5% ordinateur et 3% mobile. Travailler 24% 89% 32% 14 Quels appareils (mobile/ordinateur/tablette) utilisez-vous pour les activités suivantes ?
  • 15. La tablette bouscule les habitudes de consommation des autres médias Plus qu’avant 38% 23% tous supports 5% 8% papier Autant qu’avant 71% 60% Moins qu’avant 16% 48% 15 Depuis que vous possédez une tablette, comment a évolué votre temps consacré aux activités suivantes ?
  • 16. LA PRESSE SUR TABLETTE 16
  • 17. La tablette propose un contrat de lecture convaincant La tablette est préférée aux ordinateurs et mobiles pour consulter les sites de presse féminine et d’information. Information Féminin Économie 76% 42% 67% 55% 36% 68% 30% 11% 10% "Le mobile et la tablette sont l'avenir de la presse...Des devices qui changent l'usage : on lit plus !" Dominique Delport , CEO Havas Media France #hubforum 17 Consultez-vous les sites Internet suivants, même occasionnellement, que ce soit sur votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette ? (consolidé par catégories de sites)
  • 18. Les sites d’actus, largement consultés sur la tablette Un intérêt fort et croissant pour les sites d’actu, 93% des tablonautes les consultent (+10 pts par rapport à 2010). Des sites d'actualités 93% Des sites pratiques (météo, pages jaunes...) 89% Des sites culturels 75% Des sites de services (banque, administratif...) 66% Des réseaux sociaux 56% Des sites de marques 51% Des blogs, des forums d'internautes 46% 18 Quels types de sites internet consultez-vous depuis votre tablette ? (ST Souvent)
  • 19. L’achat de titres de presse sur tablette se démocratise L’achat d’un quotidien ou d’un magazine sur tablette concerne un peu + de 3 tablonautes sur 10. Un achat majoritairement au numéro : Le prix psychologique perçu d’achat d’un magazine est relativement bas : 45% trouvent acceptable de payer jusqu’à 1 €. Avez-vous déjà acheté un numéro d'un magazine ou d'un quotidien sur votre tablette ? 19 Lorsque vous achetez un magazine ou un quotidien sur votre tablette, c'est dans le cadre de quel type d'offre ? Quel prix vous semble acceptable pour acheter un magazine sur tablette ?
  • 20. La tablette comme activateur de la lecture de la presse + de 23% des tablonautes estiment que leur consommation générale de magazines et quotidiens a augmenté. Seul un peu plus d’1 lecteur sur 10 est mono-support : Tablette Bi-supports Papier 7% 22% 32% 33% 7% Exclusif Plutôt Autant Plutôt Exclusif Des tablonautes qui gardent un attachement fort au support papier : Depuis que vous possédez une tablette, diriez-vous que votre consommation générale de magazines et/ou quotidiens : 20 Depuis que vous avez votre tablette, lisez-vous des magazines ou des journaux ? Pouvez-vous nous dire pourquoi vous lisez sur papier ?
  • 21. LES APPLICATIONS SUR TABLETTE 21
  • 22. Le succès des applis Près de 5 tablonautes sur 10 possèdent plus de 25 applications : 46% 40% 14% Moins de 10 De 10 à 25 Plus de 25 22 Combien d'applications avez-vous aujourd'hui sur votre tablette ?
  • 23. Météo et Actu : les applis favorites des tablonautes Le Top 15 des types d’applis téléchargées : 1. Météo – 77% 2. Actualités – 76% 3. Jeux – 64% 4. Utilitaires – 63% 5. Réseaux sociaux – 54% 6. Photo et vidéos – 50% 7. Divertissements – 50% 8. Musique – 49% 9. Tourisme – 46% 10. Navigation – 41% 11. Livres – 41% 12. Finance – 37% 13. Productivité – 34% 14. Économie et entreprise – 34% 15. Sports – 27% L’AppStore a dépassé les 25 milliards de téléchargements en Mars 2012. 23 Quels types d’applications avez-vous téléchargé ?
  • 24. Pari réussi pour les applis d’actus Des tablonautes conquis par les applis d’information : 80% trouvent la navigation sur celles-ci interactive 78% pensent que l’information y est plus claire La navigation est interactive 20% 60% 80% L'information est claire, plus épurée 19% 59% 78% La lecture est plus agréable sur les applications que sur les sites d'informations 25% 51% 76% Les notifications "alerte information" envoyées par les applications m'aident à me tenir informé 22% 48% 70% Elles apportent du contenu exclusif par rapport aux 13% 41% 54% sites d'information 24 Que pensez-vous des applications pour tablettes des sites d'information ? (Tout à fait d’accord /Plutôt d’accord)
  • 25. Apple plus prescripteur que jamais dans le choix des applications La recherche d’applis se fait prioritairement via l’AppStore : Je recherche directement sur Apple Store 61% Par bouche à oreille 47% Je consulte les sites dédiés aux applications 23% avec un classement des applications Via des applications App Free 16% Je lis des magazines spécialisés 14% Je suis les recommandations via les réseaux 10% sociaux Par Push envoyé par Apple* (notifications) 7% Autre 5% Les deux critères déterminants dans le choix étant : le prix (23%) puis le classement de l’AppStore (19%). 25 Comment recherchez-vous les applications ? Quels sont, dans l'ordre, vos critères de choix pour choisir une application ?
  • 26. LE COMMERCE MOBILE SUR TABLETTE 26
  • 27. Le commerce en ligne plébiscité par les tablonautes 63% des tablonautes achètent en ligne sur tablette. Une recherche d’informations en préparation de l’achat principalement via des : Sites spécialisés 25% Sites de marques 24% Sites marchands 22% Blogs, forums 16% Page Facebook ou/et le compte 2% Twitter de la marque « La tablette, l'écran que les utilisateurs utilisent lorsqu'ils sont plus relaxés, plus propice à l'acte d'achat » #Comscore #HubForum 27 A quelle fréquence achetez-vous sur tablette ? (exclusion item réponse « Jamais ») Sur internet, vous cherchez de l'information sur un produit/service ?
  • 28. La tablette, vecteur d’achat en ligne qui crée l’engouement L'aspect mobile et la simplicité d'utilisation sont les principaux atouts clefs de la tablette motivant l'acte d'achat en ligne (respectivement 94% et 92%). C'est pratique, je peux l'utiliser de n'importe où 94% C'est simple d'utilisation 92% C'est un appareil performant, qui s'allume et s'éteint 91% rapidement C'est rapide, je gagne du temps 90% C'est agréable, je navigue aisément 85% C'est facile, surtout via les applis marchandes (eBay, 77% fnac...) C'est multi-tâches, je peux faire plusieurs choses en 70% même temps (écouter de la musique, regarder la TV...) 28 Pour quelles raisons pratiquez-vous l'achat sur tablette ? (Consolidation Tout à fait / Plutôt d’accord)
  • 29. Un budget modéré pour des achats réguliers Fréquence d’achat : 1 personne sur 10 réalise au moins un achat par semaine 3 personnes sur 10 réalisent au moins un achat par mois 4% Livraison à domicile 15% Retrait en magasin 6% Retrait "Drive" (borne 56% automobile) Livraison sur votre lieu 19% de travail Autre Les tablonautes dépensent un panier moyen compris entre 50 € et 250 € par achat (52%). 29 A quelle fréquence achetez-vous sur tablette ? Où avez-vous l'habitude de retirer le produit acheté en ligne ? Pour quel budget par achat en moyenne ?
  • 30. L’achat en ligne, l’achat plaisir Des achats principalement consacrés aux loisirs. 20% des achats des tablonautes sont dédiés à la culture 15% au tourisme Culture (livres, musique, DVD...) 23% Tourisme (voyages, transport...) 18% Services Numériques (billeteries, applis...) 17% High-Tech (TV, photos, jeux vidéo, téléphone...) 15% Vêtements et Chaussures 13% Cuisine et Maison (électroménager, décoration, 11% ameublement...) Beauté, Hygiène et Santé (parfums, soins du 7% corps...) Sports et Loisirs 5% Bricolage 4% Montres et Bijoux 4% Autre 1% 30 Quels types de produits achetez-vous ?
  • 31. LA PUBLICITÉ SUR TABLETTE 31
  • 32. La tablette, un point de contact publicitaire efficace… Plus de 4 tablonautes sur 10 se souviennent avoir vu de la publicité au moins une fois au cours de la journée. Plusieurs fois aujourd'hui 18% Aujourd'hui 26% Hier 14% Il y a quelques jours 9% Il y a une semaine ou plus 3% …Et engageant 3 personnes sur 10 exposées à une publicité sur tablette ont envie d’en savoir plus sur le produit/service présenté. Je ne m'en souviens pas / Jamais 29% 44% déclarent avoir déjà cliqué sur une publicité 32 Quand avez-vous vu de la publicité sur votre tablette pour la dernière fois ? Avez-vous eu déjà envie d'en savoir plus sur le produit après avoir vu une publicité sur tablette ?
  • 33. Une perception de la publicité qui fait l’unanimité La publicité sur tablette mieux perçue que sur les autres supports digitaux : Cohérente + Originale 35% 30% Créative Mobile Créative 25% Tablette De qualité 20% 20% 21% Ordinateur 14% Esthétique 15% Intégrée Intrusive 29% 10% De qualité Interactive 5% 14% Originale 0% 12% 21% Intéressante Esthètique - 22% Intempestive 25% Intégrée au Intrusive Interactive contenu éditorial 28% Intempestive 33 Selon vous la publicité sur les supports suivants est ?
  • 34. En conclusion > Une opportunité de développement des usages professionnels de la tablette. > Un fort développement du multitasking. > La tablette offre un vrai contrat de lecture aux tablonautes – elle est privilégiée pour la lecture et le surf sur Internet. > Les tablonautes téléchargent prioritairement des applis « actualités ». En phase avec l’actu, ils consultent fréquemment les sites d’actus. > Une publicité sur tablette qui jouit d’une meilleure perception que sur les autres supports digitaux. > Une forte appétence pour le commerce en ligne sur tablette. 34
  • 36. Méthodologie I. Réalisation et administration d’un questionnaire auprès de notre panel de lecteurs. II. Recueil des résultats (402 répondants). III. Traitement à plat des données et sélection de critères déterminants dans la construction de profils types comportementaux. IV. Analyse multivariée des données brutes à l’aide de l’outil statistique StatBox. V. Interprétation des résultats. 36
  • 37. 4 profils identifiés Les Addicts Les Easiers Les Must Have Les Résisteurs 15% 30% 35% 20% Des profils nuancés -35 ans 13% (ind. 129) Femme 40% (ind. 107) iPadnautes 87% (ind. 111) Homme 70% (ind. 111) Parisien 21% (ind. 129) -35 ans 14% (ind. 149) 35-49 ans 60% (ind. 104) 50 ans et + 49% (ind. 150) Pluritablettes 20% (ind. 111) (2 tablettes ou +) Des usages distincts de leurs tablettes Perso & Pro 27% (ind. 123) Uniquement personnel Uniquement personnel Nomade 24% (ind.168) Perso & Pro 29% (ind. 131) (plus de 50% du temps en 3G) 48% (ind. 104) 50% (ind. 109) Des notions de partages différentes Le propriétaire uniquement Tout le monde Tout le monde Le propriétaire uniquement 29% (ind. 114) 54% (ind. 117) 50% (ind. 109) 37% (ind. 149) 37
  • 38. Les Addicts Ils représentent 15% des tablonautes, jamais sans leur tablette, les addicts en ont un usage intensif, polyvalent et nomade. C’est pour eux un véritable couteau suisse high-tech. Ils sont également les plus enclins au multitasking. Cure de jouvence 13% des connecters sont des moins de 35 ans Applis à gogo Plus de 50 le nombre d’applis possédé par près d’un quart des Addicts. Les Addicts ressentent la nécessité d’être en phase avec leur temps. Des gens mobiles qui aiment garder des traces de leurs instants de vie. Ils ont besoin de rester connectés avec leurs proches. 38
  • 39. Les Addicts Un usage intensif Leur App identité Photo Réseaux Navigation et Vidéo Sociaux 43% quelque soit le moment (ind.147) 24% plus de 2 heures / jour (ind.171) 12% plus de 3 heures / jour (ind. 300) 63%, ind. 124 63%, ind. 116 59%, ind. 143 Une sur-consommation en multi-tasking Influence applications : Réseaux sociaux (20% - ind. 220). De gros lecteurs 10% lisent la presse exclusivement sur tablette sur tablette (ind.153) et cela très souvent (37%, ind. 108) Leur panier M-commerce 18%, plus de 4 magazines par mois (ind. 150) High-Tech La tablette augmente l’usage des autres devices : 58% - ind. 113 5% In Brands they trust 11% 9% (ind. 359) (ind. 139) (ind. 399) 27% sont exposés plusieurs fois par jour (ind. 145) 49% cliquent dessus (ind. 111). 39
  • 40. Les Easiers Entre praticité et détente, ils racontent leur expérience de la tablette au quotidien. Plutôt des femmes, plutôt des jeunes, les easiers sont avant tout des tablonautes qui recherchent un usage à valeur ajoutée utile. Une utilisation optimisée très souvent en multitasking. Polyvalence, ergonomie, allumage rapide sont les maitres mots pour présenter La tablette élément cœur de leurs leur nouveau compagnon de vie. espaces de vie. (salon, chambre et cuisine). La tablette, l’instrument utile par excellence. C’est l’incarnation de l’aspect pratique du 21ème siècle. 40
  • 41. Les Easiers Un usage important et fréquent Leur App identité 19% plus de 2 heures par jour (ind.134) Utilitaires Divertissement Catalogues Alimentation 31% le matin au réveil (ind.134) 13% le midi (ind. 147) 30% Prise en main > 10 fois (ind. 142) 69%, ind. 104 58%, ind.116 24%, ind. 159 17%, ind. 126 Un multi-tasking sur « fond sonore » Influence applications : 30% en regardant la TV (ind.108). Bouche à oreille (56% - ind. 120). 24% en écoutant la radio (ind. 195). + Leur panier M-commerce Montres & Bijoux Cuisine et Maison 29% utilisent moins leur smartphone (ind. 140). 18% - ind. 140 15% - ind. 114 Des lecteurs de presse réguliers In quality Ads they trust 52% lisent entre 1 et 2 magazines chaque mois (ind. 121) 30% exposés au moins une fois dans la journée (ind. 119) 27% lisent la presse davantage sur tablette (ind.125) et cela très 19% reconnaissent sa qualité (ind. 133) souvent (40%, ind. 118) 41
  • 42. La tablette, dernier objet à la mode indispensable des Must Have. Les Must Have Cette population, réputée pour son usage ponctuel de la tablette, apprécie particulièrement l’ergonomie et l’esthétique léchée de l’objet. Souvent utilisée dans le salon et devant la TV, c’est pour elle le synonyme parfait d’un moment d’évasion et de détente… 42
  • 43. Les Must Have Un usage loisirs en « butinage » 20% moins de 30 min jour (ind.132) Leur App identité 76% le soir (ind.116) 62% Prise en main < 5 fois (ind. 130) Jeux 30% (ind. 118) Un multi-tasking TV (32% - ind. 116) Possèdent entre 5% 70%, ind. 109 et 25% d’applications payantes De petits lecteurs 29%, aucun magazine par mois (ind. 109) Divertissements sur tablette 9% d’exclusifs papier (ind.143) Influence applications : AppStore (69% - ind. 113) 56%, ind. 111 Leur panier M-commerce Beauté, Sports Hygiène Le succès des applis marchandes 36% y adhèrent (tout à fait d’accord - ind. 109) 30% - ind. 123 23% - ind. 135 43
  • 44. 1 résisteur sur 2 a un usage individuel de sa tablette Les Résisteurs Ces tablonautes sont clairement conscients des atouts de leur appareil portatile. La tablette accumule les bons points notamment sous des critères d’autonomie, de praticité ou bien encore 30% possèdent leur d’ergonomie. Cependant, ils lui octroient une tablette à titre professionnel utilité purement fonctionnelle : son usage est essentiellement mono-tâche et concentré sur des pratiques basiques telles que le surf sur internet ou l’envoi de mails. 44
  • 45. Les Résisteurs Un usage modéré, souvent en déplacement Leur App identité 43%, de 30 minutes à 1 heure par jour (ind.105). Et dans les transports : Économie Finance > 5% le matin (ind.194). > 6% en début de soirée (ind. 127) 26% (ind. 190) Possèdent moins Pas ou peu de pratique multitasking de 10 applications 63%, ind. 116 59%, ind. 143 Influence applications : 11% Sont encouragés à lire davantage Revues spécialisées (23% - ind. 167) (ind. 141) les formats papier In Ads they do not trust Leur panier M-Commerce 40% disent n’avoir jamais été exposé à une publicité Services numériques sur tablette ou ne s’en souviennent pas (ind. 133) 64% n’ont jamais cliqué dessus (ind. 114) 61% - ind. 109 45
  • 46. Mapping Comportemental Connexion Addicts 15% Easiers 30% Émotion Fonction Résisteurs Must Have 20% 35% 46
  • 47. Perspectives Un ancrage de plus en plus fort dans la quotidienneté des tablonautes Vers une nouvelle (ré)évolution ? Toujours + de contenus, + d’interactivité, + de fonctionnalités.  La tablette comme acteur omniprésent du lifestyle CSP+ (multitasking, multi-équippement…). Vers un développement du nomadisme ? Avec des jeunes générations enclins au nomadisme et des appareils encore plus ergonomiques et petits (iPad mini). Vers une démocratisation de l’usage professionnel ? Avec la Surface de Microsoft et le développement d’outils de production de contenus… « Surface brille par son mode PC qui la transforme en un ultrabook très compact et léger. Elle attirera en premier lieu les professionnels désireux d'utiliser Microsoft Office sur une tablette. » Jean-Baptiste Su, dans la Silicon Valley, publié le 03/11/12 dans lexpansion.com. 48