1. RESUMEN DEL LIBRO KENDALL & KENDALL
CAPITULO 1,2 Y 3
CAPITULO 1: SISTEMAS, ROLES Y METODOLOGÍAS DE
DESARROLLO
 OBJETIVOS DEL APRENDIZAJE:
 Definir que son los sistemas de información.
 Fases del mantenimiento del sistema del análisis y de diseño.
 Herramientas CASE
 Programación extrema metodologías alternas.
 INFORMACIÓN:
 La información es un recurso de organización, que se debe
manejar tan cuidadosamente con otros recursos.
 Los costos se asocian al tratamiento de la información.
 El procesamiento de información debe ser manejado
adecuadamente para tomar ventaja de ella.
 TIPOS DE SISTEMAS:
 SITEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS):
Son sistemas de información computarizada que se desarrollaron
para procesar grandes cantidades de información para las
transacciones de negocios rutinarias, como nóminas e inventario.
 SISTEMAS DE AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS):
Estos sistemas brindan apoyo a las personas que trabajan con
datos no para crear conocimiento sino para analizar y
transformarlos de cierta forma antes de compartirlos.
 SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO (KWS): Estos
sistemas brindan apoyo a profesionales como científicos,
ingenieros y médicos, ayudándoles a crear conocimiento (a
menudo en equipos) y a integrarlo a su organización o la sociedad.

2.  SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE GERENCIA (MIS): Son
sistemas de información computarizados que funcionan debido a
la interacción entre las personas y la computadora.
 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIÓN (DSS): Son
similares a los sistemas de información administrativa tradicional
debido a que ambos dependen de una base de datos como fuente
de datos.
 SISTEMAS EXPERTO (ES) E INTELIGENCIA ARTIFICIAL (AI):
La idea general de la (IA) ha sido desarrollar equipos que se
comporten de manera inteligente; teniendo dos ramas de
investigación que son la comprensión del lenguaje natural y el
análisis de la habilidad para razonar un problema y llegar a una
conclusión lógica. Los sistemas expertos (ES) utiliza en forma
efectiva el conocimiento de uno o varios expertos humanos para
resolver un problema específico al que una organización se
enfrenta creando un sistema computacional que incluye este
conocimiento y después lo implementan.
 SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES DE GRUPO (GDSS)
Y SISTEMAS DE TRABAJO COLABORATIVO ASISTIDO POR
COMPUTADORA: Un sistema (GDSS), ofrece soluciones
utilizando cuartos especiales equipados con varias configuraciones
que permiten a los grupos interactuar con el soporte electrónico, el
principal objetivo de este sistema es que en grupo resuelvan un
problema con la ayuda de varios apoyos como encuesta,
cuestionarios, lluvias de ideas y creación de escenarios cuando
tienen que tomar decisiones estructuradas o no estructuradas.
 SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (EES): Cuando los
ejecutivos tengan que tomar decisiones a nivel estratégico este
sistema los ayudara a organizar sus interacciones con el entorno
externo ofreciendo tecnologías de gráficos y comunicaciones en
sitios accesibles como salas de juntas y oficinas corporativas
personales.

3.  INTEGRACION DE LAS TECNOLOGIAS EN SITEMAS
En esta sección se describen algunas de las nuevas tecnologías de
información que los analistas de sistemas utilizarán para empresas que
buscan integrar sus aplicaciones de comercio electrónico con sus negocios
tradicionales, o bien, iniciar negocios electrónicos completamente nuevos.
 APLICACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y SISTEMAS
WEB
Muchos de los sistemas que se describen en este libro pueden dotarse
de una mayor funcionalidad si se migran a la World Wide Web o si
desde su concepción se implementan como tecnologías basadas en la
Web. Hay muchos beneficios derivados de la implementación de una
aplicación en la Web:
Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio,
producto, industria, persona o grupo.
La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
La estandarización del diseño de la interfaz.
La creación de un sistema que se puede extender a nivel
mundial y llegar a gente en lugares remotos sin preocuparse
por la zona horaria en que se encuentren.
 SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES
Esta integración es precisamente el propósito de los sistemas de
planeación de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource
Planning). El establecimiento de los sistemas ERP implica un enorme
compromiso y cambio por parte de la organización.
Es común que los analistas de sistemas desempeñen el papel de
asesores en los proyectos de ERP que utilizan software patentado.
Entre el software más conocido de ERP se encuentran SAP,
PeopleSoft y paquetes de Oracle y J.D. Edwards. Algunos de estos
paquetes están diseñados para migrar a las empresas a la Web.

4.  SISTEMAS PARA DISPOSITIVOS INALÁMBRICOS Y
PORTÁTILES
Los analistas tienen la exigencia de diseñar una gran cantidad de
nuevos sistemas y aplicaciones, muchos de ellos para dispositivos
inalámbricos y computadoras portátiles como la popular serie de
computadoras Palm y otros asistentes personales digitales (PDAs,
Personal Digital Assistants).
Las redes inalámbricas de área local (WLANs, Wireless Local Área
Networks), las redes de fidelidad inalámbrica, conocidas como WI-FI, y
las redes inalámbricas personales que agrupan a muchos tipos de
dispositivos dentro del estándar conocido como Bluetooth, constituyen
sistemas cuyo diseño podrían solicitarle a usted en su función de
analista.
 SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO
El software de código abierto es una alternativa al desarrollo de
software tradicional cuyo código patentado se oculta a los usuarios.
Representa un modelo de desarrollo y filosofía de distribución de
software gratuito y publicación de su código fuente.
El desarrollo de código abierto es útil para los dispositivos portátiles y
el equipo comunicaciones. Su uso podría estimular el progreso en la
creación de estándares para que los dispositivos se comunicaran con
más facilidad.
 NECESIDAD DEL ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS
El análisis y diseño de sistemas que los analistas de sistemas llevan a
cabo busca comprender qué necesitan los humanos para analizar la
entrada o el flujo de datos de manera sistemática, procesar o transformar
los datos, almacenarlos y producir información en el contexto de una
organización específica. Mediante un análisis detallado, los analistas
buscan identificar y resolver los problemas correctos.

5.  ROLES DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El analista de sistemas evalúa de manera sistemática el funcionamiento
de un negocio mediante el examen de la entrada y el procesamiento de
datos y su consiguiente producción de información, con el propósito de
mejorar los procesos de una organización.
 EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS
Con frecuencia, el analista de sistemas desempeña el rol de consultor
para un negocio y, por tanto, podría ser contratado de manera específica
para enfrentar los problemas de sistemas de información de una empresa.
Esta contratación se puede traducir en una ventaja porque los consultores
externos tienen una perspectiva fresca de la cual carecen los demás
miembros de una organización.
También se puede traducir en una desventaja porque alguien externo
nunca conocerá la verdadera cultura organizacional.
 EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
Otro rol que tendrá que desempeñar es el de experto en soporte técnico
dentro de la empresa en la cual labora de manera regular. Como experto
de soporte técnico, usted no está a cargo del proyecto; tan sólo actúa
como recurso para aquellos que sí lo están.
 EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El rol más completo y de mayor responsabilidad que asume el analista de
sistemas es el de agente de cambio, ya sea interno o externo para la
empresa. Como analista, usted es un agente de cambio si desempeña
cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida del
desarrollo de sistemas (que se explicará en la siguiente sección) y está
presente en la empresa durante un largo periodo (de dos semanas a más
de un año).

6.  CUALIDADES DEL ANALISTA DE SISTEMAS
El analista es un solucionador de problemas. Es una persona que aborda
como un reto el análisis de problemas y que disfruta al diseñar soluciones
factibles. El analista debe contar con la capacidad de afrontar
sistemáticamente cualquier situación mediante la correcta aplicación de
herramientas, técnicas y su experiencia.
El analista de sistemas debe ser una persona autodisciplinada y
automotivada, con la capacidad de administrar y coordinar los
innumerables recursos de un proyecto.
 EL CICLO DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS
Los analistas no se ponen de acuerdo en la cantidad de fases que incluye
el ciclo de vida del desarrollo de sistemas, pero en general alaban su
enfoque organizado. Aquí hemos dividido el ciclo en siete fases:
 IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS:
Acá el analista observa objetivamente lo que sucede en un negocio. Esta
etapa es crítica para el éxito del resto del proyecto, pues a nadie le
agrada desperdiciartiempo trabajando en un problema que no era el que
se debía resolver.
 DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACIÓN:
El analista es la determinación de los requerimientos de información de
los usuarios. Entre las herramientas que se utilizan para determinar los
requerimientos de información de un negocio se encuentran métodos
interactivos como las entrevistas, los muestreos, la investigación de datos
impresos y la aplicación de cuestionarios.

7.  ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA:
Aquí el analista tiene herramientas la cual es el uso de diagramas de flujo
de datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las
funciones del negocio en una forma gráfica estructurada. Analiza también
las decisiones estructuradas que se hayan tomado.
 DISEÑO DEL SISTEMA RECOMENDADO:
El analista utiliza la información recopilada en las primeras fases para realizar
el diseño lógico del sistema de información. El analista diseña procedimientos
precisos para la captura de datos que aseguran que ios datos que ingresen
al sistema de información sean correctos. Facilita la entrada eficiente de
datos al sistema de información mediante técnicas adecuadas de diseño de
formularios y pantallas.
 DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE:
El analista trabaja de manera conjunta con los programadores para
desarrollar cualquier software original necesario. Entre las técnicas
estructuradas para diseñar y documentar software se encuentran los
diagramas de estructura, los diagramas de Nassi-Shneiderman y el
pseudocódigo. El analista se vale de una o más de estas herramientas para
comunicar al programador lo que se requiere programar.
 PRUEBAS Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA:
Para que el sistema esté en funcionamiento es necesario antes probarlo. Es
mucho menos costoso encontrar los problemas antes que el sistema se
entregue a los usuarios.
 IMPLEMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA:
Acá se capacita a los usuarios en el manejo del sistema. Parte de la
capacitación la imparten los fabricantes, pero la supervisión de ésta es
responsabilidad del analista de sistemas. También el analista tiene que
planear una conversión gradual del sistema anterior al actual.

8.  IMPACTO DEL MANTENIMIENTO
Después de instalar un sistema, se le debe dar mantenimiento, es decir, los
programas de cómputo tienen que ser modificados y actualizados cuando lo
requieran. El mantenimiento se realiza por dos razones. La primera es la
corrección de errores del software. No importa cuán exhaustivamente se
pruebe el sistema, los errores se cuelan en los programas de cómputo. El
momento que se detectan. La otra razón para el mantenimiento del sistema
es la mejora de las capacidades del software en respuesta a las cambiantes
necesidades de una organización, que por lo general tienen que ver con
alguna de las siguientes tres situaciones:
Con frecuencia, después de familiarizarse con el sistema de
cómputo y sus capacidades, los usuarios requieren
características adicionales.
El negocio cambia con el tiempo.
El hardware y el software cambian a un ritmo acelerado.
 USO DE HERRAMIENTAS CASE
Los analistas de sistemas se apoyan en estas herramientas, desde el
principio hasta el fin del ciclo de vida, para incrementar la productividad,
comunicarse de manera más eficiente con los usuarios e integrar el trabajo
que desempeñan en el sistema.
 RAZONES PARA EL USO DE LAS HERRAMIENTAS CASE
Aumento en la productividad del analista Visible Analyst (VA) es una
herramienta CASE que da al analista de sistemas la posibilidad de realizar
planeación, análisis y diseño por medios gráficos, con el propósito de
construir aplicaciones cliente-servidor y bases de datos complejas. Mejora de
la comunicación analista-usuario. Para que el sistema propuesto se concrete
y sea útil en la práctica, es esencial una excelente comunicación entre
analistas y usuarios durante todo el ciclo de vida del desarrollo de sistemas.

9.  INGENIERÍA INVERSA Y REINGENIERÍA DE SOFTWARE:
La ingeniería inversa y la reingeniería de software son métodos para alargar
la vida de programas anteriores, conocidos como software heredado. Según
el conjunto de herramientas de ingeniería inversa que se utilice, el código es
analizado y las herramientas producen algunos o todos los elementos
siguientes:
Estructuras de datos y elementos que describen los archivos y
registros almacenados por el sistema.
Diseños de pantallas, si el programa es en línea.
Esquemas de informes para programas por lotes.
Un diagrama de estructura que muestra la jerarquía de los módulos
del programa.
Diseño y relaciones de bases de datos.
 ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS ORIENTADOS A OBJETOS:
El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es
facilitar el desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en
respuesta a entornos de negocios dinámicos. Los enfoques orientados a
objetos utilizan el estándar de la industria para la modelación de sistemas
orientados a objetos, el lenguaje unificado de modelación [UML,
UnifiedModelingLanguagé), para analizar un sistema en forma de modelo de
casos de uso.
 PROGRAMACIÓN EXTREMA Y OTRAS METODOLOGÍAS
ALTERNAS:
La programación extrema (XP, Extreme Programming) es un enfoque
para el desarrollo de software que utiliza buenas prácticas de desarrollo y
las lleva a los extremos. Se basa en valores, principios y prácticas
esenciales. Los cuatros valores son la comunicación, la simplicidad, la
retroalimentación y la valentía. Recomendamos a los analistas de
sistemas que adopten estos valores en todos los proyectos que
emprendan, no sólo cuando recurran a medidas de programación
extrema.

10. DESARROLLO DE PREGUNTAS DEL CAPITULO 1
1. DESCRIBA POR QUÉ ES MEJOR CONSIDERAR A LA INFORMACIÓN
COMO UN RECURSO DE LA ORGANIZACIÓN MÁS QUE COMO UN
SUBPRODUCTO DERIVADO DE LOS NEGOCIOS.
Las organizaciones están compuestas de sistemas más pequeños
interrelacionados (departamentos, unidades, fragmentos, etc.) que sirven a
funciones especializadas.
2. DEFINA LO QUE SIGNIFICA UN SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE
TRANSACCIONES.
Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS, Transaction Processing
Systems) son sistemas de información computarizada creados para procesar
grandes cantidades de datos relacionadas con transacciones rutinarias de
negocios, como las nóminas y los inventarios.
3. EXPLIQUE LA DIFERENCIA ENTRE LOS SISTEMAS DE
AUTOMATIZACIÓN DE LA OFICINA (OAS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO
DEL CONOCIMIENTO (KWS].
Los sistemas de automatización de la oficina apoyan a los trabajadores de datos,
quienes por lo general no generan conocimientos nuevos, están el
procesamiento de texto, las hojas de cálculo, la autoedición, la calendarización
electrónica y las comunicaciones mediante correo de voz, correo electrónico y
videoconferencia, mientras que en un sistema de trabajo de conocimientos
sirven de apoyo a los trabajadores profesionales, como los científicos, ingenieros
y médicos, en sus esfuerzos de creación de nuevo conocimiento y dan a éstos
la posibilidad de compartirlo con sus organizaciones o con la sociedad.

11. 4. COMPARE LA DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
GERENCIAL (MIS) Y LA DE SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES (DSS).
Los sistemas de información gerencial dan apoyo a un espectro de tareas
organizacionales mucho más amplio que los sistemas de procesamiento de
transacciones, como el análisis y la toma de decisiones, mientras que el DSS
pone énfasis en el apoyo a la toma de decisiones en todas sus fases, aunque la
decisión definitiva es responsabilidad exclusiva del encargado de tomarla.
5. DEFINA EL CONCEPTO SISTEMAS EXPERTOS. ¿EN QUÉ SON
DIFERENTES LOS SISTEMAS EXPERTOS Y LOS SISTEMAS DE APOYO A
LA TOMA DE DECISIONES?
La inteligencia artificial (AI, Artificial Intelligence] se puede considerar como el
campo general para los sistemas expertos. Un sistema experto [también
conocido como sistema basado en el conocimiento) captura y utiliza el
conocimiento de un experto para solucionar un problema específico en una
organización a diferencia de un DSS, que cede al responsable la toma de la
decisión definitiva, un sistema experto selecciona la mejor solución para un
problema o una clase específica de problemas.
6. ENUMERE LOS PROBLEMAS DE INTERACCIÓN GRUPAL QUE ESTÁN
DESTINADOS A RESOLVER LOS SISTEMA DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES EN GRUPO (GDSS) Y LOS SISTEMAS DE TRABAJO
COLABORATIVO APOYADOS POR COMPUTADORA (CSCWS).
 Falta de participación
 El control por parte de miembros elocuentes del grupo
 La toma de decisiones conformista
7. ¿CUÁL ES EL TÉRMINO MÁS COMÚN, CSCWS O GDSS? EXPLIQUE SU
RESPUESTA.
Sistemas de trabajo colaborativo apoyados por computadora, en que este
sistema tiene el respaldo de un grupo en red para la toma de decisiones que
puedan enfrentar las empresas.

12. 8. DEFINA EL CONCEPTO COMERCIO MÓVIL [M-COMMERCÉ).
Son redes de comunicaciones estándar o inalámbricas que integren voz, vídeo
y correo electrónico en intranet para una organización.
9. ENUMERE LAS VENTAJAS DE IMPLEMENTAR APLICACIONES EN LA
WEB.
1. Una creciente difusión de la disponibilidad de un servicio, producto,
industria, persona o grupo.
2. La posibilidad de que los usuarios accedan las 24 horas.
3. La estandarización del diseño de la interfaz.
4. La creación de un sistema que se puede extender a nivel mundial y llegar
a gente en lugares remotos sin preocuparse por la zona horaria en que se
encuentren.
10. ¿CUÁL ES LA RAZÓN PREPONDERANTE PARA DISEÑAR SISTEMAS
ERP?
La integración de los diversos sistemas de información que existen en los
diferentes niveles administrativos, con funciones dispares.
11. DEFINA EL SIGNIFICADO DE SOFTWARE DE CÓDIGO ABIERTO.
Es una alternativa al desarrollo de software tradicional cuyo código patentado se
oculta a los usuarios. Representa un modelo de desarrollo y filosofía de
distribución de software gratuito y publicación de su código fuente.
12. ENUMERE LAS VENTAJAS DE UTILIZAR TÉCNICAS DE ANÁLISIS Y
DISEÑO DE SISTEMAS AL DESARROLLAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN
COMPUTARIZADOS PARA NEGOCIOS.
1. Acumulación de papeles.
2. Rapidez de conseguir información.
3. Sistematizar la entrada y salida de flujos de datos.

13. 13. MENCIONE TRES ROLES QUE DEBE DESEMPEÑAR UN ANALISTA DE
SISTEMAS. DÉ UNA DEFINICIÓN DE CADA ROL.
EL ROL DE CONSULTOR DEL ANALISTA DE SISTEMAS
EL ROL DE EXPERTO EN SOPORTE TÉCNICO DEL ANALISTA DE
SISTEMAS
EL ROL DE AGENTE DE CAMBIO DEL ANALISTA DE SISTEMAS: Es el
de agente de cambio, ya sea interno o externo para la empresa que
desempeña cualquiera de las actividades relacionadas con el ciclo de vida
del desarrollo de sistemas y está presente en la empresa durante un largo
periodo.
14. ¿QUÉ CUALIDADES PERSONALES SON DE UTILIDAD PARA EL
ANALISTA DE SISTEMAS? ENUMÉRELAS.
Solucionador de problemas
Ser comunicador
Ser una persona auto disciplinado y auto motivado
Capacidad de administrar
15. MENCIONE YDESCRIBA BREVEMENTE LAS SIETE FASES DEL CICLO
DE VIDA DEL DESARROLLO DE SISTEMAS (SDLC).
Identificación de problemas, oportunidades y objetivos.- el analista
se ocupa de identificar problemas, oportunidades y objetivos.
Determinación de los requerimientos de información.- se utilizan para
determinar los requerimientos de información de un negocio se
encuentran métodos interactivos como las entrevistas, los muestreos, la
investigación de datos impresos y la aplicación de cuestionarios.
Análisis de las necesidades del sistema.- herramientas y técnicas
especiales auxilian al analista en la determinación de los requerimientos.
Diseño del sistema recomendado.- El analista diseña procedimientos
precisos para la captura de datos que aseguran que los datos que
ingresen al sistema de información sean correctos.

14. Desarrollo y documentación del software.- el analista trabaja de
manera conjunta con los programadores para desarrollar cualquier
software original necesario.
Prueba y mantenimiento del sistema.- Es mucho menos costoso
encontrar los problemas antes que el sistema se entregue a los usuarios.
Implementación y evaluación del sistema.-En esta fase se capacita a
los usuarios en el manejo del sistema.
16. ¿EN QUÉ CONSISTE EL DESARROLLO RÁPIDO DE APLICACIONES
(RAD)?
Es un enfoque orientado a objetos para el desarrollo de sistemas que incluye un
método de desarrollo, abarca la generación de requerimientos de información y
herramientas de software.
17. DEFINA INGENIERÍA INVERSA DE SOFTWARE YREINGENIERÍA EN EL
CONTEXTO DE REINGENIERÍA ASISTIDA POR COMPUTADORA (CARE).
La ingeniería inversa de software es cargar, en el conjunto de herramientas, el
código de programa existente. El término reingeniería se utiliza en numerosos
contextos diferentes de ingeniería, programación y negocios, puesto que muchos
de los cambios requeridos sólo se pueden lograr mediante el uso de tecnología
de información novedosa.
18. MENCIONELASCUATRORAZONESPARA ADOPTAR HERRAMIENTAS
CASE.
Incrementar la productividad del analista, mejorar la comunicación entre
analistas y usuarios, integrar las actividades del ciclo de vida, y analizar y valorar
el impacto de los cambios en el mantenimiento.
19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO VALORES DE LA PROGRAMACIÓN
EXTREMA?
Los cuatros valores son:
La comunicación
La simplicidad
Retroalimentación
Valentía.

15. 20. DEFINA LOS CONCEPTOS ANÁLISIS ORIENTADO A OBJETOS Y
DISEÑO ORIENTADO A OBJETOS
El análisis y diseño orientado a objetos es un enfoque cuyo propósito es facilitar
el desarrollo de sistemas que deben cambiar con rapidez en respuesta a
entornos de negocios dinámicos.
21. ¿QUÉ ES EL UML?
Es el lenguaje unificado de modelación que analiza un sistema en forma de
modelo de casos de uso.

16. CAPITULO 2: EL ESTILO ORGANIZACIONAL Y SU IMPACTO EN
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
 LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS: Las organizaciones se
consideran como sistemas diseñados para cumplir metas y objetivos
predeterminados con la intervención de la gente y otros recursos de que
disponen. Las organizaciones se componen de sistemas más pequeños
e interrelacionados (departamentos, unidades, divisiones, etc.) que se
encargan de funciones especializadas.
 ENTERRELACEUN E INTERDEPENDECIA DE LOS SISTEMAS:
Entre los procesos típicos de un sistema están la revisión, la actualización y
la impresión.
Otro aspecto que hace a las organizaciones parecidas a los sistemas es que
todos los sistemas están delimitados por fronteras que los separan de sus
entornos. Todas las organizaciones usan la planeación y el control. La
apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.
 ORGANIZACIONES VIRTUALES Y EQUIPOS VIRTUALES:
Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se
encuentra la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas.
 PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES: LA
ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA.
Un sistema de planeación de recursos empresariales [ERP, Enterprise
Resource Planning) es un término que se emplea para describir un sistema
de información organizacional. La implementación de una solución ERP
puede resultar desgastante porque es difícil analizar un sistema en uso y
después ajustar el modelo ERP ha dicho sistema. Además, las compañías
por lo general diseñan sus procesos de negocios antes de implementar el
ERP.

17. DESCRIPCIÓN DE GRAFICAS DE SISTEMAS:
Los diversos modelos gráficos muestran las fronteras y la información que se
utiliza en el sistema.
Sistemas y diagrama de flujo de datos de contexto.
Sistemas del modelo entidad-relación.
 NIVELES DE ADMINISTRACIÓN:
En las organizaciones, como se muestra en la figura 2.13, la administración
se divide en tres amplios niveles horizontales: control de operaciones,
planeación y control administrativo (gerencia de nivel medio), y administración
estratégica. Cada nivel implica sus propias responsabilidades y todos se
enfocan, a su manera, en conseguir las metas y objetivos de la organización.
 CULTURA ORGANIZACIONAL:
La cultura organizacional es un área de investigación que ha crecido de
manera notable en la última generación. Aún no hay un consenso sobre la
definición precisa de lo que constituye una subcultura organizacional. Sin
embargo, sí hay consenso en que las subculturas podrían entrar en conflictos
y competir para ganar adeptos a su visión de lo que debería ser la
organización.

18. DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 2
1. ¿CUÁLES SON LOS TRES GRUPOS DE ASPECTOS FUNDAMENTALES
DE UNA ORGANIZACIÓN QUE INFLUYEN EN EL DESARROLLO DE
SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Los niveles de administración, el diseño de las organizaciones y las culturas
organizacionales.
2. ¿QUÉ SIGNIFICA DECIR QUELOS SUBSISTEMASORGANIZACIONALES
SE INTERRELACIONAN Y SON INTERDEPENDIENTES?
Que cuando se cambia o elimina un elemento de un sistema, el resto del sistema
también experimenta cambios importantes.
3. DEFINA EL TÉRMINO FRONTERA ORGANIZACIONAL.
Frontera organizacional es el término que usan las empresas para evolucionar y
sobrevivir allegándose de materia prima y de gente al interior de sus fronteras
para que después pueda intercambiar sus productos y servicios o información
con el mundo exterior.
4. ¿CUÁLES SON LOS DOS PROPÓSITOS PRINCIPALES DE LA
RETROALIMENTACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES?
Las salidas y las metas
5. DEFINA EL CONCEPTO DE APERTURA EN EL ENTORNO DE UNA
ORGANIZACIÓN.
La apertura se refiere al flujo de información libre dentro de la organización.
6. DEFINA EL CONCEPTO DE CERRAZÓN EN EL ENTORNO DE UNA
ORGANIZACIÓN.
Que cada miembro de la organización necesita de una previa autorización para
el ingreso al proyecto y la información no pueda ser obtenido fácilmente.

19. 7. ¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE UNA ORGANIZACIÓN TRADICIONAL
Y UNA VIRTUAL?
En que las organizaciones tradicionales trabajan en función a un solo lugar con
juntas presenciales en cambio las organizaciones virtuales usan instrumentos
como la tecnología para reunirse y su propósito es que se trabaje en proyectos
no localizados en un solo lugar.
8. ¿CUÁLES SON LOS BENEFICIOS POTENCIALES Y UNA DESVENTAJA
DE UNA ORGANIZACIÓN VIRTUAL?
Entre los beneficios potenciales para las organizaciones virtuales se encuentra
la posibilidad de reducir costos derivados de instalaciones físicas y la desventaja
es que aún no se puede cumplir con las necesidades sociales.
9. DÉ UN EJEMPLO DE UNA SITUACIÓN EN LA CUAL LOS ANALISTAS DE
SISTEMAS TRABAJEN CON LOS USUARIOS COMO UN EQUIPO VIRTUAL.
Por ejemplo la empresa contases tiene su local en la ciudad de lima pero una
empresa de provincia le compra el sistema que ellos venden el analista se
contacta con ellos por medio de una red la cual instala toda sus aplicaciones y
para en bastante comunicación con su cliente para cualquier consulta o duda
que tenga el cliente.
10. ¿QUÉ ES ERP Y CUÁL ES SU PROPÓSITO?
Es un término que se emplea para describir un sistema de información
organizacional, ayudar al flujo de información entre las áreas funcionales de la
organización.
11. ¿QUÉ PROBLEMAS ENFRENTAN CON FRECUENCIA LOS ANALISTAS
AL IMPLEMENTAR UN PAQUETE ERP?
La implementación de una solución ERP puede resultar desgastante porque es
difícil analizar un sistema en uso y después ajustar el modelo ERP a dicho
sistema, lamentablemente, con frecuencia este proceso se realiza de prisa y el
modelo de negocios propuesto no siempre coincide con la funcionalidad del ERP.
Los resultados son personalizaciones adicionales, periodos de implementación
extendidos, costos más altos y, con frecuencia, la pérdida de confianza del
usuario.

20. 12. ¿QUÉ SIGNIFICA EL CONCEPTO DIAGRAMA DE ENTIDAD-RELACIÓN?
Es un diagrama donde están involucradas dos partes una llamada entidad ya
sea una persona, un lugar, un destino o un avión y una relación que puede ser
un evento, como un fin de mes un periodo de ventas entre otros.
13. ¿QUÉ SÍMBOLOS SE UTILIZAN PARA ELABORAR DIAGRAMAS E-R?
Los símbolos denominados pata de cuervo, flecha o bachman.
14. MENCIONE LOS TIPOS DE DIAGRAMAS E-R.
 Entidad fundamental.
 Entidad asociativa.
 Entidad atributiva.
15. ¿EN QUÉ DIFIEREN UNA ENTIDAD, UNA ENTIDAD ASOCIATIVA YUNA
ENTIDAD ATRIBUTIVA?
En que la asociativa se crea para unir dos entidades y la atributiva para describir
atributos para entidades que se repiten.
16. MENCIONE LOS TRES NIVELES PRINCIPALES DE ADMINISTRACIÓN
HORIZONTAL DE LAS ORGANIZACIONES.
 Control de operaciones
 Planeación y control administrativo
 Administración estratégica
17. ¿CÓMO PUEDE AYUDAR LA COMPRENSIÓN DE LAS SUBCULTURAS
ORGANIZACIONALES AL DISEÑAR SISTEMAS DE INFORMACIÓN?
Con los simbolismos verbales y no verbales.

21. CAPITULO 3: DETERMINACION DE LA VIABILIDAD Y
ADMINISTRACION DE LAS ACTIVIDADES DE ANALISIS Y
DISEÑO
Un proyecto de sistemas comienza con problemas o con oportunidades de
realizar mejoras en un negocio, que surgen con frecuencia conforme la
organización se adapta al cambio. La creciente popularidad del comercio
electrónico pone de manifiesto que algunos cambios importantes se están
generando a medida que los negocios inician sus empresas en Internet o cuando
trasladan sus operaciones internas y sus relaciones externas a este medio de
comunicación. Los cambios que requieren una solución de sistemas pueden
surgir del entorno legal asi como del medio ambiente donde opera la empresa.
Una vez que se propone un proyecto, el analista de sistemas trabaja rápidamente
en colaboración con los encargados de la toma de decisiones para determinar la
viabilidad del mismo. Si se aprueba un proyecto para un estudio de sistemas
completo, las actividades del proyecto se programan con ayuda de herramientas
como gráficas de Gantt y diagramas de Técnicas de Evaluación y Revisión de
Programas (PERT, Program Evaluation and Review Techniques) a fin de
terminar a tiempo el proyecto. Para asegurar la productividad de los miembros
del equipo de análisis de sistemas es fundamental la administración eficaz de
sus actividades programada.
 INICIACIÓN DE UN PROYECTO: Los ejecutivos de negocios sugieren
proyectos de sistemas por dos razones principales: (1) porque tienen
problemas que requieren una solución de sistemas, y (2) porque
identifican oportunidades de mejorar mediante la actualización,
modificacióno instalación de nuevos sistemas cuando ocurren problemas.
 PROBLEMAS EN LA ORGANIZACIÓN: A los administradores no les
agrada aceptar que sus organizaciones tienen problemas, y muchos
menos hablar de ellos con alguien externo. No obstante, los buenos
administradores están conscientes de que para mantener el negocio
funcionando a su más alto potencial es imperativo que reconozcan los
síntomas de los problemas o, en etapas más avanzadas, que los
diagnostiquen y les hagan frente.

22. Los problemas surgen de diversas maneras. Una forma de averiguar que hay
problemas y cómo se originaron, es considerarlos como situaciones en las
cuales ya no se alcanzan o nunca se han alcanzado las metas fijadas. La
retroalimentación útil pone de manifiesto la brecha existente entre el
desempeño real y el que se pretende. De esta manera, la retroalimentación
ayuda a resaltar los problemas.
 SELECCIÓN DE PROYECTOS: Los proyectos surgen de diferentes
fuentes y por muchas razones. No todos deben seleccionarse para un
estudio más profundo. Usted debe tener bien presentes las razones
para recomendar el estudio de sistemas de un proyecto que parezca
resolver un problema o propiciar una mejora. Tome en cuenta los
motivos que impulsen una propuesta de proyecto. Debe asegurarse
de que el proyecto no tiene como propósito mejorar su propia imagen
política o su poder, o el poder de la persona o grupo que lo proponga,
porque hay una alta probabilidadde que el proyecto sea mal concebido
y, con el tiempo, no tenga una buena aceptación.
Más allá de estas consideraciones generales, existen cinco criterios específicos
para la selección de proyectos:
1. El respaldo de los directivos de la organización.
2. Un periodo adecuado de compromiso para terminar el proyecto.
3. La posibilidad de mejorar la consecución de las metas organizacionales.
4. Factibilidad en cuanto a recursos para el analista de sistemas y la
organización.
5. La rentabilidad del proyecto en comparación con otras formas en que la
organización podría invertir sus recursos.
El principal criterio es el respaldo de los directivos de la organización. Nada se
puede realizar sin el consentimiento de quienes a la postre proporcionan los
recursos económicos.
Esto no significa que usted carecerá de influencia para dirigir el proyecto o que
nadie más, aparte de los directivos, puede intervenir; pero el respaldo de estos
últimos es primordial.

23.  DETERMINACIÓN DE LA VIABILIDAD: El estudio de viabilidad no
consiste en un estudio completo de los sistemas. Más bien, se trata de
recopilar suficientes datos para que los directivos, a su vez, tengan los
elementos necesarios para decidir si debe procederse a realizar un
estudio de sistemas.
Los datos para el estudio de viabilidad se pueden recopilar mediante
entrevistas, tema que trataremos en detalle en el capítulo 4. El tipo de
entrevista apropiado se relaciona directamente con el problema o la
oportunidad bajo análisis. Por lo general, la analista de sistema entrevista a
quienes requieren ayuda y a los involucrados en el proceso de toma de
decisiones, que comúnmente son los directivos. Aunque es importante
abordar el problema correcto, el analista de sistemas no debe invertir
demasiado tiempo en los estudios de viabilidad, porque le solicitarán muchos
proyectos y sólo unos cuantos podrán o deberán ser realizados. El tiempo
dedicado al estudio de viabilidad deberá ser bastante reducido y abarcar
diversas actividades.
 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS: Las mejoras a los sistemas se pueden
definir como cambios que darán como resultado beneficios crecientes
y valiosos. Las mejoras pueden ser de muchos tipos, por ejemplo:
 Aceleración de un proceso.
 Optimización de un proceso al eliminar pasos innecesarios o duplicados.
 Combinación de procesos.
 Reducción de errores en la captura de información mediante la
modificación de formularios y pantallas de despliegue.
 Reducción de almacenamiento redundante.
 Reducción de salidas redundantes.
 Mejora en la integración de sistemas y subsistemas.

24. Es importante que el analista de sistemas tenga habilidad para reconocer las
oportunidades de mejora. Sin embargo, quienes están en contacto diario con el
sistema podrían ser fuentes de información más eficaces sobre las mejoras por
realizar. Si ya se han sugerido mejoras, son necesarios sus conocimientos como
analista para contribuir a determinar si vale la pena la mejora y cómo se debe
implementar.
 PLANEACION Y CONTROL DE ACTIVIDADES: El análisis y diseño de
sistemas involucra muchos tipos diferentes de actividades que en conjunto
conforman un proyecto. El analista de sistemas debe manejar el proyecto con
cuidado si desea que éste tenga éxito. La administración de proyectos abarca
las tareas generales de planeación y control.
La planeación incluye todas las actividades requeridas para seleccionar un
equipo de análisis de sistemas, asignar miembros del equipo a proyectos
adecuados, calcular el tiempo necesario para realizar cada tarea y programar
el proyecto de tal manera que las tareas se terminen a tiempo. El control
implica el uso de retroalimentación para monitorear el proyecto, incluyendo la
comparación del plan original del proyecto con su evolución real. Además, el
control significa emprender las acciones apropiadas para agilizar o
reprogramar actividades para terminar en tiempo, a la vez que estimulen a
los miembros del equipo a realizar el trabajo de manera profesional.
 USO DE GRÁFICAS DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE
PROYECTOS: Una gráfica de Gantt es una forma fácil de programar
tareas. En este tipo de gráfica las barras representan cada tarea o
actividad. La longitud de cada barra representa la duración relativa de
dicha tarea.
 USO DE DIAGRAMAS PERT: PERT es un acrónimo de Program
Evaluation and Review Techniques (Técnicas de Evaluación y Revisión
de Programas). Un programa (sinónimo de proyecto) se representa
mediante una red de nodos y flechas que se evalúa para determinar las
actividades críticas, mejorar la programación de fechas si es necesario y
revisar el progreso una vez que se aborda el proyecto.

25. PERT fue desarrollado a fines de la década de 1950 para utilizarse en el
proyecto del submarino nuclear Polaris de la Marina de Estados Unidos.
Según se dice, ahorró dos años de desarrollo a la Marina de Estados Unidos.
 COMO EVITAR EL FRACASO DE UN PROYECTO: Por lo general,
las primeras conversaciones que sostenga con los directivos y demás
involucrados en la solicitud de un proyecto, junto con los estudios de
viabilidad que realice, son sus mejores defensas para rechazar
proyectos que tengan una alta probabilidad de fracaso.
La práctica y la experiencia mejorarán su capacidad para evaluar si un
proyecto vale la pena y las razones que motivan a los demás a solicitarlo.
Si usted es miembro de un equipo interno de análisis de sistemas, debe
mantenerse al tanto del clima político de la organización, así como de su
situación financiera y competitiva.
También puede aprender de la experiencia adquirida por las personas
involucradas en los fracasos de proyectos anteriores. Al pedirle a
programadores profesionales que expliquen las razones por las cuales
han fallado algunos proyectos, argumentan la fijación de fechas irreales o
imposibles de cumplir por parte de los directivos, la creencia de que basta
con incorporar más gente a un proyecto para acelerarlo (a pesar de que
la fecha original para la terminación del proyecto era irreal], y la actitud
irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al
conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para
solucionar problemas específicos.

26. DESARROLLO DE LAS PREGUNTAS DEL CAPITULO 3
1. ¿CUÁLES SON LOS CINCO ASPECTOS FUNDAMENTALES DE UN
PROYECO?
 La iniciación de proyectos
 La determinación de la viabilidad de un proyecto
 La planeación y el control de actividades
 La programación de proyectos y
 La administración de los miembros del equipo de análisis de sistemas
2. MENCIONE TRES FORMAS DE DETECTAR PROBLEMAS U
OPORTUNIDADES QUE PODRÍAN REQUERIR UNA SOLUCIÓN DE
SISTEMAS.
 Revise los resultados contra los criterios de desempeño.
 Observe el comportamiento de los empleados.
 Ponga atención en la retroalimentación externa de: Distribuidores,
Clientes y Proveedores
3. ENUMERE LOS CINCO CRITERIOS PARA LA SELECCIÓN DE
PROYECTOS DE SISTEMAS.
 Que el proyecto solicitado tenga el respaldo de los directivos de la
organización
 Que cuente con un periodo adecuado de compromiso para la terminación
del proyecto
 Que impulse a la organización hacia la consecución de sus metas
 Que sea factible
 Que tenga la importancia suficiente para darle mayor prioridad que a otros
proyectos.

27. 4. EXAMINELA CUADRÍCULA DEIMPACTODELA VIABILIDAD QUESE
MUESTRA EN LA FIGURA 3.3. MENCIONE LOS OBJETIVOS
CORPORATIVOS QUE RECIBEN UNA INFLUENCIA POSITIVA DE LOS
SISTEMAS DE COMERCIO ELECTRÓNICO.
 Componentes del sistema
 Ganancias corporativas
 Estrategia competitiva
 Objetivos corporativos conjuntos con socios y distribuidores
 Apoyo a las operaciones internas
 Apoyo a las decisiones internas
5. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD TÉCNICA.
En este punto es benéfico el conocimiento de los analistas de sistemas,
ya que éstos podrán responder la pregunta de la viabilidad técnica gracias
a su propia experiencia y a sus contactos con los fabricantes de
tecnología.
6. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD ECONÓMICA.
La viabilidad económica es la segunda parte de la determinación de
recursos.
7. DEFINA QUÉ ES LA VIABILIDAD OPERATIVA.
Es evaluar de manera adecuada los recursos técnicos y económicos.
8. ¿EN QUÉ SITUACIÓN ES MÁS APROPIADA UNA GRÁFICA DE
GANTT TRIDIMENSIONAL QUE UNA UNIDIMENSIONAL?
Utilizar la gráfica de Gantt es que las barras representan actividades a escala;
es decir, el tamaño de las barras indica el tiempo relativo que tomará completar
cada tarea.

28. 9. ¿CUÁNDO ES ÚTIL PARA UN PROYECTO DE SISTEMAS EL USO DE
UN DIAGRAMA PERT?
Es muy útil cuando las actividades se pueden hacer en paralelo en lugar de en
secuencia.
10. MENCIONE TRES VENTAJAS DE UN DIAGRAMA PERT SOBRE UNA
GRÁFICA DE GANTT PARA LA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS DE
SISTEMAS.
 La longitud de las flechas no tiene relación con la duración de las
actividades.
 Reconocer cuando una actividad está terminada.
 Indicar las actividades que deben terminarse antes de emprender nuevas
actividades.
11. DEFINA EL CONCEPTO DE RUTA CRÍTICA.
La ruta crítica viene hacer la ruta más larga, aunque la ruta crítica se determina
calculando La ruta más larga, ésta se define como la ruta que causará que el
proyecto entero se atrase incluso si se retrasa un solo día.
12. DEFINA EN QUÉ CONSISTE LA TÉCNICA DE PUNTO DE ENTREGA
(TIMEBOXING).
Es un desarrollo reciente en la administración de proyectos, un proyecto se divide
en fases, hitos y tareas, pero el enfoque de punto de entrega utiliza una fecha de
vencimiento absoluta para el proyecto y todo lo que se haya realizado al término
de esa fecha se debe implementar.
13. MENCIONE LAS FUNCIONES DISPONIBLES EN LOS PAQUETES
COMERCIALES DE SOFTWARE PARA PROGRAMACIÓN DE PROYECTOS
POR COMPUTADORA.
Es posible introducir nuevas tareas en la parte superior o en la inferior de la
pantalla (lo que resulte más fácil para el usuario), No necesitamos introducir una
fecha de inicio si deseamos que el programa de la computadora lo programe por
nosotros (tan pronto como sea posible, dados los predecesores). La parte
superior izquierda de la tabla lista las actividades en el orden en que las
introdujimos.

29. 14. MENCIONE LAS FUNCIONES MÁS COMUNES DE UN PAQUETE DE
SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL (PIM).
 Sirven como depósito para los números telefónicos
 Sirve para los planificadores diarios, semanales o mensuales,
 Sirve para las listas de pendientes.
15. MENCIONE LOS DOS TIPOS DE LÍDERES DE UN EQUIPO.
 Una persona se ocupará de las relaciones sociales entre los miembros
del grupo.
 La otra persona se encargará de guiar a los miembros a la consecución
de tareas.
16. ¿QUÉ SIGNIFICA QUE UNA NORMA DEL EQUIPO SEA
DISFUNCIONAL?
El hecho de que un comportamiento particular sea una norma para un equipo no
quiere decir que le ayudará a conseguir sus metas.
17. ¿QUÉ ES UN PROCESO DEL EQUIPO?
Es la interacción que existe entre miembros de un equipo para realizar una labor.
18. MENCIONE TRES RAZONES POR LAS CUALES LA FIJACIÓN DE
METAS MOTIVA A LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO DE ANÁLISIS DE
SISTEMAS.
Motivar a los miembros del equipo pues les aclara tanto a ellos como a los demás
todo lo que se tiene que hacer para conseguir resultados, las metas motivan a
los miembros del equipo que definen el grado de éxito que se espera de ellos y
estimula con la perspectiva de que lo esperado se puede conseguir.

30. 19. ¿CUÁLES SON LOS CUATRO ASPECTOS EN QUE DIFIEREN LA
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO Y LA
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS TRADICIONALES?
1. Consiste en que los datos utilizados por los sistemas de comercio electrónico
se encuentran dispersos en toda la organización.
2. Necesitan más personal con habilidades diversas, incluyendo desarrolladores,
consultores, expertos en bases de datos e integradores de sistemas, de toda la
organización.
3. Integrar estratégicamente el comercio electrónico con todos los sistemas de
la organización.
4. Como el sistema se enlazará con el mundo externo a través de Internet, la
seguridad es de extrema importancia.
20. MENCIONE TRES RAZONES QUE ARGUMENTEN LOS
PROGRAMADORES PARA EL FRACASO DE PROYECTOS.
 Argumentan la fijación de fechas irreales o imposibles de cumplir.
 La creencia de que basta con incorporar más gente a un proyecto.
 La actitud irreflexiva de los directivos al prohibir al equipo que recurra al
conocimiento de profesionales externos en busca de ayuda para
solucionar problemas específicos.
21. ¿POR QUÉ ES TAN EXTREMA LA PROGRAMACIÓN EXTREMA?
Por qué el diseño de un sistema funcional, estético a al cual se le pueda dar
mantenimiento que es muy importante.
22. MENCIONE LAS CUATRO VIABLES DE CONTROL DE RECURSOS
QUE UTILIZA LA XP.
 Tiempo
 Costo
 Calidad
 Alcance

31. 23. MENCIONE LAS CUATRO ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA
XP.
 Codificar
 Probar
 Escuchar
 Diseñar
24. DESCRIBA CÓMO SE UTILIZAN LAS VARIABLES DE CONTROL
PARA EQUILIBRAR LAS ACTIVIDADES EN UN PROYECTO DE XP
EXITOSO.
Se utiliza para equilibrar las actividades de un proyecto de XP, si el proyecto
estuviera retrasado, el analista tendría que consultar con el cliente para omitir
alguna característica.
25. ¿CUÁLES SON LAS CUATRO PRÁCTICAS ESENCIALES DEL
ENFOQUE DE DESARROLLO DE XP QUE LO DISTINGUEN DE OTRAS
METODOLOGÍAS DE DESARROLLO?
 Liberación limitada
 Semana de trabajo de 40 horas
 Cliente en el sitio
 Programación en parejas.
26. ¿CUÁLES SON LOS SIETE ROLES QUE SE DEBEN DESEMPEÑAR
DURANTE EL PROCESO DE DESARROLLO DE XP?
1. Programador
2. Cliente
3. Probador
4. Rastreador
5. Entrenador
6. Consultor
7. Gran jefe

32. 27. ¿CUÁL ES EL SIGNIFICADO DE LA FRASE "EL JUEGO DE LA
PLANEACIÓN"?
Plantea reglas que pueden ayudar a establecer las relaciones del equipo de
desarrollo de XP con sus clientes.
28. ¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL PROCESO DE DESARROLLO DE
XP?
 Exploración
 Planeación
 Interacciones a la primera versión
 Puesta en producción
 Mantenimiento