Quais as Quatro etapas da história do Marketing; Quais os principais conceitos do Marketing; O Marketing em transição e asPrincipais forças do ambiente.

1. 01 - Marketing no Século XXI

2. O Marketing em
mudanças

3. Objetivos do Capítulo
1. Quatro etapas da história do Marketing
2. Conceitos do Marketing;
3. Marketing em transição;
4. Principais forças do ambiente.

4. Quatro etapas na história do
Marketing
Era da Produção
A filosofia dos negócios concentra na
eficiência da fabricação (antes de 1920)
Era das Vendas
A filosofia dos negócios concentra na venda
de produtos existentes (antes de 1950)
Era do Marketing
A filosofia dos negócios concentra nas
necessidades e nos desejos do cliente (desde 50)
Era do Marketing de Relacionamento
A filosofia dos negócios concentra nos fornecedores e em
manter os clientes existentes (desde 90)

5. Era da Produção
Período que antecede a década de 20
Orientação para produção
Baseada na atitude filosófica de que bons produtos virão
Durante a era da produção, o marketing desempenhou
m papel secundário

6. Era das Vendas
Antes de 1950
O consumidor evita consumir produtos e serviços supérfluos
Encontrar clientes para os estoques ainda não vendidos
O marketing ainda desempenha um papel secundário e tinha o
tulo de gerente de vendas - O trabalho da equipe de vendas
essoais e de propaganda é convencer o cliente a comprar

7. Era do Marketing
Iniciou nos anos 1950
Surge o conceito de Marketing
Poder de mercado passa a ser do consumidor, e não mais do
rodutor;
Marketing passou para a linha de frente da estratégia de
egócios e estar presente nas estruturas das empresas. Foco
m longo prazo.

8. Era do Marketing de Relacionamento
Iniciou nos anos 1990
Desenvolver relacionamento a longo prazo
LIFE TIME VALUE)
Estendeu ainda mais a orientação para o cliente
Foco na criação e manutenção do
elacionamento, tanto com clientes quanto com
arceiros de negócios
Custa cinco vez mais caro conquistar

9. O que é Marketing?????????
Propaganda
Venda
Merchandising
q Porque achar isso?
q Temos contatos todos os dias
q Comerciais
q Anúncios de jornais
q Mala-direta
q Telemarketing ativo (out bound)

10. Essa é uma pontinha do Marketing!

11. Essa é outra pontinha do Marketing!

14. Conceito de Marketing
Marketing
Um processo pelo qual indivíduos e grupos obtêm o
que necessitam e desejam, por meio da criação,
oferta e troca de produtos e valor com os outros
Marketing é a entrega de satisfação para o
cliente em forma de benefício.

15. Definição do Marketing pela AMA
Marketing é o processo de planejamento e
execução da concepção, precificação,
promoção e distribuição de idéias,
produtos, serviços, organizações, e eventos
para criar e manter relacionamentos que
satisfarão objetivos de indivíduos e
organizações

16. Marketing nas Organizações
etor de Negócios
Bens de consumo duráveis e não duráveis
Equipamentos industriais
Bancos/Financeiras
Empresas Aéreas
Empresas de Seguros
Profissionais Liberais

17. Marketing nas Organizações
etor de Organizações Sem Fins Lucrativos
Escolas
Hospitais
Museus
Orquestras
ONGs
rea Internacional
Multinacionais
Agências de Turismo de diversos países

18. Tarefas da Gerência de Marketing
Produto
Ofertas
da
biente Empresa
unidades
Preço Impleme
eaças
e Contro
Segmentação Posicionamento Program
Marke
presa
ursos Distribuição
rças Ofertas
uezas Concorrentes
Comunicação