Zapraszamy do zapoznania się wynikami najnowszej edycji badania Candidate Experience realizowanego przez eRecruiter. Partnerem merytorycznym badania jest Great Digital.
Zastanawiasz się, jak powinna wyglądać komunikacja z kandydatami?
Dzięki poniższej prezentacji dowiesz się, czego od pracodawców oczekują kandydaci, co jest dla nich najważniejsze w rekrutacji a także jakie mają oczekiwania wobec pracy rekruterów.
Zapytaliśmy pracodawców i specjalistów m.in. o doświadczenia kandydatów, budowanie relacji, standardy rekrutacji. Odpowiedzi respondentów pozwoliły wysnuć bardzo ciekawe wnioski, z którymi każdy rekruter powinien się zapoznać i sprawdzić, czy jego projekty są przyjazne kandydatom.
Kluczowe wnioski z badania:
Co 3 kandydat, który miał negatywne doświadczenia podczas procesu rekrutacyjnego nie zaaplikuje nigdy więcej do tej firmy.
Co 2 kandydat podzieli się swoją opinią z rodziną lub znajomymi z branży i będzie odradzał aplikowanie do tej firmy.
86% kandydatów chciałoby otrzymać informację o zakończeniu procesu.
2. Cytowanie badania tylko z podaniem źródła:
Raport eRecruiter i Great Digital „Candidate Experience 2017”
Badanie Candidate Experience 2017
536
pracodawców
1961
specjalistów
3. 1. Jak kandydaci oceniają procesy rekrutacyjne,
w których brali udział?
2. Jakie działania podejmują pracodawcy
w obszarze Candidate Experience?
3. Jakie usprawnienia pracodawcy powinni wdrożyć,
aby wzmocnić pozytywne doświadczenia
kandydatów?
Cel badania
4. Jak kandydaci oceniają
procesy rekrutacyjne,
w których brali udział?
Czy wg nich pracodawcy dbają o relacje
z kandydatami starającymi się o pracę?
6. 60%
pracodawców
deklaruje, że ma wdrożony
standard zachowań wobec
kandydata (opis praktyk dla
osób prowadzących rekrutacje)
62%
kandydatów
uważa, że firmy nie dbają
o relację z kandydatami, którzy
starają się o pracę
12. PRACODAWCY
Czy i w jaki sposób w Państwa firmie podtrzymuje się relacje z kandydatami, którzy
nie zostali zatrudnieni?
78%
54%
26%
19%
13%
4%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Zachowujemy ich CV w bazie
Zachęcamy do śledzenia zakładki „Kariera”
Informujemy o bieżących rekrutacjach
Pytamy o opinie na temat procesu
rekrutacyjnego, w którym wzięli udział
Nie podtrzymujemy relacji z kandydatami
odrzuconymi
Przesyłamy aktualności dotyczące firmy
17. 22%
Kandydatów będzie odradzało
aplikowanie do tej firmy innym
6%
Kandydatów podzieliło się swoją opinią
z innymi na forach internetowych,
portalach społecznościowych
28%
Kandydatów podzieliło się swoją
opinią z rodziną lub znajomymi z branży
18. 6% kandydatów, którzy podzielili się swoją
opinią w internecie to wierzchołek góry lodowej
19. Co wg pracodawców
wpływa na doświadczenia
kandydatów?
A jakie działania podejmują
w rzeczywistości?
20. 29%
51%
70%
72%
74%
75%
83%
88%
18%
59%
51%
73%
53%
65%
65%
84%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Możliwość poznania przyszłych współpracowników
Pytania sprawdzające dopasowanie kandydata
Krótki proces rekrutacji
Możliwość poznania przełożonego
Informowanie o powodach niezakwalifikowania się
Przekazanie informacji o zakończeniu procesu
Ciągły kontakt z kandydatem
Przyjazna atmosfera
Praktyka Teoria
PRACODAWCY
Elementy procesu rekrutacji, które zdaniem pracodawców wpływają na
doświadczenie kandydata oraz faktycznie stosowanych dobrych praktyk
N=536
22. 16%
45%
55%
60%
61%
68%
81%
86%
10%
37%
46%
44%
32%
43%
18%
39%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Możliwość poznania przyszłych współpracowników
Pytania sprawdzające dopasowanie do stanowiska
Możliwość poznania przełożonego
Przyjazna atmosfera
Ciągły kontakt z rekruterem
Krótki proces rekrutacji
Informowanie o powodach niezakwalifikowania się
Informwanie o zakończeniu procesu
Doświadczenia kandydatów Oczekiwania kandydatów
SPECJALIŚCI
Jakich dobrych praktyk oczekują specjaliści a jak wyglądają ich doświadczenia?
N=1961
24. 1. Przyjazna atmosfera
2. Możliwość poznania
przełożonego
3. Ciągły kontakt z kandydatem
4. Informowanie o zakończeniu
procesu
5. Pytania sprawdzające
dopasowanie kandydata
6. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
7. Krótki proces rekrutacji
1. Informowanie o zakończeniu
procesu
2. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
3. Krótki proces rekrutacji
4. Ciągły kontakt z rekruterem
5. Przyjazna atmosfera
6. Możliwość poznania
przełożonego
7. Pytania sprawdzające
dopasowanie do stanowiska
Elementy wpływające na
CX wg pracodawców
Elementy wpływające na
CX przez kandydatów
25. 1. Przyjazna atmosfera
2. Możliwość poznania
przełożonego
3. Ciągły kontakt z kandydatem
4. Informowanie o zakończeniu
procesu
5. Pytania sprawdzające
dopasowanie kandydata
6. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
7. Krótki proces rekrutacji
1. Informowanie o zakończeniu
procesu
2. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
3. Krótki proces rekrutacji
4. Ciągły kontakt z rekruterem
5. Przyjazna atmosfera
6. Możliwość poznania
przełożonego
7. Pytania sprawdzające
dopasowanie do stanowiska
Elementy wpływające na
CX wg pracodawców
Elementy wpływające na
CX przez kandydatów
26. 1. Przyjazna atmosfera
2. Możliwość poznania
przełożonego
3. Ciągły kontakt z kandydatem
4. Informowanie o zakończeniu
procesu
5. Pytania sprawdzające
dopasowanie kandydata
6. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
7. Krótki proces rekrutacji
1. Informowanie o zakończeniu
procesu
2. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się
3. Krótki proces rekrutacji
4. Ciągły kontakt z rekruterem
5. Przyjazna atmosfera
6. Możliwość poznania
przełożonego
7. Pytania sprawdzające
dopasowanie do stanowiska
Elementy wpływające na
CX wg pracodawców
Elementy wpływające na
CX przez kandydatów
28. Ciągły kontakt
z kandydatem65% 32%
Pracodawcy – jakie
dobre praktyki
stosujecie?
Kandydaci – z jakimi
zachowaniami się
spotkałeś/aś?
Przekazanie informacji
o zakończeniu procesu65% 39%
29. Informowanie o powodach
niezakwalifikowania się53% 18%
Krótki proces rekrutacji51% 43%
Pracodawcy – jakie
dobre praktyki
stosujecie?
Kandydaci – z jakimi
zachowaniami się
spotkałeś/aś?
31. co 3 pracodawca nie widzi potrzeby badania opinii
kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie rekrutacji
32. co 3 pracodawca nie widzi potrzeby badania opinii
kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie rekrutacji
co 4 pracodawca nie miał czasu / funduszy na badanie
opinii kandydatów na temat ich doświadczeń w procesie
rekrutacji
34. 39%
Przekazanie kandydatowi informacji
o powodach nie zakwalifikowania się
do kolejnego etapu
15%
Przekazanie kandydatowi informacji
o zakończeniu procesu rekrutacji, na
który aplikował (wysyłając CV)
14%
Ciągły kontakt z kandydatem
(przekazywanie informacji o kolejnych
etapach i ich terminach na bieżąco)
36. • Co 3 kandydat, który miał negatywne doświadczenia podczas
procesu rekrutacyjnego nie zaaplikuje nigdy więcej do tej firmy
• Co 2 kandydat podzieli się swoją opinią z rodziną lub znajomymi
z branży i będzie odradzał aplikowanie do tej firmy
• 39% kandydatów wskazało informowanie o powodach
niezakwalifikowania się jako kluczowy obszar do usprawnienia
• 86% kandydatów chciałoby otrzymać informację
o zakończeniu procesu
• Blisko 1/4 pracodawców bada doświadczenia kandydatów
podczas procesu rekrutacyjnego