O documento descreve uma empresa chamada MyChiefOfficer que fornece serviços de gestão especializados para PMEs. A empresa se diferencia da consultoria tradicional por oferecer serviços flexíveis em tempo parcial e ter um maior compromisso com o desenvolvimento do negócio do cliente. No entanto, a ideia ainda não convenceu os clientes-alvo. A empresa planeja testar novas hipóteses para melhorar o modelo de negócios.
2. Ideia de Negócio
A MyChiefOfficer possibilita que PME’s tenham acesso, em tempo
parcial, a especialistas certificados que lhes proporcionam soluções
de gestão que lhes permitem optimizar o negócio e crescer.
Distingue-se da consultoria tradicional através:
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a) do modelo de prestação de serviços, pela flexibilidade e participação em
tempo parcial
b) de um maior compromisso com o cliente e desenvolvimento do negócio
c) Do automatismo na solução de problemas com base numa plataforma
online
d) De um modelo de negócios baseado em resultados
3. • A MyChiefOfficer já tem uns meses de percurso
Lessons Learned
Feedback até agora:
“Excelente ideia”
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“Faz todo o sentido”
“Uau”
4. Lessons Learned
não seduziu o stakeholder mais importante da cadeia
de valor de qualquer empresa:
O CLIENTE !
Por isso decidimos introduzir o conceito de palavra da
semana e a desta é:
RESET!
5. Lições da Semana
• Como chegar ao nosso cliente-alvo – há alguns potenciais parceiros
que nos podem ajudar a fazê-lo bem melhor do que nós – os TOC,
os bancos, as seguradoras, entre outros
• Automatização/algoritmo – para que a nossa solução possa ser
única é importante desenvolver uma ferramenta protegida porúnica é importante desenvolver uma ferramenta protegida por
“trade secret” e que possa ser utilizada de forma automática pelos
nossos clientes e parceiros
• Focar/começar pela dor mais forte ou que o cliente reconhece-
muito provavelmente terá muitos problemas, mas se não os
reconhecer não poderá ser ajudado, é crucial começar por aquele
que é mais visível para ele.
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6. Hipóteses a Testar
Componente Hipótese
Segmento de clientes As principais dores das PMEs são a liquidez, vender mais e
reduzir custos
Segmento de clientes As PMEs não utilizam ferramentas básicas que ajudam a
optimizar o negócio como a Internet, o Skype, Adwords, lojas
electrónicas, entre outras.
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electrónicas, entre outras.
Segmento de clientes As PMEs gostariam que alguém implementasse as referidas
ferramentas na sua empresa, pois não têm tempo
Parcerias Os TOC conhecem bem os problemas dos seus clientes, e
estariam dispostos a nos recomendar para os ajudar
Parcerias É legal e ético a possibilidade dos TOCs aplicarem o nosso
algoritmo às contas dos seus clientes.
Componente refere-se aos campos do modelo de negócio (ex. Segmento
Clientes, Proposta de Valor)
8. Modelo de Negócio
KP Key Partner KA Key Activities VP Value Proposition CR Customer
Relationship
CS Customer
Segments
KR Key Resourcers CH Channels
1. TOCs
2. “Guru” (Prof.Univ.) –
produtor de conteudos
3. Experts certificados
(que actuam no cliente)
4. Grandes fornecedores
de serviços- Banca,
Telecomunicações,
Logistica, Software Houses,
Seguradoras
5. Associações de
1. PMEs –Cujos
responsáveis:
- Não têm tempo
- Cujos responsáveis
percebem muito dos
aspectos técnicos do
negócio e não
conhecem ferramentas
básicas de apoio à
gestão (internet, venda
online).
1. Desenvolvimento
algoritmo MyCO
2. Angariar Key Partners
3. Angariar clientes
4. Manter Plataforma
5. Garantir qualidade
6. Desenvolver soluções
Out of the Box
7. Formação/Certificação
Experts
1. Site - fidedigno, seguro
1. Presencial - experts
certificados
2. Site, Redes Sociais
1. Contacto Directo
1. "Cardex" de Soluções
de Gestão "Out of the
box" para PMEs
implentadas por experts
certificados:
Internacionalização,
Aicep, QREN,
Financiamento,
Logística, redução de
custos na área X.
2. Area reservada na
plataforma MyCO
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C$
Cost
Structure
R$
Revenue
Stream
5. Associações de
Empresas, TOCs
online).1. Site - fidedigno, seguro
e transparente
2. Know-how - de IT e
de Gestão
1. Contacto Directo
TOC, Experts Certificado
2. Online - Sites
1. Colaboradores – salários.
2. Plataforma - site
3. Custos fixos de funcionamento – TOC,
escritório, deslocações.
4. Marketing
5. Fees pagos aos Experts e “Gurus”
6. Comissões de angariação de clientes
1. Success Fees – % sobre ganhos do cliente
2. Affiliatition Fees – pagos pelos grandes
fornecedores
3. Subscrições – acesso à plataforma
4. Consulting Fees
plataforma MyCO
Evolução dos produtos
adquiridos, produtos
relacionados.
Possibilidade de colocar
questões a Experts.
9. Quadro de Validação de Hipóteses
Hipóteses
por Validar
As principais dores das
PMEs são a liquidez,
vender mais e reduzir
custos
Hipóteses
com Maior
Risco
Hipóteses em
Teste
Hipóteses
Validadas
Existem
limitações em
matéria de
gestão nas PMEs
As PMEs não utilizam
ferramentas como a
Internet, o Skype,
Adwords, lojas
electrónicas, entre
outras.
Existe interesse
em contratar
serviços de
gestão nas PMEs
As PMEs gostariam que
alguém implementasse
as referidas ferramentas
na sua empresa, pois não
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na sua empresa, pois não
têm tempo
Os TOC conhecem bem
os problemas dos seus
clientes, e estariam
dispostos a nos
recomendar para ajudar
os seus clientes
Hipóteses
Invalidadas
As PMEs estão
dispostas
aaceitar um fee
tipo consultoria
É legal e ético a
possibilidade dos TOCs
aplicarem o nosso
algoritmo às contas dos
seus clientes.
