2. Quins beneficis creieu que té
per a una administració
apostar pels social media?
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
3. Comunicació digital: per què?
Per millorar el nostre posicionament
als cercadors (‘Qui no és a Google,
no existeix’)
Per crear la nostra identitat digital
Per gestionar la nostra reputació online (el que diuen de
nosaltres) No cal que fem res, però sí cal ser-hi per saber
què diuen
Per tenir contacte directe i informació útil dels nostres
votants sense necessitat d’estudis, d’enquestes...
Per crear marca
Per aconseguir lideratge
Per reduir costos d’atenció al ciutadà
Per incrementar les aparicions en premsa
Per incrementar els vots
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
4.
Per promocionar esdeveniments sense cost: Facebook pot ser
especialment útil per promocionar esdeveniments on i off line. I, a
més, permeten que els altres puguin compartir aquesta
informació fàcilment.
Perquè l’organització pot, en qualsevol moment, explicar la seva
història, la seva visió... A diferència que en els mitjans
convencionals.
Per fer publicitat a cost més baix: Google Adwords, anuncis de
Facebook...
Els social media ens permeten segmentar molt millor.
Per fer contactes i networking: Per exemple, amb Linkedin. I per
col·laborar amb altres organitzacions i els seus seguidors.
Donant poder als individus per actuar. Per exemple, els nostres
seguidors poden crear el seu propi grup de Facebook. Las xarxes
ajuden a fer realitat aquests “action groups”.
I perquè no hi ha cap altre mitjà que tingui una millor relació costeficàcia, arribant a centenars de persones literalment, que els
social media.
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
6.
Tenir clar qui som i què fem. En què som diferents. Els nostres valors,
missió...
Els nostres punts forts i febles
Què volem aconseguir
Conèixer bé l’entorn (oposició, societat...) [benchmarking] Un
DAFO ens pot ser útil
Definir target (públic)
• A qui ens volem dirigir i quines necessitats té (amb cadascú haurem
de fer una comunicació diferent)
• Segmentació: més focalització de l’acció adaptant-nos a les característiques del
públic= més receptivitat = minimització de la inversió
Definir objectius
Definir les estratègies i accions de comunicació i màrqueting
online (incloent llibre d’estil, pla de crisi...) Definir els canals
Repartiment de tasques
Calendarització
Indicadors d’avaluació (monitoratge)
Pressupost
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
8. Ho
hem de tenir en compte a l’hora de
desenvolupar la nostra estratègia
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
9.
Cal tenir en
compte el
to (formal o
informal?) i
la
calendaritz
ació dels
continguts
(eina Social
Bro)
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
12.
Facebook: poder adquisitiu més baix que Twitter. És la més majoritària.
Perfil més jove que el de Twitter
Tuenti: Àmbit espanyol. Públic jove. La predilecta per a aquest sector després de
Facebook
• Yummer: a nivell de comunicació interna professional
Tenir en compte les diferències respecte un usuari privat i la Fan Page
•
Microblogging:
Twitter: És actualment la xarxa amb més potencial, està orientada a gent professional,
amb 140 caràcters has d’explicar o comentar el teu estat.
• Tumblr: aplicació per crear petits blocs. Per a textos, imatges, vídeos, enllaços... Els
usuaris poden «seguir» (follow) a altres usuaris registrats i veure les entrades d'aquests
conjuntament amb les seves, per la qual cosa Tumblr pot ser considerat una eina social.
(exemples: http://drita.tumblr.com/ http://manuls.tumblr.com/
http://todoestadicho.tumblr.com)
•
Slideshare: powerpoints
Scribd/Issu: pdf’s
Youtube/Vimeo: vídeos. Estalviem espai al web i aconseguim més
viralitat
Soundcloud: àudios
Flikr/Picassa: imatges
Pinterest: imatges i inspiracions.
Instagram: per a Iphone i Android.
Foursquare: geolocalització
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
14.
Myspace: arts.
Delicious: “favoritos” portàtil. Poden ser públics o
privats
Flavors.me/About.me: targetes de visita online, que
agrupen tots
els canals
Linkedin/Xing: xarxa professional. El 63% dels
usuaris registrats són homes, i superen el 30 anys en
més del 68% del casos. Hi ha una alta concentració de
classes altes i persones amb estudis superiors i
d’àmbit urbà. Públic adult i seriós.
Administrar els nostres contactes professionals actuals
Descobrir nous contactes per mitjà de la plataforma
Webs (Joomla, Drúpal...)
Blocs (Blogger, Wordpress...)
Mailings / Newsletters
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
15. Continuem amb més canals de comunicació
interna/externa online
Microsites: “site” (web) estén o amplia la funcionalitat d’un web primari.
S’utilitzen per afegir informació. Es poden utilitzar amb un objectiu
temporal. La pàgina d'inici d'un microsite pot tenir el seu propi domini.
Exemple:
Web principal: http://www.ciudadanos-cs.org/
• Microsite: http://www.mejorunidos.org/
•
Intranets: web d’ús intern (per exemple, en una administració s’hi poden
consultar les nòmines, etc). Eina de comunicació interna.
Eines de treball col·laboratiu: Dropbox, Gdocs, GCalendar
Wikis: ex: Viquipèdia. Pot ser editada per diferents persones alhora.
Podcast: El podcasting consisteix en la distribució d'arxius multimèdia
(normalment àudio o vídeo, que pot incloure text com subtítols i notes)
mitjançant un sistema de redifusió (RSS) que permeti subscriure i utilitzar
el programa que el descarrega perquè l'usuari ho escolti en el moment
que vulgui. No cal estar subscrit per descarregar-los.
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
17.
La quantitat de trànsit als teus llocs web en un període de
temps.
La procedència geogràfica d'aquest trànsit.
Comentaris al bloc corporatiu, al Facebook... I la seva
qualitat
Estadístiques de visualització a You Tube.
Quants Blocs i Webs linquen cap al nostre contingut.
Quantes persones han utilitzat una presentació nostra per
il·lustrar el seu bloc (slideshare).
Nº d'usuaris subscrits al nostre contingut a través del butlletí
electrònic
N º de Fans d'un grup de Facebook, Twitter...
Subscripcions al nostre contingut via feed o email, etc.
Número de comparticions/mentions/RT
Quantitat de descàrregues
Enllaços cap al nostre web
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
19. Twitter
– SocialBro
Facebook – les Fan Page tenen
estadística pròpia
Webs – Google Analytics
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
20.
Que no cunda el pánico! http://wiki.kenburbary.com/ 200 eines
disponibles
AlertasGoogle Alerts http://google.com/alerts
En forma de mails o RSS
Google blocsearch http://blocsearch.google.es
Permet seleccionar la data de publicació i sindicar els resultats mitjançant
ATOM i RSS.
Bitacoras.com http://bitacoras.com
Cerca de blocs hispans en parla hispana. Permet la sindicació dels resultats i
la recepció d'alertes al correu electrònic, previ registre.
Backtweets http://www.backtype.com/
Per cercar usuaris de Twitter, hashtags...
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
21. Eines per mesurar
la reputació digital
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
25. Fem
un cop d’ull a
GOOGLE ANALYTICS
GOOGLE INSIGHTS
GOOGLE DOUBLE CLIK AD PLANNER
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
26. Google Analytics el rei (tot i que també hi ha els
homòlegs de Yahoo…)
S’instal·la incrustant un codi al web
Fem-hi un cop d’ull
Dades importants:
Visites úniques
Durada de la visita
Pàgines més visitades ens permet fer millores
al web
Perfil dels usuaris: quin navegador fan servidor,
etc.
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
27. Millorar el posicionament
El posicionament depèn:
- De com està de ben fet el web
(accessibilitat i usabilitat) (per exemple un
web amb flash es posiciona malament)
- De com de rellevant sigui el contingut
- De la popularitat del web
El posicionament a Google no es compra
(d'aquí el seu èxit), només es compren els
espais patrocinats
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
28.
Estructura web
Continguts fàcils d’indexar, de linkar
• Mapa web
• Les urls complicades no ajuden al posicionament (per exemple
www.intermonoxfam.org/es/page.asp?id=277 en lloc de
www.intermonoxfam.org/comerciojusto)
Densitat de número de pàgines (site:xxxx)
El número de vegades que surt la paraula clau:
• Al text. I ressaltant-la amb negretes, colors, enllaços interns i externs... Atenció amb les
imatges!
• Al codi (title, descripcion, keywords) Mirem com es mira el codi del nostre web... I de
l’oposició!
• No posar enllaç aquí
Presència en directoris (Gmaps...)
Tenir presència en xarxes socials per aconseguir més entrades a Google
Crear entrada a la Viquipèdia
Intencanviar blogroll amb bloggers...
Unes engrunetes
Page Rank: Google ha patentat i registrat aquest paràmetre, que mesura la rellevància d'una
pàgina web a internet, a través d'un algoritme basat en els enllaços externs que té el web
Més temps i venda més orientada Loggejar-se
Codis QR
RRPP online
Crida d’acció
Ser accessibles i usables (testegeu els webs abans??)
www.txellcosta.com | www.formaciocomunicacio.com
34. Txell Costa Comunicació
www.txellcosta.com
*Gabinets de comunicació
*Assessoria | Coaching | Formació
Escola de comunicació en línia
http://www.formaciocomunicacio.com/
* Comunicació
* Màrqueting
* Community Manager
