Z raportu przygotowanego przez Procreate Sp. z o.o. wynika, że popularność reklamy internetowej wśród polskich przedsiębiorców wzrasta. Ponadto, obok dotychczas stosowanych metod: e-mailingu i katalogów branżowych, coraz częściej stosowane są inne internetowe kanały docierania do skonkretyzowanych grup odbiorców: AdWords, pozycjonowanie i prowadzenie profili w mediach społecznościowych.

1. Użytkowanie nowoczesnych form reklamy internetowej
przez polskich przedsiębiorców w roku 2013.

2. - 1 -
/ 3
/ 4
/ 5
/ 8
/ 8
/ 10
/ 15
/ 19
/ 22
/ 27
Spis Treści:
1. Cel badania
2. Metodologia
3. Struktura próby przedsiębiorców
4. Wyniki badania
4.1 Strony internetowe badanych przedsiębiorstw
4.2 Najpopularniejsze formy reklamy internetowej
4.3 Pozycjonowanie - najczęściej wykorzystywana forma reklamy
4.4 Podejście przedsiębiorców do reklamy AdWords
4.5 Najnowsze formy reklamy: portale społecznościowe
5. Posumowanie

3. - 2 -
Wstęp
Czy warto reklamować się w Internecie?
Pytanie to wydaje się czysto retoryczne. Silna konkurencja zachęca firmy do
szukania nowych rozwiązań, które mogłyby wypromować ich usługi czy produkty.
Coraz ważniejsze staje się dotarcie do szerszej i bardziej skonkretyzowanej grupy
klientów. Naprzeciw tym tendencjom wychodzą nowe formy reklamy internetowej.
W raporcie opisujemy poziom wykorzystania nowoczesnych sposobów reklamy przez
firmy z czterech grup branżowych: usług, handlu, produkcji oraz branży budowlanej.
Jednym z głównych wniosków z przeprowadzonych badań jest wyraźne obniżenie
się oceny skuteczności popularnych dotychczasowych form reklamy w sieci:
katalogów branżowych i mailingu. Zdaniem naszych respondentów pod względem
skuteczności wyprzedziły je nowsze formy promocji: pozycjonowanie w
wyszukiwarkach internetowych oraz reklama w linkach sponsorowanych.
W szczegółowy sposób opisujemy 3 typy reklamy: pozycjonowania, AdWords oraz
prowadzenie profili na portalach społecznościowych. Analizujemy, jakie elementy
oferty reklamowej zachęcają przedsiębiorców do korzystania z określonych typów
reklamy, a także które do tego zniechęcają. Sprawdzamy, jak wyglądają
oczekiwania firm dotyczące współpracy ze specjalistami w dziedzinie reklamy
internetowej.
Zapraszam do lektury!
Karol Pasterski
Quality Manager
Procreate Sp. z o.o.

4. - 3 -
W dobie szybkiego rozwoju technologii informatycznych Internet stał
się równie istotnym obszarem przekazywania informacji co klasyczne
media: telewizja, radio czy prasa. Internet jest również niezwykle
ważnym miejscem promowania produktów i usług oferowanych
zarówno przez duże, jak i małe przedsiębiorstwa. Z każdym rokiem
wartość reklamy internetowej wzrasta.
Jak podaje raport AdStandard 2013 opracowany przez Interaktywny
Instytut Badań Rynkowych, w roku 2010 wartość internetowego rynku
reklamy wynosiła 1,021 mld zł. W roku 2011 suma ta wzrosła do 1,214
mld zł, a w 2012 do 1,319 mld zł. Wzrost globalnych wydatków na
reklamę obserwowany jest przede wszystkim w takich branżach, jak:
handel, finanse, produkcja sprzętu domowego i mebli, produkty
farmaceutyczne i leki, higiena i pielęgnacja, napoje i alkohole, odzież
i dodatki, czas wolny oraz komputery i audio-wideo.
Rynek reklamy internetowej rozwija się bardzo dynamicznie. Można
obserwować, jak stosuje się w tym obszarzewciąż nowe formy
marketingu. Klasyczne sposoby reklamy w Internecie, polegające na
wyświetlaniu banerów czy też promowaniu się poprzez katalogi firm,
stopniowo ustępują miejsca nowym jej formom wykorzystującym
wyszukiwarki internetowe i portale społecznościowe. W badaniu
wzięte pod uwagę zostały przede wszystkim 3 sposoby reklamy:
pozycjonowanie w wyszukiwarkach (w szczególności w Google
pozostającej niemal monopolistą na polskim rynku), reklamy typu
AdWords oraz reklama w portalach społecznościowych (tj. na
Facebooku, Google+ czy Twitterze).
Celem badania było przeanalizowanie, w jakim stopniu
wykorzystywane są nowoczesne formy reklamy przez
przedsiębiorców działających w branży marketingu w Polsce.
Dodatkowo zależało nam na rozpoznaniu czynników, jakie mogą
zachęcać lub zniechęcać przedsiębiorców do zdecydowania się na
którąś z badanych form reklamy.
1. Cel badania
1
_www.iabpolska.pl/index.php?mnu=93&id=682 [ dostęp 07.02.2014]
1

5. - 4 -
Badanie przeprowadzone zostało metodą wspomaganego
komputerowo wywiadu telefonicznego (CATI), w dniach od
14.11.2013 do 20.12.2013. Respondenci do badania dobrani zostali na
podstawie przyjętego kryterium głównego: firma musiała posiadać
działającą stronę internetową. Źródłem danych kontaktowych
przedsiębiorców były ogólnodostępne internetowe katalogi firm
(m.in. Panorama Firm, Monitor Sądowy I Gospodarczy). W ramach
badania przeanalizowane zostały następujące kwestie:
1) Jakie formy reklamy są dla przedsiębiorców najbardziej
rozpoznawalne;
2) Z jakich form reklamy przedsiębiorcy do tej pory korzystali;
3) Jakie czynniki zachęcają przedsiębiorców do inwestowania w
nowoczesne formy reklamy internetowej;
4) Jakie czynniki zniechęcają przedsiębiorców do inwestowania w
nowoczesne formy reklamy internetowej;
5) W jakim stopniu przedsiębiorcy są zadowoleni z dotychczas
wykorzystywanych typów reklamy w Internecie;
6) Jakie były powody rezygnacji z dalszego promowania się w
Internecie za pomocą pozycjonowania/reklam typu AdWords/portali
społecznościowych;
7) W jakim stopniu, zdaniem przedsiębiorców, reklama w Internecie
przyczynia się do zwiększenia liczby ich klientów;
8) Jaki typ opłat jest najbardziej akceptowany / jest preferowany
wśród przedsiębiorców chcących korzystać z reklamy internetowej
(PPC, abonament itd).
2. Metodologia

6. W ramach badania
przeprowadzonych zostało 171 wywiadów z
przedsiębiorcami z terenu całej Polski.
Wykres prezentuje liczbę respondentów z
podziałem na województwa w których mieści się
główna siedziba badanego przedsiębiorstwa:
Województwo Mazowieckie
Województwo Śląskie
Województwo Dolnośląskie
29
24
23
19
16
12
9
7
6
6
6
5
3
3
1
Województwo Małopolskie
Województwo Wielkopolskie
Województwo Łódzkie
Województwo Zachodnio-pomorskie
Województwo Kujawsko-pomorskie
Województwo Lubuskie
Województwo Warmińsko-mazurskie
Województwo Podkarpackie
Województwo Podlaskie
Województwo Lubelskie
Województwo Świętokrzyskie
Województwo Opolskie
3. Struktura próby przedsiębiorców
Dla celów badania przedsiębiorstwa
podzielone zostały na 4 obszary działalności:
handel, usługi, produkcja oraz branża
budowlana. Rozkład ilości przedsiębiorstw w
poszczególnych branżach prezentuje
poniższy wykres:
- 5 -
91
42
27
10
Usługi
Handel
Produkcja
Branża Budowlana

7. W badaniu wzięły udział
mikroprzedsiębiorstwa,
przedsiębiorstwa małe oraz
średnie. Szczegółowy
rozkład wielkości firm
przedstawia poniższy
wykres:
tab.1 Dobór próby dla mikroprzedsiębiorstw
84
57
30
Mikroprzedsiębiorstwa
Małe przesiębiorstwa
Średnie przedsiębiorstwa
Razem
Branża budowlana
Produkcja
Handel
Usługi
W
ojew
ództw
o
M
azow
ieckie
W
ojew
ództw
o
Śląskie
W
ojew
ództw
o
D
olnośląskie
W
ojew
ództw
o
M
ałopolskie
W
ojew
ództw
o
W
ielkopolskie
W
ojew
ództw
o
Łódzkie
W
ojew
ództw
o
Zachodnio-pom
orskie
W
ojew
ództw
o
Kujaw
sko-pom
orskie
W
ojew
ództw
o
Lubuskie
W
ojew
ództw
o
W
arm
ińsko-m
azurskie
W
ojew
ództw
o
Podkarpackie
W
ojew
ództw
o
Podlaskie
W
ojew
ództw
o
Lubelskie
W
ojew
ództw
o
Św
iętokrzyskie
W
ojew
ództw
o
O
polskie
10
3
4
0
17
6
3
2
0
11
4
2
2
2
10
4
3
2
0
9
4
2
0
0
6
5
0
1
0
6
2
0
0
1
3
0
0
0
1
1
3
0
1
5
1
1
4
1
1
1
0
2
1
0
1
0
2
1
0
1
0
3
1
1
1
0
2
0
2
0
0
0
0
1
1
45
18
13
82
6
UsługiHandel
Produkcja
Branża
Budow
lana
Razem
- 6 -
Uwzględniono takie cechy przedsiębiorstw, jak
ich wielkość, branża, w jakiej działają, oraz
województwo, w którym mieści się główna
siedziba firmy. Pozwoliło to wyszczególnić
metody wykorzystywania nowoczesnych form
reklamy wśród różnych typów przedsiębiorstw
funkcjonujących w Polsce oraz opisać ich
podejście do tego typu działań.
Liczbę poszczególnych typów przedsiębiorstw
dobranych z uwagi na 3 wyróżnione kryteria
prezentują poniższe tabele:

8. - 7 -
tab.2 Dobór próby dla małych przedsiębiorstw
Razem
Branża budowlana
Produkcja
Handel
Usługi
W
ojew
ództw
o
M
azow
ieckie
W
ojew
ództw
o
Śląskie
W
ojew
ództw
o
D
olnośląskie
W
ojew
ództw
o
M
ałopolskie
W
ojew
ództw
o
W
ielkopolskie
W
ojew
ództw
o
Łódzkie
W
ojew
ództw
o
Zachodnio-pom
orskie
W
ojew
ództw
o
Kujaw
sko-pom
orskie
W
ojew
ództw
o
Lubuskie
W
ojew
ództw
o
W
arm
ińsko-m
azurskie
W
ojew
ództw
o
Podkarpackie
W
ojew
ództw
o
Podlaskie
W
ojew
ództw
o
Św
iętokrzyskie
4
2
2
0
8
4
4
1
0
9
5
0
2
3
2
0
7
4
2
0
0
6
3
0
0
0
3
0
1
2
1
0
1
1
0
0
1
0
1
0
0
0
0
27
18
11
57
1
UsługiHandel
Produkcja
Branża
Budow
lana
Razem
9
1
3
0
1
3
1
5
0
0
1
0
0
2
2
3
0
1
1
1
0
0
tab.3 Dobór próby dla średnich przedsiębiorstw
Razem
Branża budowlana
Produkcja
Handel
Usługi
W
ojew
ództw
o
M
azow
ieckie
W
ojew
ództw
o
Śląskie
W
ojew
ództw
o
D
olnośląskie
W
ojew
ództw
o
M
ałopolskie
W
ojew
ództw
o
W
ielkopolskie
W
ojew
ództw
o
Łódzkie
W
ojew
ództw
o
Zachodnio-pom
orskie
W
ojew
ództw
o
Kujaw
sko-pom
orskie
W
ojew
ództw
o
Podkarpackie
W
ojew
ództw
o
Podlaskie
0
4
0
0
0
2
0
0
0
3
0
1 0
0
1
0
0
18
6
3
30
UsługiHandel
Produkcja
Branża
Budow
lana
Razem
3
1
1 1
0
0
2
1
1
4
0
0
4
3
0
4
3
0
0
3
1
1
4
2
1
2
4
0
0
1
0
1
2
2

9. - 8 -
Rzadko
Często
Bardzo rzadko
Umiarkowanie często
Bardzo często
Nigdy
27% 23% 20%
4% 9% 17%
4.1 Strony internetowe badanych
przedsiębiorstw
Należy zauważyć, że duża część
przedsiębiorców najczęściej traktuje swoje
strony jako swego rodzaju firmowe wizytów-
ki. Wskazuje na to duża liczba stron, które są
aktualizowane rzadko, bardzo rzadko lub
nigdy – łącznie ponad 51% wszystkich re-
spondentów. Strona jako dodatkowa plat-
forma sprzedaży funkcjonuje w znacznie
mniejszej liczbie przedsiębiorstw. Na pod-
stawie analizy danych statystycznych nie
stwierdzono istnienia zależności między
wiekiem strony a częstością aktualizacji
(R Speramana=0,044 p=0,578). Co ciekawe
– nowe strony internetowe wcale nie są
częściej aktualizowane niż strony starsze.
Nie zauważono też różnic w podejściu do
aktualizowania stron między firmami z
działającymi w różnych branżach
(Test Kruskalla-Wallisa H=2,492, p=0,477)
47,88% 29,09% 20,61% 2,42%
mniej niż 5 lat
od 6 do 10 lat
od 11 do 15 lat
16 lat i więcej
Największą grupę wśród respondentów
stanowią przedsiębiorcy, których strona fir-
mowa istnieje od 6 do 10 lat – takiej odpow-
iedzi udzieliło łącznie 79 rozmówców. Wśród pr-
zebadanych przedsiębiorstw było relatywnie
niewiele stron internetowych istniejących
dłużej niż 16 lat – zaledwie 4 strony. Wyniki te
obrazują znaczny przyrost liczby stron w ostat-
nich kilku latach, co jest także przyczyną wz-
rostu konkurencji na rynku reklamy w
Internecie.
4. Wyniki badania

10. - 9 -
4.1 Strony internetowe badanych przedsiębiorstw
Zdecydowana większość przedsiębiorców samodzielnie tworzyła swoją stronę – zrobiło tak 107
respondentów, kolejna grupa – 10 respondentów – zlecała to zadanie pracownikowi firmy.
Zewnętrzne firmy obsługiwały kompleksowo 39 respondentów, a 9 rozmówców wprowadzało
zmiany samodzielnie, ale jednocześnie zlecało je specjalistycznym firmom. Swego rodzaju
wyjątkami były firmy, które zlecały aktualizację strony zaprzyjaźnionym informatykom – 8 osób.
Równie niewielka była grupa firm nie aktualizujących swoich stron w ogóle – 7 wskazań.
Wyraźnie widoczna jest chęć utrzymania kontroli nad zamieszczanymi informacjami. Z drugiej
strony jest to duży rynek dla firm zajmujących się prowadzeniem stron dla swoich klientów – już
28% firm korzystało z takiej pomocy.Zarówno w mikroprzedsiębiorstwach, jak i w małych oraz
średnich firmach aktualizacje wprowadzał najczęściej pracownik firmy (Test Kruskalla-Wallisa
H=7,049, p=0,07). Firmy preferowały samodzielne zarządzanie stroną (Chi =12,041, p=0,676) i było
tak niezależnie od branży. Należy przy tym zauważyć, że niemal 1/3 firm usługowych zleciła
aktualizacje strony firmom zewnętrznym – najwięcej w porównaniu do innych grup
przedsiębiorstw.Jak pokazuje poniższy wykres, ponad połowa firm wydała na stronę powyżej 2000
zł. Jedynie 30 firm podało w badaniu kwoty, jakie przeznaczyło na wykonanie strony.
Okazuje się, że wielkość firmy czy też województwo w którym ma ona siedzibę, nie miały wpływu
na wysokość kwot przeznaczonych na stworzenie strony internetowej. Jedynym istotnym
czynnikiem jest w tym przypadku branża, w której działa firma – przedsiębiorstwa produkcyjne i z
branży budowlanej deklarowały przeznaczenie nieco większych kwot na stworzenie strony
internetowej (Chi =9,033 p=0,029). Niestety mała ogólna liczba wskazań kwot wśród
respondentów nie pozwala na określenie, czy jest to szerzej występujący trend wśród polskich
przedsiębiorców.
Kwota przeznaczona na wykonanie strony internetowej
od 501 do 1000zł
od 1001 do 2000zł
do 500zł
od 3001 do 4000zł
powyżej 5001zł
od 2001 do 3000zł
23% 20% 20% 17% 13% 7%

11. Zdecydowana większość
przedsiębiorców uważa, że warto
się reklamować w Internecie. Je-
dynie 4,7% oceniło, że zupełnie
nie ma to sensu. Istotny jest też
fakt, iż spora grupa
przedsiębiorców uznała reklamę
internetową za wartościową
także w innych branżach, mimo
że ich zdaniem w ich własnej
branży nie byłoby to zasadne.
Poniższe wyniki wskazują zdecy-
dowanie na wysoką świadomość
roli reklamy wśród
przedsiębiorców. Jedynie 2 re-
spondentów wskazało, że w
ogóle nie wykorzystało Internetu
do promowania swojej firmy.
4.2 Najpopularniejsze formy reklamy internetowej
nie, ale w
innej
brak odpowiedzi
ciężko powiedzieć
nie warto
TAK, warto
79,53% 11.7% 4,68% 3,51% 0,58%
Czy wrato się
reklamować w
internecie?
W opinii badanych przedsiębiorców najczęściej
wykorzystywanymi formami reklamy są: reklama w
wyszukiwarkach (86 wskazań), e-mailing (32
wskazania) oraz reklama AdWords (23 wskazania).
Przez mniejszą liczbę przedsiębiorców wymienione
zostały tradycyjne formy reklamy: baner lub billboard
(22 wskazania), pop-up i pop-under (14 wskazań),
reklama w katalogach firm (10 wskazań). Co ciekawe,
za mniej popularne uznano też relatywnie nowe formy
reklamy, takie jak prowadzenie profili
społecznościowych (15 wskazań) czy reklamy na
takich portalach (6 wskazań). Duża grupa
przedsiębiorców – 32 osoby – uznała, że żaden z
podanych typów nie jest tym najczęściej
wykorzystywanym. Respondenci ci nie wskazali jednak
na inny, ich zdaniem bardziej popularny, typ reklamy.
- 10 -
Reklama w wyszukiwarkach-pozycjonowanie Google, Yahoo, Bing itp.
E-mailing
Żadne z powyższych
Reklama AdWords
Baner lub Billboard
Prowadzenie profili społecznościowych: Facebook, NaszaKlasa itp.
Pop-up i Pop-under
Reklama w katalogach firm: yellow pages, panorama firm itp.
Reklamy na portalach społecznościowych np.Facebook Ads itp.
Artykuł sponsorowany0,40%
2,50%
4,20%
5,80%
6,30%
9,20%
9,60%
11,70%
13,30%
35,80%
Typy reklamy najczęściej wykorzystywane w Internecie przez
polskie przedsiębiorstwa

12. - 11 -
Typy reklamy wykorzystywane
w dotychczasowej promocji
przedsiębiorstwa
Reklama w wyszukiwarkach-pozycjonowanie Google, Yahoo, Bing itp.
E-mailing
Żadne z powyższych
Reklama AdWords
Baner lub Billboard
Prowadzenie profili społecznościowych: Facebook, NaszaKlasa itp.
Pop-up i Pop-under
Reklama w katalogach firm: yellow pages, panorama firm itp.
Reklamy na portalach społecznościowych np.Facebook Ads itp.
Artykuł sponsorowany
Akcje sponsoringowe
Nie wiem
44,44%
44,44%
26,32%
22,81%
18,71%
9,36%
8,19%
1,75%
1,17%
0,58%
0,58%
0,58%
Podobnie przedstawiały się deklaracje przedsiębiorców dotyczące
wykorzystywania reklamy w Internecie do promocji ich własnych firm.
Badani mogli wskazać więcej niż jeden rodzaj reklamy, dlatego też wyniki
nie sumują się do 100%, lecz pokazują, ilu spośród całej próby
przedsiębiorców korzystało z określonego typu reklamy. Najczęściej
wykorzystywanymi metodami są reklamy w wyszukiwarkach i reklama w
katalogach branżowych – obie wykorzystywane przez 76 firm. Spore grupy
użytkowników miały również profile społecznościowe – 45 wskazań, oraz
korzystało z reklam AdWords – 32 wskazania. Zdecydowanie mniej osób
spośród badanych przedsiębiorców korzystało ze starszych form reklamy,
np. e-mailingu czy banerów reklamowych. Dużą grupę stanowiły też
osoby, które nie zastosowały żadnego z badanych sposobów reklamy – 34
wskazania, ale niestety nie wskazały przy tym, jakie inne formy reklamy
internetowej były przez nie używane.
Jako najskuteczniejszą formę promocji firmy wskazywano reklamę w
wyszukiwarkach. Znacząco wyprzedza ona starsze formy reklamy jak
e-mailing (pozycjonowanie wskazało 4 razy więcej przedsiębiorców) czy
reklamy w katalogach firm (niemal 7 razy mniej wskazań niż
pozycjonowanie). Jedynie pojedyncze osoby wskazywały jako
najskuteczniejsze klasyczne formy reklamy jak banery czy po-pup.
39,53%
27,33%
9,3%
6,98%
6,4%
5,81%
1,74%
1,16%
0,58%
0,58%
0,58%
Reklama w wyszukiwarkach-pozycjonowanie Google, Yahoo, Bing itp.
E-mailing
Żadne z powyższych
Reklama AdWords
Baner lub Billboard
Prowadzenie profili społecznościowych: Facebook, NaszaKlasa itp.
Pop-up i Pop-under
Reklama w katalogach firm: yellow pages, panorama firm itp.
Reklamy na portalach społecznościowych np.Facebook Ads itp.
Artykuł sponsorowany
Programy partnerskie
Typy reklamy najlpeiej
sprawdzające się w pro-
mocji przedsiębiorstwa

13. - 12 -
Jednym z ważniejszych celów niniejszego badania było
wyłonienie tych czynników, którymi kierują się przedsiębiorcy,
wybierając najkorzystniejszy sposób promocji w Internecie. Nie jest
zaskoczeniem, że najczęściej wskazywana jako kluczowa dla
podjęcia decyzji była niska cena – była to najważniejsza cecha
oferty reklamowej dla ponad 1/4 respondentów. Kolejnym
istotnym czynnikiem była możliwość dotarcia do klientów firmy –
czyli możliwość trafienia z reklamą do bardzo konkretnej grupy
odbiorców. Niemal tak samo ważna była gwarancja efektu – jest
to zrozumiałe, bowiem przedsiębiorcy oczekiwali zapewnienia
efektów reklamy, której koszty ponosili.
Reasumując, można stwierdzić, że dla potencjalnych
reklamodawców najważniejsze jest utrzymanie kontroli nad
wydatkami przeznaczanymi na promocję strony oraz zapewnienie
dobrej relacji między ceną a skutecznością reklamy, mierzoną
dotarciem do odpowiedniej grupy docelowej. Badani
przedsiębiorcy wykazywali większe zainteresowanie konkretnymi
efektami reklamy niż jej wyglądem czy atrakcyjnością formy
przedstawienia.
Najmniej istotnymi okazały się elementy, takie jak:
+ możliwość modyfikowania efektów reklamy,
+ szybkość osiągnięcia wyników,
+ elastyczność oferty,
+ możliwość uzyskania stałej liczby wejść na stronę.
Niska cena za reklamę
Możliwość skierowania reklamy do konkretnej grupy docelowej
Gwarancja efektu – zapewnienie przez realizującego reklamę, że reklamodawca zapłaci jedynie za konkretne efekty
Żadna cecha nie zachęca do reklamy w Internecie
Szeroka dostępność – duża liczba potencjalnych odbiorców
Wysoki zwrot nakładów na reklamę
Mierzalność wyników – możliwe jest wiarygodne zweryfikowanie efektów reklamy
Nie wiem
Szybkość osiągania wyników – krótki czas oczekiwania na wyniki
Brak przekonania do reklamy w Internecie
Możliwość modyfikowania wyglądu i treści reklamy w dowolnym momencie
Elastyczna oferta – dopasowanie oferty reklamowej do potrzeb przedsiębiorcy
Taka reklama w ogóle nie sprawdza się w branży
Niereklamowanie się w Internecie
Możliwość uzyskiwania stałej liczby wejść
26,0%
23,4%
22,2%
19,9%
11,7%
11,1%
5,8%
3,5%
2,9%
2,9%
2,3%
1,8%
1,8%
1,8%
2,0%
Cechy
zachęcające do
korzystania z re-
klamy
internetowej

14. - 13 -
Trudno wskazać jeden najlepiej oceniany
sposób pobierania opłat za reklamę w
Internecie. Jak pokazuje poniższy wykres,
opinie przedsiębiorców są bardzo
zróżnicowane. Duża grupa firm nie ma w tej
kwestii określonych preferencji – osoby te nie
podawały odpowiedzi lub wprost określały, że
nie zastanawiały się nad tym wcześniej.
Spośród osób, które wybrały określoną formę
opłat, najwięcej wskazań otrzymały: opłata za
zakup (opłata za transakcję zakupu online
dokonaną przez użytkownika) i opłata za efekt
(np. wypozycjonowanie strony na określoną
pozycję). Obie formy opłat preferowanych
przez przedsiębiorców akcentują potrzebę
gwarancji zwrotu inwestycji i bezpieczeństwa w
prowadzeniu promocji w Internecie.
Spójny obraz oczekiwań klientów względem
reklamy internetowej doskonale uzupełnia lista
czynników najbardziej zniechęcających do
korzystania z promocji w sieci. Na trzech
pierwszych miejscach znalazły się: wysoka
cena, brak gwarancji efektów i niski zwrot
kosztów. Jasno wynika z tego, że to czynniki
czysto finansowe są najistotniejsze dla
badanych osób.
Stosunkowo niewiele osób wskazywało na
elementy, takie jak brak zaufania czy wiary w
reklamę w Internecie. Również złe
doświadczenia we współpracy z poprzednią
firmą nie odgrywały większej roli dla większości
respondentów.
Wskazane cechy zniechęcające pokazują
wyraźnie, że najważniejsze dla przedsiębiorców
jest poczucie bezpieczeństwa podczas
promocji ich firmy: chcą mieć oni pewność, że
wydane pieniądze zwrócą się w efekcie
skutecznej kampanii reklamowej.
Wysoka cena za reklamę
Brak odpowiedzi/Trudno powiedzieć
Brak gwarancji efektów
Niski zwrot nakładów na reklamę
Trudność w mierzeniu efektów reklamy
Brak wiary/niechęć do reklamy internetowej
Trudność w dotarciu do konkretnej grupy docelowej
Nieznajomość danej formy reklamy
Nie reklamują się w Internecie
Długi okres oczekiwania na efekty
Inne metody dotarcia do klienta są skuteczniejsze
Firma nie poszukuje nowych klientów
Brak zaufania do firm marketingowych w ogóle
Oferta reklamy sformułowana w sposób nieodpowiadający potrzebom klienta
Trudności w komunikacji z firmą obsługującą reklamę
31,6%
21,1%
15,8%
10,5%
8,8%
7,0%
6,4%
4,7%
4,1%
3,5%
2,9%
2,9%
2,3%
2,3%
1,8%
Cechy zniechęzające do
korzystania z reklamy in-
ternetowej
Brak odpowiedzi
Sale/iSale (PPS)
Opłata za efekt
Nie wiem
Pay per click (PPC)
Flat Fee (FF)
Lead/iLead (PPL)
Prowizja dla osoby udostępniającej reklamę
Barter
25,7%
21,6%
19,9%
14,0%
10,5%
5,3%
1,8%
0.6%
0.6%
Najkorzystniejsza forma
opłaty za reklamę w
internecie

15. - 14 -
Stopień zadowolenia z
reklamy internetowej
Jestem umiarkowanie
zadowolony(a)
Jestem raczej
zadowolony(a)
Jestem raczej
niezadowolony(a)
Jestem
niezadowolony(a)
Jestem
zadowolony(a)
37,40% 22,20% 14,60% 13,50% 12,30%
Jednym z elementów mierzenia
skuteczności reklamy jest ocena
zadowolenia przedsiębiorców z wyników
wykupionej reklamy. Większość naszych
rozmówców była przeciętnie zadowolona z
rezultatów kampanii reklamowej w
Internecie. Łącznie jednak grupa osób, które
były zadowolone jest większa (34,5%) niż
grupa osób niezadowolonych (28,1%).
Co istotne – na poziom zadowolenia miało
wpływ wykorzystanie nowoczesnych form
reklamy. Bardziej zadowolone z wyników
reklamy były osoby aktualnie prowadzące
fanpage’e na Facebooku i podobnych
portalach społecznościowych (wsp.
korelacji=0,239 – zależność wyraźna).
Podobne było w przypadku osób, które
promowały się za pomocą pozycjonowania
strony (wsp. korelacji=0,398 – zależność
wyraźna) czy reklam typu AdWords (wsp.
korelacji=0,310 – zależność wyraźna).
Nie zanotowano istotnych różnic w poziomie
zadowolenia przedsiębiorców działających
w różnych branżach (Test Kruskalla-Wallisa
H=2,444, p=0,485). Porównywalny poziom
zadowolenia rysował się we wszystkich
województwach (Test Kruskalla-Wallisa
H=15,692, p=0,333).

16. Przedsiębiorcy pytani o formy re-
klamy, które ich zdaniem
najczęściej wykorzystywane są
przez przedsiębiorców, wskazy-
wali właśnie na pozycjonowanie.
Jednocześnie gdy zapytano te
osoby, czy aktualnie wykorzystują
pozycjonowanie do promowania
swojej strony, 32,7% wskazało, że
tak – w momencie przeprowad-
zania badania ich strona była
pozycjonowana. Ważną
informacją jest duża liczba re-
spondentów, którzy nie
pozycjonują i nie zamierzają w
ogóle pozycjonować swojej
strony – była to niemal połowa
badanych osób. Tak więc można
tu obserwować pewną
rozbieżność między deklaracjami
przedsiębiorców, którzy uważają,
że warto się pozycjonować, a
rzeczywistością – znaczna grupa
osób nie reklamuje się w chwili
obecnej w wyszukiwarkach i co
więcej, nie zamierza korzystać z
tej formy reklamy w ogóle.
4.3 Pozycjonowanie – najczęściej wykorzystywana forma reklamy
- 15 -
Nie i nie zamierzam w ogóle
Tak
Nie ale zamierzam w
najbliższym czasie (1-3 miesi-
ace)
Nie ale zamierzam w
późniejszym czasie (3-6
miesięcy)
Nie wiem
Nie i nie zamierzam w
najbliższym czasie (1-3 miesi-
ace)
4,7% 4,7% 1,8%
49,7% 32,7% 6,4%
Czy aktualnie
reklamuje się
Pan(i) za pomocą
pozycjonowania stron?

17. Analiza statystyczna zebranych danych pozwoliła stwierdzić, że nie ma
istotnych różnic w podejściu do pozycjonowania między różnymi
województwami (Chi =14,053 p=0,446) czy branżami (Chi =0,926 p=0,819).
Przedsiębiorcy z różnych obszarów czy branż w podobnym stopniu
wykorzystywali pozycjonowanie do reklamowania swojej firmy.
W tym miejscu warto wskazać, jakie są przyczyny niechęci części
przedsiębiorców do reklamowania się za pomocą pozycjonowania strony. Do
najczęściej podawanych przyczyn należały: wysokie ceny za tę formę reklamy,
rezygnacja z prowadzenia reklamy w Internecie, wykorzystywanie innych form
reklamy w większym zakresie i fakt, iż firma nie poszukuje nowych klientów.
Powyższe przyczyny nie wskazują jednak na brak skuteczności tego typu
reklamy – jedynie 12% przedsiębiorców uważało, że w ich branży lub w ich
firmie ta forma reklamy się nie sprawdzi. Pozostali przedsiębiorcy wskazywali na
zewnętrzne czynniki powodujące niewykorzystywanie tej formy reklamy, nie
związane z samym charakterem usługi, a bardziej z ceną lub podejściem do
poszukiwania klientów. Być może osoby te byłyby zachęcone do korzystania z
tego typu usługi po klarownym przedstawieniu korzyści, jakie daje ta forma
reklamy.
Dlaczego nie reklamuje się
Pan(i) za pomocą
pozycjonowania
strony
- 16 -
Zbyt wysoka opłata za tego typu reklamę
Rezygnacja z prowadzenia reklamy w internecie
Firma nie poszukuje nowych klientów
Inny kanał reklamowy jest ważniejszy / okazał się ważniejszy dla tego przedsiębiorcy
Inne przyczyny
Reklama internetowa nie sprawdza się w tej branży
Brak odpowiedzi
Brak wiary w efekty reklamy
Najpierw musi zostać zmodyfikowana strona internetowa
Ta forma reklamy nie przełożyła się na wzrost liczby klientów
Strona jest już wypozycjonowana, nie potrzeba innej reklamy
Nie ma potrzeby reklamować się w internecie
Reklama stosowana tylko za pomocą portali branżowych
Liczba klientów wzrosła w zbyt małym stopniu
17,7%
16,4%
13,5%
12,5%
9,4%
6,3%
4,2%
4,2%
4,2%
4,2%
3,1%
2,1%
2,1%
2,1%
Zdecydowana większość respondentów
pozycjonowała stronę, korzystając z usług firm
pozycjonujących (43 przedsiębiorstwa). Jedynie 1/3
firm własnymi siłami pozycjonowała swoje strony inter-
netowe (20 przedsiębiorstw).
Nie stwierdzono różnic w częstości korzystania z firm
pozycjonujących z między przedsiębiorcami z różnych
branż (Chi =1,617 p=656) czy województw
(Chi =13,926 p=0,379). Wyniki te wskazują na upow-
szechnienie się modelu współpracy w zakresie re-
klamy internetowej, polegającego na wynajmowaniu
firmy pozycjonującej, która odciąża przedsiębiorców
w prowadzeniu reklamy w Internecie.
2 2
Tak, korzystam aktu-
alnie
Tak, korzystałem(am), ale
nie korzystam aktualnie
Nie wiem
Nie
57% 27% 15% 1%
2
2

18. Przedsiębiorcy zapytani o powody, dla których nie ko-
rzystali z pomocy firm pozycjonujących, wskazywali:
+ pomoc w pozycjonowaniu ze strony pracownika ich
firmy lub znajomego informatyka (8 wskazań),
+brak chęci do reklamowania się w Internecie
(3 wskazania),
+ chęć zmiany strony, poprawienia jej wyglądu, zanim
zacznie się promowanie jej w Internecie (3 wskazania),
+ brak czasu lub/i środków na reklamę w Internecie
(3 wskazania),
+ brak potrzeby – nie było „walki” o klienta (2 wskaza-
nia),
+ brak zaufania do firm pozycjonujących (1 wskazanie).
Ogółem przedsiębiorcy niekorzystający z pomocy firm
doceniali korzyści płynące z pozycjonowania stron –
pozycjonując się samodzielnie lub pracując nad stroną
w celu lepszego jej wypromowania w przyszłości. Dla
badanych przedsiębiorców czynnikiem najbardziej
zniechęcającym do współpracy była cena usług –
wskazana również w ogólnych przyczynach niepozyc-
jonowania strony internetowej.
Większość badanych firm, które korzystały z usług firm
pozycjonujących, wybierało dłuższe okresy współpracy
– powyżej 24 m-cy. Średnie przedsiębiorstwa częściej
podpisywały umowy na 24- miesiące – przyznaje to
blisko 70% osób z tej grupy. Firmy mikro również, choć już
w mniejszym stopniu – 33,3% firm w tej grupie
współpracowało w długim okresie. Wśród mikro firm
dużo było wskazań na nieco krótsze okresy współpracy
– od 6 do 12 miesięcy – 19% wskazań oraz od 18 do 24
miesięcy – również 19% wskazań. Najbardziej
spolaryzowaną grupą firmy okazały się małe
przedsiębiorstwa, gdzie dwie najbardziej preferowane
długości współpracy to najdłuższa badana – ponad 24
miesiące (60,9% wskazań) i najkrótsza – mniej niż 6
miesięcy (17,4% wskazań).
Długość okresu współpracy z firmami pozycjonujących
okazała się niezależna od województwa, w którym ma
siedzibę przedsiębiorstwo (Chi =9,664, p=0,645). Podob-
ny wynik uzyskany został w odniesieniu do branż ba-
danych firm – tu również długość okresu współpracy
była podobna w różnych typach przedsiębiorstw
(Chi =2,043 p=0,564).
Ciekawym spośród zaobserwowanych rezultatów
analizy statystycznej jest brak zależności między
długością współpracy a oceną zadowolenia z efektów
współpracy. Opisane w poprzednim rozdziale czynniki
miały większy wpływ na kształtowanie się zadowolenia z
efektów promocji w Internecie (R-Spearmana=-0,127
p=0,361).
- 17 -
52%
15% 13%
9%11%
Pow
yżej24
m
-cy
O
d
18m
-cy
do
24
m
-cy
M
niejniż6
m
-cy
O
d
6
m
-cy
do
12
m
-cy
O
d
12
m
-cy
do
18
m
-cy
Długość wykorzystywa-
nia usług firmy
pozycjonującej
stronę

19. Bardzo pozytywnie wypadła ocena za-
dowolenia z poziomu obsługi w dotych-
czasowej firmie pozycjonującej. Jedynie
7 firm – czyli 11% respondentów – było
niezadowolonych z obsługi. Natomiast
aż 54% klientów było usatysfakcjonow-
anych. Wyniki te jasno wskazują, że w
opinii przedsiębiorców nawiązanie
współpracy było korzystne. W ten
sposób promocja strony stała się dla
tych przedsiębiorców szansą na wyjście
do klienta – co przełożyło się na efekt i
ogólny poziom zadowolenia z usług
świadczonych przez firmy
pozycjonujące.
Nie stwierdzono różnic w zadowoleniu z
efektów pozycjonowania między
przedsiębiorstwami z różnych branż
(Chi =9,494 p=0,023) czy województw
(Chi =15,870 p=0,197).
- 18 -
33% Jestem
umiarkowanie
zadowolony(a)
28% Jestem raczej
zadowolony(a)
26% Jestem
zadowolony(a)
4% Jestem
niezadowolony(a)
9% Jestem raczej
niezadowolony(a)

20. W porównaniu do pozycjonowania reklama typu AdWords (linki sponsorowane) jest
zdecydowanie mniej popularna. W niniejszym badaniu jedynie 15 osób wskazało, że
promuje się w ten sposób. Również niewielka jest grupa osób deklarujących chęć
wykorzystania AdWords w najbliższej przyszłości – jedynie 11 osób.
Co ciekawe, znacznie częściej korzystały z tej formy promocji te osoby, które
wcześniej lub równocześnie korzystały z pozycjonowania
(R-Spearmana=0,298 p=0,000).
Istotna wydaje się również zależność między zadowoleniem z efektów reklamy a
wykorzystaniem AdWords (R-Spearmana=0,162 p=0,035). Choć zależność ta jest
relatywnie słaba, daje się zauważyć, że osoby korzystające z AdWords były ogólnie
bardziej zadowolone z efektów reklamy internetowej. Może się to wiązać z postawą
tych reklamodawców: świadomym podejściem do reklamy internetowej. Osoby
promujące swoją stronę za pomocą AdWords są często nastawione na osiągnięcie
celu, więc wolą korzystać z reklamy pozwalającej im zachować większą kontrolę nad
promocją – te czynniki w połączeniu z technicznymi możliwościami, jakie oferuje Ad-
Words, pozwalają na zwiększanie zadowolenia z efektów jakie przynosi reklama w In-
ternecie.
Nie stwierdzono istotnych różnic w wykorzystywaniu AdWords między firmami z
różnych branż (Chi =1,798 p=0,615). Takich różnic nie było również między firmami z
różnych województw (Chi =13,896 p=0,457) czy przedsiębiorstwami różnej wielkości
(R- Spearmana=-0,038 p=0,625). Dane te pozwalają stwierdzić, że AdWords jest
jednym z uniwersalnych typów reklamy – może z nich korzystać zarówno firma mała,
jak i duża, niezależnie od branży w jakiej działa.
Wykorzystywanie AdWords okazało się również niezależne od korzystania z usług firmy
pozycjonującej (R-Spearmana=-0,139 p=0,316), co oznacza, że przedsiębiorcy,
decydując się na pozycjonowanie, nie rozszerzali swojej reklamy o kolejną formę
promocji i skupiali się na samym pozycjonowaniu.
4.4. Podejście przedsiębiorców do reklamy AdWords
- 19 -
Nie korzystałem z
reklam AdWords
Nie wiem
Korzystałem z AdWords,
przestałem i nie zamierzam
zaczynać znowu
Tak, reklamuję się
aktualnie
Korzystałem z AdWords,
przestałem i ale zamierzam
zacząć znów się reklamować
64,3% 10,5% 9,9%
8,8% 6,4%

21. Respondenci równie często prowadzili
kampanię linków sponsorowanych
samodzielnie (21 wskazań), co zlecali
zewnętrznej firmie wyspecjalizowanej w takich
usługach (20 wskazań). Jedynie jeden
rozmówca powierzył prowadzenie kampanii
swojemu pracownikowi.
- 20 -
Podobnie jak w przypadku pozycjonowania za
najważniejszy czynnik zniechęcający do
korzystania z reklamy wskazano wysoką cenę
tego typu reklamy – 38 wskazań. Na dalszych
miejscach znalazły się: brak przełożenia na
wzrost liczby klientów (15 wskazań), fakt, iż inny
kanał promocji okazał się skuteczniejszy (14
wskazań) oraz ocena, że reklama w Internecie
nie jest sposobem na zdobycie klienta (14
wskazań). Dużą grupę stanowią również osoby,
które nie korzystają z AdWords, gdyż w ogóle
rezygnują z reklamy w Internecie.
Samodzielnie
Zewnętrzna firma
Pracownik mojej firmy
Google(zapoczątkowane przez kupon Googla po telefonie od nich)
Znajomy (nie pracownik)
Brak odpowiedzi
44,2%
41,9%
4,7%
4,7%
2,3%
2,3%
Kto
prowadził
Pana(i)
kampanię
AdWords
Zbyt wysoka opłata za tego typu reklamę
Rezygnacja z prowadzenia reklamy w internecie
Ta forma reklamy nie przełożyła się na wzrost liczby klientów
Reklama w internecie nie jest dobrym sposobem na zdobycie klientów
Inny kanał reklamowy okazał się ważniejszy
Brak odpowiedzi
Brak potrzeby reklamowania się
Konieczna jest zmiana strony ? wyglądu strony aby zająć się reklamą
Specyfika branży
Nie wiem
Mała skuteczność
Brak środków finansowych na reklamę
Wysoka pozycja własnej strony
Brak czasu na szukanie reklamy
25,5%
13,4%
10,1%
9,4%
9,4%
7,4%
6,0%
4,7%
4,0%
3,4%
3,4%
2,0%
0,7%
0,7%
Dlaczego nie
wykorzystano
AdWords

22. Ocena skuteczności reklamy AdWords była bardzo
zróżnicowana. Łącznie 33% respondentów uważało ją
za raczej lub zdecydowanie nieskuteczną, a 25% za
raczej lub zdecydowanie skuteczną. Należy
zauważyć, że wyraźne niezadowolone z reklamy były
jedynie 2 osoby, a zdecydowanie zadowolonych było
jedynie 7. Najwięcej osób było umiarkowanie usatys-
fakcjonowanych z tej formy reklamy – 18 wskazań.
Jak wspomniano wcześniej wysoka ocena ogólnej
efektywności reklamy w Internecie wiązała się z
wysoką oceną skuteczności AdWords (R-
Spearmana=0,310 p=0,043). Nie stwierdzono natomi-
ast różnic w ocenach firm pochodzących z różnych
województw (Chi =15,681 p=0,153) czy z różnych branż
(Chi =4,090 p=0,252).
Interesujące jest to, że na ocenę skuteczności reklamy
nie miały również wpływu czynniki związane z korzyst-
aniem z usług firm pozycjonujących. Fakt korzystania z
usług firmy nie wpływał na wysokość oceny (R-
Spearmana=-0,048 p=0,805). Nie stwierdzono również
wpływu długości współpracy na ocenę skuteczności
reklamy (R-Spearmana=-0,015 p=0,945).
Dla przedsiębiorców ważniejszymi czynnikami oceny
okazały się cena usługi i liczba pozyskanych dzięki
niej klientów oraz dostęp do odpowiedniej grupy
klientów.
Umiarkowanie
skuteczna
Raczej
nieskuteczna
Zdecydowanie
skuteczna
Raczej
skuteczna
Zdecydowanie
nieskuteczna
42% 28% 16%
9% 5%
- 21 -
Jedynie 10 osób podało całkowity budżet kampanii linków sponsorowanych. Liczby te zawierały
się między 150 zł a 50000 zł za całą kampanię. Średnia wartość kampanii wyniosła 7715 zł. Należy
zauważyć, że 3 budżety były mniejsze niż 1000 zł, większość przedsiębiorców była skłonna wydać
większe kwoty na reklamę tego typu.
Nieco więcej odpowiedzi udało się uzyskać na pytanie o miesięczny budżet kampanii. Łącznie
wypowiedziało się 20 osób, które podały kwoty w przedziale między 50 zł a 5000 zł. Średnia kwota
przeznaczana na miesięczny budżet reklamowy wynosiła 842,5 zł. Najczęściej podawano kwotę
1000 zł. Analiza statystyczna nie wykazała różnic w kwotach przeznaczanych na linki sponsorow-
ane między: przedsiębiorstwami różniącymi się wielkością (R-Spearmana=0,189 p=0,317) czy
mającymi siedziby w różnych województwach (Chi =10,674 p=0,383).

23. Najnowszym typem reklamy, który dopiero staje się popularny na rynku reklamy inter-
netowej, jest promocja poprzez profile w serwisach/portalach społecznościowych.
Przedsiębiorcy zyskali narzędzie pozwalające na bliższy kontakt z potencjalnym
klientem. Narzędzie to pozwala na budowanie bezpośredniej relacji i zapewnia
możliwość szybkiego umieszczania w sieci nowych, ważnych dla przedsiębiorstwa
informacji.W momencie przeprowadzania badania 48 respondentów posiadało
swój profil firmowy na portalu społecznościowym. Duża jest grupa firm, które w ogóle
nie miały zamiaru prowadzić tego typu działań marketingowych – 98 wskazań.
Badanie wypowiedzi respondentów pozwala stwierdzić, że osoby z firm
posiadających profil były statystycznie bardziej zadowolone z efektów reklamy w In-
ternecie (R- Spearmana=0,239 p=0,002). Czynnikiem sprzyjającym podejmowaniu
decyzji o promowaniu się za pomocą „społecznościówek” było doświadczenie
nabyte w trakcie pozycjonowania strony. Firmy, które pozycjonowały swoją stronę,
chętniej tworzyły i prowadziły profil na Facebooku czy Google+ (R-Spearmana=0,328
p=0,000), aczkolwiek nie stwierdzono zależności między posiadaniem profilu a oceną
zadowolenia z usług firmy pozycjonującej (R-Spearmana=0,017 p=0,903).
Profil na portalach społecznościowych zakładały zarówno mikroprzedsiębiorstwa, jak
i przedsiębiorstwa średnie (R-Spearmana=0,106 p=0,167). Nie zanotowano różnic
między firmami mającymi siedziby w różnych województwach (Chi =9,411 p=0,244).
Tak samo nie stwierdzono różnic między firmami z różnych branż – prowadzenie pro-
filu było całkowicie niezależne od typu działalności firmy (Chi =4,169 p=0,244).
Jak pokazują powyższe wyniki, prowadzenie profilu/fanpage’a jest formą reklamy, z
której korzystają przedsiębiorcy z bardzo różnych dziedzin i posiadający zróżnicowany
potencjał do prowadzenia marketingu internetowego. Reklama związana z media-
mi społecznościowymi staje się formą wyjścia do klienta i typem reklamy dostępnym
dla każdej firmy.
4.5 Najnowsze formy reklamy: portale społecznościowe
- 22 -
Nie i nie zamierzam w ogóle
Tak
Nie i nie zamierzam w najbliższym czasie (1-3 miesiące)
Nie, ale zamierzam w najbliższym czasie (1-3 miesiące)
Nie, ale zamierzam w późniejszym czasie (3-6 miesięcy)
Nie wiem
57,3%
28,1%
5,3%
4,7%
4,1%
0,6%
Czy aktualnie prowadzi Pan(i)
profil/ fanpage firmy na Face-
booku-u, Google+, Twitter, Nasza-
klasa itp

24. Wśród czynników, które zadecydowały o uru-
chomieniu profilu/fanpage’a w mediach
społecznościowych na pierwszych miejscach
znalazły się przede wszystkim kwestie związane z
powszechnością wykorzystania tego typu stron
przez potencjalnych klientów reklamujących się
firm. Nasi rozmówcy pytani o powody pojawienia
się na Facebooku/Google+/Twitterze wskazywali
na chęć bycia bardziej widocznym, możliwość
skorzystania z kolejnej – często darmowej – formy
reklamy. Podkreślany był także trend – swoista
moda na bycie na portalach. Zdanie to
prezentowały firm zarówno z branży usługowej,
jak i produkcyjnej. Równie istotny jest fakt dostępu
do dużej grupy potencjalnych klientów. Pojawiły
się też opinie części respondentów, że posiadanie
profilu firmy powoli staje się koniecznością, że
rynek wymusza promocję przedsiębiorstwa
również za pomocą tego medium.
Kolejna forma reklamy,
z której warto skorzystaćModa, trend na
reklamę w mediach
społecznościowych
Dostęp do dużej grupy
potencjalnych klientów
Firmowy profil przy
okazji prywatnego
Brak odpowiedzi
Konieczność branży
26,23% 26,23% 21,31% 13,11% 8,20% 4,90%
- 23 -

25. - 24 -
Czynnikami zniechęcającymi do tworzenia profilu na portalach społecznościowych
okazały się: brak możliwości dotarcia do grupy docelowej, która rzadko lub wcale nie
korzysta z Internetu. Dotyczy to w szczególności firm oferujących produkty czy usługi
dla ludzi starszych. Sytuacja ta będzie prawdopodobnie z czasem ulegać zmianie,
jako że coraz więcej osób, również starszych, stara się korzystać z możliwości, jakie daje
Internet.
Ważną grupą czynników zniechęcających do tworzenia profili są również te utrudnie-
nia techniczne związane z samą obsługą konta na portalu. Część przedsiębiorców nie
wie, jak posługiwać się tym narzędziem lub po prostu nie ma czasu na to żeby
prowadzić profil.
Specyficznym rysem nie tylko wśród przedsiębiorców, ale i zwykłych użytkowników jest
ograniczone zaufanie do stron, które pozwalają na przechowywanie czy upubliczni-
anie danych, również osobowych. Wydaje się, że opinie te wynikają z dwóch różnych
podejść wśród użytkowników takich stron. Z jednej strony są przedsiębiorcy, którzy po
prostu nie ufają stronom takim jak Facebook czy Google+ i nie chcą tam umieszczać
żadnych informacji o sobie, z drugiej strony stoją przedsiębiorcy, którzy obawiają się
negatywnych opinii, jakie mogłyby się pojawić na ich temat na profilu. Te typy
podejść mogłyby ulec zmianie po dokładniejszym zapoznaniu się z zasadami funkc-
jonowania portali lub też po samodzielnym wypróbowaniu rozmaitych opcji. Często
przedsiębiorcy nie mają czasu na przetestowanie wpływu profilu na ich widoczność w
sieci – stąd zlecają takie działania zaprzyjaźnionym osobom lub firmom
specjalizującym się w usługach związanych z mediami społecznościowymi.
Tak samo jak w przypadku różnych form reklamy opisywanych w poprzednich
rozdziałach, liczne grupy respondentów uważają, że w ich branży nie trzeba się
reklamować w Internecie lub twierdzą, że tego typu reklama nie sprawdza się w ich
branży.
W zdecydowanej mniejszości były wskazania zupełnie negatywne. Jedynie pojedync-
zy przedsiębiorcy uznawali tworzenie profilu społecznościowego jako zupełnie nies-
kuteczny sposób dotarcia do klienta.
Zamknięta grupa docelowa- nie dociera przez Internet
Nie ma potrzeby reklamowaćsię w Internecie
Taka reklama nie sprawdza się w tej branży
Nie reklamuję się w Internecie
Zbyt dużo informacji trzeba podać- szczególnie prywatnych
Brak czasu żeby się tym zająć
Brak umiejętności, niechęć do korzystania z Internetu
Brak odpowiedzi
Strone nie służy do pozyskiwania klientów
Brak wiary w reklamę w Internecie
Brak osoby, która by się tym zajęła
Pracownik firmy- sam nie decyduje
18,7%
15,0%
14,0%
14,0%
9,3%
7,5%
7,5%
3,7%
2,8%
2,8%
2,8%
1,9%
Powody nie
korzystania z profilu
na portalach
społecznościowych

26. - 25 -
Wraz z rozwojem portali społecznościowych i
wzrostem liczby użytkowników tych stron
coraz bardziej dostrzegalny jest potencjał,
jaki niosą za sobą social media.
Wielu konsumentów korzysta z portali
społecznościowych po kilka razy dziennie.
Właściciele serwisów stworzyli narzędzia takie
jak Facebook Ads pozwalające na
promowanie przedsiębiorstwa w sposób
bardziej bezpośredni niż poprzez
prowadzenie samego profilu firmy.
W chwili przeprowadzania badania
wykorzystanie tej formy reklamy deklarowało
jedynie 5 osób. Zdecydowana większość
naszych rozmówców nie zainteresowała się
jeszcze tym typem reklamy.
W związku z podanymi powyżej powodami braku
chęci do korzystania z portali społecznościowych
zapytano przedsiębiorców niekorzystających z
profili, czy chcieliby korzystać z pomocy
specjalisty przy opracowywaniu treści, jakie
można umieszczać w mediach
społecznościowych. Zdecydowana większość
rozmówców nie chciałaby korzystać z takiej
pomocy. Zainteresowanych taką pomocą było 8
osób, a kolejne 4 rozważało, czy stworzyć profil.
Jednocześnie tylko niewielka grupa
respondentów wskazywała na przyczynę
niekorzystania z pomocy – koszty oraz brak
potrzeb związanych z obecnością na portalach
społecznościowych (osoby te wiązały to z
brakiem potrzeby do reklamowania się w
Internecie w ogóle). Respondenci ci nie
rezygnowali definitywnie z możliwości
współpracy, podkreślali natomiast, że
interesowałyby ich niższe koszty takiej usługi.
Nie
Tak
Nie wiem
46,4%
14,3%
8,9%
7,1%
7,1%
5,4%
Nie, zajmuje się tym
własny pracownik
Rozważają
Nie, zbyt wysoki koszt
Nie mają takiej potrzeby
Brak odpowiedzi
5,4%
5,4%
Nie
Tak Nie wiem
Wykorzystanie Facebook Ads
82% 10% 8%
Czy chciał(a)by Pan(i) korzystać z
pomocy specjalisty przy opracowywaniu
treści na portalu społecznościowym

27. - 26 -
Ciężko oceniać skuteczność tej
formy reklamy na podstawie
wypowiedzi tak nielicznego grona
użytkowników, można jednak
zauważyć, że osoby które
skorzystały z tej formy reklamy były
z niej zadowolone.
Czy jest Pan(i) zadowolona z reklamy
w Facebook Ads
Raczej tak
Umiarkowanie
Raczej nie
Nie
40%
20%
20%
20%

28. - 27 -
Niniejsze badanie potwierdziło dużą popularność reklamy internetowej wśród polskich przedsiębiorców. Ich wypow-
iedzi poświadczają, że rośnie ważność cyfrowego medium w promocji firmy. Dostrzegalny jest też trend coraz
częstszego wykorzystywania możliwości, jakie daje szybka i bezpośrednia komunikacja z klientem.
W raporcie IAB AdEX badacze wskazują na stały wzrost wydatków na reklamę. Znaczący udział w rynku utrzymuje re-
klama w wyszukiwarkach – w roku 2013 udział ten wyniósł 36% całości wydatków na reklamę w Internecie. Istotna
wydaje się też obserwacja dużej dynamiki wzrostu reklamy w social media – jak podaje raport IAB w roku 2013 był to
wzrost o aż 62%.
Powyższe wyniki uwidocznione są w opiniach badanych przedsiębiorców, z których prawie 80% uważa, że warto się
reklamować w sieci, a dalszych 11,7% przyznaje, że nawet jeśli w ich branży to się nie sprawdza, generalnie warto jest
reklamować się w Internecie.
Dla dużej grupy przedsiębiorców strona internetowa wciąż pełni rolę jedynie wizytówki przedsiębiorstwa, ale należy
oczekiwać zmiany na tym polu ze względu na intensywny rozwój mediów społecznościowych.
Wyniki badania nie wykazały istotnych różnic w podejściu do reklamy w sieci firm pochodzących z różnych wojew-
ództw, branż czy różniących się wielkością zatrudnienia.
Najczęściej wybieranymi formami promocji w Internecie były: reklama w wyszukiwarkach internetowych (44,4%
wskazań), reklama w katalogach branżowych (44,4% wskazań), prowadzenie profilu społecznościowego (26,3%
wskazań), reklama za pomocą linków sponsorowanych (18,7% wskazań), e-mailing (9,4% wskazań), banery zamieszc-
zane na stronach internetowych (8,2% wskazań).
Za 3 najskuteczniejsze formy reklamy uznane zostały: pozycjonowanie, AdWords, e-mailing.
Przy wyborze formy reklamy najistotniejsze są dla przedsiębiorców takie elementy, jak: niska cena, możliwość dotarcia
do (konkretnego) klienta, gwarancja efektu, duża liczba potencjalnych odbiorców oraz wysoki zwrot kosztów na
reklamę.
Zniechęcają do korzystania z danej formy reklamy: wysoka cena, brak gwarancji osiągnięcia efektu, trudność w mier-
zeniu efektów, mała skuteczność w odniesieniu do poniesionych nakładów.
Jako jedną z przyczyn niekorzystania z reklamy internetowej podawano, że w danej branży działania takie nie
przynoszą pożądanego rezultatu. Zwiększająca się konkurencja między firmami będzie jednak wymuszać podejmow-
anie działań zmierzających do zwiększenia promocji i widoczności stron firmowych w sieci.
Czynnikiem w największym stopniu budującym zadowolenie przedsiębiorców z wyników reklamy jest zdobywanie
nowych klientów. Grupy zadowolonych i niezadowolonych przedsiębiorców są niemal równe, większość osób była
umiarkowanie zadowolona z dotychczasowych efektów swoich działań reklamowych w sieci.
2/3 firm, które wybierają pozycjonowanie, korzysta z usług firm pozycjonujących. Przedsiębiorcy niesięgający po
zewnętrzną pomoc, robią to samodzielnie lub zlecają te zadania wyznaczonemu pracownikowi firmy. Z pozycjonow-
ania równie chętnie korzystają mikroprzedsiębiorstwa, ale także małe i średnie firmy. Tylko 12% przedsiębiorców
uznało, że reklama za pomocą pozycjonowania jest nieskuteczna w ich branży lub firmie.
Co istotne 54% respondentów było zadowolonych z usług świadczonych przez firmy pozycjonujące, a dalszych 33%
umiarkowanie zadowolonych.
Relatywnie niewiele osób deklarowało wykorzystanie AdWords: jedynie 15 osób na 171 badanych. Kolejne 11 osób
chciało skorzystać z tej formy w najbliższej przyszłości. Osoby, które wykorzystywały dotychczas AdWords deklarowały
jednocześnie wyższy poziom zadowolenia z reklamy w Internecie niż osoby, które nie korzystały z linków sponsorow-
anych.
Jak deklarowali przedsiębiorcy, aktualizacje strony firmowej oraz reklamy AdWords wykonywane są najczęściej
samodzielnie przez pracowników firmy. Jednocześnie respondenci skarżyli się na brak czasu na wykonywanie wszyst-
kich zadań związanych z promocją strony w Internecie.
Popularność portali społecznościowych obserwowana jest również przez przedsiębiorców. Obecność w social media
jest z jednej strony modą, lecz z drugiej staje się coraz powszechniej akceptowanym sposobem na budowanie relacji
z klientem i kontaktu z nim. Profil taki posiada już 28% badanych, kolejnych 9% zamierza go założyć w ciągu
najbliższego półrocza. Wykorzystanie takich form reklamy jak FacebookAds dopiero raczkuje – zaledwie 5 osób
spośród badanych przedsiębiorców korzystało dotychczas z tej formy reklamy.
Powyższe wyniki badania wskazują na ważną rolę, jaką dla przedsiębiorców odgrywa reklama w Internecie. Przy
ciągle rosnącej konkurencji skuteczna promocja firmy, jej produktów lub usług, będzie stawała się jednym z najistot-
niejszych celów działania przedsiębiorstw.
5. Podsumowanie

29. Procreate Sp. z o.o.
ul. Jakuba Wujka 15/17
61-581 Poznań
tel. +48 (61) 666 11 00
www.procreate.pl
biuro@procreate.pl
Procreate Deutschland GmbH
Friedrichstraße 88
10117 Berlin
tel. +49 (0) 30 2150 2935
www.procreate.de
office@procreate.de