Esitykseni maaseutumatkailun kansainvälistyvistä mahdollisuuksista.

1. Maaseutumatkailun kansainvälistyvät
mahdollisuudet
Juho Pesonen, Itä-Suomen yliopisto,
Matkailualan opetus- ja tutkimuslaitos,
Savonlinna, eMatkailu-hanke
MAASEUDUN ELÄVÄMPI TULEVAISUUS – SEMINAARI, Miehikkälän Salpalinja-museo, 28.6.2013.

2. Juho Pesonen
•KTM, markkinointi, Joensuun yliopisto
•Tutkija
•Luennoitsija
•Jatko-opiskelija
•Maaseutumatkailu, segmentointi, tieto- ja
viestintäteknologiat markkinoinnissa.
2.9.2013Juho Pesonen 2

3. Esityksen rakenne
•Suomalainen maaseutumatkailutuote ja potentiaaliset markkinat
– Matkailijamäärät
– Mielikuvat suomalaisesta maaseutumatkailutuotteesta
– Asiakasryhmät
– Menestyminen kansainvälisillä markkinoilla
•Markkinointi ja myynti kansainvälisille matkailijoille
– Hakukonemarkkinointi
– Sosiaalinen media
– Sähköpostimarkkinointi
2.9.2013Juho Pesonen 3

4. Maantieteellinen sijainti määrittelee
matkailijamäärät
Maa
Yöpymiset
Suomessa 2012 Muutos 2011-2012
1. Russia 1 506 678 220 080
2. Sweden 536 992 -15 137
3. Germany 534 276 -6 755
4. United Kingdom 405 415 16 378
5. Estonia 235 301 7 114
6. France 217 850 4 262
7. USA 198 691 -3 163
8. Norway 182 629 9 375
2.9.2013Juho Pesonen 4

5. Mutta myös taloudellinen tilanne näkyy
tilastoissa
Maa
Yöpymiset
Suomessa 2012 Muutos 2011-2012
9. Japan 176 936 30 503
10. The Netherlands 164 903 310
11. Switzerland 132 933 14 924
12. Italy 130 915 -25 594
13. China 100 075 7 976
14. Spain 96 836 -33 210
15. Denmark 86 665 -8 158
2.9.2013Juho Pesonen 5

6. Entä kun tutkitaankin ”saturaatiota”?
2.9.2013Juho Pesonen 6
Maa
Yöpymiset Suomessa /
asukasluku
Viro 18.3 %
Ruotsi 5.6 %
Norja 3.6 %
Sveitsi 1.7 %
Tanska 1.5 %
Venäjä 1.1 %
Hollanti 1.0 %
Saksa 0.7 %
Iso-Britannia 0.7 %

7. Suomalaisen maaseutumatkailutuotteen
erityisominaisuudet
•Luonto
•Rauha
•Rentoutuminen
2.9.2013Juho Pesonen 7

8. Suomalaisen maaseutumatkailutuotteen
erityisominaisuudet – mitä puuttuu?
•Maaseutukulttuuri
•Maailmanluokan laatu
•Paikallisuus
•Ympäristöystävällisyys ja kestävä kehitys
•Perinteinen maatalous
•Hyvinvointi
•Ihmiset!
2.9.2013Juho Pesonen 8

9. Kilpailuetua
•Miten suomalainen maaseutumatkailutuote erottuu
muiden maiden tuotteista?
•Erojen viestiminen potentiaalisille asiakkaille!
– Ulkomaalaisten saaminen Suomeen.
– Suomessa olevien ulkomaalaisten matkailijoiden
saaminen maaseudulle.
•Oikeiden kohderyhmien löytämistä
– Oikean tuotteen tarjoamista
– Oikealla tavalla.
2.9.2013Juho Pesonen 9

10. Asiakasryhmät
•Eri maissa on erilaiset asiakkaat.
•MEK (http://www.mek.fi/wp-content/uploads/2013/04/2012-MoHu-Esitys_Kristiina-Hietasaari.pdf) : Modernit
humanistit = kaupunkiloma, kulttuurimatka, kiertomatka.
– Mutta : kävely jäätyneen järven päällä, voimien kerääminen
luonnossa, täydellinen hiljaisuus keskellä ei mitään, aito
suomalainen saunaelämys, metsässä nuotion ääressä istuminen
ja luonnon läheisyys toivotuimpia kokemuksia ja elämyksiä
Suomessa.
– Vaativa, tietää mitä tahtoo
•Miten se oma asiakasryhmä löydetään kaikkien maailman ihmisten
joukosta?
– Erottautumalla.
– Oikeat asiakkaat löytävät yrityksen.
2.9.2013Juho Pesonen 10

11. 2.9.2013Juho Pesonen 11

12. Mitä ulkomaalaisten asiakkaiden
saaminen vaatii?
•Yhteistyötä
– Resurssien yhdistämistä
•Kunnossa oleva tuote
•Markkinointia ja myyntiä!
2.9.2013Juho Pesonen 12

13. Markkinointi ja myynti ulkomaalaisille
asiakkaille
•Asiakkaat haluavat elämyksiä ja ikimuistoisia
kokemuksia.
– Matkailijat ovat aikaisempaa kokeneempia ja
vaativampia.
– Odotukset ovat korkealla.
•Miten ylittää odotukset?
•Ja luoda pitkäaikainen asiakassuhde?
2.9.2013Juho Pesonen 13

14. Persoonaa peliin!
•Kohtele asiakkaita ystävinä.
– Luottamuksen rakentaminen.
•Esittäydy omana itsenäsi.
– Henkilökohtainen viestinä eri kanavissa.
•Asiakaslähtöisyys.
– Haluavat aitoja kokemuksia.
2.9.2013Juho Pesonen 14

15. Menestyminen kansainvälisillä
markkinoilla vaatii panostusta
•Harva matkailutuote on niin hyvä että sen takia
kannattaa matkustaa ulkomaille.
•Kaikki matkailutuotteet kilpailevat jo toistensa
kanssa.
•Vaikka tuote olisi hyvä niin siitä ei ole mitään
iloa jos kukaan ei tiedä sen olemassaolosta
– Markkinointi maksaa
– www.ruralfinland.fi?
2.9.2013Juho Pesonen 15

16. Sähköisen markkinoinnin kolme tärkeää
kanavaa matkailussa
•Hakukonemarkkinointi ja Googlen
palvelut
– kotisivut
•Sosiaalinen media ja Facebook
•Sähköpostimarkkinointi
2.9.2013Juho Pesonen 16

17. AIDA-malli asiakassuhdemarkkinoinnin
perustana
2.9.2013Juho Pesonen 17
Interest
Attention
Desire
Action
Re-action

18. Hakukonemarkkinointi
2.9.2013Juho Pesonen 18

19. •Orgaaninen markkinointi
– SEO
•Maksettu markkinointi
– AdWords, keyword tool:
https://adwords.google.com/o/KeywordTool
•Ideana tavoittaa asiakkaat jotka ovat jo
kiinnostuneita tuotteesta / palvelusta /
matkakohteesta.
•Kotisivut kuntoon: yhteystiedot, verkkokauppa,
karttapalvelut, jatkuva päivitys
– Kielivaihtoehdot
2.9.2013Juho Pesonen 19

20. Mitä on sosiaalinen media?
2.9.2013Juho Pesonen 20

21. 2.9.2013Sosiaalinen media / Juho Pesonen 21
Sosiaalinen
media tarkoittaa verkkoviestintäympäristöjä, joissa
jokaisella käyttäjällä tai käyttäjäryhmällä on
mahdollisuus olla aktiivinen viestijä ja sisällöntuottaja
tiedon vastaanottajana olon lisäksi. Sosiaalisessa
mediassa viestintä tapahtuu siis monelta monelle, eli
perinteisille joukkotiedotusvälineille ominainen viestijän
ja vastaanottajan välinen ero puuttuu. (Wikipedia, 2012,
Kalliala, Eija & Toikkanen, Tarmo: Sosiaalinen media
opetuksessa. Finn Lectura, 2009. 978-951-792-383-5.)

22. http://laureakirjasto.files.wordpress.com/2010/06/socialmedialandscape2.jpg

23. 2.9.2013Juho Pesonen 23
http://www.webseoanalytics.com/blog/wp-content/uploads/2010/06/social-media.jpg

24. 2.9.2013Juho Pesonen 24
http://gisellert1987.files.wordpress.com/2010/03/social_media_sites1.jpg

25. 1) Sisällön tuotanto
2) Interaktiivisuus
3) Monelta monelle
2.9.2013Juho Pesonen 25

26. Kanavia sosiaalisessa mediassa
•Kuinka monen yritys löytyy TripAdvisorista?
– www.tripadvisor.com/getlistednew
•Omat sosiaalisen median kanavat eri maissa
– Vk.com Venäjällä
– Facebook länsimaissa
•https://www.facebook.com/supportfirefigh
ters
2.9.2013Juho Pesonen 26

27. Sähköpostimarkkinointi
•Kerää aina tietoa käyttäjistä kun mahdollista
– Sähköpostiosoitteet, kotikaupunki, maa
•Kukaan ei tykkää roskapostista
– Tuota sisältöä joka kiinnostaa, viihdyttää ja
opettaa.
– Sisällönmarkkinoinnin aikakausi.
•Myy!
2.9.2013Juho Pesonen 27

28. Mistä tietää mihin rahansa laittaa?
•Yritys ja erehdys, testaa testaa testaa.
•ROI:n laskeminen
– Kuinka moninkertaisesti rahat tulevat
takaisin?
•Asiantuntijoiden käyttäminen.
– Markkinointi on monimutkaistunut.
•Obermutten:
http://www.youtube.com/watch?v=e91c0
mWP960
2.9.2013Juho Pesonen 28

29. Lopuksi
•Päämarkkinat ovat Suomessa.
– Kotimaan markkinat luovat vahvan pohjan
liiketoiminnalle.
•Markkinointi ei ole helppoa, se on työtä siinä
missä yrityksen pyörittäminenkin.
•Mutta suomalaisella
maaseutumatkailutuotteella on vielä paljon
kasvupotentiaalia ja toiminta kehittyy
jatkuvasti.
– Paljon riippuu kuitenkin yrittäjistä.
2.9.2013Juho Pesonen 29

30. Kiitos mielenkiinnosta!
Juho.pesonen@uef.fi
www.uef.fi/mot/
www.matkailututkimus.fi
www.facebook.com/uef.mot
www.uef.fi/mot