Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.
Jérôme Biot - Steven De Moor - Jessica Holt - Emmanuel Leroy - Kelly Vanhooreweder - Sigrid Vanneste
JessicaHoltStevenDe MoorEmmanuelLeroyJérômeBiotSigridVannesteKellyVanhooreweder
E-MAIL MARKETINGFACTS & FIGURESSWOTSTRATEGISCH PLANConcurrentieanalyseDoelstellingenDoelgroepenSegmentatie & Personaliseri...
FACTS & FIGURESE-MAIL IS NIET DOOD
*via IAB onderzoek bij hun community over e-mailmarketing in België (sept 2012)www.iab-community.be/wp-content/uploads/201...
FACTS & FIGURESE-MAIL IS NIET DOOD
‘ What’s in it for Mount Oberon? ’ Persoonlijke relatie opbouwen met klanten Kan snel informatie doorgeven aan de klante...
- Tweetalige website (ENG + NL)- Kwaliteitsmerken- Geen call-to-actions- Geen welkomstmail- Probleem login/registratie- Ge...
E-MAIL MARKETINGFACTS & FIGURESSWOTSTRATEGISCH PLANConcurrentieanalyseDoelstellingenDoelgroepenSegmentatie & Personaliseri...
 Overload aan afbeeldingen PDF-catalogus Geen nieuwsbrief
 Duidelijke weergave Eenvoudig en klantvriendelijk Voorbeeld van nieuwsbrief bij inschrijven (WIIFM)
Geen nieuwsbrief of inschrijving terug te vinden
Conclusie Algemene problemen met nieuwsbrieven PDF-catalogus Lay-out niet genoeg gedifferentieerd Geen pop-ups Geen z...
Kwalitatieve doelstellingen Koppeling tussen e-mail database en klantendatabase Verhoging traffic naar webshop Verbeter...
Percentages op basis van aantal verstuurde mailsKwantitieve doelstellingen 175 inschrijvingen op nieuwsbrief/week Afleve...
OBJECTIEVEN ACTIESActieve subscribers  Aankoop faciliteren Relatie onderhouden Op de hoogte houden van de nieuwecollect...
Wij stellen u voor…Tom!Leeftijd 24 jaarWoonplaats Antwerpen Workaholic Gaat niet buiten zonder smartphone Gaat joggen e...
Wij stellen u voor... Anne!Leeftijd 36 jaarWoonplaats Wenduine Houdt van lange wandelingen en skiën ishaar passie Mama v...
Personalisering Verjaardagsmail Persoonlijke aansprekingSegmentering Taal (‘Woonplaats’) Geboortedatum Non-actieve en...
CONTENTPLANNING
KPI Afleverratio Bounce ratio Spamratio Uitschrijvingsratio Click-to-open ratio Open ratio Doorklikratio Conversie...
KPI’S & BUDGET
KPI’S & BUDGETOmzet (1) Opbrengt per e-mail campagne:6.000 (60% online klanten van het bestand van 10.000)x 0,5% conversi...
KPI’S & BUDGETOmzet (2) Kosten: € 850 design, € 125 uitsturen mails (geen monitoring)/maand Kosten per jaar:1x design € ...
KPI’S & BUDGETOpbrengstenAantal unieke opens = ? Click-Through Rate 8% = # unieke opens / # afgeleverd 8% = x / 8.500 ...
KPI’S & BUDGETKosten Design: € 850 Uitsturen mails: € 125/maandMonitoring? 10.000 klanten in databank: € 505 per campag...
KPI’S & BUDGETOpbrengsten webshop10.500 bezoekers website per week (1.500 per dag)x huidige conversierate van gemiddeld 0,...
KPI’S & BUDGETExtra cijfersOmzet per campagne momenteel: € 7437,50 – €975 = € 6462,50 Per maand 200 e-mailadressen erbij...
E-MAIL MARKETINGFACTS & FIGURESSWOTSTRATEGISCH PLANConcurrentieanalyseDoelstellingenDoelgroepenSegmentatie & Personaliseri...
HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
Inschrijven op de nieuwsbrief kanenkel onder ‘CONTACT’HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
Huidige inschrijvingsformulier is te langHUIDIGE SITUATIE:VERZAMELENE-MAILADRESSEN
Account: geen onderscheid tussen nieuween bestaande klantenNieuwe klanten kunnen zich nietregistrerenHUIDIGE SITUATIE: ACC...
HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNTCheck-out proces wordt onderbroken
Bestaande klanten: check-outproces verloopt via omwegHUIDIGE SITUATIE:ACCOUNT
HUIDIGE SITUATIE:WELKOMSTMAIL
AANBEVELING:OPT IN BOX
AANBEVELING:OPT IN PAGINA
AANBEVELING: OPT IN PAGINALink naar opt-in pagina via contact
Subscribe tab op FacebookAANBEVELING:OPT IN
Vermeld de nieuwsbrief instatusupdatesAANBEVELING:OPT IN
AANBEVELING:POP UP
AANBEVELING:POS FLYER
65123784AANBEVELING:WELKOMSTMAIL
AANBEVELING:WELKOMSTMAIL
AANBEVELING:ACCOUNTOnderscheid tussen‘BESTAANDE KLANTEN’ en‘NIEUWE KLANTEN’
AANBEVELING:ACCOUNT
12345698AANBEVELING:REGISTRATIEMAIL
NIEUWSBRIEF Involvement is veel lager Anders te grote drempelACCOUNT Meer involvement Creëert vertrouwen Verificatie ...
Zijn er nog vragen?
Nächste SlideShare
Wird geladen in …5
×

E-mail Marketing Strategie Mount Oberon

259 Aufrufe

Veröffentlicht am

  • Loggen Sie sich ein, um Kommentare anzuzeigen.

E-mail Marketing Strategie Mount Oberon

  1. 1. Jérôme Biot - Steven De Moor - Jessica Holt - Emmanuel Leroy - Kelly Vanhooreweder - Sigrid Vanneste
  2. 2. JessicaHoltStevenDe MoorEmmanuelLeroyJérômeBiotSigridVannesteKellyVanhooreweder
  3. 3. E-MAIL MARKETINGFACTS & FIGURESSWOTSTRATEGISCH PLANConcurrentieanalyseDoelstellingenDoelgroepenSegmentatie & PersonaliseringContactplanningKPI’s en BudgetOPT-IN PROCESEvaluatieAanbeveling
  4. 4. FACTS & FIGURESE-MAIL IS NIET DOOD
  5. 5. *via IAB onderzoek bij hun community over e-mailmarketing in België (sept 2012)www.iab-community.be/wp-content/uploads/2012/11/Citobi-E-mailMarketingWhiteBook2012NL.pdfE-MAIL IS NIET DOODFACTS & FIGURES
  6. 6. FACTS & FIGURESE-MAIL IS NIET DOOD
  7. 7. ‘ What’s in it for Mount Oberon? ’ Persoonlijke relatie opbouwen met klanten Kan snel informatie doorgeven aan de klanten Beslist zelf over de inhoud van de e-mails Prijs is laag Meetbaar Doelgericht SnelKlant Klant staat centraal Viraal (makkelijk door te sturen naar anderen) Efficiënt (e-mails zijn makkelijk te sorteren) Persoonlijke informatieFACTS & FIGURES
  8. 8. - Tweetalige website (ENG + NL)- Kwaliteitsmerken- Geen call-to-actions- Geen welkomstmail- Probleem login/registratie- Geen link database/klanten- Mobiele website-  Mobiel openen e-mails- Stijgende verkoop online- Economische crisis- Overload aan e-mails/dag- ConcurrentieS WO TSWOT
  9. 9. E-MAIL MARKETINGFACTS & FIGURESSWOTSTRATEGISCH PLANConcurrentieanalyseDoelstellingenDoelgroepenSegmentatie & PersonaliseringContactplanningKPI’s en BudgetOPT-IN PROCESEvaluatieAanbeveling
  10. 10.  Overload aan afbeeldingen PDF-catalogus Geen nieuwsbrief
  11. 11.  Duidelijke weergave Eenvoudig en klantvriendelijk Voorbeeld van nieuwsbrief bij inschrijven (WIIFM)
  12. 12. Geen nieuwsbrief of inschrijving terug te vinden
  13. 13. Conclusie Algemene problemen met nieuwsbrieven PDF-catalogus Lay-out niet genoeg gedifferentieerd Geen pop-ups Geen zware concurrentie op vlak van nieuwsbrief(behalve AS Adventure) GROEIMOGEIJKHEDEN VOOR MOUNT OBERONCONCURRENTIEANALYSE
  14. 14. Kwalitatieve doelstellingen Koppeling tussen e-mail database en klantendatabase Verhoging traffic naar webshop Verbetering structuur website Inactieve klanten actief maken door ze te contacteren Acquisitiepercentage: verhogen van aantal klanten Retentiepercentage: campagne inactieve klanten motiverenvoor herhaalaankoop Aantal offline inschrijvingen voor de nieuwsbrief doen stijgenPercentages op basis van aantal verstuurde mailsDOELSTELLINGEN
  15. 15. Percentages op basis van aantal verstuurde mailsKwantitieve doelstellingen 175 inschrijvingen op nieuwsbrief/week Afleverratio: 97% Open rate: 30-35% Doorklikratio naar website: 10-15% van aantal afgeleverde mails Conversieratio: 2% Groeipercentage: 30% (klanten kopen meer), acties Omzetstijging: 10% Stijging ROI: 20% Kooppercentage van producten in de spotlight in mailing: 25% Spamratio: 0%DOELSTELLINGEN
  16. 16. OBJECTIEVEN ACTIESActieve subscribers  Aankoop faciliteren Relatie onderhouden Op de hoogte houden van de nieuwecollecties en promotiesInactievesubscribers Reactiveren Aankoop stimuleren Extra promoties om bezoek webshop enaankopen daarop te stimulerenRecentesubscribers Eerste aankoop stimuleren  Welkomstpromotie bij inschrijvingBestaandesubscribers Aankoop faciliteren Relatie opbouwen Op de hoogte houden van de nieuwecollecties en promoties Bezoek van de webshop aanmoedigenDOELGROEPEN
  17. 17. Wij stellen u voor…Tom!Leeftijd 24 jaarWoonplaats Antwerpen Workaholic Gaat niet buiten zonder smartphone Gaat joggen en mountainbiken om zo teontsnappen aan de drukte van de stad en tegenieten van de natuurPERSONA’S
  18. 18. Wij stellen u voor... Anne!Leeftijd 36 jaarWoonplaats Wenduine Houdt van lange wandelingen en skiën ishaar passie Mama van twee jonge kindjes Staat erop dat ze gekleed zijn inkwalitatieve kledijPERSONA’S
  19. 19. Personalisering Verjaardagsmail Persoonlijke aansprekingSegmentering Taal (‘Woonplaats’) Geboortedatum Non-actieve en actieve subscribers Recente en bestaande subscribersSEGMENTATIE &PERSONALISERING
  20. 20. CONTENTPLANNING
  21. 21. KPI Afleverratio Bounce ratio Spamratio Uitschrijvingsratio Click-to-open ratio Open ratio Doorklikratio Conversieratio Forward/share ratioKPI’S & BUDGET
  22. 22. KPI’S & BUDGET
  23. 23. KPI’S & BUDGETOmzet (1) Opbrengt per e-mail campagne:6.000 (60% online klanten van het bestand van 10.000)x 0,5% conversierate per mailx € 175 gemiddeld= 30 x 175 gemiddeld= € 5.250 x 12 = € 63.000 per jaar Opbrengst bezoekers webshop:1500 bezoekers website per week (PER DAG!)x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 11,25= ongeveer 11 x €175= € 1925 x 12= € 92400/ jaar
  24. 24. KPI’S & BUDGETOmzet (2) Kosten: € 850 design, € 125 uitsturen mails (geen monitoring)/maand Kosten per jaar:1x design € 850 + € 125 x 12 = € 2350 (zonder speciale campagnesbijgeteld) Omzet per campagne momenteel: € 7437,50 – €975 = € 6462,50 Per maand 200 e-mailadressen adressen erbij: € 148,75 Per maand 700 adressen erbij: € 520,63 meer opbrengst/campagne
  25. 25. KPI’S & BUDGETOpbrengstenAantal unieke opens = ? Click-Through Rate 8% = # unieke opens / # afgeleverd 8% = x / 8.500 x = 680 = # unieke opensClick To Open Rate =# unieke clicks / # unieke opens680 / 2.800 (28% van 10.000) = 0,24… = 24%
  26. 26. KPI’S & BUDGETKosten Design: € 850 Uitsturen mails: € 125/maandMonitoring? 10.000 klanten in databank: € 505 per campagne viaCampaign Monitor. Kosten komen neer op 5 dollar per campagne / 5dollarcent per ontvangen mail / goedkopere formuleals je een maandelijks abonnement neemt. Kosten per jaar: 1x design 850 + 125 x 12 = €2350(zonder extra campagnes bijgeteld)
  27. 27. KPI’S & BUDGETOpbrengsten webshop10.500 bezoekers website per week (1.500 per dag)x huidige conversierate van gemiddeld 0,75% = 78,75 79 x €175 = €13.825 x 12 = €165.900 /jaar
  28. 28. KPI’S & BUDGETExtra cijfersOmzet per campagne momenteel: € 7437,50 – €975 = € 6462,50 Per maand 200 e-mailadressen erbij: € 148,75 extra Verwacht na 4 maand: groei van 250% Per 700 adressen erbij: € 523,63 extra
  29. 29. E-MAIL MARKETINGFACTS & FIGURESSWOTSTRATEGISCH PLANConcurrentieanalyseDoelstellingenDoelgroepenSegmentatie & PersonaliseringContactplanningKPI’s en BudgetOPT-IN PROCESEvaluatieAanbeveling
  30. 30. HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
  31. 31. Inschrijven op de nieuwsbrief kanenkel onder ‘CONTACT’HUIDIGE SITUATIE:VERZAMELEN E-MAILADRESSEN
  32. 32. Huidige inschrijvingsformulier is te langHUIDIGE SITUATIE:VERZAMELENE-MAILADRESSEN
  33. 33. Account: geen onderscheid tussen nieuween bestaande klantenNieuwe klanten kunnen zich nietregistrerenHUIDIGE SITUATIE: ACCOUNT
  34. 34. HUIDIGE SITUATIE: ACCOUNTCheck-out proces wordt onderbroken
  35. 35. Bestaande klanten: check-outproces verloopt via omwegHUIDIGE SITUATIE:ACCOUNT
  36. 36. HUIDIGE SITUATIE:WELKOMSTMAIL
  37. 37. AANBEVELING:OPT IN BOX
  38. 38. AANBEVELING:OPT IN PAGINA
  39. 39. AANBEVELING: OPT IN PAGINALink naar opt-in pagina via contact
  40. 40. Subscribe tab op FacebookAANBEVELING:OPT IN
  41. 41. Vermeld de nieuwsbrief instatusupdatesAANBEVELING:OPT IN
  42. 42. AANBEVELING:POP UP
  43. 43. AANBEVELING:POS FLYER
  44. 44. 65123784AANBEVELING:WELKOMSTMAIL
  45. 45. AANBEVELING:WELKOMSTMAIL
  46. 46. AANBEVELING:ACCOUNTOnderscheid tussen‘BESTAANDE KLANTEN’ en‘NIEUWE KLANTEN’
  47. 47. AANBEVELING:ACCOUNT
  48. 48. 12345698AANBEVELING:REGISTRATIEMAIL
  49. 49. NIEUWSBRIEF Involvement is veel lager Anders te grote drempelACCOUNT Meer involvement Creëert vertrouwen Verificatie of het een echte persoon isAANBEVELING:ACCOUNT
  50. 50. Zijn er nog vragen?

×