3. 1. A megfelelő embert a megfelelő időben.
2. Nincs kontroll.
3. A hálózatok ereje meglovagolható.
4. Csak az üzleti érték számít.
5. Csak mert online – még nem feltétlenül jobb.
6. Integráció – csak hatás alapján!
7. Mindig szem előtt tartandók: érték és igazság.
8. A „vissza” gomb mindenekfelett áll.
Az online kommunikáció 13
szabálya
4. 9. Csak a változás örök.
10. Építs adat helyett információra.
11. A fogyasztó is ember.
12. Minek új fogyasztó ha már van régi?
13. A tapasztalat mindennél többet ér.
Az online kommunikáció 13
szabálya
9. • 1946 előtt születettek
• a hagyományos értékek követői,
megalkotói
• új technikai újdonságokat nem, vagy
minimális mértékben használják,
• nehezen vagy egyáltalán nem
alkalmazkodnak az infokommunikációs
újdonságokhoz.
• egy munkahelyen dolgoztak,
• egy házasságban éltek,
-> változások és változtatások nem volt
az életük része.
Építők, veteránok
10. Baby boom, boomerek
• 1946-1964 között születtek
• technikai újdonságok elérhetőkké
váltak
• Internet fogalmával és
használatával életük delén
ismerkedtek meg,
• napjaink vezetőinek többsége,
• nagy munkakedv és munkabírás
• nyugdíjas kor után is szívesen
dolgoznak.
11. X-generáció
• 1965-1979 között születtek,
• fiatal felnőttek voltak, amikor
megjelent a számítógép és az internet.
• nehezen tudnak alkalmazkodni –
rendszerváltás, hippik, lázadás?
• a munkaerőpiac jelentős részét adják
• multik megjelenése, radikális
állásmódosítás
• teljesítménykényszer, kiégés, két
munkahely közötti hosszabb, rövidebb
szünet.
12. Y-generáció, Internetgeneráció, IT-
generáció, online generáció, digitális
nemzedék, milleniumiak, C-
(consumer)generáció
• 1980 és 1994 között születettek
• együtt nőttek, fejlődtek és
formálódtak a technika változásával
• Állandó változás
• Médiafüggés, multitasking
• többségük kerüli a csendet.
• Újdonságra nyitottak, igénylik a
változást
• újabb és újabb kihívásra vágynak,
• a magánszféra és a munkahely
szükségszerűen összekapcsolódik.
13. Z-generáció, Zappers
• 1995 után születtek
• ténylegesen beleszülettek a digitális
világba
• képzelőerejük minimális
• interneten élnek, kapcsolataikat is itt
alakítják ki,
• sokszor elzárkóznak a valós világtól,
• Egyedi szavak, kifejezések és rövidítések
• rugalmasan, gyorsan oldják meg a
feladatokat,
• gyakori gyors döntésképesség
megterhelő az idegrendszerüknek.
• Gondolkodásukra a következetesség és a
logika nem igazán jellemző
• Problémamegoldás = ESC, lekapcsolás
31. Tisztázandó kérdések
• Kik a célcsoportunk?
• Miért ők?
• Hogyan szólíthatjuk meg őket elsősorban?
• Mire kíváncsiak?
• Hol érhetjük el őket leginkább?
• Összehangoltan kommunikálunk?
• BIZTOSAN?
32. Mikor legyünk jelen?
…amikor folyamatosan időnk van a felületre,
…amikor RENDSZERESEN tudunk tartalmat előállítani,
…amikor értünk a felülethez,
…amikor ott van a célcsoportunk,
…amikor a kommunikációs eszközeink adottak, de
akkor AZONNAL!
A KEVESEBB TÖBB!
46. „…örömmel várjuk, hogy
megismertessük vásárlóinkkal
minőségi kávéinkat és
az egyedülálló Starbucks Élményt,
amely felpezsdíti és gazdagítja az
emberi lelket."
Vladan Armus, a Starbucks közép-
és kelet-európai régiójának
márkaigazgatója
47. A Starbucks magyarországi
ügynöksége töröltette a mintegy
3500 fős Facebook rajongói
oldalt, akik lelkesedve várták az
első hazai Starbucks
megnyitását.
50. 1. Melyek a jellemző kulcsszavaid?
2. Gyűjts a témában cikkeket és fotókat!
3. Infógrafikák is bátran jöhetnek!
4. Melyek a legjellemzőbb vevői kérdések?
5. Mire vágynak a vevőid? Milyen igényükre
adjon választ a termék/szolgáltatás?
6. Inspirálódj, töltődj szakmai könyvekből,
videókból, blogokból!
60. Javítsunk az eléréseken!
• Megfelelő időzítés
• Megfelelő bejegyzéstípusok választása
• Targetálás (nemek, életkor, nyelvhasználat)
• Call-to-action
• Releváns tartalmak
• Hosszú távú kapcsolatok, együttműködések
• Játékok, promóciók
• HÍRDETÉS
61. Magunkat csapjuk be…
• Fényképen emberek bejelölésével növeljük
az elérést
• Like-ok, kommentek és megosztásából
ítélünk hátsó statisztika ismerete nélkül
• PTAT mutatót nem ismerjük
• EdgeRank algoritmust nem ismerjük
• LikeVásárlást folytatunk
• Rosszul megválasztott promóciókkal,
játékokkal növeljük a rajongói létszámot
65. Nyereményjátékok
• Célcsoportnak megfelelő nyeremény
• Inkább több kicsi, mint egy nagy
• Saját termék, szolgáltatás / élmény felajánlása,
százalékos kedvezmények
• Megosztáshoz, rajongáshoz nyereményt kötni TILOS!
• Válasszuk inkább a hozzászólás alapú nyereményjátékot
vagy az adatbázisépítéssel egybekötött alkalmazásokon
keresztül futó nyereményjátékokat!
77. Hol legyünk jelen?
…amire időnk van,
…amihez van elég energiánk,
…amelyre RENDSZERESEN tudunk tartalmat előállítani,
…amihez értünk, vagy kezdünk érteni,
…ahol ott van a célcsoportunk,
…amelyhez a kommunikációs eszközeink adottak.
A KEVESEBB TÖBB!
78. Az induló oldalakat tedd
rendbe! Auditáld oldaladat!
• Borítókép
• Avatar
• Linkek, hivatkozások
• Leírások
• Elérhetőségek
• „Induló” tartalmak
• Kihasználatlan felületek és lehetőségek
• A HONLAPRÓL SE FELEDKEZZÜNK MEG!
