Digital diplomacy - Digitális diplomácia http://kozossegi-media-mindenkinek.blog.hu/ http://kozossegi-media.com/

1. TWIPLOMACY
KLAUSZ MELINDA
KÖZÖSSÉGI MÉDIA SPECIALISTA
KOZOSSEGI-MEDIA.COM

2. KOZOSSEGI-MEDIA.COM
• 2006. óta foglalkozunk céges közösségi média
kommunikációval (az iwiw-en kezdtük).
• 2009. első Facebook hirdetésünk
• 2010. első közösségi média könyvünk
• 2015. Magyar Marketing Szövetség két KKV-
Marketing Gyémánt díja
• 2017. a Turizmus Kft. és a Magyar Szállodák és
Éttermek Szövetsége 5 Tourism Social Media
Awards díja
• 2017. 7. közösségi média szakkönyvünk,
Megosztok, tehát vagyok címmel
• 2017. Magyar Marketing Szövetség 2 újabb díja
• 2018. Chatbot-fejlesztésért és közösségi
média konfliktuskezelésért 2 újabb díj a
Marketing Szövetségtől.
• 2019. Internet Hungary TÁRSAS-JÁTÉK fődíj
• 2019. KREATÍV Influ ARANY

3. Ma már a háborúkat,
vitákat, konfliktusokat
nem (feltétlenül) face-
to-face rendezzük,
hanem a közösségi
média térben vívjuk.

4. Hagyományos
kommunikáció vs.
Közösségi média
kommunikáció

5. A sors kezét remarketingnek hívják…

6. Bezárt a világ vs.
kinyílt a világ…

7. Megváltoztak
a mindennapjaink…
• LogMeIn, Prezi, ZOOM
– adatvédelemre vigyázni!
• coffitivity.com
• - ha hiányoznak az emberek
• Multitasking nem létezik!

8. NÉZZÜNK EGY PÉLDÁT:
EGY KÜLFÖLDI POLITIKUS SZÍTJA A
HANGULATOT MAGYARORSZÁG
ELLEN…

9. 1. Nézzük meg
a trendeket!
• Érdekli az embereket vagy csak vihar
egy kanál vízben?

10. 2. Hol érdekli
az embereket?
• Stratégiailag fontos helyszínek
• Erős a WOM?
• Milyen kapcsolódó témák érdeklik?

11. 3. Milyen erős
az oldal?

12. 4. Google a
barátunk…

13. 5. Más közösségi
média felületen is
kint van?

14. 6. Mekkora ereje
van önmagától?

15. Számok (hamis)
szerepe

16. TIPIKUS TÉVHIT
Rajongóbázis nagysága nem egyenlő az aktivitással

17. Követők számának
változása: kikövet-
bekövet módszer

18. Bemutatom Kimet és Arit!
Ki tud több pólót eladni?
157 millió követő 2,6 millió követő

19. Ari 36 pólót nem tudott eladni
Kim konverziós rátája rosszabb, mint egy
banner-hirdetésé

20. A legfontosabb:
mennyire tudjuk
megszólítani az
embereket?

26. 6. Hirdetés
megy rá?

27. Miért nem jó
a bannolás?

28. Mi a különbség?

31. "Mindegy, hogy mit, csak
beszéljenek rólam!"
Gabor Zsazsa
a közösségi média
konfliktuskezelés I. szabályáról

33. Még mindig
növekszik a digitális
/ közösségi média
felhasználók
száma…

34. …és egyre
inkább átterjed
mobilra…

35. Covid alatt nőtt a
digitális térben
töltött idő

39. Mit hoz
számunkra a
web3.0?
• Szemantikus web
• AI – Artifical Intelligence
• AR – Augmented reality
• UGC – User Generated Content
• WOM – Word-of-Mouth

40. Megváltoztak
a tartalom-
fogyasztási
szokások…

41. 68% híreket
fogyaszt,
58% zenéket
hallgat,
49% videókat néz.
A Z-generáció:
71% zenét hallgat,
51% videókat néz.

42. Személyes +
céges?

43. Felhasználó által
létrehozott tartalom
• Az érdeklődők 76%-a jobban elhiszi az
átlagember által megosztott
terméktapasztalatokat,
• 7x magasabb elköteleződés mutatóval
rendelkezik a cég által generált
tartalomhoz viszonyítva.

46. Streaming

49. MOBILE-FIRST
-
VIDEO FIRST

50. RÖVIDEBB
IDŐTARTAMOK
A marketingtartalmú videók 66%-a
30 másodperc volt
2019. 3. negyedévében.

51. Rövid videók
előnyben
• YouTube: átlagosan 2 perc
• Instagram: max. 26 másodperc
• Facebook: maximum 1 perc
• Twitter: 45 másodperc
• Snapchat: 10 másodperc

52. Eye-catching
• Az első pár másodperc számít
• Ne feliratot tegyünk bele!

53. CTA
• Call-to-action
• Kérdés
• Bevonás
• Beszélgetés

54. AR / VR

55. Filterek, effektek

56. Behálóz a
mesterséges
intelligencia

57. Miért jó a chatbot?
• Folyamatos beszélgetés a vevővel
• Vevőt érdeklő tartalmak
• megfelelő mennyiségben és
minőségben
• Megfigyelési és mérési pontok
• Broadcast üzenetek
• RSS behúzás: hírek, akciók,
csomagajánlatok
• 100% elérés

60. Személyesebbé
tétel:
- gifek
- gépelések
- képek
- videók
- beszélgetés

61. Automatizáció
- RSS
- AI

62. Broadcast
üzenetek
- feliratkozás
- érdekességek
- breaking news

63. Organikus
elérésre ingyenes
ráerősítés
Amíg nem
iratkozik le valaki,
100% az elérés
külön hirdetés
nélkül!

64. Értesítések
személyre
szabottan

65. Figyelés… ;)

66. És
utánkövetés…

67. És
utánkövetés…

68. A sötét oldal

69. „A baloldali tartalmak nem
generáltak akkora
forgalmat, mint a Trumpról
szóló hírek.” (Buzzfeed,
2017.)

71. DEEPFAK
E

72. ÁLHÍREK
ADATHALÁSZAT
INTERNETES
ZSAROLÁS

73. Ragadós érzelmek
Az állapotfrissítéseinkben található
szavak, érzelmek átragadnak az ezt
olvasó ismerősökre, akik ezt követően
nagyobb eséllyel tesznek közzé hasonló
hangulatú bejegyzéseket.
Godwin-törvény / reductio ad Hitlerum
RAGADÓS
ÉRZELMEK
SZŰRŐBUBORÉK
ELMÉLET
MÉDIA
FELELŐSSÉGE

74. DIGITÁLIS
DETOX

75. KÖSZÖNÖM
A FIGYELMET!