2.  Según santa palella(2010), define: el planteamiento del problema constituye una
determinada realidad cuyas manifestaciones son insatisfactorias para un
investigador en un momento dado. La definición de problema presenta una triple
característica:
 Es un concepto limitado: lo que representa un problema para un investigador
puede no serlo para otro
 Es una situación inamisible para el investigador: lo motiva a actuar para
resolverlo o a atenuarlo.
 Es, por definición eludible: el problema que no tiene solución deja de serlo y se
convierte en marco restringido para la acción.
 Para resumir un problema es una necesidad que debe ser satisfecha, una causa
que hay que determinar, descubrir, precisar o explicar. (pag.48)

3. Identificación de problemas
Según santa palella(2010), define: Es la etapa del proceso
de investigación, consiste en elaborar un listado preliminar de
problemas que deberían ser abordados ,,,,,ver c4aadr6. Para
establecer unos y otros criterios, se ofrecen algunos criterios de
selección.
 Estimación del problema: importancia que el asunto tiene para el
investigador y/o su entorno.
 Capacidad con la cual puede abordarse: posibilidad cierta de
obtener resultados positivos en el enfrentamiento del problema
 Costos si no se resuelve: establecimiento de las posibles
consecuencias si el problema no se soluciona satisfactoriamente.
(pag.50)

4. Cuadro n 1.Matriz para identificar los problemas
Criterios
Estimación Capacidad costo
Problemas
P1
P2
p3
..
..
Pn
Fuente: santa palella (2010)

5. Según santa palella(2010), define: Una vez establecidas
las causas el investigador debe seleccionar aquellas sobre las
cuales debe actuar para resolver o minimizar el problema.
Estas son las denominadas causas claves
¿Como se detectan las causas laves de un problema?:las
posibles causas claves son aquellas que tiene mayor y mas
significado numero de relaciones con otras causas. Por otra
parte constituyen centros prácticos de acción, es decir es
posible actuar sobre ellas.(pag.53)

6. c1 c2 c3c c4 c5 c6 Numero de afirmaciones
C1
C2
C3
C4
C5
C6
c7
Fuente: santa palella (2010)

7.  Según balestrini (1997) señala: que el objetivo general de la
investigación se redacta en términos mas globales y tiene relación
con el área temática que se pretende estudiar y con el titulo de la
investigación(…) identifica sin entrar en detalles lo que se desea
indagar o analizar( pag.64)
 Según santa palella ( 2010) define: Los objetivos específicos se
plantean en relación directa con el objetivo general para definirlos,
se agrupan las causas claves ver c4adr6 ,,,,,de manera tal que el
enunciado de aquello permita profundizar en el origen,
características, elementos, factores y trascendencia del objeto
sometido a estudiar(pag.56)

8. Causas claves Objetivos específicos Objetivo generales
C1
OE1
OG1
C2
c3
C4
C5 OE2
OG2
c6
c7 OE3
c8 OE4
CCn
Fuente: santa palella (2010)

9. Según santa palella( 2010) define: la justificación del estudio indica
el por que se quiere hacer esta investigación. Expresa la razones tanto
personales como generales del investigador, los aportes del estudio a
determinada disciplina a la solución de problema prácticos de tipo
organizacional, social, educativo, económico, cultural, entre otros. La
justificación posibilita la libre expresión del investigador para dar a
conocer los fundamentos que lo mueven a realizar el trabajo. Para
presentar una justificación adecuada el investigador debe preguntarse
¿Por qué es importante investigar la situación que considero problema?.
Señalar a quienes beneficia, en que consiste el beneficio y porque
es importante alcanzarlo(pag.60)