L'esperienza di Toyota nel Lean manufacturing ha lasciato in eredità non solo strumenti, tecniche e processi dedicati, ma anche una “filosofia” per il problem solving. I dettagli del metodo "A3" che in 7 fasi consente di passare dalla ricerca delle informazioni necessarie, alla soluzione del problema

1. !
"
!!
#$
#
$9
+
@
+
$
"
!' (
!"
"
$
!
)* ) "
#
%
&
+
$
6
52
,
;
!
0
!
!
0
7
0
0
!
1 !3
!
5
:
!
! .
00
!
! !
0
0
.
+ <
! -
!
:
!
! !3
$;
7
-!
!
-3
!
!
1
7
!3
!
! !3
.
!
-
!
-
!
-
0
(
!
=>?-
@
-
)
7
!! 0
,
)
.
A
!
1
7
!
(
! 0
-
!
8
1 !
-
!3
!
!
0
-
%
&
!
-
!
0
$
!
!
*+
!
"
00 0
"
)
1.
! 0
'
( !
!
-!
, !
.
3
.
/
&
'
$
$
0
!
*
1-
!
"
'' ,
0
''
! !
0
0
2 !34 !
6
!
!
5
7
5
-
7
!
!
"
#
#
$# ! %
!
3
8
$
! 0
B
C
;
1
00
7
-
.
! 0
$
;
%
B
C
!
! " #
7
B
C:!
$
1.
!
D:
!
%
2
!!
"
!
% %
%
%
5

2. 8
"
"
#
!" "&
"" $
#
=
2
&
)/.
'
.
>
%#
&
& '
#
$
&
/
(
=
&
!
#
"
#
#
(
!
$
#
?& =
%#
@
&
"# &&
"#&
A
"!""
&
,- " % %
? /
!
&
B
B
C
C 9
?&
&
&
&
=
"
# $# ' &
"#&
#'#
#
#
&
&
#
9
%
#% #
# #%
" $#&
&
%
&
&
)
* (
!
#
'
?&
,
D * >
.
.
? (
E.
; +
.
$
- .
B
F .
B+
C
: G
2
C
%
&'
(
)
#
*
+
,
-
%
"
/
( )
.
!*
+
8
+
,
0
34
0
". 1.
5 64
/
2
5
8
&
&
=
&
&
&
@
9
&
2
&
". 1.
+!
#
% '
>
#
H
/
H
!
H
!
/
H
$
"
H
.
/
H
E.
/
H
.
.
H
.
)
H
+
2
#
H
"
H
I
=
"
.
,
&
,
& J)"
&
& J)"
!
& '
H
H
H
! " #
'
< ". ; "
< ". ; + /%
!
$
%
% %
%
:;
#0
%# " (
+!
(
7
%
'
*
.
%

3. !"""""""""#
"$" "
!"""""""""#
"(
)
"
!""""""""" *"
*$" "
!"""""""""
"
!"""""""""#
"
!"""""""""
2 "
" 3"
" " "
"
"
"
%
" %
"
" *
"
"
"
"
"
-
"
"
"
" "
" "1
*
.
"
"
"
"$"
"(1
"1
*
"1
,"
" "
*
" "
" "
"
"
2 "
"
"
"*
"
"
1
" " "
-
"
"
" "
"
% '
""
" "
" "
"
& "
"45)6
6
" "
&
" "
"
,"
6"#
"
"
" "
6
"
"
. + %
%%
" "
%
"
"
*
,,
"
,"
"
" "
"
&& "
"*
-
&
"
"
"
6
"
"
" "
6
"
"
" "
6
"
.
"$"
"
"
%
"
" "
" "
&
"
"
"
"
"1
+"
" "
"
"
"
" "
%
"
"
"
"
"
"
" "
,"
" "
"
"
"
*
%
"
"
"
"
" "
6
"
"
," " "
"
"
"
" "
"
" "
! " #
"
"8
"
"
1
" "
"
" "
"
%
"
"
"*
%
"
*
% " " 1
"
"
%% %
"
" "
"
1
%%
!
"
"
0
&
"
"
" "1
"1
," "
" *
6
"
" "
&
%% " "
,"$"
"
"
"
"
"
,"
"
'
6
"1
+" "
" "
6"#
"
"
"
" "
" 3" "
" "
" "
%% "
"
"
"
"
"
"1
"$
" "
"
"
"
" "
4
*" "
"
" "
"
/
7 "
"
"
6
" "
"
"
"1
," "
"
"
"
.
" "
"
6"4"
"
""
.
2 "
'
'
," "
"
" & 1
"
0
"
"*
%
"
"
" "
"1
"&
"
'
"
"
"
'
'
'
" ""
" " &
"
" "
"
"
"
"
"
"
'
'
"
!"""""""""#
"
" "
" "
"
&
'
" "
"
,"#
!"""""""""#
./
+"
"
"
"
"
""
!"""""""""#
-
"
"
" "
!"""""""""#
)
"
"
!"""""""""#
"(
%
" "
" "
"
" "
"
"
" " "
" "
"
9"
"
"
"
&
"
%% "
"
"
" "
%
,"$" "
" "
"
"
"
6
*
%
%%
"
"
"
"
,"
"
" "1
&& "
" "
%%
" "
%
"
"
6
"
%% %
+"
" "
"
" "
" "
"
" "
"
"
"
"
"
"
6
"
! 6
$
%
% %
%
%

4. !
*
(
#
,
!
%
%
(+
'
%
#
,
%%
#- "
(
(
"
#-(
#-
$
.
! )
(
%&'(
(
!
)
!
!
/
/
/
/
/
,
% !
% %
% '
%
$#
%
+
0
+
#
+
%
0 '
+
0 '!
0 !
0
0
+
#
'
%%
! #
4
'
%
$
%
(
!
3
3
$
$
'
#-
.
"
#
"
! 5 #6
#- $
7( #
$
!
#
%%
$
8(
$
%%
%% "
)
$#
4
(
'
1
!
#
!
+
$
(
2
$#
+
)
!
$
#-
!
$$
!
!
$
"
'
)
"
( '
!
(
!
$
9
! )
"
6
$ "
)$
$#
#
! (
#
$$
(
!
(
(
)
(
#
#
#
#
*
:;;
:;;
+
; ;
; ;
<
$%&'
%
! $(
=9
$
$
,-
-
(
!
;
;% $;
(
6
? @
$
( (
(=
A
(
$( =
( 8
,
( > #%
= $
( > ! 5 #6
C
,
B
$
!
0
!
!
D A2
#
!
$
'
#
#
!
(
B
%
%
%
!
$
!
#
#
(
"
!
) #
!
!
"
!
%
$
! " #
!
*
#
$
#
#
%
$
&
!
$
%
(
#
% %
%
%