1. Julio 2013
Lino%Ca(aruzzi%
Director%General%
Argen4na%
“El%nuevo%mundo%
Mul4pantallas%y%la%
Innovacion”%

5. El%nuevo%mundo%
Mul4pantallas%(USA)%
7%

6. Resumen%Ejecu4vo%
Somos&un&país&Mul.pantalla.&
La&mayor&parte&del&.empo&
consumido&en&medios&de&los&
consumidores&es&frente&a&
una&pantalla.&%
La&pantalla&que&elegimos&esta&
dada&por&el&Contexto:&
Donde&estamos,&que&queremos&
hacer&y&el&.empo&que&
necesitamos%
Hay&2&formas&principales&de&uso&en&
pantallas:&
Secuencial,&en&el&que&nos&movemos&
entre&pantallas&
Simultaneo,&en&el&que&usamos&
múl.ples&pantallas&a&la&vez.&
La&TV%ya&no&es&el&centro&único&de&
atención&ya&que&se&ha&conver.do&en&
la&pantalla&mas&usada&en&
simultaneo&con&otras.%
1% 2%
3%
4%
2%

7. Las&pantallas&portá.les&nos&permiten&
movernos&fácilmente&entre&
disposi.vos&para&realizar&una&tarea.&&
Buscar%es&el&mas&común&de&los&
puentes&entre&disposi.vos&en&el&uso&
secuencial.%
La&mayor&parte&del&.empo&en&
que&usamos&disposi.vos&
simultáneamente,&nuestra&&
Atención%esta%dividida%entre&
dis.ntas&ac.vidades&en&cada&
disposi.vo.%
Los%Smartphones&son&el&corazón&de&
nuestras&interacciones&diarias&con&los&
medios.&Tienen&el&numero&mas&alto&
de&interacciones&por&usuario&por&día&
y&son&el&punto&de&inicio&mas&
frecuente&para&ac.vidades&en&
múl.ples&pantallas.%
Múl.ples&pantallas&nos&hacen&sen.r&mas&
eficientes&porque&podemos&actuar&de&
forma&mas&espontanea&y&lograr&una&
percepción&de&“realización”&lo&que&genera&
un&sen.miento&de&“4empo%adicional”%%
5% 6%
7%
8%
3%
Resumen%Ejecu4vo%

8. La%mayor%parte%de%nuestras%interacciones%diarias%con%los%
medios%son%a%travez%de%pantallas%
En&promedio&pasamos&&
4.4%horas%&
de&nuestro&.empo&libre&
enfrente&de&pantallas&cada&dia%
90%%
Smartphone% Laptop/PC% Tablet% Television%
Radio% Newspaper% Magazine%
10%%
De&nuestras&interacciones&con&
medios&son&a&travez&de&pantallas%
De&nuestras&
interacciones&con&
medios&no&son&a&
travez&de&pantallas%
Base:&All&Device&Interac.ons&–&PC/Laptop&(3817);&Smartphone&(6057);&Tablet&(542);&TV&(3592).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Q.&What&else&did&you&use&at&the&same&
.me?&Note:&Respondents&were&asked&to&consider&printed&hard&copies&of&Newspaper&and&Magazine.%8%

9. Nuestro%4empo%online%esta%dividido%entre%
4%disposi4vos%primarios%
Promedio%X%
interaccion%
%
43%
39%
30%
17%
Smartphone%
Tablet%
PC/Laptop%
Television%
Minutos%
Minutos%
Minutos%
Minutos%
Base:&All&Interac.ons&(15738).&&Q.&How&long&did&you&do&this&ac.vity?%9%

10. Las%computadoras%nos%man4enen%produc4vos%
%e%informados%
!!!Contexto:&
•""Use"en"oficina"u"hogar"
•""Produc2vo,"tareas"
•""Requiere"2empo"&"Foco""
•""Serio,"ac2tud"intensiva"de"
inves2gación!
De&nuestras&
interacciones&con&
medios&son&via&PCs&
&
24%%
Mo*vo!de!uso!de!PC!
Buscar&&
información&
Actualizarse& 29%%
40%%
31%%
69%%
Fuera&de&casa&
En&casa&
Base:&All&Interac.ons&(15738).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Base:&Total&PC&Interac.ons&(3817).&&Q.&Which&ac.vi.es&did&you&do&on&your&PC/laptop?&&Q.&Did&you&do&this&to...?&
Q.&Were&you…&Note:&OutjofjHome&represents&net&of&the&following:&onjthe&go,&injstore,&at&work&and&somewhere&else&&%
%
12%

11. Los%Smartphones%nos%conectan%
!!!Contexto:&
•""On?the?go"y"en""""
""""casa"
•""Comunicar"y"
""""conectar"
•""Picos"cortos"de"""
""""uso""
•""Necesidad"de""
""""información"YA!!
De&nuestras&interacciones&con&
medios&son&via&Smartphones&
38%%
Mo*vo!de!uso!de!Smartphone!
Comunicación&
Entretenimiento& 33%%
54%%
40%%
60%%
Fuera&de&casa&
En&casa&
Base:&All&Interac.ons&(15738).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Base:&Total&Smartphone&Interac.ons&(6057)&Q.&Which&ac.vi.es&did&you&do&on&your&smartphone?&Q.&Did&
you&do&this&to...?&Q.&Were&you...&Note:&OutjofjHome&represents&net&of&the&following:&onjthe&go,&injstore,&at&work&and&somewhere&else&&%
&%
13%

12. Las%Tabletas%nos%entre4enen%
!!!Contexto:&
•""Uso"primario"en""
""""casa"
•""Entretenimiento,""
""""comunicación"y""
""""navegación"
•""Tiempo"sin"limite"
•""Relajado"y"uso"en""
""""2empo"libre!
De&nuestras&
interacciones&con&
medios&son&via&
tablets&
&
%
9%%
Mo*vo!de!uso!en!tablets:!
Comunicación&
Entretenimiento&
32%%
63%%
21%%
79%%
Fuera&de&&
casa&
En&casa&
Base:&All&Interac.ons&Among&Tablet&Users&(6305).&Q.&Which&of&the&following&did&you&use?&Base:&Total&Tablet&Interac.ons&(542).&Q.&Which&ac.vi.es&did&you&do&on&your&tablet?&Q.&
Did&you&do&this&to...?&Q.&Were&you...&Note:&OutjofjHome&represents&net&of&the&following:&onjthe&go,&injstore,&at&work&and&somewhere&else&&%14%

13. Dos%formas%de%uso%
mul4pantallas%
%
16%

14. Hay%dos%formas%de%uso%mul4pantallas%
Uso%Secuencial%&
Moverse&de&un&disposi.vo&al&
otro&en&.empos&dis.ntos&
para&realizar&una&tarea%
Uso%Simultaneo&
Usar&mas&de&un&disposi.vo&al&mismo&.empo&para&una&ac.vidad&relacionada&o&no%
Mul.jtasking&–&No&relacionado% Uso&complementario&–&Relacionado%
17%

15. El%uso%secuencial%es%común%y%generalmente%completado%
en%un%día%
Usa&múl.ples&pantallas&
secuencialmente&para&
completar&una&tarea%
90%%
98%%cambia&disposi.vos&en&el&mismo&día%
Base:&Total&Respondents&(1611).&Q.&How&olen&do&you&start&an&ac.vity&(i.e.&emailing,&researching,&or&shopping)&on&one&device,&but&con.nue&it&or&finish&doing&it&at&a&later&.me&on&a&
different&device?&Base:&Have&Started&Ac.vity&on&One&Device&&&Con.nued&on&Another&(1455).&Q.&On&average,&how&much&.me&passes&between&the&.me&you&begin&an&ac.vity&on&one&
device&and&con.nue&the&ac.vity&on&another&device?%
18%

16. Los%consumidores%usan%motores%de%búsqueda%para%
cambiar%disposi4vos%
63%!
Navegar&
en&Internet&
Shopping&
Online&
Buscar&
&info&
Mirar&un&&
Video&
Buscar%nuevamente%
en%un%segundo%
disposi4vo%
Navegar%
directamente%al%
des4no%
Via%email%/%enviarme%
el%link%a%mi%mismo%
61%! 51%! 43%!
52%" 58%" 48%" 43%"
49%" 45%" 31%" 30%"
Base:&Have&Started&Ac.vity&on&One&Device&&&Con.nued&on&Another:&Searching&(923);&Browsing&(1172);&Shopping&(969),&Watching&a&Video&(623).&Q.&You&men.oned&that&you&
have&started&each&ac.vity&below&on&one&device&and&then&con.nued&it&on&another&device.&For&each&ac.vity&(column),&please&indicate&the&way(s)&in&which&you&did&this.%23%

17. Del&uso&simultaneo&&
es&mul.jtasking&
%
92%"
92%"
90%"
89%"
78%%
PC&+&Smartphone&
TV&+&PC&
TV&+&Smartphone&
TV&+&Tablet&
“Me&encuentro&distraído&de&lo&que&estoy&mirando&mucho&
mas&ahora&que&tengo&estos&disposi.vos…...”&j&Bradley&
Base:&Ever&Use&Devices&at&Same&Time&(floa.ng&bases)&Q.&Thinking&about&how&you&use&each&of&these&device&combina.ons,&please&indicate&how&you&use&each&combina.on&&
most&olen.&Do&you&mostly&use&the&devices&to&mul.jtask&(each&device&is&used&for&a&separate&ac.vity),&to&complement&each&other&(to&do&the&same&or&related&ac.vity),&&
or&to&do&both&equally?&Base:&Total&Answering&FollowjUp&Occasion&–&PC/Laptop:&(446);&Smartphone&(575).&Q.&Was&the&ac.vity&you&were&doing&on&your&[SECONDARY&DEVICE]&related&to&your&use&of&a&
[PRIMARY&DEVICE]?&
27%
Muchos%consumidores%son%mul4btasking%y%manejan%varias%
ac4vidades%a%la%vez%
Combinación&de&disposi.vos&mul.jtasking%

18. Los%consumidores%4ene%también%ac4vidades%
complementarias%entre%pantallas%
Del&uso&&simultaneo&es&
complementario%
40%"
36%"
35%"
32%"
22%%
TV&+&Tablet&
PC&+&Smartphone&
TV&+&Smartphone&
TV&+&PC&
“Depende&del&programa,&con&algunos&como&“The&Wire”&estaba&
realmente&interesado&en&lo&que&otros&decían.”&j&Andrew&
Base:&Ever&Use&Devices&at&Same&Time&(Floa.ng).&Q.&Thinking&about&how&you&use&each&of&these&device&combina.ons,&please&indicate&how&you&use&each&combina.on&most&olen.&Do&you&mostly&use&
the&devices&to&mul.jtask&(each&device&is&used&for&a&separate&ac.vity),&to&complement&each&other&(to&do&the&same&or&related&ac.vity),&or&to&do&both&equally?&Base:&Total&Answering&FollowjUp&
Occasion&–&PC/Laptop:&(446);&Smartphone&(575).&Q.&Was&the&ac.vity&you&were&doing&on&your&[SECONDARY&DEVICE]&related&to&your&use&of&a&[PRIMARY&DEVICE]?&
28%
Combinaciones&complementarias&clave%

19. Lecciones%mul4pantallas%
La&gran&mayoría&de&las&interacciones&con&los&
medios&están&basados&en&pantallas,&por&eso&
las&estrategias&de&marke.ng&no&deben&ser&
vistas&como&“digital”&y&“Tradicional”&
Las&empresas&deben&entender&la&forma&en&
que&las&personas&consumen&medios&
par.cularmente&digital&y&adaptar&
estrategias&para&cada&canal.%
1%
El&uso&secuencial%%prevalece,&es&clave&la&
posibilidad&de&con.nuar&desde&el&punto&en&
que&deje&mi&tarea&entre&disposi.vos.&Grabar&
los&carritos&de&compras,&loguear&a&los&
usuarios&o&autojenviarse&emails&a&si&mismo&
ayuda&a&los&consumidores.%
3%
Los&consumidores&usan&sus&disposi.vos&en&
diferentes%contextos.%La&estrategia&de&
marke.ng&y&sus&websites&deben&estar&
alineadas&con&las&necesidades&de&los&
consumidores&en&cada&una&de&sus&pantallas&
y&los&obje.vos&de&conversión&deben&ser&
ajustados&en&función&del&disposi.vo&del&que&
vienen.%
2%
Los%consumidores%usan%búsquedas%para&
conectar&su&experiencia&entre&disposi.vos.&Las&
marcas&deben&asegurarse&que&serán&
encontradas&entre&disposi.vos&por&ejemplo&a&
través&de&paridad&de&keywords.%
4%
44%

20. Durante&el&uso%simultaneo,&el&contenido&
visto&en&un&disposi.vo&puede&desencadenar&
un&comportamiento&especifico&en&otro.&
Los&obje.vos&de&conversión&no&deben&
limitarse&al&disposi.vo&donde&se&inicia&la&
acción.%
5%
Los&Consumidores&compran&diferente&en&los&
dis.ntos&disposi.vos,&las&empresas&deben&
ajustar%las%experiencias%a%cada%uno%de%los%
canales.&Es&importante&op.mizar&la&
experiencia&de&compras&en&todos&los&
disposi.vos.&Ejemplo&simplificar&compra&en&
smartphones.%
7%
La&mayor&parte&del&.empo&en&el&que&
miramos&TV,&otro%disposi4vo%es%usado.&Esto&
presenta&oportunidades&para&enviar&
mensajes&e&inspirar&acciones.&La&estrategia&
de&TV&se&relaciona&fuertemente&con&
acciones&digitales.%
6%
Los%smartphones%son%la%columna%vertebral%en&
nuestra&inteaccion&diaria&con&los&medios.&Son&
los&disposi.vos&mas&usados&durante&el&dia&y&el&
punto&de&par.da&para&ac.vidades&en&
mul.ples&pantallas.&Estar&listo&es&impera.vo.%
8%
45%
Lecciones%mul4pantallas%

21. Source:&comScore&
Internet&móvil&supera&al&escritorio&
&

22. 22
LOS SMARTPHONES
CAMBIAN LA FORMA EN QUE LOS
CONSUMIDORES COMPRAN (Arg.)

23. Smartphones: Permiten investigar productos
cuando quieren, donde quieran
23
En casa
62%
En transito
22%
En un negocio
10%
Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000
Q51a: And where were you when you researched for products or services with your smartphone?
62%
26%
25%
22%
22%
14%
10%
Casa
Trabajo
Transporte Publico
Café o Bar
On-the-go (en transito)
Restaurant
En un negocio
• Lugar de Búsqueda

24. Investigaron un producto
o servicio en su teléfono&
85%
Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000
Q51a: And where were you when you researched for products or services with your smartphone? 24

25. Los smartphones son nuestra principal
compañía haciendo Shopping
25
25%
25%
Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000
Q52: To what extent do you agree to each of these statements? Please answer on a scale from 1 to 5. A "1" means that you completely
disagree with the statement, a "5" means that you completely agree with the statement.
Cambia de opinión acerca de la
compra de un producto o
servicio en un negocio como
resultado de la información que obtuve de
mi smartphone.
Cambia de opinión acerca de la
compra de un producto o servicio
online como resultado de la información
que obtuve de mi smartphone.&

26. Búsquedas que empezaron en Smartphones
crea compras en distintos canales
Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000
Q48: Listed below are various products or services. For each of these products or services please indicate which statement applies to
you.
2
Research
on smartphone
45%
37%
Luego compraron
via computadora
Luego compraron
en tienda

27. 48%De esos compradores via
smartphone, lo han hecho en el
ultimo mes
25%De los usuarios de smartphones lo
han utilizado para comprar un
producto o servicio
Base: Private smartphone users who use the Internet in general, Smartphone n= 1.000
Q44: Have you ever purchased a product or service over the Internet on your smartphone? By product or service we mean everything that you can buy
excluding apps.
Base: Private smartphone users who use the Internet in general and who purchased via Internet on their smartphone n= 247
Q45: Have you made a purchase by using your smartphone in the past month?
27
Los smartphones son un punto emergente de
compras

28. Proyectos&de&Google&
Google Fiber: 200X mas bandwidth Google Now: Respuestas sin preguntas
Google GlassProyecto Chauffeur: Auto inteligente

29. Projecto&Loon&
&

30. ©&Copyright&2012&Google.&All&rights&reserved.&Google&and&the&Google&logo&are&registered&trademarks&of&Google&Inc.&
%
hxp://www.google.com.ar/ads/engage/&
&
hxp://www.google.com/think/researchjstudies/thejnewjmul.jscreenjworldjstudy.html&