Présentation complète d'un projet décisionnel : Décisionnel et performance d’entreprise Les tableaux de bord Analyse prédictive La qualité des données La conduite d’un projet décisionnel Conclusion

1. L’envergure d’un projet décisionnel
Eric Mauvais
Directeur de DeciLogic
eric.mauvais@decilogic.fr
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel

2. Agenda
Décisionnel et performance d’entreprise
Les tableaux de bord
Analyse prédictive
La qualité des données
La conduite d’un projet décisionnel
Conclusion
DeciLogic – L’envergure d’un projet décisionnel

3. Décisionnel dynamique
Les enjeux
Harmoniser les actions avec les objectifs
stratégiques de l’entreprise
Identifier et anticiper
Masquer les difficultés techniques
Collecter, analyser, traiter, restituer l’information
Appréhender les transformations
organisationnelles
Diffuser et accélérer
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4. Décisionnel dynamique
La recherche de la performance
“Améliorer l’organisation en mettant à
disposition de tous les collaborateurs
une information pertinente dans le but
de prendre des décisions appropriées
le plus rapidement possible”
Fiabiliser
Disposer
Partager
Mémoriser
Adapter
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5. Décisionnel dynamique
Fiabiliser
« Rendre son Système d’Information pertinent »
« Adéquation avec les besoins et les
capacités d’assimilation des utilisateurs »
Une orientation sujet = Autonomie
Une information fiable
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6. Décisionnel dynamique
Disposer
« Favoriser l’accès au SI »
Accéder à l’information
Accès simple et rapide
Information à jour
Favoriser l’analyse
Faciliter l’automatisation
Dégager du temps pour le pilotage
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7. Décisionnel dynamique
Partager
« Faciliter la diffusion des informations »
Au sein de l’entreprise
Services, filiales…
Salariés, actionnaires…
Extranet
Vers les partenaires
Clients, fournisseurs…
Organismes légaux…
Entreprise
Internet
Service
Equipe
Individu
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8. Décisionnel dynamique
Mémoriser
« Connaître le passé
Pour agir au présent
Et anticiper l’avenir »
Documenter l’existant
Conserver les données passées
Gérer et Capitaliser les connaissances
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9. Décisionnel dynamique
Adapter
« Prévoir une structure évolutive »
L’environnement change
La compétition dépasse les frontières
Les mouvements de réorganisation sont fréquents :
fusion, décentralisation,…
Les cibles stratégiques sont mouvantes
Les organisations doivent se conduire en
écosystèmes
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10. Décisionnel dynamique
Constats
Besoins
 Autonomie
Réalité
 Recours au service
Informatique
Applications « Boite noires »
 Collaboration
 Système Hiérarchique
 Structure ouverte
 Cloisonnement
 Indicateurs pertinents  Surabondance de données et
déficit d’information
 Pilotage Stratégique
 Gestion des affaires courantes
dans l’urgence …
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11. Décisionnel dynamique
Répondre à différentes réalités
Pour toutes les structures
De la TPE à la multinationale…
Pour tous les métiers de l’entreprise
Opérationnel, commercial, financier, direction…
Pour tous les échelons
Individu, équipe, service, entreprise, filiale…
Pour toutes les durées
Jour, semaine, mois, trimestre, année…
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12. Décisionnel dynamique
Répondre aux différentes attentes
Management
Suivre la performance de
l’entreprise
Tableaux de bord
(KPI, alertes)
Analystes
Comprendre en détail
l’activité
Navigation, exploration
dans les données en
mode autonome
Collaborateurs
Analyser les
résultats
opérationnels
Reporting
structuré
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13. Décisionnel dynamique
Les challenges et opportunités des utilisateurs
Le vécu de l’utilisateur
Des exemples de scénarios
Pas d’outils ni d’applications qui
fonctionnent facilement ensemble
Les utilisateurs font souvent un export
de leur application vers Excel pour faire
de l’analyse poussée et travailler dans
un environnement familier.
Le décisionnel est disponible
uniquement pour les dirigeants.
Comment relier la stratégie à la
responsabilité pour les autres
collaborateurs ?
Certains outils décisionnels sont
complexes à manipuler et les utilisateurs
sont tentés de passer par le service
informatique, souvent surchargé.
L’information risque d’être obsolète.
L’entreprise a souvent le sentiment
de payer plus que ce qu’elle
obtient avec l’informatisation de
son Système d’Information.
Il existe une grande disparité de coût
entre les solutions décisionnelles suivant
le périmètre qu’elle couvre. Il n’est pas
rare de sous-utiliser considérablement
ces produits.
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14. Décisionnel dynamique
Des offres très variées
Diversité d’approche
Le « décisionnel » est intégré à un progiciel
Il est livré avec une application tierce
Il constitue un projet à part
Diversité de coût
Une licence tout en un
Une licence par profil utilisateur
Diversité du temps de réalisation
De 15 jours à plusieurs mois
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15. La réponse passe
par la mise en place d’un
Système d’Information
Décisionnel
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16. Décisionnel dynamique
“Un projet à part entière”
L’utilisateur
Entreprise
Fournisseurs
Décisionnel
Métier
Clients
Stockage
Infrastructure
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17. Décisionnel dynamique
Envergure du projet décisionnel
“Un large éventail d’applications et de technologies utilisées pour
rassembler, stocker, analyser, partager et diffuser l’accès des
informations pour aider les utilisateurs de l’enterprise à prendre de
meilleures décisions.” – Gartner
Stockage décisionnel
Extraction, Transformation
et Chargement (ETL)
Tableaux de bord
Analyse multidimensionnelle (OLAP)
Indicateurs de performance
Portail
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18. Décisionnel dynamique
L’architecture du projet
Systèmes
source
DataWarehouse Reporting
Data Marts
Client Portail
ERP
Analyses détaillées
CRM
Outils
familiers
(Excel,
Navigateur,…)
OLTP
Rapports interactifs
Terminaux
LDAP
Collecter
ETL
SGBDR
OLAP
Tableaux de
bord
Intégrer
Présenter
Diffuser
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19. Décisionnel dynamique
Collecter
Disposer d’un vocabulaire commun
Identifier les informations
Contrôler la qualité des données
Définir les règles de gestion
Documentation des indicateurs
Extraire
Transformer
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20. Décisionnel dynamique
Intégrer
Intégrer différentes sources
Modéliser un schéma évolutif
Modèle normalisé : étoile, flocon, galaxie…
Table de faits, d’axes
Optimiser le stockage
Faciliter la restitution
Conserver les données
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21. Décisionnel dynamique
Présenter
S’adapter aux métiers
Etats prédifinis : « presse bouton »
Requête paramètrable
Analyse exploratoire : OLAP
Analyse prédictive : DataMining
S’adapter au profil
Responsable service, assistante…
S’adapter au pilotage
Simulation, saisie, alerte…
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22. Décisionnel dynamique
Présenter
EIS (Executive Information System)
Indicateurs agrégés, données hétérogènes
(texte, chiffre, graphique, plan…), temps de
réponse immédiat
Infocentre
Orientation métier, démocratisation de la
construction d’états simples
OLAP (Online Analytical Processing)
Navigation libre, du général au particulier,
alertes
DataMining
« Faire parler les données »
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23. Décisionnel dynamique
Présenter
Table formatée
Tableau croisé
Indicateur de
performance
Graphique
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24. Décisionnel dynamique
Une charge de travail inégale entre les phases
30%
Diffuser
70%
Intégrer
et Stocker
des données
Autres…
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25. Décisionnel dynamique
Diffuser
Tendance forte vers une diffusion WEB
Ftp, navigateur, collaboration, service Web
Courrier électronique, serveur de fichier,
référenciel documentaire, PDA…
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26. Décisionnel dynamique
Le projet décisionnel
Un projet Classique ?
Les phases d’un projet de développement
– Cycle en V :
Spécifications fonctionnelles générales
Spécifications fonctionnelles détaillées
Spécifications Techniques
….
Livraison
Recette
Pas adapté pour un projet décisionnel ! 
- Une nouvelle approche spécifique …
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27. Décisionnel dynamique
Le projet décisionnel
Conception guidée par les besoins
Choix d’un projet pilote
Mise en place par étapes
Implication forte des utilisateurs
Définir un planning de déploiement
Suivre l’avancement
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28. Notre expérience du projet décisionnel
Le projet décisionnel
Etude Préalable - Constitution des équipes
Gestion de projet : suivi, promotion,…
Architecture
Projet pilote
Réalisation itérative
Déploiement
Montée en charge
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29. Décisionnel dynamique
Le projet décisionnel
Les spécificités
Equipes pluridisciplinaires
Mise en place itérative
Projet en évolution constante
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30. Décisionnel dynamique
Le projet décisionnel
Les clefs du succès
Les dimensions politiques et organisationnelles
sont primordiales
Mettre en place un cercle de pilotage
Assurer la promotion du Projet
Véritable utilisateur sponsor
Accompagner les utilisateurs
Documenter l’Information mise à disposition
PAS de reprise en main de l’informatique
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31. Décisionnel dynamique
Synthèse
Décision distribuée  Orientation métier
Base dédiée  DataWarehouse
Modèle de donnée spécifique  Disponibilité
Fonctions de corrélation  Transversalité
Référentiel unique et documenté  Cohérence
Intégration nouvelles technologies  Ouverture et
Diffusion
Historisation  Mémoire
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32. Décisionnel dynamique
Conclusion
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