O documento discute a competência informacional e o papel do profissional da informação. Define competência informacional como a habilidade de extrair, gerir e disseminar conhecimento e informação ao longo do tempo. Aponta a educação continuada, auto-imagem, pró-atividade e networking como competências do profissional. Também cita ações educativas como apresentar serviços da biblioteca em salas de aula e campanhas informativas.