Una piccola prospettiva con degli esempi di quello che può essere l'utilizzo del service design per migliorare i servizi della pubblica amministrazione

1. Casi reali di service design per la PA
Sabato 15 Ottobre 2016
Domenico Polimeno
Fifth Beat

2. Domenico Polimeno
Designer @ Fifth Beat
e…
Comitato Scientifico G.L.U.
Socio Architecta
Codesign Jam member
Uxbookclub Roma organizer
non bevo caffè e sono single per questo ho tanto
tempo da perdere.

3. Di cosa non parlerò per i prossimi 30 minuti:
1) In Italia non si può fare
2) Certe cose si fanno solo all’estero
3) Avere la risposta a tutti i problemi

4. Di cosa parlerò per i prossimi 30 minuti:
1) Italia paese di… Designer!
2) Tre personaggi in cerca di un servizio
3) Scopri, Definisci, Sviluppa e…

5. Italia paese di artigiani, maker e…
Designer!

6. Siamo nani
sulle spalle di giganti
Ezio Manzini
Bruno Munari
Enzo Mari
Adriano Olivetti

7. Tra i membri fondatori ci sono Polimi e Domus Academy

8. Personaggi in cerca di un servizio e di una policy
Designer
Public Servant
Citizen
Policy Maker

9. Un esempio in un dato

10. Scoprire ovvero mappare il problema:
labs.usa.gov

11. La ricerca rende permette di il rapporto tra
servizio pubblico e cittadino

12. E le barriere che si creano

13. E i risultati che ne scaturiscono…

14. Definisci:
come centralizzare i servizi sociali

16. Sviluppa:
il cittadino al centro del servizio

17. Il cittadino che collabora con la PA
E la PA che collabora con il cittadino

18. Co-design e Workshop:
Scoperta, Definizione e Sviluppo

19. Il risultato:
Cittadini da fruitore a perno dei servizi

20. Di cosa abbiamo parlato
1) Si può fare!
2) Esplora e rendi evidente
3) Coinvolgi ed Educa
4) Sperimenta!

21. One more thing…

23. Grazie e let’s JAM!
Let’s keep in touch!
@elmook #govUX #sd4PA
domenico.polimeno@fifthbeat.com