2. Definisi komunikasi, Promosi dan pemasaran
•Komunikasi
Carl I. Hovland : communication is the process to modify the
behavior of other individual
William Albightt : the process of transmitting meaningful symbols
between individuals
• Promosi
“ Upaya menyampaikan suatu pesan tentang hal
yang kurang dikenal sehingga menjadi lebih dikenal publik
(Rendra Widyatama)”.
“Serangkaian kegiatan untuk mengkomunikasikan,
memberi pengetahuan dan meyakinkan orang tentang
suatu produk agar ia mengakui kehebatan produk tersebut
membeli dan memakai produk tersebut, juga mengikat
pikiran dan perasaannya dalam suatu wujud loyalitas terhadap
produk”.
3. • Pemasaran
“A sociental process by which individual and groups obtains
what they need and want trough creating offering, and freely
exchanging product and service of value with others
(Kotler)”
“ Pemasaran sebagai mencari dan mempertahankan
pelanggan (Ted Levit)
• Komunikasi Pemasaran
“Kegiatan pemasaran dengan menggunakan teknik-teknik
komunikasi yang ditujukan untuk memberikan informasi
kepada orang banyak dengan harapan agar tujuan
perusahaan tercapai, yaitu terjadinya peningkatan
pendapatan (laba) sebagai hasil penambahan penggunaan
jasa atau pembelian produk yang ditawarkan (Rd.
Soemanagara:4)”
4. Pemasaran di Era Informasi
• Konsumen sedikit, mudah
Era Industri dijangkau
Bisnis • Produk untuk memenuhi
kebutuhan pasar
• Organisasi bisnis besar,
karyawan ribuan
• Konsep bisnis tradisional
“menekan biaya untuk
Pemasaran untung besar
• Konsumen Luas, invisible
• Produk untuk memenuhi
Era Informasi Bisnis kebutuhan konsumen,
dan kepuasan pelanggan
• Organisasi
kecil,kompleks, SDM
tinggi
• Modal untuk mencapai
posisi perusahaan penting
di pasar
5. Elemen Pemasaran
A. PRODUK
“apa saja yang dapat ditawarkan ke pasar untuk memenuhi kebutuhan
(barang secara fisik, jasa atau pelayanan, person, tempat, organisasi serta
termasuk ide )
• Consumer Product : “suatu produk yang dibeli untuk
memuaskan keinginan seseorang secara individu
Product
• Business Poduct : “Produk yang digunakan untuk
memproduksi barang/jasa lain untuk memfasilitasi
pengoperasian suatu perusahaan atau untuk dijual kembali
kepada konsumen
Convenience
Product
Shopping
Consumer Product Product
Speciality
Product
Unsought
Product
6. Elemen Pemasaran
B. Price
Untuk produsen .... Untuk Pembeli.....
“Pendapatan dan Apakah itu harga? “Pengorbanan untuk
Sumber mendapatkan sesuatu
Keuntungan(Internal) (eksternal)
Tujuan Penetapan Harga :
•Memaksimalkan surplus/laba
•Pengembalian Biaya
•Meningkatkan Penggunaan
•Peningkatan Hubungan Masyarakat
7. C. Promotion
Tujuan Promosi :
“mengomunikasikan manfaat dan kelebihan
produk, jasa, gagasan atau ide”
Target
(1)Informing Audience (3) Reminding
(2) Persuading
D. Place
“tempat terjadinya transaksi (outlet,
supermarket, FO, rumah sakit, mall,dll)
8. Tujuan Komunikasi Pemasaran
• Perubahan pengetahuan
(knowledge change)
• Perubahan sikap (Attitude
Change)
• Perubahan Perilaku (Behaviour
Change)
9. Ruang Lingkup Komunikasi Pemasaran
Keputusan Sistem
Efektivitas
Komunikasi
Komunikasi Perusahaan
Perusahaan
Internal
Komunikasi
Pemasaran
Pesan dan
Komunikasi Pembuatan Potensial
Eksternal
Gambaran Bisnis Pelanggan &
Pemasaran Stakeholder
