O documento apresenta uma palestra sobre etiqueta empresarial. Ele discute a importância de causar uma boa primeira impressão no ambiente de trabalho através da postura, comunicação e apresentação pessoal apropriadas. Também fornece dicas sobre escolha de roupas, cabelo, uso de celular e comportamentos que devem ser evitados ou adotados em diferentes situações profissionais.

1. Etiqueta Empresarial
Porque no mundo dos
negócios, você só tem uma
chance de causar uma
primeira boa impressão!

2. Apresentação
• Quem sou eu?
– Eliza Bianchini Dallanhol Locks
• A palestra:
– conhecer as regras de etiqueta em vários âmbitos, para que se
possa agir com desenvoltura em momentos decisivos durante a
rotina de trabalho. Características que podem representar um
grande diferencial competitivo.
“Não é preciso decorar regras. Apenas incorporar uma atitude mais positiva e
elegante. Ter em mente que bom senso e naturalidade, em geral, são as
chaves para nos orientar e conduzir em quaisquer circunstâncias:
conhecidas ou não, complicadas ou muito simples. Em nossa vida
profissional ou fora dela.”
Claudia Matarazzo

3. Porque estamos aqui hoje - entendendo a
importância da etiqueta;
• Etiqueta é um conjunto de regras
ou normas de conduta pelo qual
os indivíduos de uma sociedade pautam
seu comportamento. Tais normas dizem
respeito ao comportamento que as pessoas
devem ter nos mais diversos ambientes, nas
mais diversas situações. Isto inclui o devido
respeito às autoridades, especialmente quando
em sua presença. (disponível em
http://dicionario.babylon.com/etiqueta/ acessado em
10/11/2010)

4. Porque estamos aqui hoje - entendendo a
importância da etiqueta;
• Que profissional o mercado demanda?
• Tão importante quanto ser especialista no que
se faz é ter uma boa postura profissional.
– Bom senso;
– Conhecimento;
– Respeito;
– Atitudes;
– Postura;
– NATURALIDADE

5. Que imagem queremos passar?

6. Que imagem queremos passar?

7. Linguagem da roupa...
• Estados de espírito e identidades;
• quem somos ( como somos ou como
queremos ser vistos);
• São nossa primeira fala;
• Profissionalmente podem constranger;
• Não deixe sua roupa falar mal de você!

8. Apresentação Pessoal
– - Dois profissionais com a
mesma competência?
- Nosso primeiro registro é
sempre o aspecto visual;
- Na dúvida seja básica e
informe-se;
Conheça o seu estilo.

9. Guarda roupa básico (f):
• Tailleur e terninho
• Saia e calça preta;
• Saia e calça clara ;
• Camisa branca;
• Pretinho básico;
• Os acessórios como diferença;
• “Fichário”.

10. Dica de Ouro

11. Peças proibidas!
Tops tomara que caia justos e curtos,
barriga de fora, tecido sintéticos e brilhantes,
jeans super justo, mini saias, transparências,
prefira sapatos e sandálias que não façam
“plec-plec”, jeans rasgado, camisetas com
piadas, moletom, boné, shorts e
bermudas, chinelos/ sandália de dedo.

12. Imagens falam mais do que 1000
palavras...

13. Compreendendo o Dress Code para
não fazer feio... (1)
• Traje esporte: almoços,
exposições, festas
familiares...
• Traje passeio (tenue de ville, “esporte
fino”): mais formal, vernissages,
teatro, almoços, eventos.

14. Compreendendo o Dress Code
para não fazer feio...(3)
• Traje passeio completo (traje
social):look formal, jantares,
coquetéis, casamentos e
grandes comemorações.
• Traje a rigor (black-tie
ou habillée). Muita sofisticação.

15. Compreendendo o Dress Code
para não fazer feio... (5)
• Traje de gala: máxima sofisticação, situações de pompa.

16. Cabelos e sombrancelhas
• Corte;
• Tintura;
• Preso ou solto?
• Presilhas;
• Limpo!

17. Lenços

18. NUNCA
• Chiclete;
• Unhas;
• Falar no celular;
• Fofoca.

19. COM MUITO CUIDADO
• Tom de voz;
• Português;
• Maquiagem;
• Acessórios;
• Óculos escuros;
• Talheres;
• Xícara;
• Perfume.

20. SEMPRE
• Pontualidade;
• Formas de
tratamento;
• Comunicação
clara;
• Simpatia e
empatia!
• Olhe nos
olhos;
• Aperto de mão
FIRME;
• Direção x
educação;
• Elogio.

21. Comunicação
• Para uma boa comunicação:
–Por favor;
–Obrigada (o);
–Eu te ajudo;
–O mérito é todo seu;

22. Meios de comunicação
• Celulares e Fixos;
– Uso;
– Qualidade de vida;
– Prioridades.
• Internet;
– Tom;
– Português;
– Cópias;
– Atenção.

23. Cumprimentar e apresentar
• Como apresentar profissionalmente?
– O “menos ao mais”
– Nome e cargo
– Mão e não bochecha;
– Alto escalão,
cargo vem à frente do nome;
– Inclua informações.

24. Cartão de visita
• Quando usar?
• Não é elegante distribuir
indiscriminadamente;
• E quando acabou?
• Pós-evento;
• Apresentação do cartão;

25. Cartão de visita

26. Etiqueta pelo mundo
–Contato corporal;
–Pontualidade;
–A mulher em algumas culturas;
–Honestidade, boas maneiras;
discrição, formalidade, traje
social e celular desligado!

27. Para encerrar!
A elegância se desenvolve com a personalidade, ou
desenvolvemos ou não , não existe um meio termo. É
possível aprender e melhorar desde que se queira. Não
é característica de uma classe social privilegiada, pelo
contrário, é possível encontrar pessoas muito simples
que transmitem mais dignidade e elegância do que
muitas senhoras da alta sociedade. Porte, atitude,
gestos, palavras... Tudo isso define a elegância de uma
pessoa!

28. Outros serviços oferecidos...
• Palestra, cursos e atendimento
personalizado:
– Etiqueta social e empresarial;
– Atendimento ao cliente;
– Pequenos eventos;
– Personal organizer;
– Personal stylist;
– Personal shopper;
– Entre outros

29. Contato
Obrigada!
Dúvidas e outros podem ser enviados para:
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