1. Wiki’s
Samenwerken aan kennismanagement
Organisatorisch instrument
ter ondersteuning van software ontwikkeling en beheer,
Wiki’s zijn natuurlijk bekend door het fenomenale succes van
bijvoorbeeld voor het gemeenschappelijke beheer van
Wikipedia. Maar ook binnen organisaties worden wiki’s
technische documentatie, configuratie-informatie,
steeds meer gezien als een praktisch gereedschap om snel
installatie-instructies of specificaties, maar ook help-
kennis op te bouwen, te structureren en te delen. Ondanks informatie, downloads, etc.
dat wiki’s schijnbaar eenvoudig zijn, komt er toch het nodige voor project management, door gezamenlijk
bij kijken om een wiki als organisatorisch instrument voor projectresultaten te schrijven, ideeën te ontwikkelen,
kennismanagement in te zetten. project management standaarden en goede praktijken
met elkaar te delen
Waarom een wiki? ter ondersteuning van R&D door middel van een training,
Elke organisatie heeft wel processen voor de opbouw, waarbij lessen zijn opgenomen als wiki-pagina’s en
structurering en verspreiding van kennis. Het is echter lang waarbij cursusdeelnemers samen kunnen werken aan
niet altijd het geval dat deze processen naadloos op elkaar werkstukken
aansluiten. Vaak ontbreken ook de gereedschappen om
Wiki’s als onderdeel van een kenniscyclus
deze processen te ondersteunen of zijn de gereedschappen
Wij zien wiki’s vooral als instrument om de kenniscyclus snel
te gebruikersonvriendelijk om daadwerkelijk breed
en eenvoudig te sluiten. De kenniscyclus is een krachtig
gehanteerd te worden.
raamwerk om uw kennisprocessen beter te kunnen
begrijpen, maar ook om gericht betere kennisprocessen te
Wiki’s worden door steeds meer organisaties gezien als een
ontwerpen.
praktisch instrument om kennisprocessen te ondersteunen. Organisational memory Organisation in action
Mobilise
Inmiddels zijn toepassingen bekend in een veelvoud van
Apply & Learn
Learn before
Content
Structure
gebieden, zoals wiki’s:
Learn during
die allerlei gemeenschappelijke informatie bevatten, Search Experts and
support Learn after
communities
waaronder richtlijnen, how-to’s, best practices of wiki’s
Capture
voor ad-hoc samenwerking
WWW.DNV.NL/KENNISMANAGEMENT

2. ‘Waarom allerlei kennis van buiten leren die we makkelijk in
naslagwerken kunnen opzoeken.’ Albert Einstein
Als u een wiki begint, waar moet u dan aan denken?
Bij het opzetten en laten groeien van een wiki komen Training van wiki-redacteuren en eventueel auteurs
tenminste de volgende zaken kijken: Koppeling en ontsluiting van overige kennisbronnen via
1. Beheer en organisatie: Welke rollen onderscheiden een wiki
we? Hoe gaan we (daarbij) om met interne en Ad interim redactie voor uw wiki
externe partijen? Gaan we het echt vrijlaten of toch
beheersregels opstellen? Gaan we de wiki Referenties
prestructureren met categorieën en subcategorieën DNV-CIBIT heeft inmiddels de nodige ervaring opgebouwd
of bouwen we van onder op? Wat zijn de grenzen met het ontwikkelen van zowel organisatorische als
van onze wiki? technische implementatie van wiki’s:
2. Ontwikkeling en techniek: Hoe richten we het
ontwikkelproces in? Welk gereedschap kiezen we? EUROCONTROL, een Europese organisatie voor de
Welke interfaces hebben we met andere veiligheid van luchtnavigatie: wiki op het gebied van
kennisbronnen? luchtvaartveiligheid
3. Kennis en rechten: Welke voorwaarden zijn Dienst Landelijk Gebied: oriëntatie op wiki technologie,
verbonden aan de artikelen in onze wiki? Hoe zorgen infrastructuur, doelen, onderwerpen en
we ervoor dat men zich aan deze voorwaarden toepassingsmogelijkheden
conformeert? Coaching van cursisten aan de hand van verschillende
casussen tijdens onze opleidingen, zoals de
Hoe kan DNV-CIBIT u helpen? Masterclass Kennismanagement, waarbij wiki’s een
Wij zijn u graag van dienst op de volgende terreinen: centrale rol spelen.
Doorlichting van de kenniscyclus die u wilt
verbeteren Informatie
Kansen identificeren voor wiki’s en positioneren van Geïnteresseerd in een
wiki’s binnen uw organisatie vanuit kennismanagement advies of
kennismanagement perspectief -opleiding in relatie tot wiki’s?
Ontwerpen en implementeren van redactieprocessen Neem dan contact op met senior
en rechtenmodellen voor wiki’s adviseur Eelco Kruizinga van DNV-
Ontwikkelen van organisatie of kennisgebied CIBIT via telefoonnr. 030-2308900
specifieke illustraties binnen een toegankelijke of e-mail eelco.kruizinga@dnv.com.
structuur.
Selecteren van wiki tools U kunt ook onze site WW.DNV.NL/KENNISMANAGEMENT
Implementatie van wiki’s bezoeken voor meer informatie.
Ontwikkelen van kennis- en navigatiestructuren voor
wiki’s
DNV-CIBIT, Professor Bronkhorstlaan 10-XII, Postbus 2, 3720 AA Bilthoven
Tel. 030 230 89 89, e-mail itgs.nl@dnv.com, WWW.DNV.NL/KENNISMANAGEMENT