El documento describe cómo la Web 2.0 proporciona blogs, motores de búsqueda y redes sociales que permiten acceder a gran cantidad de información de manera gratuita y fácil para resolver problemas. Esto ayuda en el desarrollo del conocimiento al exponernos a nuevas aplicaciones y técnicas. Además, la Web 2.0 permite conectarnos e interactuar con otros para generar nuevo conocimiento combinando ideas y poniéndolas a disposición de quien las necesite libremente.