1. EL TRABAJO EN EQUIPOEL TRABAJO EN EQUIPO
LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO SON CONCEPTOS QUE SE
ENCUENTRAN DE MODA HOY EN DÍA. LA CULTURA DE TRABAJO
EN EQUIPO ES MUY IMPORTANTE Y, PARA CONSEGUIRLA, SE
NECESITA TENER UN COMPROMISO DE COOPERACIÓN Y
PARTICIPACIÓN ENTRE LOS INTEGRANTES DE LA

2. Las Relaciones Humanas enLas Relaciones Humanas en
la Empresa.la Empresa.
Podemos definirlas como:Podemos definirlas como: Conjunto de vínculos existentes entre los individuosConjunto de vínculos existentes entre los individuos
en una sociedad, basados en normas universalmente aceptadas y en elen una sociedad, basados en normas universalmente aceptadas y en el
reconocimiento y respeto de la personalidad de cada individuo.reconocimiento y respeto de la personalidad de cada individuo.
El objeto de las Relaciones Humanas en la empresa es:El objeto de las Relaciones Humanas en la empresa es: lograr que éstaslograr que éstas
sean eficientes y, por lo tanto, cordiales. Este hecho depende de múltiplessean eficientes y, por lo tanto, cordiales. Este hecho depende de múltiples
factores, que podemos agrupar en :factores, que podemos agrupar en :
a)a) Factores Individuales:Factores Individuales: son factores internos del individuo que condicionanson factores internos del individuo que condicionan
su forma de relacionarse, como por ejemplo: personalidad, carácter, afinidad,su forma de relacionarse, como por ejemplo: personalidad, carácter, afinidad,
experiencia y perjuicios.experiencia y perjuicios.
b)b) Factores Sociales:Factores Sociales: éstos actúan sobre los anteriores y condicionan eléstos actúan sobre los anteriores y condicionan el
comportamiento de las personas y, por lo tanto, la forma en que se relacionancomportamiento de las personas y, por lo tanto, la forma en que se relacionan
(factores sociales o factores ambientales). Ejemplos: Estructura jerárquica,(factores sociales o factores ambientales). Ejemplos: Estructura jerárquica,
autoridad, delegación, participación, división del trabajo y plan deautoridad, delegación, participación, división del trabajo y plan de
comunicación.comunicación.

3. Los GruposLos Grupos
 En la vida profesional, como parte de la vida cotidiana, tambiénEn la vida profesional, como parte de la vida cotidiana, también
nos relacionamos con otros individuos.nos relacionamos con otros individuos.
 DEFINICIÓN DE GRUPOSDEFINICIÓN DE GRUPOS :: colectividad, identificable ycolectividad, identificable y
estructurada, de personas que desarrollan un papelestructurada, de personas que desarrollan un papel
determinado, conforme a unas normas establecidas para logrardeterminado, conforme a unas normas establecidas para lograr
una serie de objetivos comunes.una serie de objetivos comunes.
 CONDICIONES MÍNIMAS PARA QUE FORMAR UN GRUPOCONDICIONES MÍNIMAS PARA QUE FORMAR UN GRUPO ::
- Colectividad:Colectividad: varias personas que tienen sentimiento devarias personas que tienen sentimiento de
pertenencia a un ámbito superior al individual.pertenencia a un ámbito superior al individual.
- Identidad: tienen rasgos comunes y son identificables por losIdentidad: tienen rasgos comunes y son identificables por los
demás.demás.
- Estructura normativa: se rigen de acuerdo con unasEstructura normativa: se rigen de acuerdo con unas
determinadas normas y en muchos casos reconocen una divisióndeterminadas normas y en muchos casos reconocen una división
jerárquica.jerárquica.
- Finalidad: el grupo tiene una serie de objetivos comunesFinalidad: el grupo tiene una serie de objetivos comunes
asumidos por todos sus miembros, que participan en su logro.asumidos por todos sus miembros, que participan en su logro.
- Continuidad: Tiene una duración en el tiempo determinada por elContinuidad: Tiene una duración en el tiempo determinada por el
logro de los objetivos planteados en su inicio.logro de los objetivos planteados en su inicio.

4.  TIPOS DE GRUPOS:TIPOS DE GRUPOS:
A) Según el Grado de Formalidad:A) Según el Grado de Formalidad:
- Formal:- Formal: se organiza en función de una planificación racional para el logro dese organiza en función de una planificación racional para el logro de
los objetivos definidos en el plan.los objetivos definidos en el plan. Funciona de acuerdo con unas normasFunciona de acuerdo con unas normas
previamente establecidas bajo el principio de autoridad. (Ej.: departamentos depreviamente establecidas bajo el principio de autoridad. (Ej.: departamentos de
una empresa, asociación profesional).una empresa, asociación profesional).
- Informal:- Informal: se crea de forma espontánea por personas que pretendense crea de forma espontánea por personas que pretenden
satisfacer necesidades personales. Funciona por acuerdo entre los miembros.satisfacer necesidades personales. Funciona por acuerdo entre los miembros.
(Ej.: Pandilla de amigos. Asociación cultural).(Ej.: Pandilla de amigos. Asociación cultural).
B) Según el Grado de Interacción Entre sus Miembros:B) Según el Grado de Interacción Entre sus Miembros:
- Primario:- Primario: el grado de interrelación entre los miembros es muy alto. Losel grado de interrelación entre los miembros es muy alto. Los
lazos de unión que se establecen entre los miembros son afectivos. (Ej.:lazos de unión que se establecen entre los miembros son afectivos. (Ej.:
familia, pandilla de amigos).familia, pandilla de amigos).
- Secundario:- Secundario: el grado de interrelación entre los miembros es bajo. Los lazosel grado de interrelación entre los miembros es bajo. Los lazos
de unión que se establecen entre sus miembros son racionales. (Ej.: grupo dede unión que se establecen entre sus miembros son racionales. (Ej.: grupo de
alumnos de un centro educativo).alumnos de un centro educativo).
C) Según la Duración en el Tiempo:C) Según la Duración en el Tiempo:
- Temporal:- Temporal: se crea para lograr un objetivo concreto y se disuelve una vezse crea para lograr un objetivo concreto y se disuelve una vez
alcanzado. Su duración está limitada al logro del objetivo. (Ej.: Comisión dealcanzado. Su duración está limitada al logro del objetivo. (Ej.: Comisión de
investigación de un accidente).investigación de un accidente).
- Permanente:- Permanente: se crea para funcionar de forma estable a fin de lograrse crea para funcionar de forma estable a fin de lograr
objetivos a largo plazo, que se renuevan. Su duración es ilimitada. (Ej.: claustroobjetivos a largo plazo, que se renuevan. Su duración es ilimitada. (Ej.: claustro
de profesores de un centro educativo).de profesores de un centro educativo).
NOTA: la aplicación de esta clasificación debe hacerse en función de varios criterios. Se puede decir que elNOTA: la aplicación de esta clasificación debe hacerse en función de varios criterios. Se puede decir que el
Departamento de Mantenimiento de una empresa es un grupo formal, secundario y permanente.Departamento de Mantenimiento de una empresa es un grupo formal, secundario y permanente.

5. Los Equipos de TrabajoLos Equipos de Trabajo
 DEFINICIÓN:DEFINICIÓN: es un grupo de personas con capacidadeses un grupo de personas con capacidades
complementarias, comprometidas en el desarrollo de uncomplementarias, comprometidas en el desarrollo de un
proyecto común, para cuya consecución se requiereproyecto común, para cuya consecución se requiere
interdependencia en los esfuerzos de los miembros yinterdependencia en los esfuerzos de los miembros y
coordinación en el desarrollo de todas las tareas y funciones.coordinación en el desarrollo de todas las tareas y funciones.
 CARACTERÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS:
- Responsabilidad conjunta:- Responsabilidad conjunta: cada miembro del grupo escada miembro del grupo es
responsable del trabajo colectivo.responsable del trabajo colectivo.
- Autoridad compartida:- Autoridad compartida: el equipo de trabajo exige queel equipo de trabajo exige que
todos sus miembros tomen decisiones de forma coordinada,todos sus miembros tomen decisiones de forma coordinada,
ya que las consecuencias de cada decisión son compartidas.ya que las consecuencias de cada decisión son compartidas.
- Sinergias:- Sinergias: el producto de las tareas individuales sólo esel producto de las tareas individuales sólo es
válido cuando mejora el producto final del trabajo del equipo.válido cuando mejora el producto final del trabajo del equipo.
- Objetivos comunes:- Objetivos comunes: todas las tareas y funciones debentodas las tareas y funciones deben
dirigirse a lograr un objetivo común, por lo que losdirigirse a lograr un objetivo común, por lo que los
componentes no pueden anteponer objetivos personales.componentes no pueden anteponer objetivos personales.
- Especialización:- Especialización: cada uno de los componentes del grupocada uno de los componentes del grupo
debe tener unas capacidades determinadas para desarrollardebe tener unas capacidades determinadas para desarrollar
sus tareas y funciones, de forma que sean complementariassus tareas y funciones, de forma que sean complementarias
a las de los demás miembros del equipo.a las de los demás miembros del equipo.

6. →→ PROCESO DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO DE TRABAJO:PROCESO DE FORMACIÓN DE UN EQUIPO DE TRABAJO:
a)a) Definición de proyecto:Definición de proyecto: deben identificarse proyectos que realmente precisen de ladeben identificarse proyectos que realmente precisen de la
formación de un equipo y que no puedan ser desarrollados por un grupo. Laformación de un equipo y que no puedan ser desarrollados por un grupo. La
formación de un equipo es compleja y las características del proyecto debenformación de un equipo es compleja y las características del proyecto deben
justificarla.justificarla.
b)b) Determinar su lugar en la organización:Determinar su lugar en la organización: hay que determinar de qué departamentohay que determinar de qué departamento
o departamentos depende el equipo y cuáles han de ser sus relaciones con el restoo departamentos depende el equipo y cuáles han de ser sus relaciones con el resto
de los departamentos y equipos de la organización.de los departamentos y equipos de la organización.
c)c) Elección de los miembros:Elección de los miembros: elección de especialistas con predisposición para trabajarelección de especialistas con predisposición para trabajar
en equipo que puedan aportar sus capacidades a las diferentes tareas y funciones.en equipo que puedan aportar sus capacidades a las diferentes tareas y funciones.
d)d) Nombramiento del coordinador:Nombramiento del coordinador: el equipo se autorregula, pero debe tener unael equipo se autorregula, pero debe tener una
persona que sea su líder ante el resto de la organización y para la resolución depersona que sea su líder ante el resto de la organización y para la resolución de
posibles conflictos.posibles conflictos.
e)e) Definición de objetivos:Definición de objetivos: la primera misión del equipo es establecer los objetivos quela primera misión del equipo es establecer los objetivos que
quieren lograrse. Es preciso partir del objetivo estratégico del proyecto inicial, quequieren lograrse. Es preciso partir del objetivo estratégico del proyecto inicial, que
previamente ha debido ser explicado al equipo en todos sus detalles.previamente ha debido ser explicado al equipo en todos sus detalles.
f)f) Establecimiento de la organización:Establecimiento de la organización: determinar cómo se van a lograr los objetivosdeterminar cómo se van a lograr los objetivos
propuestos. Hay que establecer una serie de normas de funcionamiento, porpropuestos. Hay que establecer una serie de normas de funcionamiento, por
consenso, y un sistema organizativo eficiente que regulen las formas de interacción,consenso, y un sistema organizativo eficiente que regulen las formas de interacción,
los plazos de ejecución, la coordinación, etc.los plazos de ejecución, la coordinación, etc.
g)g) Consolidación del equipo:Consolidación del equipo: es posible que surjan algunos contratiempos y conflictoses posible que surjan algunos contratiempos y conflictos
por lo que para resolver los mismos, es preciso tenerlos previstos y establecer caucespor lo que para resolver los mismos, es preciso tenerlos previstos y establecer cauces
de solución mediante la negociación, la intermediación del coordinar y lade solución mediante la negociación, la intermediación del coordinar y la
comunicación eficiente.comunicación eficiente.
h)h) Funcionamiento eficiente:Funcionamiento eficiente: una vez superadas con éxito las etapas anteriores, eluna vez superadas con éxito las etapas anteriores, el
equipo funcionará eficientemente, ya que será capaz de lograr los objetivos a la vezequipo funcionará eficientemente, ya que será capaz de lograr los objetivos a la vez
que satisface las necesidades afectivas de sus miembros, mediante la cooperación, laque satisface las necesidades afectivas de sus miembros, mediante la cooperación, la
creatividad … , en definitiva, la cohesión del equipo.creatividad … , en definitiva, la cohesión del equipo.

7. →→ PROBLEMAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO DEPROBLEMAS EN EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO DE
TRABAJOTRABAJO
Las principales causas de fracaso en el funcionamiento de un equipo de trabajoLas principales causas de fracaso en el funcionamiento de un equipo de trabajo
son:son:
- En el proyecto:- En el proyecto:
* Sin objetivos claros.* Sin objetivos claros.
* Escasa importancia para la empresa.* Escasa importancia para la empresa.
* Excesiva complejidad.* Excesiva complejidad.
- En el equipo:- En el equipo:
* Liderazgo inadecuado.* Liderazgo inadecuado.
* Falta de comunicación.* Falta de comunicación.
* Desmotivación.* Desmotivación.
* Dificultades en la interrelación de los miembros.* Dificultades en la interrelación de los miembros.
* Inadaptación de algún miembro a la organización.* Inadaptación de algún miembro a la organización.
- En el entorno:- En el entorno:
*Escaso reconocimiento*Escaso reconocimiento
* Falta de apoyo de la dirección* Falta de apoyo de la dirección..
* Descoordinación con otros equipos.* Descoordinación con otros equipos.
NOTA:NOTA: Cuando en un equipo deCuando en un equipo de
Trabajo aparecen problemasTrabajo aparecen problemas
complejos por cualquiera de estascomplejos por cualquiera de estas
causas, se dan situaciones decausas, se dan situaciones de
tensión que pueden llevar a algunotensión que pueden llevar a alguno
de sus miembros a estados dede sus miembros a estados de
estrés que perjudican su salud yestrés que perjudican su salud y
revierten de forma negativa en elrevierten de forma negativa en el
equipo, generando unaequipo, generando una
problemática aún mayor.problemática aún mayor.
Para disminuir el riesgo de estrés,Para disminuir el riesgo de estrés,
en las relaciones personales que seen las relaciones personales que se
dan dentro del equipo es necesariodan dentro del equipo es necesario
desarrollar, además de lasdesarrollar, además de las
habilidades sociales, la inteligenciahabilidades sociales, la inteligencia
emocional, que permite percibir yemocional, que permite percibir y
comprender las emociones de loscomprender las emociones de los
otros, y aplicar y controlar lasotros, y aplicar y controlar las
emociones propias.emociones propias.

8. →→ FACTORES QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DEFACTORES QUE AFECTAN AL FUNCIONAMIENTO DEL EQUIPO DE
TRABAJOTRABAJO
a) La composición del equipoa) La composición del equipo
b) El tamaño del equipob) El tamaño del equipo
c) El estilo de dirección del equipoc) El estilo de dirección del equipo
d) El ambiente de trabajod) El ambiente de trabajo
e) El clima laborale) El clima laboral
f) La naturaleza del proyectof) La naturaleza del proyecto
g) La consecución progresiva de objetivosg) La consecución progresiva de objetivos
h) La comunicación dentro del equipo de trabajoh) La comunicación dentro del equipo de trabajo ..
Desarrollo de habilidades de comunicación básicas:Desarrollo de habilidades de comunicación básicas:
- Escucha activa cuando se reciben mensajes.- Escucha activa cuando se reciben mensajes.
- Asertividad cuando se emiten mensajes.- Asertividad cuando se emiten mensajes.
- Feedback o retroalimentación.- Feedback o retroalimentación.
Además de todos estos factores, que son los másAdemás de todos estos factores, que son los más
relevantes, existen otros que también tienen ciertarelevantes, existen otros que también tienen cierta
influencia, como son:influencia, como son: la satisfacción personalla satisfacción personal dede
pertenecer a equipo, lospertenecer a equipo, los vínculos afectivosvínculos afectivos que seque se
pueden establecer entre los miembros, elpueden establecer entre los miembros, el grado degrado de
compensacióncompensación por parte de la dirección de lapor parte de la dirección de la
empresa, elempresa, el prestigioprestigio entre otros equipos o grupos,entre otros equipos o grupos,
etc.etc.

9. →→ EL INDIVIDUO EN EL EQUIPO DEEL INDIVIDUO EN EL EQUIPO DE
TRABAJOTRABAJO
El equipo de trabajo está formado por individuos que han sido elegidosEl equipo de trabajo está formado por individuos que han sido elegidos
en función de las capacidades que poseen. Ahora bien, para que elen función de las capacidades que poseen. Ahora bien, para que el
equipo tenga éxito, cada individuo tiene que desarrollar susequipo tenga éxito, cada individuo tiene que desarrollar sus
capacidades en interrelación con los demás, de acuerdo con la posicióncapacidades en interrelación con los demás, de acuerdo con la posición
que se le asigna dentro del equipo. De esta forma aparece el conceptoque se le asigna dentro del equipo. De esta forma aparece el concepto
de ROL.de ROL.
DEFINICIÓN DE ROLDEFINICIÓN DE ROL : conjunto de funciones y comportamientos: conjunto de funciones y comportamientos
definidos por una organización, que se espera que un individuo lleve adefinidos por una organización, que se espera que un individuo lleve a
cabo de acuerdo con la posición que se le ha otorgado dentro de ésta.cabo de acuerdo con la posición que se le ha otorgado dentro de ésta.
La formación del ROL real que desarrolla una persona en un grupo oLa formación del ROL real que desarrolla una persona en un grupo o
equipo viene dada por diferentes componentes , que son:equipo viene dada por diferentes componentes , que son:
• Papel que le asigna la organización:Papel que le asigna la organización: de forma implícita o explícita,de forma implícita o explícita,
espontánea o programada, en todos los grupos se asignan diferentesespontánea o programada, en todos los grupos se asignan diferentes
roles a las distintas personas.roles a las distintas personas.
• Papel que el equipo espera que desempeñePapel que el equipo espera que desempeñe: forma en la que el: forma en la que el
resto de los miembros del equipo espera que cada persona desarrolleresto de los miembros del equipo espera que cada persona desarrolle
su rol según sus propias características.su rol según sus propias características.
• Papel que la persona decide desarrollar:Papel que la persona decide desarrollar: forma consistente yforma consistente y
voluntaria en que el individuo desarrolla y realiza sus funciones y sevoluntaria en que el individuo desarrolla y realiza sus funciones y se
interrelaciona con los demás miembros de grupo.interrelaciona con los demás miembros de grupo.
• Papel que la persona cree desempeñar:Papel que la persona cree desempeñar: importancia que cadaimportancia que cada
individuo le da a su papel dentro del funcionamiento del grupo.individuo le da a su papel dentro del funcionamiento del grupo.

10. → EQUIPO DE TRABAJO EFICIENTE
Para que un equipo de trabajo funcione de forma eficiente, es preciso que se
desarrollen diferentes roles de manera adecuada.
Existen múltiples estudios que enumeran los roles que se dan en un equipo y
su posible influencia (negativa o positiva) en el desarrollo de éste.
Aquí se opta por exponer la clasificación de roles que se dan en equipos
eficientes desarrollada por el Dr. Meredith Belbin y que publicó en Inglaterra en
1993.
Según esta clasificación, existen tres grupos de roles dentro del equipo en
función de su finalidad.
Pueden estar orientados a la toma de decisiones, a los miembros del grupo o al
desarrollo de las tareas.

11. → TIPOS DE ROLES EN EL EQUIPO DE TRABAJO
FINALIDAD ROL FORTALEZAS DEBILIDADES
ORIENTADO A
LA TOMA DE
DECISIONES.
CEREBRO
EVALUADOR
ESPECIALISTA
-Creatividad, capacidad para resolver problemas
complejos con propuestas imaginativas.
-Objetividad, gran capacidad para analizar
meticulosamente cada decisión.
-Iniciativa y gran desarrollo de capacidades
técnicas específicas.
-Falta de atención en las cuestiones
prácticas.
-Falta de iniciativa y excesivo sentido
crítico.
-Falta de interés por aquello que no
es de su especialidad.
ORIENTADO A
LOS
MIEMBROS
DEL EQUIPO
COORDINADOR
TRABAJADOR
DE EQUIPO
INVESTIGADOR
DE RECURSOS
-Aporta compromiso y promueve la toma de
decisiones, capacidad para delegar.
-Sentido de equipo, capacidad de cooperación,
desarrollo de las habilidades sociales.
-Capacidad para lograr contactos fuera del
equipo, actitud entusiasta.
-Puede ser visto como un
manipulador y descargar su trabajo
en los demás.
-Falta de iniciativa, indecisión en
situaciones críticas.
-Exceso de optimismo, falta de
creatividad.
ORIENTADO
AL
DESARROLLO
DE LAS
TAREAS
INPULSOR
IMPLEMENTADO
R
FINALIZADOR
- Dinamismo, capacidad para superar situaciones
difíciles, gran motivación en el logro de objetivos.
-Capacidad para poner en práctica las ideas,
motivación por la eficiencia,...
-Motivación en el logro de la calidad, gran
capacidad para el esfuerzo personal
-Exceso de energía y agresividad
que puede llegar a ofender a otros.
-Inflexibilidad, toman las decisiones
con mucha lentitud.
-Dificultades para delegar funciones.

12. VENTAJAS DEL EQUIPO DE
TRABAJO
- Eficiacia en el logro de objetivos , ya que el trabajo del equipo
es mucho más que la suma de los trabajos individuales.
- Creatividad en la resolución de problemas al posibilitar la
diversidad de enfoques y, por tanto, una visión más amplia.
- Mejora el clima laboral y de las relaciones interpersonales, por
lo que se producen mayores cuotas de solidaridad y tolerancia.
- Aumento de la posibilidad de desarrollo personal, ya que se
aprende de y con los demás; también se produce un
incremento de la motivación y la outoconfianza debido a la
participación en la toma de decisiones.
- Menor incidencia de conlictos y mayor facilidad para resolver
los que aparezcan.
- Capacidad para afrontar con éxito proyectos complejos.
INCONVENIENTES DEL EQUIPO DE
TRABAJO
- Lentitud en el desarrollo del proyecto, ya que el trabajo en
equipo requiere tiempo para tomar acuerdos y cambiar
impresiones.
- Conformismo y reducción de la capacidad crítica de los
individuos por miedo a ser rechazados por el equipo.
- Disminución de la responsabilidad y el esfuerzo individual, que
se diluyen dentro del equipo.
- Control y manipulación del equipo por parte de algunos de sus
miembros.

13. → EVALUACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO
La evaluación del equipo de trabajo se debe realizar en función de tres ámbitos distintos:
* Logro de resultados según los objetivos.
* Funcionamiento del equipo.
* Aportación individual de cada uno de los miembros al equipo.-
El primero de los ámbitos es evaluado por la Dirección de la empresa, tomando como criterios de evaluación, por una parte, el
grado de cumplimiento de los objetivos del proyecto asignados al equipo y, por otro, la aportación del equipo al conjunto de
la organización y su capacidad de coordinación con el resto de los equipos.
Los otros dos ámbitos deben ser evaluados por el propio equipo, siendo el responsable principal de este proceso el jefe.
En cuanto al funcionamiento, los criterios básicos de evaluación, además del logro de objetivos, son la cohesión del grupo y la
capacidad para superar conflictos.
La aportación individual se evalúa basándose en la eficiencia en el desarrollo de las funciones y tareas, así como en el
compromiso aumido dentro del equipo.

14. → FINALIDAD DE LA EVALUACIÓN
La evaluación tiene dos finalidades básicas: detectar problemas y disfunciones para
corregirlos, y tenerlos en cuenta para que en el futurolos equipos mejores; y aportar
información objetiva para que el sistema de recompensas sea equitativo.
Para llevar a cabo un proceso de evaluación, es necesario contar con información
objetiva y relevante. Para ello, existen diferentes herramientas, siendo las más
importantes:
* Externas:
- Observación: análisis del funcionamiento del grupo, que se realiza observando su
desarrollo de forma sistemática.
- Listas de atributos: se enumeran todos los atributos que ha de tener un grupo para
ser eficiente, y se comprueba su cumplimiento. También se puede asignar una
valoración numérica a cada atributo; en este caso, se denominaría escala de
valoración de atributos.
* Internas:
- Cuestionario: preguntas que se realizan, por escrito, a los miembros del grupo para
que las contesten libre y anónimamente. Existen diferentes tipos de cuestionarios
según se formulen las preguntas.
- Entrevista: diálogo dirigido por un experto que consigue información confidencial
sobre algún tema de una o varias personas.

15. LA DINÁMICA DE GRUPOS
DEFINICIÓN: es el conjunto de conocimientos teóricos y de técnicas grupales que permiten conocer al grupo, la forma de
manejarlos, aumentar su productividad, afianzar las relaciones internas e incrementar la satisfacción de sus componenetes.
Del análisis de esta definición se puede deducir su utilidad al aplicarse a los equipos de trabajo:
→ Conocimiento del grupo en cuanto a su estructura, desarrollo, sistema de relaciones internas y desempeño de roles por parte de
cada uno de los componentes.
→ Manejo del grupo para superar situaciones problemáticas, ya que permite detectar las causas de los problemas.
→ Logro de la eficiencia tanto en el desarrollo de la tarea como en el funcionamiento del propio grupo.
→ Consolidación de las relaciones interpersonales entre los miembros del grupo.
→ Aumento de la satisfacción personal por formar parte de un grupo que funciona adecuadamente, por lo que genera experiencias
positivas y motivadoras.
APLICACIÓN DE LA DINÁMICA DE GRUPOS:
* La elección de la técnica se basa en:
- La utilidad buscada en la aplicación.
- La experiencia del conductor de la técnica.
- El tiempo y el espacio disponibles.
- Las características de grupo: tamaño, cohesión, sistema de relaciones,...
* La aplicación de la técnica precisa:
- Objetivos transparentes y coherentes.
- Competencia del conductor de la técnica.
- Explicación clara y pormenorizada de la técnica y su funcionamiento, así como de la función de cada persona en su
desarrollo.
- Actitud positiva, en cuanto a cooperación y participación de todos los miembros del grupo.

16. → TÉCNICAS DE DINÁMICA DE
GRUPOS
DEFINICIÓN: procedimientos que se basan en la dinámica de grupos y que, aplicados a los equipos de trabajo, los hacen más
eficientes.
→ Técnica denominada Tormenta de Ideas: Fomenta la participación. Los participantes expresan la primera idea que se les ocurre
sobre un tema concreto. Grupos de cualquier tamaño.
→ Técnica denominada Cuchicheo: Fomenta la participación. Por parejas y en cinco minutos se analiza un tema, y después se
exponen las conclusiones. Cualquier tamaño.
→ Técnica denominada Philips 66: Fomenta la participación. Se divide al grupo en subgrupos de, como máximo, seis componentes
que durante seis minutos discutirán para responder a una pregunta o resolver un problema. Preferible en grupos múltiplos de
6.
→ Técnica denominada Seminario: Fomenta la participación. El grupo estudia en profundidad un tema presentando al final un
informe. Grupos pequeños y homogéneos.
→ Ténica denominada Grupo nominal: Fomenta la participación. Cada miembro hace una aportación indiv¡dual. Se el¡ge la de
mayor consenso. Grupos pequeños.
→ Técnica denominada Estudio de Casos: Para tomar decisiones. Cada componente propone una solución para un caso concreto,
y el grupo construye otra solución con lo positivo de todas las anteriores. Grupos pequeños.
→ Técnica denominada Debate: Para tomar decisiones. Se divide el grupo en dos para que cada uno de ellos exponga y defienda
frente al otro sus puntos de vista. Grupos pequeños y medianos.
→ Técnica denominada Integración en un Grupo Hostil: Organiza al grupo. Se hacen tres preguntas sucesivas sobre la sensación
personal respecto del grupo, se responden en grupos de tres, y se analizan en el gran grupo tratando de resaltar lo positivo.
→ Técnica denominada La Mirada en el Horizonte: Planificación de tareas. A partir de una solución obtenida con la técnica “estudio
de casos” , cada subgrupo propone un plan de acción para construir uno nuevo con lo mejor de cada propuesta.

17. F.O.L. (Formación y Orientación Laboral) ANA BUJÁN EIRIZ.
C.S. DE ASISTENCIA, GUÍA E INFORMACIÓN TURÍSTICA.