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Sebastián Hercovich - eCommerce Day Uruguay Online [Live] Experience

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Sebastián Hercovich - eCommerce Day Uruguay Online [Live] Experience

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Sebastián Hercovich - eCommerce Day Uruguay Online [Live] Experience

  1. 1. Experiencia de compra positiva -tangibiliza tus productos- Sebastian Hercovich- CEO B&L
  2. 2. BASES DE UN ECOMMERCE ● UX/UI ● Contenido
  3. 3. ECOMMERCE ACTUALIDAD 2 DE 3 usuarios abandonan la compra por falta de información 9 DE 10 compradores online buscan información antes de hacer su compra 65% para un 65% los marketplaces son su principal fuente de información
  4. 4. DIFERENCIA ENTRE CX/UX
  5. 5. MÉTRICAS DE UX/UI Métricas de usabilidad: se refieren a la tasa de éxito en la tarea, el éxito percibido, el tiempo invertido en una tarea, los momentos de confusión, el reconocimiento de pistas y uso del menú/navegación. Métricas de enganche: son aquellos que contabilizan los minutos de atención, el ratio de satisfacción, el flow state, el tiempo total de lectura, la primera impresión y las categorías exploradas. Métricas de conversión: son las referidas al total de micro- conversiones, los atributos de la marca, la tasa de conversión, la escala de recomendación, el ratio de confianza y la escala de acción
  6. 6. Awareness Leads Interest Content Consideration Intent Evaluation Purchase Customers LeadNurturing Prospects Funnel de Marketing Funnel de Ventas
  7. 7. Canales y Opciones Ecommerce y Marketplace Maestro de datos es el inicio de la cadena La información es nuestro nuevo producto de cara al consumidor.
  8. 8. EL CONTENIDO EN TU LANDING PAGE Título SKU Precio CTA Visual Descripció n emocional Características Atributos
  9. 9. Herramientas de automatización de contenido y atributos de producto
  10. 10. $150.000 ● No cuenta con título como H1 optimizado. ● El producto no tiene especificaciones técnicas que ayuden a vender. ● No posee ficha de producto para una experiencia de compra de los clientes. ● No tiene texto emocional. Sin Data Solution X Televisor Smart TV
  11. 11. ● Título H1 con keywords y atributos ● Ficha de productos con atributos basados en benchmark y referentes de cada cliente. ● Repoblamiento de datos técnicos, comerciales y logísticos para una venta eficiente. Con Data Solution $150.000 Televisor Smart TV LED 32 Pulgadas HD CS32S1
  12. 12. DATA SET COMPLETO DATOS SIN ESTRUCTURA - SIN ATRIBUTOS - NI HOMOLOGACIÓN DATOS ESTRUCTURADOS, LIMPIOS, COMPLETOS Y HOMOLOGADOS ATRIBUTOS POR FAMILIAS DE PRODUCTOS
  13. 13. Descripciones emocionales ● Con datos completos y homologados es posible la automatización de contenidos. ● Descripción emocional con keywords para SEO y características importantes que mejoren las tasas de conversión y costos de devolución. $150.000 Televisor Smart TV LED 32 Pulgadas HD CS32S1 Este Smart TV “marca” de 32 pulgadas es perfecto para cualquier espacio de la casa. Con una resolución HD y tecnología LED podrás disfrutar de tus programas preferidos con una nitidez única y un sonido inigualable. Contiene 2 entradas USB y 3 entradas HDMI que te permite conectar tanto el computador, como también un smartphone. ¿Qué estás esperando para sumarle tecnología a tu hogar?
  14. 14. Herramientas de omnicanalidad PIM-MDM-Integradores
  15. 15. ¿CÓMO FUNCIONA STEP?
  16. 16. ¿CÓMO FUNCIONA STEP?
  17. 17. Resultados
  18. 18. 90% de completitud de datos en categorías prioritarias Aumento 80% producción de fichas al mes Aumentó en un 60% Relevancia de categorías y fichas de productos ecommerce 40% Disminución de los costos por devolución 47% Ahorro v/s soluciones del mercado 97,7% Calidad de datos ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS DATOS? Cuantitativo
  19. 19. ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS DATOS? ● Que la visita pase a la acción. ● Aumentar tus ingresos y la tasa de conversión. ● Conectar con las emociones de tu cliente potencial. ● Posicionar de manera gratuita y orgánica tus productos en el buscador de Google. ● Aumentar tu reputación de marca, te conviertes en un experto de tus productos. Cualitativo
  20. 20. TU CATÁLOGO DE PRODUCTOS ES TU PRINCIPAL ACTIVO.
  21. 21. Experiencia de compra positiva -tangibiliza los productos- Sebastian Hercovich- CEO B&L sales@brandnlabel.com www.brandnlabel.com

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