5. STOCKS: INVENTARIO PROPIO vs
DROPSHIP
INVENTARIO PROPIO
Exclusivo paraecommerceo integrado a
sucursales?
Criterio deactualización destock en web
Ventaja: permitecontrol sobrelos
tiemposdeentrega
Desventaja: costosdeCT inmovilizado
/productosdebajarotación
DROPSHIP
Contar con inventario de
proveedor actualizado
Ventaja: Comprasolo lo quese
vende
Desventaja: Dependenciade
capacidad logísticadel
proveedor
10. DISTRIBUCIÓN: ¿FREESHIPPING O COSTO ADICIONAL?
¿Cual eslaproporción declientesqueeligen lasdiferentesalternativasdeenvío?
11. PREPARANDO EL ENVÍO: PACKAGING Y PRESENTACIÓN
Eslaclavedelaprimera
impresión del clientecon el
producto.
Defineestado y condicionesde
recepción.
Permitecampañasde
marketing.
Influyeen el costo (volumetría).
Brindainformación para
facilitar laentrega.
12. ETIQUETADO: ELADN DETU ENVÍO
Seguridad en laentrega
Trazabilidad sobreenvío y
cliente
Confirmar datosdel receptor
Aclarar condicionesy fechade
entrega
Poner en lugar adecuado
Permitesu rápidaubicación
anteincidentes
13. TRACKING ONLINE: VALORPARA LA EXPERIENCIA DELCLIENTE
Ofreceseguridad en lacompra
Controlalaansiedad del cliente
Reduceel servicio postventa
14. LA LOGÍSTICA INVERSA: GESTIONANDO LAS DEVOLUCIONES
¿DÓNDE?
A domicilio
Pick up socio logístico
Localespropios
¿QUIEN?
Proveedor /
Representanteoficial
Socio logístico
Propio
¿CÓMO?
Gratuito / Con costo adicional
AntesdeX días
Presentando código / factura
En el ecommerce todos queremos ser ricos, sanos y bonitos y para eso la apuesta tiene que estar en el crecimiento.
Todo empresa cuando quiere ganar escala, se termina enfocando en lo que es su core business y comienza a buscar socios que le permite brindar buenos servicios adicionales. La distribución es uno de ellos.
Lo que les recomiendo tener en mente cuando aún están en estadios de desarrollo inicial de sus proyectos es que busquen asociarse con empresas de logística que les impulse a ustedes a llegar a la empresa que quieren ser.
Los packaging no dimensionados al producto que se está enviando me lleva a mi adolescencia en esas clásicas bromas de cumpleaños de darte una caja enorme con cajas cada vez más diminutas adentro, hasta que finalmente llegas al regalo que generalmente era una nota en broma.
Un empaque grande para una compra, minimiza la compra y además nunca permite que la presentación al momento de abrirla sea la que deseamos.