Diapositivas presentadas por Manuel Caro, Director de MDE Consulting Group S.A.S - VP de la Comisión de Capacitación y Educación CCCE, en el eCommerce Day Bogotá 2014 en el taller temático Manager eCommerce "DESAFIOS Y TENDENCIAS EN ECOMMERCE".

1. DESAFIOS y TENDENCIAS EN
ECOMMERCE
Dónde están las oportunidades del
eCommerce y la economía digital en
Colombia

2. COL ECU URU

3. … unas simples
preguntas!

4. HABLANDO
EL MISMO IDIOMA

6. ¿CPM,CPA,CPC,CTR?
¿Blog, RSS, XML?
¿TAGS?
¿Adserver?
¿SMO,SEO,UX?
¿APP, Widget, Comunidad?
¿Fan page, Profile, Group?
¿Social Media?

8. Programas Ejecutivos - Graduate School of Business

13. Una definición diferente de
DIGITALIZACION basada
en
Valor y Retorno
en lugar de Atomos y Bits

14. 5 Grados de
Digitalización
de los
Negocios

15. 1er Grado.
Negocios sin componente
digital

16. 2do Grado.
Representación digital de
actividades análogas

17. 3er Grado.
Réplica digital de actividades
análogas

18. 4o Grado.
100% digital con influencia en
modelo análogo

19. 5o Grado.
Origen digital y que genera mas
negocios digitales

20. Grados de Digitalización
e-Store, e-Banking,
e-Payment,
e-Government, e-e-Todo,

21. el grado en el cual los valores y
el retorno de los productos o
servicios se logran a través de
la tecnología

22. La Cadena de Valor del Servicio
Preventa
• Adquisición
Venta
• Soporte
durante
Despacho
• Cumplimiento
Posventa
• Soporte
continuo
ESTRATÉGICO: Inbound Marketing, Las 4Ps, etc.
TÁCTICO: Contenidos, Search, Redes Sociales, Aliados
OPERATIVO: Equipo interno, equipo externo, etc.
PLATAFORMA: Transacciones, Conectividad, Velocidad, Seguridad

23. MARCELO JÁCOME BRANDAO
http://www.akamai.com
http://www.redunonet.com

24. Situacional
El web ahora es…

25. 75% de los usuarios esperan
que los sitios se carguen en
menos de 2 segundos.
EL desempeño realmente afecta la conversión - REALMENTE
“People will visit a
web site less often if
it is slower than a
close competitor by
more than 250
milliseconds”
- “For Impatient Web Users, an Eye Blink is
Just Too Long to Wait”, New York Times,
2/29/2012

26. Cada segundo que pasa en compras online, generan
un promedio de pérdida de conversión de un 7% en
ventas
Velocidad…

27. Busca que su experiencia sea rápida…

28. Conectividad en América Fijo Mbps:

29. Conectividad en América Móvil Mbps:

30. Uso de dispósitivos voz vs datos:

31. Internet Se Ve Sencilla Desde Afuera
Usuario Final
Compañía

32. Pero es Compleja y Problemática
Usuario Final
Empresa ISP1
ISP 2
ISP 3

33. Nuevos modelos:

34. Nuevos modelos:

35. Nuevos modelos:

36. Nuevos modelos:

37. Nuevos modelos:

38. Sin Aceleración
Origin
Infrastructure

39. Origin
Infrastructure
Sin Aceleración

40. Origin
Infrastructure
Con Aceleración

41. Imagen Original
Adaptación y aceleración hacia el cliente
Quality: 100%
Size: 60KB
Condiciones de la Red
Average
Asaptación Automática
Throughput: High
Size: 54KB (90%)
Throughput: Med
Size: 40KB (67%)
Throughput: Low
Size: 24KB (40%)

42. Aceleración: Entregar servicios de calidad, rápidos y
que generen una buena experiencia
490KB
108 requests
incl.
• 15 style sheets
• 51 images
• 33 scripts
5.
1
301KB
42 requests
incl.
• 4 style sheets
• 28 images
• 8 scripts
2
2
6.
1
22KB
9 xml/json
requests
525.5KB
129 requests incl.
• 16 style sheets
• 63 images
• 33 scripts
17

43. GRACIAS
Si quieren más información les invitamos a nuestro stand
marcelo.jacome@dimtec.com

44. PRESENTACION ALVARO

45. Cuestionamientos
• eCommerce es para mi
empresa?
• Mi empresa esta para
eCommerce?
• Dilema O2O : OnLine To
Offline
• Cuenta con una estrategia
eCommerce?
• La estrategia eCommerce
está integrada a la estrategia
de Negocios?
• Desarrollar un foco de e-
mercado
• Tiene identificado su
Ecosistema Digital
completo?
• La experiencia de cliente
• La importancia de medir la
estrategia
• ROI

46. CONCLUSIONES

47. Como lograr agilidad en eCommerce?
Iniciativas Clave
1. Empuje en dirección a la
flexibilidad en los
procesos.
2. Empuje en dirección a
costos de transacción
más bajos.
3. Empuje en dirección a la
personalización masiva
para el cliente.
Fuente: e-mypime.com
Bajos Costos de
Transacción
Personalización
Masiva
Flexibilidad
Empresa
Electrónica

48. Programas Ejecutivos - Graduate School of Business

49. Programas Ejecutivos - Graduate School of Business
Resultados
Visión Estilo
HerramientasMétodo

50. GRACIAS!