El documento describe los errores comunes que se cometen al desarrollar tiendas online en Latinoamérica, como la falta de planificación para múltiples dispositivos, la subestimación de dispositivos móviles y experiencias de usuario deficientes. También señala la importancia de identificar al usuario tipo y sus hábitos de compra según el dispositivo, así como establecer al móvil como prioridad dado que la mayoría de compras en línea ahora se realizan a través de él. Finalmente, proporciona algunas características clave que debe tener

2. Desarrollar una tienda online ya es de por si un problema, y no solo hablamos de
Ecuador, si no de Latinoamérica, los errores son comunes en nuestra región:
Poca o nula planificación crossdevice
Aun se subestima los dispositivos móviles
Se desprecia las capacidades
que ofrecen un buen UX/UI
Sistemas de pago con poca propagación,
retrógrados o resistencia a ellos.

3. Generar una tienda on
line no responsiva
Complicaciones en
el user experience
Falta de sincronización
entre los catálogos
mobiles y desktop
Falta de definición
del usuario tipo.
Fallas en una
estrategia de
mercado cross
device
El problema del crossdevice no está en la falta de tecnología sino más bien en la falta de
cultura digital, aun intentamos construir un retail tradicional dentro de un entorno digital.
Estos son errores que se cometen
al intentar generar compras
cruzadas en la red:

4. El secreto de una tienda optima
que use cross device está en
identificar, al usuario y a los
momentos que hacen las
compras de acuerdo a su
dispositivo, por ejemplo si el
usuario esta en su trabajo las
compras serán desde un
desktop y seguramente estarán
ligadas a incentivos visuales o
sentimentales del momento.
www.baseman.ec

5. Existen buenos ejemplos de cómo debe funcionar una store en múltiples dispositivos, la
mayoría son internacionales, entre ellos tenemos a Alistore, Ebay pero sobre todo Amazon.
Amazon tiene un
modelo que incluye
cada dispositivo
lanzado al Mercado,
además de sus apps
y tienda online.

6. Adicional a esto es vital establecer al móvil
como prioridad.
Según un estudio de Apple, todos los días los
usuarios de los iPhone lo desbloquean unas 80
veces. Esto supone unas cinco horas pegados a la
pantalla, una vez cada doce minutos.
Esto significa que hoy por hoy mas del 90% de compras
en línea se hacen desde el móvil.

7. Es por esta razón que se requiere
pensar seriamente en el desarrollo
de apps como una opción real para
mejorar las compras en línea, no
basta solo con tener un sitio
responsivo
Si queremos vender desde el móvil
no hay más opción que hacerlo
desde una app dedicada.

8. Cines
Cafés
Comida a domicilioMedicamentos
En Ecuador hay varias empresas que ya han lanzado sus propias
apps de venta, muchas de ellas ya tienen un buen manejo cross
device.
Lo que es sorprendente es que en pleno 2017 no haya ningún retail que permita hacer lo
que Amazon hace, al menos en cuestión de ventas, su app, y la entrega a domicilio

9. La tienda ideal e-commerce debe tener las siguientes
características:
Catálogo de productos ordenados y
sincronizados.
UX/UI responsiva y amigable, (simplicidad
es la clave)
Buena estrategia de mercado
Métodos de pago electrónicos de acuerdo
al medio.
Sistemas CRM y métricas detalladas de
todo.
Contar con una app completa.