Diapositivas presentadas por Jorgelina Striedinger​, Latin America Business Development Director Digital Element, Moritz Wolf ​, Director Comercial Sociomantic y Moderador: Federico Cofman Head of Sales - Argentina & Rest of LATAM MercadoLibre.com, en el eCommerce Day Buenos Aires 2015 en la plenaria "".

1. COMO
DESARROLLAR UNA
ESTRATEGIA MOBILE
EFECTIVA ?

2. Pasamos
Mobile es hoy nuestra relación más importante ?
Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
Pasamos
120 minutos por día
con nuestro smartphone
… y solo
97 minutos
con nuestras parejas

3. Pasamos
Algunos datos interesantes…
Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
 Hoy en el 31% de las operaciones de eCommerce participa algún dispositivo mobile
 En 2016 este número será mayor al 50%
 Los smartphones van a dominar el mCommerce por encima de las tablets
 Las APPs van a convertirse en la plataforma mobile preferida por sobre Web Mobile
 Países y rubros con mayor penetración de mCommerce / eCommerce:
46% 45% 45%
38%
30%
18%
14%
36%
31%
29% 28%
24%
20%

4. Tendencias mobile
Fuente: TechCrunch via Compuware study 2015
85% de los usuarios prefieren
interactuar en una APP para socializar
73% de los consumidores prefieren un
sitio web mobile para efectuar
compras vs una APP

5. Tendencias mobile
Fuente: Techcrunch via Compuware study 2015 & www.mdgadvertising.com, Digital Trends 2015 y Compuware study 2015
16% de los usuarios prueban una APP
más de 2 veces
90% de las APPs descargadas son
utilizadas solo 1 vez y luego eliminadas

6. Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
Uso de dispositivo por franja horaria

7. 40% de las compras con múltiples dispositivos
Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
Donde se terminó
la compra
% de usuarios que usaron
múltiples dispositivos

8. Smartphones ya concentran la mayor parte de
mCommerce
Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
47% 53%

9. La experiencia es más amigable en las APPs
Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
Productos vistos
por el usuario
Carrito
Compras
Conversion rate
x 3.3
x 1.2
x 0.8
x 3.0
Mobile Browser Funnel vs Mobile APP Funnel

10. Donde estamos parados hoy ?
Fuente: Criteo State of Mbile Commerce Q1 2015
86%
13%
El 86% de las marcas con
presencia online dicen tener
un sitio preparado para
mobile
Solo el 13% de los
compradores mobile
dijeron haber tenido una
experiencia “muy buena”

11. Como cubrimos esta brecha ?

12. Principios básicos para elegir entre sitio web
mobile y APP
Fuente: iphoneMy

13. Sugerencia
Comenzar con un sitio
web responsivo antes de
desarrollar una APP

14. Consejos para un sitio web responsive exitoso
Acción #1
• Optimiza para búsquedas mobile
• Consulta Longbird y Hummingbird darán el mayor ROI
Acción #2
• Diseña la experiencia para mobile
• Entrega la mejor experiencia, incluyendo check-out para evitar frustraciones y
conducir a que los usuarios regresen.
Fuente: Kissmetrics study 2015

15. Geolocalización: Como aprovechar Geo por IP en
moible
Localización de contenido
Aumente la captación online y mejore
las tasas de respuesta en hasta un 300%
e incremente las tasas de conversión
hasta 7 veces más
Prevención del fraude en línea
Compruebe la ubicación del usuario
para las aplicaciones de seguridad
críticas
Geolocalización en dispositivos móviles
simplificada
Proporcione contenido relevante según
la ubicación sin que los usuarios tengan
que registrarse
¿Qué ventajas ofrecen los datos de localización por IP para su compañía?
La geolocalización por IP permite a las empresas suministrar contenido relevante de forma sencilla y
rentable, manteniendo la confidencialidad y se adapta a la ubicación del usuario cuando sea preciso.
Estos son algunos ejemplos de aplicaciones:

16. Tipos de Geolocalización: Alance vs Precisión
ALTA
BAJA
ALCANCE
REPORTADO POR EL USUARIO
DIRECCION IP
TRIANGULACION DE TORRE CELULAR
TRIANGULACION WI-FI
HOTSPOTS DE WI-FI
GPS
BLUETOOTH
IPS
ALTA
BAJA
PRECISIÓN

17. Como GeoLocalizar un usuario mobile en su web
mobile
Ofrecer
promociones
locales para dirigir
el tráfico a la
tienda.Entre 6 y
7 veces más
probabilidades de
captar a los
visitantes cuando el
contenido está
adaptado.
Contenido y
productos
adaptados según la
ubicación del
usuario.
Ventajas de la Localización de contenido y comercio electrónico

18. Aplicaciones: Ejemplo de comercio electrónico
Combina la
localización con
eventos del mundo
real, como el tiempo,
para crear ofertas y
gamas de productos
relevantes
contextualmente.
Adapta
automáticamente el
idioma, el precio, el
producto y las formas
de envío.
Muestra
automáticamente la
tienda más cercana
al visitante, lo que
permite mostrar
promociones locales
y se genera tráfico
a la tienda.

19. Aplicaciones: Ejemplo de comercio electrónico
Adapta
automáticamente el
idioma, el precio, el
producto y las formas
de envío.
Optimiza la presentación
del contenido y el tamaño
de la página en función del
tipo de conexión y las
funciones del dispositivo y
garantiza una captación y
una conversión óptimas de
los clientes.

20. Aplicaciones: Ejemplo de contenidos para mobile
Oferta localizada
frente a

21. Conjuntos de datos disponibles
En función de la dirección IP de un usuario de Internet, nuestra solución revela la ubicación y otros parámetros de datos contextuales, incluidos:
País
Ciudad/región/estado
Idioma
Código postal
Regiones
personalizadas
Tipo de conexión
Móvil/WiFi
Latitud/Longitud
Prefijo telefónico
Nombre de la compañía
Abarca el
99,9999 %
del mundo
Tasas de precisión auditadas de
forma independiente de más del
99,99 %
a nivel de país
y
más del 97 %
a nivel de ciudad, en todo el
mundo
Zona horaria
Proxies
ISP
Dominio
Nombre de la
organización
ASN
Seguridad
Particular/Empresa
Datos demográficos
Códigos de actividad industrial

22. Caso de éxito #1: 4 Wheel Parts
Posibilidad de concretar
una venta adicional en la
tienda
6.2% de aumento en visitas
a las paginas especificas de
tiendas locales.
22% de aumento de
llamadas a las tiendas
desde el sitio web

23. Mobile no es el futuro, es el presente en todo el
mundo…
40% de los compradores consultan en 3 o más canales
antes de hacer una compra y entre 4 y 5 de cada 10
consumidores usan el smartphone para comprar
55% de los usuarios mobile en China han realizado una
compra a través de su smartphone
Fuente: *Convince and Convert / ** GlobalWebindex “State of Global E-Commerce Report 2013”

24. Y también en LATAM…
Fuente: *eMarketer Dec2014 / ** SAP Loudhouse
400 Millones de personas en América Latina han
usado un teléfono móvil en 2014
42% de los compradores en América Latina han
comprado vía teléfono móvil en los 12 últimos meses

25. Argentina no es la excepción
Fuente: eMarketer/comScore/LatinLink
15% de los pagos
online en Argentina son
hechos desde teléfonos
móviles
Penetración Mobile en
Argentina
67%
99%
de los Argentinos tienen
APPs en sus smartphones
Acceso a internet
exclusivamente desde
dispositivos móviles
47 %

26. Conversions
Fuente: http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-
Tablet
Phone
Desktop
2013
2014
75%
87%
15%
9%
10%
10%

27. Conversions en feriados
Fuente: http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-
Tablet
Phone
Desktop
2014
2015
76%
81%
14%
8%
11%
10%

28. Conversions en promociones especiales
Fuente: http://www.smartinsights.com/ecommerce/ecommerce-
Tablet
Phone
Desktop
2013
2014
70%
79%
17%
10%
14%
13%

29. Mejorando la conversion en Mobile
Experiencia dentro del sitio y de la APP:
• Mejorar usabilidad
• Mejorar navegación
• Aumentar confianza

30. Experience de Compra Mobile
41% de los usuarios va a un
sitio de la competencia despues
de una mala experiencia en
mobile
61% de los usuarios tienen
una mejor opinion de las
marcas que ofrecen buena
experiencia mobile
Source: *Google / **Latitude

31. Pensar en todos los canales y dispositivos
Experiencia fuera del sitio:
• Comunicación
• Personalización
• Priorización
• Límite de frecuencia
• Uso eficiente de la información propia

32. Múltiple Plataforma-Dispositivo-Navegador

33. HTML 5
El único formato abierto, estandarizado en
la industria y universal para construir
soluciones móviles creativas

34. Creció el CTR en campañas
web mobile
Aumentó el volumen promedio
de las campañas manteniendo
el mismo ROAS
Post click conversion rates en
mobile se mantuvo en
alrededor del 15% de Desktop
Caso de éxito #2: Forever 21
20%
15%
15%

35. Mobile ya es grande, aprovéchalo!
1. No consideres mobile como un mal necesario; considéralo
como una gran oportunidad con alto ROI
2. Crea el concepto y la experiencia de tu sitio mobile y tu APP
desde el punto de vista del cliente
3. Crea la estrategia de comunicación y publicidad correcta para
todos los dispositivos y canales

36. Q&A

37. Moritz Wolff
Director of Accounts LATAM
moritz.wolff@sociomantic.com
Jorgelina Striedinger
LATAM Business Development Director
jstriedinger@digitalelement.com
Federico Cofman
Head of Sales Argentina & Rest of LATAM
federico.cofman@mercadolibre.com