Presentación Gastón Edreira - eCommerce IT Camp
•Als PPTX, PDF herunterladen•
0 gefällt mir•409 views
Diapositivas presentadas por ,Gastón Edreira, Business Development Customer Engagement & Commerce Latín America SAP, en el eCommerce IT Camp dentro del marco del eCommerce Day Buenos Aires 2016.
Empfohlen
Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie Presentación Gastón Edreira - eCommerce IT Camp
Ähnlich wie Presentación Gastón Edreira - eCommerce IT Camp (20)
Mehr von eCommerce Institute
Mehr von eCommerce Institute (20)
Presentación Gastón Edreira - eCommerce IT Camp
- 2. SAP HYBRIS CACE ECOMMERCE DAY BS. AS. - OVERVIEW Edreira Gastón Business Development CEC 2016
- 3. ?
- 4. NUESTRA EXPERIENCIA EN LATINOAMÉRICA
- 5. Cuadrante Mágico de Gartner 2016 sobre Comercio Digital Fuente: Gartner (09 Marzo 2016 www.gartner.com)
- 6. © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 6Public 6 SAP En el Mundo 320.000 Clientes 190 Países 25 Industrias 12.000+ Socios de negocios €20+ Billones de Ingresos 44 Años 79.000+ Empleados 130+ Países
- 7. © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. 7Public 7 SAP América Latina 3,500+ Empleados 22+ Años de operación en LAC 29,000+ Clientes 10 Países en operación 1,200+ Socios de negocios 16 Oficinas en la región 36,000+ Consultores SAP 14,000+ Horas de voluntariado 1 Laboratorio de SAP en Brasil 122,000+ Personas beneficiadas con RSE 2 Lab de Co-innovación (BR&MX) 3 Datacenters: 2 BR, 1 MX • En Argentina más 20 años de operación. • Más de 800 clientes • Más de 600 empleados • Contamos con un amplio ecosistema de socios de negocio de alcance nacional y local.
- 8. HANA DIGITAL GOODS EMAILDIGITAL ADS WEB POS CALL CENTER CATÁLOGOS IMPRESOS MOBILE SOCIALMARKETPLACE SEARCH KW/ADS IOT SMS / NOTIFICATIONS @ HYBRIS COMMERCE HYBRIS MARKETING SAP Hybris SERVICIO INDUSTRIA ON PREMISE / CLOUD VENTAS
- 10. UNA PLATAFORMA MODERNA, DISEÑADA PARA EMPRESAS MODERNAS MOVERSE A LA VELOCIDAD DEL NEGOCIO Product Content Management. Web Content Management. Search. Merchandising. UNA ÚNICA EXPERIENCIA Commerce. Order Management. CONFIGURADO PARA EL EXITO NUESTROS CLIENTES / SOCIOS. Accelerators. Hybris Extend. The Data Hub. ERP WMS PLM CRM Data Pools POSMobileWeb Call Center Social Print TV CONSTRUIR PARA COMPLEMENTAR NO REEMPLAZAR INVERSIONES EXISTENTES. Modern. Extensible. Standards-based.
- 11. PIM TIENE UN ALCANCE MUY LIMITADO PARA CONTENIDO RICO DE PRODUCTO Atributos de Producto Campañas Promociones PCM Contenido Editorial Videos de Producto Filtros de búsqueda Imágenes (alta-Res & baja- Res) Descripción de Producto Presentación rica de Producto Contenido generado por el usuario Categorías PIM Tamaño Nro de Artículo Nombre del Producto Características Técnicas
- 12. SAP HYBRIS COMMERCE PLATFORMA ABIERTA Data Hub Arquitectura flexible • Abierta estándar • Open APIs / Omni Commerce Connect (OCC) Integración demostrada con soluciones SAP tales como ERP, CPQ, CRM Simple integración a través de:
- 13. JAVA FRAMEWORKS, LIBRARIES AND STANDARDS
- 14. SAP HYBRIS COMMERCE, DATA HUB PARA CONSOLIDACIÓN DE DATOS SISTEMAS EXTERNOS
- 15. GRACIAS! Edreira, Gastón Business Development Customer Engagement & Commerce – Latín América +54 911 3832 1238 https://ar.linkedin.com/in/giedreira
- 17. SAP HYBRIS CACE ECOMMERCE DAY BS. AS. - CASO DE ÉXITO! Edreira Gastón Business Development CEC 2016
- 19. Caso de éxito Avenida.com Avenida es el primer e-Commerce puro de la Argentina, con un catálogo de productos (PCM) curado y multicategoría; y abastecimiento y logística propios. Categorías 75 Sub Categorías 238 Tipos de Productos 784 Productos +10.000 Productos para fines de 2016 +50.000
- 20. Caso de éxito Avenida.com Con el crecimiento del negocio y de la complejidad, aparecieron barreras en la plataforma así como gaps en la integración entre Site (frontend) y SAP (backend) Tenían una solución deficiente en el administrador del catálogo online que generaba problemas en la operación y que también significaba un cuello de botella para el crecimiento: ● La solución no era flexible respecto a modificación del contenido (en muchos casos se debía duplicar los productos para modificarlos, afectando la data histórica y la implementación del MRP) ● Había un cuello de botella para el crecimiento esperado de la oferta (proceso ineficiente y 100% interno) ● La información del catálogo estaba partida entre SAP y Back Office, generando problemas en el día a día
- 21. Caso de éxito Avenida.com Buscando resolver estos problemas se definieron 4 objetivos principales 1- Publicar rápidamente nuevos productos ● Modelo colaborativo entre las distintas áreas de la empresa. 2- Crear procesos LEAN ● Aumento de productividad de las personas. ● Workflow de aprobación. 3- Consolidar la totalidad de la información del producto en un solo lugar 4- Gestionar múltiples catálogos ● Importación rápida de catálogos de proveedores.
- 22. Caso de éxito Avenida.com SAP Hybris resultó ser la mejor alternativa para cumplir estos objetivos Tecnología ágil y escalable. Integración nativa con SAP ERP Extensible y modular Gestión colaborativa de la información del producto Experiencia y clientes globales Tiempos bajos de implementación Capa de integración que permite la rápida conexión con catálogos externos
- 23. GRACIAS! Edreira, Gastón Business Development Customer Engagement & Commerce – Latín América +54 911 3832 1238 https://ar.linkedin.com/in/giedreira
Hinweis der Redaktion
- ¿Quién de ustedes sale a la calle hoy sin su celular? Si les hubiese preguntado esto hace varios años ¿la respuesta hubiese sido la misma? Probablemente no, y esto tiene que ver con lo rápido que esta avanzando la tecnología, piensen si su celular estuviera en blanco, sólo sirva para hacer llamados y enviar msj de texto, que no estuvieran las redes sociales, que no pudieran hacer un research en Google y no pudieran hacer una comprar online. Lo mismo pasa con un eCommerce, no es solo el carrito de compras, sino toda una plataforma que ayuda a gestionar la complejidad de los datos, que no es la misma que hace varios años. De esto vamos hablar ahora, que es el corazón de la plataforma de commerce y como las distintas soluciones nos permiten llegar hoy en día con un par clics a comprar lo que queramos y tener una excelente experiencia de compra.
- Primero vamos a ver nuestra experiencia en el mercado, estos son algunos de nuestros clientes a en Latinoamérica. ¿Por qué eligieron a SAP Hybris? Musimundo: Suite Commerce CLOUD Ribeiro: PCM Avenida: PCM y Suite Commerce + Hybris Marketing OP H&M: B2C, a nivel global, ejemplo de implantación rápida, implementando semana a semana un país. Carrefour: Suite Commerce + Hybris Marketing. Nespresso: Suite SAP Hybris
- Analistas como Gartner que nos posiciona en el cuadrante mágico como Leaders en comercio digital. Pero esto no es todo!
- SAP tiene experiencia a nivel mundial. Empresa Multinacional de origen Alemana con 44 años de experiencia. Cuenta hoy en día con 320 mil clientes en 190 países y en 25 industrias. Con más de 12 mil socio de negocios. Con más de 20 billones de euros de ingresos. Y más de 79 mil empleados en 130 países.
- Por el lado de SAP en Latinoamérica Está en operación hace más de 22 años en 10 países y con 16 oficinas. Con mas de 29 mil clientes y más 1200 socios de negocios. En Argentina llevamos más 20 años de operación y tenemos más de 800 clientes y más de 600 empleados. Contamos con un amplio ecosistema de socios de negocio de alcance nacional y local, para la implementación de toda nuestra gama de soluciones. Tenemos varios socios de negocios que implementan Hybris, QBK Consulting y Summa Solutions, acá presentes entre otros. BNB - Business Network Builders, ABC Consulting, Bexa Consulting, Accenture, Inclusion Services
- Pero esto no es todo! SAP Hybris ofrece soluciones END to END para ir de más allá de CRM (más allá del llamado y msj de texto) y ofrecer experiencias únicas y consistentes a los clientes. Las soluciones que SAP tiene para hacer el Customer Engagement son: Hybris Commerce: Tenemos foco en las distintas verticales como B2B, B2C y B2B2C, etc Hybris Marketing Servicios y Ventas (conocido como C4C versión Cloud, el CRM en la versión OP) Con un modelo de negocio adecuado a las empresas modernas con soluciones OP y Cloud, corriendo sobre SAP HANA. Y con los distintos sabores de industrias. Todo para estar disponible en cualquier punto de contacto, es decir, tener una experiencia omnicanal. Que sea el cliente quien elige el canal de su preferencia.
- Ahora vamos a meternos en el corazón de la plataforma de Hybris Commerce
- Plataforma moderna, robusta y flexible diseñada para empresas modernas. Para esto necesitamos tener una única fuente de la verdad (él corazón) para toda la información: productos, clientes, inventario, precios, estado del pedido. Las empresas necesitan un sistema integrado de referencia que se encuentra por encima de los sistemas transaccionales tradicionales de registro. Uniendo los diferentes silos de información como el ERP, CRM, datos transaccionales, etc. Es necesario pensar en él como un proyecto infraestructura -> ahí es donde SAP Hybris puede ayudar a gestionar la complejidad de los datos. Es una plataforma modular! Permite moverse a la velocidad del negocio con PCM (manejo de catálogo de productos) y WCM (manejo del contenido web) Con una única experiencia con Order Management (manejo de ordenes).
- Un gran diferenciador ante soluciones PIM tradicionales por lo general son capaz de gestionar el contenido de producto estructurado como nombres de productos, precios, números de artículo, etc. Esto podría haber sido suficiente para los primeros días de comercio electrónico, pero hoy en día, los clientes esperan mucho más al hacer compras en línea. Ellos esperan una experiencia de usuario rica y excepcional. Para crear esta experiencia de usuario rica se necesita una solución de gestión de datos que también tiene que ser capaz de soportar el contenido del producto estructurado como el contenido editorial, vídeos de productos, imágenes ricas y el contenido generado por el usuario. SAP Hybris PCM es capaz de hacer eso, es compatible tanto con el contenido del producto estructurada y no estructurada en un repositorio central de datos, exclusivamente creada para un contexto de comercio. Vemos PCM como una evolución y mejora de los sistemas tradicionales de PIM.
- SAP Hybris commerce es una plataforma abierta. Simple integración a través del Data Hub. Arquitectura flexible porque es: - Abierta estándar - Open APIs Integración con soluciones SAP (SAP con SAP) como lo son el ERP, CRM, etc.
- La Suite de Hybris Commerce se basa en Java! Java Frameworks, librerías y estándar como Spring, ZK y JUnit, no hace faltar mencionar a todas ya seguramente estén todos familiarizados. Basando la arquitectura en estas bases sólidas trae varios beneficios: tanto ustedes, como nuestros socios ya están familiarizados con muchos de estos y así evitar grandes curvas de aprendizaje, así pueden centrarse en sus áreas de especialidad en lugar de reinventar la rueda, pueden incorporar los numerosos avances más recientes de cada marco para traer los mejores productos de forma rápida y eficiente en el mercado. Resumen: Normas comunes y abiertas Curva de aprendizaje plana para los desarrolladores Llevar los productos de forma rápida y eficiente al mercado.
- (ÚLTIMA***) Para ir terminando el Data Hub es el integrador, quiero decir que proporciona una solución flexible, escalable y orientada a servicios para simplificar y acelerar los esfuerzos de integración de datos (importación y exportación) entre las soluciones y sistemas de Hybris y almacenamiento de datos externos, tales como ERP, PLM, CRM, etc. datos de diversas fuentes pueden ser consolidados y preparados para cargar en un única fuente de datos la plataforma SAP Hybris.
- Ahora voy a contarles de la experiencia que tuvimos con avenida.com uno de nuestros casos de éxitos en el país. Vamos a ver que no estaba funcionando, que problemas tenían. Los objetivos planteados para resolver los problemas que estaban teniendo. Y porque eligieron a SAP Hybris para resolver esos problemas. Se trata de un proyecto de PCM - Gestión del catálogo de productos (corazón)
- Para quien no lo conoce Avenida.com es el único retailer B2C multicategoría de la Argentina. Tienen CENTRO DE DISTRIBUCIÓN Y ABASTECIMIENTO de 13.000 m2 y LOGÍSTICA PROPIOS Con 10 SUCURSALES CABA, GBA y el interior del país. Con más de 200 m2 cada una. Que entrega sus productos en ~24hs Tiene más de 10 mil sku y quiere llegar a más de 50 mil para fin de año y porque no 100 mil. Para poder llegar a 100 mil necesita contar con una plataforma robusta que le permita construir su Master Data Management Commerce
- Veamos que no estaba funcionando en la experiencia de Avenida.com Con el crecimiento del negocio y de la complejidad, aparecieron barreras en la plataforma así como gaps en la integración entre Site (frontend) y SAP (backend) (En el 2015 habían implementado el ERP SAP (FI-CO, MM, SD,WM, PI) on HANA.) Tenían una solución deficiente que no era flexible en el administrador del catálogo online que generaba problemas en la operación y que también significaba un cuello de botella para el crecimiento. Todo esto provocaba procesos ineficientes y 100% internos, generando problemas en el día a día.
- Buscando resolver estos problemas se definieron 4 objetivos principales los cuales erán: 1- Publicar rápidamente nuevos productos 2- Crear procesos LEAN 3- Consolidar la totalidad de la información del producto en un solo lugar. 4- Gestionar múltiples catálogos Esto ayudaba a: Lograr la carga masiva de los productos con miles de características dependientes de la categoría Facilitar el proceso de creación, actualización y bloque de productos para fechas especiales Agilizar la actualización de precios para los productos del sito Trabaja con productos base y con variantes. Las variantes son dependientes de las categorías. En algunos casos se trata de variantes talle / color y en otros casos las variantes están asociadas con las características técnicas del producto
- (ÚLTIMA***) SAP Hybris resultó ser la mejor alternativa para cumplir con eso objetivos. Para terminar e ir cerrando no quiero dejar de mencionar que este fue un Proyecto de 5 meses, que requirió de 5 recursos para implementar la gestión de PCM, integrar el sistema con el Front actual y con el Backend de SAP. Ya no hablamos de años de implementación sino que hablamos de meses. Y no sólo tiene el PCM de SAP Hybris que ya esta productivo sino que tiene también otros módulos y soluciones de SAP Hybris como Hybris Marketing que pronto implementarán.