Diapositivas presentadas por Damian Emanuel, Responsable de Marketing Digital Arredo, Erika Espinoza, Gerente General Creditos Ya, Facundo Bergdahl, eCommerce Manager Inboxstore.com.uy & Yalocompro.com, moderador: Andrés Marrero, Founder & CEO Cardinal, en el eCommerce Day Montevideo 2016.
11. Empresa familiar.
40 años de historia.
Productos de blanco y deco para el hogar.
Operación ARGENTINA Y URUGUAY.
80 locales - 15 en Uruguay.
2 Centros de distribución modelo.
Más de 300.000 personas por mes pasan por nuestros puntos de venta.
En Argentina la Tienda Online representa el 10% del negocio y es punto de venta de
mayor facturación mensual.
@damianemanuel1 | demanuel@arredo.com.ar
12. ¿PERO CÓMO?
Al menos duplicar la tasa de conversión
OFERTA SUPERADORA Qué quiere el cliente y qué queremos vender
LANDING PAGE y CAMPAÑA DE PERFORMANCE + BRANDING
2 meses de venta
Aumentar las visitas al sitio (Branding)OBJETIVOS
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13. ALCANCE – PENETRACIÓN – SOLIDEZ
• Ampliar el alcance y la cobertura de la comunicación.
• Unificación de los esfuerzos de todas las marcas, sumado al empuje de la CEDU.
• Penetrar en la mente del consumidor y posicionarnos como un canal de venta con un gran
diferencial y potencial.
• Economía digital en crecimiento.
• Foco MOBILE.
NOS POTENCIA
@damianemanuel1 | demanuel@arredo.com.ar
15. CUÁL FUE EL OBJETIVO DE PARA PARTICIPAR DE CIBERLUNES?
I. Objetivo estratégico = potenciar el canal online = Sucursal Virtual
Estar en un evento pionero que llega a un mercado online en crecimiento.
Dar a conocer la marca en este mercado.
Conocer la conducta y comportamiento de los ciber clientes y así adaptar los procesos de venta
online .
VISITAS MENSUALES
ENEROFEBRERO MARZO ABRIL
MAYO
JUNIO
JULIO
30%CIBERLUNES
VISITAS A LA SUCURSAL VIRTUAL 2016
16. II. Objetivo comercial
Potenciar las ventas por el canal online= sucursal virtual
Acceder a la base de datos que generaba la edición de CIBERLUNES
ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO
EVOLUCIÓN DE VENTA ONLINE
2014 2015 2016
17. A tener presente para cada etapa:
Antes de CIBERLUNES
• Crear una ciber oferta gancho
• Crear la landing page
• A partir de esa landing page comienza el proceso de la venta online
• Revisar el método para llevar las estadísticas de las transacciones
(propias del contacto con el ciber cliente y con analytics)
18. Durante CIBERLUNES: Monitoreo diario de la demanda
y capacidad de respuesta
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
DÍAS CIBERLUNES 2016
CIBERLUNES
VISITAS
19. Después CIBERLUNES:
• Análisis de las estadísticas y así evaluar la campaña para proponer cambios y/o
adaptar procesos de venta y post venta online.
• Realizar la post venta con los clientes que compraron y los que no compraron y a
partir de allí mejorar y/o adaptar las estrategias para la venta online.
rápido y fácil
Opinión de los ciber clientes:
experiencia de compra amigable
disponible las 24hs y en todo el país
20. POTENCIAR LAS VENTAS EN CLIENTES NUEVOS
48%52%
VISITAS NUEVAS Y RECURRENTES PROMEDIO POR MES
VISITAS NUEVAS
VISITAS RECURRENTES
58%
42%
AUMENTO VISITAS NUEVAS POR CIBERLUNES
VSIITAS NUEVAS
VISITAS RECURRENTES
21. CONCLUSIÓN
• Experiencia positiva, recomendable a las empresas que
comparten el objetivo estratégico de potenciar el canal de
venta online.
• Visionario
25. A tener en cuenta
- Ofertas con grandes descuentos como
llamador
- Controlar Stock
- Controlar Publicaciones
- Comunicación paralela de las ofertas
en Redes Sociales
- Información clara de Envíos, Cambios y
devoluciones
Ciberlunes 2016