Phil Sebok - eCommerce Day Argentina Online [Live] Experience

1. Ampliemos las fronteras del
eCommerce
eCommerce Day - Argentina 2021
Head of Commerce Cloud - LatAm
Phil Sebok

3. Source: Published in August 2020. This Graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research
document and should be evaluated in context of the entire document. The Gartner
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Salesforce Líder en Comercio Electrónico
Somos LÍDERES en
Comercio Digital por
cinco años
consecutivos
Gartner, Cuadrante Mágico
para Comercio Digital

4. Crecimiento récord en lo digital
El eCommerce en el centro del Éxito
127%
Crecimiento de
facturación de Sites
con PUIS
2020 YoY*
Datos de
Industrias
Groceries
200%+
Electrónica & Hogar
300%+
*B2C Commerce Platform Data, 2020
2 Billiones
Visitas de nuevos
clientes cada mes
60% Q2
YoY Growth
+104%
Pedidos originados de
Redes Sociales
2020 YoY*

5. Visión 360 del Cliente para maximizar rendimientos
Ampliemos las fronteras del eCommerce
Connected
Salesforce Apps
Customer
360 ID
Commerce Journeys
Service for Commerce
Service
Marketing Commerce
Sales

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PUMA da un paso hacia adelante en
performance del Sitio
El tráfico móvil se acercaba al 70% en algunas geografías, pero las conversiones se
quedaron atrás.
PUMA rediseñó el sitio con SFRA, centrándose en la velocidad del sitio, la facilidad
de navegación, la búsqueda de productos y la cantidad mínima de clics para comprar,
de modo que los compradores no abandonen sus compras en dispositivos móviles.
La conversión total del sitio mejoró en un 50%.
“El sitio es más rápido. La experiencia del usuario es mejor y la tasa de conversión
esmejor. Punto final ".
Ken Kralic, director global de comercio electrónico, PUMA
70%
of traffic comes
from mobile
+69%
faster page load time
35% faster rendering
+50%
total site conversion
improved from
sub 1% to 1-1.5%
COMMERC
E

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Grupo Dabra incrementa su conversión luego
de transformar digitalmente su comercio
electrónico
Necesitaban contar con una plataforma flexible y que resistiera grandes cantidades de
tráfico
Tenían una estrategia que consistía en seguir innovando con herramientas tecnológicas
que les permitieran acercarse al cliente; y necesitaba obtener a través de Salesforce
información relevante durante todo el recorrido de su compra
“Salesforce nos mostró una plataforma de eCommerce que permitía integrarse con la
solución de Marketing Cloud, con Service Cloud para la post-venta, dándonos una visión
360 del cliente y para todas nuestras marcas. Conocíamos la empresa, sabíamos de la
solidez de la herramienta, y todo eso hizo que optáramos por evolucionar a Commerce
Cloud” Alberto Calvo, CEO de Dabra
+57%
de conversión desde el
lanzamiento de
Commerce Cloud
COMMERC
E
MARKETING SERVICE

8. GRACIAS!
Consultas?
pzuniga@salesforce.com