El documento describe las capacidades multicanal y centradas en el cliente de Natura & CO para el social selling. Explica que el social selling utiliza las redes sociales como canal para atraer clientes y generar ventas. Luego, proporciona ejemplos como primeros pasos en redes sociales, contenido que promueve la marca, compartir carritos de compras y bonos para impulsar las ventas a través de canales sociales.