Dieter Spangenberg, Lucas Iván Gonzalez - ePayment Experience - eRetail Week LATAM Online [Live] Experience

1. Gestión de Pagos y
Prevención de Fraude
Casos de Estudio:
Despegar + Koin

2. Agenda
Despegar: Fraude y Pagos
Opción de PoS Lending con Koin
01
02

3. Despegar: Fraude y
Pagos
Gestión de Pagos y Prevención de
Fraude
Koin + Despegar

4. 4
● Desafíos en Turismo. Márgenes bajos, Impacto de
conversión baja, Pérdidas por fraude y gestión manual.
● Pagos y Fraude. Estratégico para la obtención de mejor
de resultados.
● Desarrollo Propio. Despegar decidió desarrollar hace 5
años sus propias soluciones.
● Performance Evolución. Actual BF de 26 a 12%, Collect de
16 a 7.9%, Reject 10% a 1%, Review de 10 a 2%.
● Plataforma Multimarca y Canal. Despegar, Decolar,
BestDay, Viajes Falabella, Expedia y cientos de agencias
de viajes afiliadas.
BUY FAILURE
26% a 12%
Caso de Estudio
Despegar como un caso de éxito en la industria
COLLECT
FAILURE
7.9%
REJECT/
REVIEW
10% a 1%
10% a 2%
FRAUDE
0.09%
(Porcentaje de Fraude
sobre Ventas)

5. Herramientas
Machine
Learning
Datos
Internos
Servicio de
Validación Site
Behavior
Share/Black Lists
Geolocalización
Velocity
Morphings
Device
5
Plataforma de Fraude
Herramienta best-in-class para un industria high-risk
6
Proveedores
de primera
clase
Positive
Behavior

6. Plataforma de Pagos
Una de las plataformas más amplias de la región y ...
Brazil
Argentina
Mexico
Colombia
Chile
Peru
Ecuador
Uruguay
Others
Tarjeta de Crédito Tarjeta de Débito Medios Alternativos
6

7. Integración
conGateways
yAdquirentes
Mejor
Aprobacióny
Proceso
Monitoreo de
Performance
7
Estrategia de
Recuperos
Acuerdos de
Comercios Positivos
Contingencia
Dinamica
Soporte de
Promociones
Devoluciones
automáticas
Conciliaciones
Plataforma de Pagos
… orientada a la mejora de la conversión
Medios de
Pago
Alternativos
Autorización y
Captura

8. Opción de PoS
Lending con Koin
Gestión de Pagos y Prevención de
Fraude
Koin + Despegar

9. Koin ha creado una solución de PoS Lending escalable que los Merchants
pueden incluir sus checkouts, tiendas físicas y con sus televentas, apoyado
en un motor de riesgo basado en machine learning. Este modelo mejora
constantemente con cada transacción y mayor datos.
Para clientes
Para merchants
Aumenta el poder de compra
Opción de pago adicional para los clientes
en el cual no se quiere una cuenta bancaria
ni tarjeta de crédito.
Mayor protección de datos personales
Tasas de interés competitivas
75% más bajas que las de opciones similares.
Ofrecer crédito con 0 riesgo
Koin se hace cargo del funding y asume el 100%
del riesgo de la cartera.
Aumenta ASP y la conversión
Recupero de transacciones rechazadas por
las TC, permiento ventas con mayor ASP.
No hay riesgo de fraude
Opción de paga que se customiza en función al
perfil del cliente
Solución & problemas
que resuelve
+87
NPS
Nuevo clientes
Método de pagos para todos, permitiendo
pagar en cuotas a una mayor base de clientes.
Menos información que con las TC.
9

10. Segunda
Etapa &
Endgame
✔ Solución de PoS Lending en cuotas en Brasil (Boleto Parcelado)
✔ Prueba Piloto con excelentes resultados
✔ Venta incremental por no bancarizados y no ocupar limite de tarjeta
✔ Estrategia para reducir rechazos de Tarjeta por saldo insuficiente
✔ Integración en site de Brasil
Primer Etapa
Despegar con
Koin
10
✔ Expansión a LatAm en curso
✔ Traspaso de las capacidades de Fraude y Pagos de Despegar
✔ Oferta integral de Pagos Alternativos y Lending
✔ Solución número #1 de PoS Lending en la región
PoS Lending con Koin
Objetivo de ser el mayor PoS Lender de la región

11. Muchas gracias :)