Presentación de Andrea Sierra para el eCommerce Day Ecuador 2018

1. SUGERENCIAS PARA DESARROLLAR UNA
TIENDA ONLINE

2. ¿DONDE COMENZAMOS?
Andrea Sierra
ESM NOLA
C: +57 317 432 09 51
ansierra@adobe.com

3. HACIA UN MODELO DE COMERCIO DIGITAL

4. UBER: ¡La mayor empresa de taxis del mundo
no dispone de ningún vehículo en su flota!
FACEBOOK: ¡La mayor empresa de medios de
comunicación del mundo no produce
contenido!
ALIBABA: ¡La compañía minorista más valiosa
del mundo no tiene productos en su
inventario!
AIR BNB: ¡La mayor empresa de reservas de
hospedaje del mundo no es propietaria de
ningún hotel!
LA CARRERA HACIA LO DIGITAL

5. ITEMS A CONSIDERAR PARAELEGIR UNA PLATAFORMA
• Funcionalidad Nativa
• Ecosistema disponible
• Cuadrantes y estudios
(Referenciales)
• Evolución del producto
• Casos de Exito (Global, Local, en el
mismo negocio, del mismo tamaño,
etc)
• Soporte
• Costos
• Licenciamiento: costo y tipo de
cobro (fijo, % de ventas)
• Implementation
• Mantención y evolución

6. ITEMS A CONSIDERAR PARAIMPLEMENTADOR
• Equipo (cantidad, experiencia,
variedad de roles, etc)
• Equipo Local (cuanto del equipo
esta en la misma ciudad del cliente)
• Casos de éxito con la plataforma
elegida
• Variedad de servicios entregados
• Carga de trabajo que tienen (pueden
ser el Barcelona, pero jugando
contra 50 es mas difícil que ganen)
• Clientes corporativos en su
portafolio
• Paises de cobertura

7. DARSE A CONOCER EN EL ECOSISTEMA
• NRF (NY)
• IRCE (Chicago)
• Ecommerce Day
• Propios de cada Marca
Imagine by Magento
Dreamforce by SalesForce
Vtex Day by Vtex
• Eventos Masivos Especificos de
Ecommerce
Cyber Monday (Noviembre 26)
Black Friday (Noviembre 23)
Fechas Importantes Idem al Retail
tradicional
Pascua de Resurrección
Dia del Niño, Madre, Padre
Fiestas Patrias
Navidad

8. PROYECTO DE ECOMMERCE
• Planificar
• MVP (Minimum viable product,
que es lo mínimo que
necesitamos para salir en live)
• Scope completo del proyecto
• Diseñar
• Catalogo
• Front End
• Integraciones de sistemas
• Procesos de Fulfillment y
medios de pago

9. PROYECTO DE ECOMMERCE
• Implementar
• Configurar catalogo, fulfillment y
medios de pago
• Desarrollar Front End
• Desarrollar Integraciones de
sistemas
• Probar
• Pruebas Unitarias
• Pruebas Integrales
• Pruebas de Usuario (UAT)
• Go Live
• Hito de paso a producción o
habilitación de la tienda para
transaccionar

10. METODOLOGÍAS
• Waterfall
• Cascadas, tradicional, manejado
por una carta Gantt
• Agile
• Con celulas de trabajo
• Se desarrolla en Sprints
normalmente de 2 semanas
• Cada sprint tiene un entregable
testeable por el usuario final

11. TIEMPOS DE IMPLEMENTACIÓN
• PaaS y SaaS
• Tiempo promedio 3 a 6 Meses
• On Premises
• Tiempo promedio 1 a 2 Años

12. EQUIPO
• Jefe/Gerente de Ecommerce (Tomador
de Decisiones estratégicas, cual
plataforma, cuanto invertir en cada
item, etc)
• Gestion del Catalogo (Subir productos,
imágenes, atributos)
• Gestion de Pricing (Subir listas de
precios, promociones)
• Operaciones (Gestion de Pedidos:
picking, packing, facturacion)
• Diseñador
• Web Developer

13. Tips a considerar:
• Software Cloud para e-commerce: Si te interesa un modelo de negocio basado
en suscripciones, es recomendable utilizar uno de los servicios líderes de la
industria como SaaS y PaaS que actualmente están transformando la industria del
comercio electrónico.
• Usa un buen CMS para ecommerce: De preferencia elige uno que pueda ser
utilizado por personas sin conocimientos técnicos.
• Habilita todos los métodos de pago posible: Algunos compradores aún tienen
miedo de comprar por Internet y solamente compran en tiendas que les permitan
pagar contraentrega. Otros, siempre utilizan la tarjeta ya que entienden las normas
de seguridad y algunos utilizan transferencia bancaria porque les es más cómodo.

14. Tips a considerar:
• Construye viajes de compras inteligentes: Cuando los compradores visiten tu
pagina, deben obtener recomendaciones de productos en función de sus clics en
tiempo real.
• Proporciona recomendaciones de productos personalizados: Es el factor
clave de fidelización. La forma en la que tu tienda está adquiriendo nuevos clientes,
impulsando compras repetidas y aumentando el valor de vida del cliente.
• Personaliza los resultados de búsqueda: No es probable que los clientes vayan
por páginas de productos para encontrar el artículo perfecto. Si no encuentran
rápidamente lo que están buscando, abandonarán tu sitio sin completar la compra.

15. $10 - $25m GMV
$0 - $10m GMV
> $25m GMV
En LATAM, ellos ya dieron el paso con Magento:

16. GRACIAS !!
Andrea Sierra
ESM NOLA
C: +57 317 432 09 51
ansierra@adobe.com