Andrea Lemus - eCommerce Day Ecuador 2019

1. Andrea Lemus
Directora Comercial Sur América

2. Score predictivo de riesgo de fraude
La Fórmula de Emailage
Dirección de correo
electrónico Red global
Algoritmos de aprendizaje
automático

3. Requerido en cada
apertura de cuenta
Identificador clave
para todos los
perfiles en línea
Rico en historia y
comportamiento
El correo electrónico: Y si además de canal
de comunicación lo usamos para prevenir
el fraude?

4. Porqué el correo electrónico?
⌲ Histórico de información, alimentado diariamente
⌲ Siempre activo
⌲ Patrón de identidad global en redes sociales
⌲ Canal de comunicación transaccional
� Resultado: Identificador Global de Identidad.

5. Buen Servicio: La clave está en la atención, haga de cada comprador un
replicador de su marca.
El gran desafío:
Equilibrar la prevención del
fraude y la experiencia del
cliente sin causar fricción.
La imagen de la marca basada en la experiencia.

6. Tendencias
de la
Experiencia
del Cliente
 Desde el servicio al cliente: Multicanal al Omnicanal
 Funcional a través de los canales digitales (APP, web, etc)
 Opciones de autoservicio mejoradas a través de la experiencia
real.
 Clientes más capacitados (replicadores de su marca)
 Experiencia altamente personalizada (datos del cliente)

7. Estrategias de Prevención del
Fraude
Prevención del Fraude con
“Multi-Capas” de Defensa
Estrategia enfocada en la
seguridad digital.
Equipo capacitado de
Prevención de Fraude
como Inversión
Superando a los estafadores con
herramientas de Prevención del Fraude,
puntajes de riesgo predictivo.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE PREVENCIÓN DEL FRAUDE Revenue

8. Hasta 80%
reducción en
las pérdidas
por fraude
De aumento
en los
ingresos
De reducción
en las
revisiones
manuales
Beneficios Clave
Fuente: Métricas internas Emailage

9. Inteligencia Predictiva de Riesgo
Nuestro modelo de machine learning analiza hasta 100 variables relacionadas al comportamiento y la historia de un correo
electrónico, así como de los datos relacionados a la transacción del Cliente.

10. El Poder de Nuestra Red
Como centralizador global de información, conectamos empresas de todo el mundo en la lucha contra el fraude, creando una
poderosa red para tener un ecosistema mas seguro y mas rentable.

11. CORRELAÇÃO DE DADOS
Api
portal
chrome
Conexiones

12. Evaluación de EmailRisk
eCommerce
Transacciones en venta
no presente
Apertura de cuentas Mantenimiento de
cuentas
Limpieza y
depuración de
información

13. Emailage América Latina
https://emailage.com/es/
andrea.lemus@emailage.com