Vrste komunikacije u sukobu, Erasmus+ projekt New Literacy Set, 2015-2017

1. KOMUNIKACIJA U
SITUACIJAMA SUKOBA
"New Literacy Set" project
2015-2017

2. AGRESIVNA
KOMUNIKACIJA
2

3. DEFENZIVNA
KOMUNIKACIJA
3

4. ASERTIVNA
KOMUNIKACIJA
4

5. ASERTIVNA
KOMUNIKACIJA
- Osoba samopouzdano brani svoja prava, ali
bez narušavanja prava drugih
- Osoba će reći DA kada to osjeća, kao što će reći
NE kada osjeća da je ne
- Osoba se zauzima za svoje potrebe, ali ne na
štetu drugog već na obostranu korist
5

6. TI PORUKE
JA
PORUKE
- Govore o drugome
- Sude i procjenjuju
osobu i njene
postupke
- Govore o nama
- Iskazujemo vlastite
osjećaje, mišljenje,
želje i potrebe
6

7. FORMULA JA PORUKE:
OPAŽANJE → OSJEĆANJE → POTREBE → ŽELJE
7