Презентация Елены Кукуевой, SPSR Express, с Бизнес-завтрака UPGRADE Fashion e-commerce 21.09.16 об оптимизации логистических затрат путем использования региональной сети клиента

1. КАЧЕСТВЕННАЯ
ОПТИМИЗАЦИЯ
ЗАТРАТ
8 800 555 54 45
www.spsr.ru

2. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Определимся с понятием
2/8
ЧТО ДЛЯ ВАС
КАЧЕСТВО:
→ АНАЛИТИКА, KPI, ОТЧЁТНОСТЬ,
ОБОРАЧИВАЕМОСТЬ?
→ УДОВЛЕТВОРЁННОСТЬ КЛИЕНТОВ?

3. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Вопросы клиентов
→ Высокие затраты на логистику –
неоптимальная география маршрутов
(централизованные отгрузки с одного склада по регионам)
→ Увеличенные транзитные сроки
доставки в регионы
→ Наличие нереализованных товаров
в магазинах розничной сети
→ Необходимость оптимизации
управления остатками в сети
→ Высокая доля отказов
→ Низкая конверсия выкупа
3/8

4. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Операционная схема и контрольные точки
4/8
ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ
ДЕНЕЖНЫХ
СРЕДСТВ
ОТРАЖЕНИЕ
СТАТУСА
ОТРАЖЕНИЕ
СТАТУСА
ДОСТАВКА ВНУТРИ
ГОРОДА/РЕГИОНА
М без Н/П
ДОСТАВКА ВНУТРИ
ГОРОДА/РЕГИОНА
М с Н/П
ОБРАБОТКА ЗАКАЗА
В ФИЛИАЛЕ СБОРА
ВОЗВРАТ
НЕДОСТАВЛЕННОГО
ТОВАРА
СБОР ОТПРАВЛЕНИЙ
В ГОРОДЕ M
ОСНОВНОЙ ДОГОВОР
КЛИЕНТА В ГОРОДЕ N
→ СКОРОСТЬ ДОСТАВКИ
→ ПРОЦЕНТ ОТКАЗОВ
→ СКОРОСТЬ ПОСТУПЛЕНИЯ
ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
ПОСЛЕ ПРОДАЖИ

5. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Параметры услуги
→ География сбора –
из любой точки присутствия компании
→ География доставки:
а) • внутри города
• региона
• почтового округа сбора (основной фокус)
б) остальная обслуживаемая география
→ Формат вызова курьера –
WebAPI, Личный кабинет, e-mail
→ Прием заявок – по реестру
→ Время сбора – в интервалы
→ Возврат товара –
• в точку сбора
• в точку возврата
• в один адрес консолидированного/
глобального акта возврата товара
→ Время возврата товара –
по согласованному с клиентом графику
5/8

6. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА 6/8
Чего мы добились
За первые полгода удалось:
→ увеличить объем заказов на 25%
→ повысить показатель реализации
остатков коллекции в текущем
модельном году
→ сократить сроки доставки заказов из
интернет-магазина до получателей в
регионах на 5%
→ сократить процент отказов на 3%
Одним из первых партнеров,
воспользовавшихся сервисом,
стала компания X (крупный
ритейлер)

7. 8 800 555 54 45 | www.spsr.ru ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА
Доставим качественно
7/8
А вам эти вопросы близки?
Тогда мы едем к вам!!!

8. 8 800 555 54 45
www.spsr.ru
Елена Кукуева
+7 (905) 702 68 35
kukuevaev@spsr.ru