El documento habla sobre la introducción del comercio electrónico en las empresas. Explica que el comercio electrónico se puede introducir en 3 fases: primero sustituyendo procesos manuales con alternativas electrónicas, luego replanteando y simplificando los flujos de información, y finalmente usando la información de manera novedosa y dinámica. Algunos efectos de introducir el comercio electrónico son la aparición de empresas virtuales, que vendedores pequeños accedan al mercado global, la transformación de tiendas minoristas, y