Social Media webinar voor studenten Communicatiewetenschappen van Universiteit Twente.

1. Social Media professioneel
inzetten
Hoe communiceer je met je doelgroep?
Alle info over Social Media op
eduvision.nl/socialmedia
Nynke Hepkema

2. Programma
•
•
•
•
Wat is social media?
Social media professioneel inzetten
Hoe communiceer je met je doelgroep?
Diverse praktijkvoorbeelden
• Extra: Webcare > hoe reageer je op
negatieve berichten?
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

3. Wat is social media?
• Verzamelnaam voor internettoepassing
waarmee je op gebruiksvriendelijke,
informatieve en amusante wijze informatie
deelt
• Media die je laten socialiseren met de
omgeving waarin je je bevindt
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

4. Overzicht social media
•
•
•
•
•
•
•
Twitter
LinkedIn
Facebook
YouTube
Google+
Pinterest
…..
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

5. Social media voor bedrijven
Doelgroep actief op social media?
Onderzoek Marketingfacts:
- Facebook 60%
- YouTube 54%
- Twitter 30%
- LinkedIn 25%
Zoek actief contact met je doelgroep!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

6. Voordelen social media
• Branding > je merk versterken!
• Social media heeft een enorm bereik
• Interactie aangaan  misverstanden
voorkomen
• Feedback vragen
• Social media maakt je bedrijf menselijk
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

7. Leads uit social media?
• Social media monitoring
– Diverse tools (gratis & betaald)
• Content creëeren & delen
– Contactgegevens leads verzamelen
• Contact met je doelgroep
– Interactie met potentiele klanten
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

8. Bepaal je social media-strategie
•
•
•
•
•
•
•
Bepaal je doel
Bepaal de motivatie
Bepaal het verhaal
Tone of voice
Ga de interactie aan
Monitor de interactie
Stel de strategie bij
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

9. Stel een social media-beleid op
• Grenzen tussen werk en privé vervagen
• De stap van “dronken Jan” naar “dronken Jan
van Philips” is maar klein
• Stel daarom richtlijnen op!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

10. Belangrijke richtlijnen
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Publiceer geen bedrijfsgevoelige informatie
Respecteer copyright
Geef fouten toe. Excuses wanneer nodig
Spreek je vanuit jezelf of vanuit werkgever?
Zorg dat de bijdrage waarde toevoegt
Denk goed na: schaadt de booschap
niemand?
7. Let op je taalgebruik en spelling!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

11. Hoe communiceer je met je
doelgroep?
Tips & voorbeelden
Nynke Hepkema

12. 1. Inhakers op actualiteiten
• Faillissement Marlies Dekkers
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

13. 2. Korting, gratis & win!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

14. 3. Vragen stellen
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

15. 4. Nieuwe producten
introduceren
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

16. 5. Tips & tricks delen
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

17. Twitter
•
•
•
•
Sinds 2006
Mateloos populair
Korte berichten max 140 karakters
Krachtig door # en @
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

18. Succesvolle tweets
•
•
•
•
•
•
•
Een top 10-lijst
Belofte van iets
Vraag stellen
Call to action toevoegen
Nieuwsitem
Infographics
Verwijs naar how-to’s
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

19. Hoe krijg ik followers?
• Zelf (relevante) mensen followen
• Overal kenbaar maken (website / onderaan
mail)
• Gebruik hashtags
• Korte tweets retweets
• Reageer op mentions
• Deel content van anderen
• Commentaar toevoegen bij een retweet
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

20. Share op eigen site
Addthis.com
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

21. LinkedIn Bedrijfsprofiel
• Professioneel visitekaartje
• Vacatures en nieuwe medewerkers
• Producten en aanbevelingen
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

22. Tips voor een sterke
LinkedIn-bedrijfspagina
• Zorg voor een goede omschrijving (logo,
specialites, type en omvang, locatie(s) en
branche)
• Anderen verantwoordelijk voor het beheer
• Maak gebruik van targeted updates
• Voeg producten en diensten toe
• Vraag naar recommendations
• Plaats updates
• Gebruik de statistieken
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

23. Facebook fanpage
•
•
•
•
•
•
Branding
Contact met doelgroep/fans
Winacties
Feedback
Viral marketing
Content
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

24. Tips voor je Facebook
bedrijfspagina
•
•
•
•
•
•
Laat zien wie je bent
Sterke omslagfoto (richtlijnen Facebook)
Geschikte profielfoto
Zorg voor conversaties
Kijk niet naar likes
Overdaad schaadt (max 3 berichten per dag)
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

25. EXTRA: Social Media Webcare?
• Hoe ga je om met negatieve reacties?
Eerdere opname webcare webinar met handige tips
hoe je wel én niet reageert op negatieve reacties op
social media.
Stuur mij een mailtje of laat je emailadres achter bij
Carolien!
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

26. Over Eduvision
•
•
•
•
•
•
Jong bedrijf
Internationaal
Ambitieus
Vooruitstrevende technologieën
Veel kennis intern
Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

27. Afstuderen bij Eduvision?
Mogelijke onderzoeken:
•Ontwikkel een succesvolle internationale
contentstrategie
•Hoe kunnen we extra omzet realiseren uit
social media & marketing
•Welke personalisatietechnieken zijn het meest
succesvol (eyetracking en usability-testen
uitvoeren op website)
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

28. Werken bij Eduvision?
• Online Marketeer
• Stage online communicatie
• Sales professional (NL DE UK SE)
• PHP programmeur (ICT)
….
Kijk op eduvision.nl/vacancy
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar

29. Vragen?
• Later vragen? Bel,mail of volg ons!
•
•
•
•
twitter.com/eduvision
facebook.com/eduvision
Youtube.com/eduvision
Eduvision.nl/Socialmedia
• LinkedIn: www.nynkehepkema.nl
•
•
•
•
+31 (0)88 044 42 22
+32 (0)3 747 03 10
info@eduvision.nl
info@eduvision.be
eduvision.nl / eduvision.be: Social Media Webinar