Maestría en Gestión Empresarial. Aplicación de Nuevas Tecnologías. Plan de Gestión del Conocimiento

1. Plan de gestión de conocimiento para
Agrosuki S.A.

2. Integrantes
Eduardo Valarezo P. – eduvalarezo3@gmail.com
Jorge Luis Larrea – jorgelu1981@gmail.com
Paulo Suzuki – pcsuzuki@gmail.com
María T. Vélez – mariateresavelez@gmail.com

3. Índice
Presentación de la empresa
Descripción del problema
Diseño de la solución
Escenario de Uso
Plan de implementación
Conclusiones

4. Agrosuki S.A.
Agrosuki S.A. es una empresa con mas 20 años en
Ecuador, siendo la única representante para el país
de la marca brasilera Maquinas Suzuki S.A. de
piladoras de arroz, así como sus partes y piezas,
además de otras marcas internacionales de
maquinas de mejoramiento producción agrícola.

5. Descripción del problema
El problema previsto es la poca
información que se cuenta de los
clientes, en caso de que el Gerente de
Agrosuki no pueda realizar las visitas
en Ecuador. Por esta razón se desea
establecer un plan de gestión de
conocimiento sobre la cartera de
clientes, sus direcciones exactas
debido a que son fuera de la ciudad
utilizando las herramientas de la web
2.0.

6. Diseño de la solución
Visión
Se desea tener una base de conocimiento sobre los
lugares o direcciones de la cartera de los clientes o
potenciales que sirva para los demás miembros de
la organización.
Análisis de Beneficios
El beneficio que se pretende obtener con esta
solución es difundir el conocimiento y evitar que se
concentre en una sola persona de la organización.

7. Diseño de la solución
La propuesta es utilizar la
herramienta de la web 2.0 de Google
Maps para registrar los sitios
visitados, pudiendo marcar las
piladoras o las oficinas de los
clientes para futuras visitas, por
otra persona que no sea el Gerente
de Agrosuki S.A.

8. Personal
Agrosuki
Gerente de
Agrosuki
Consulta de
Visita a direcciones
cliente de clientes
Cliente
Busca Registra
localización localización
mediante en mapa
GPS

9. Plan de implementación
1. Creación de cuentas en Gmail y
registrar mapa de la empresa.
Los usuarios que registren los puntos de
referencia deberán tener una cuenta Gmail con
la que puedan acceder al mapa de Agrosuki.
Crear un mapa en Google Maps para los sitios
visitados de Agrosuki.
2. Configuración de infraestructura
(Smartphone y Computadoras):
Se debe tener equipos Smartphone con
tecnología 3g y GPS compatibles con las app
de Google. Los dispositivos móviles deben
tener instalados las aplicaciones de Google
Maps.

10. Plan de implementación
3. Documentar instructivos para
herramientas y software:
Instructivo para aplicación de dispositivo
móvil
Instructivo para aplicación mediante
explorador web.
4. Realizar pruebas:
Para verificar que la implementación se
pueda realizar tal como se ha propuesto, así
como para salvaguardar que los escenarios
se cumplan.

11. Plan de implementación
5. Capacitar a los usuarios:
La capacitación es necesaria para
asegurar que los usuarios finales
puedan utilizar la herramienta sin
ningún inconveniente, asegurando el
uso de la misma.
6. Implementación y Seguimiento
Se implementa y se comunica a los
usuarios la salida a vivo del proyecto en
mención, se realiza el seguimiento
hasta asegurar la estabilidad de la
solución.

12. Conclusiones
La herramienta Google Maps puede solucionar
problemas a futuro respecto a los conocimientos de
los clientes que tiene el gerente de Agrosuki, evitando
el contratiempo de búsqueda de lugares o clientes
específicos de la compañía.
Es importante recalcar que la información quedará
anidada en la base de datos de Google Maps pudiendo
ser accedida por los usuarios de la empresa.