Continuidad Operacional y Redundancia (cor) En Redes de Voz y Datos

2. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN Continuidad Operacional y Redundancia (COR) en redes de voz y datos Claudio Sala D, Gerente de Sistemas y Procesos claudio.sala@uss.cl Jorge Romero A. Jefe Dpto. Redes y Seguridad Jorge.romero@uss.cl

4. Servicios distribuidos

5. Cobertura nacional

6. Calidad administrada

7. Calidad ecualizadaSantiago Concepción Valdivia Osorno Puerto Montt

8. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN ¿PORQUE HABLAR DE CONTINUIDAD OPERACIONAL Y REDUNDANCIA? ACCEDER A SERVICIOS TRIPLE A A A A nywhere nytime nyway

9. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN Inversión en TIC P.7. A continuación le voy a pedir me dé una estimación del presupuesto anual (2010) que su institución destina a las TICs a nivel TOTAL destinado a INVERSIÓN y TOTAL destinado a GASTO. ¿Cuánto destinó su institución para INVERSIÓN en TICs para el año 2010? ¿Y Cuánto dinero destinó para GASTO en TICs para el año 2010? * Valores Promedio

10. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN P27. Para terminar, le voy a pedir que me mencione 5 temas tecnológicos que en su institución requieren una solución Urgente. Primera mención * Valores Promedio

11. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN ¿PORQUE FIJAMOS NUESTRA PRIORIDAD ESTRATÉGICA EN COR? AUTOS  SERVIDORES, PC´S., ESTACIONES DE TRABAJO PASAJEROS  SISTEMAS; SERVICIOS Y APLICACIONES CARRETERAS  N° DE ENLACES (Redundancia) PISTAS  ANCHO DE BANDA SIN BUENAS CARRETERAS, AUTOS Y PASAJEROS NO FUNCIONAN BIEN EN UN MUNDO CADA VEZ MÁS CONECTADO CON MAYORES DEMANDAS (TRIPLE A) LAS CARRETERAS PASAN A SER CRÍTICAS

12. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN REDES ESTABLES, CONFIABLES y REDUNDANTES PERMITEN OPERAR SERVICIOS WEB Mensajería e-Learning Chat Redes Sociales Videoconferencia Acceso vía Smart Phones Acceso vía Tablets AUMENTO DEMANDA DE BANDA ANCHA APORTE RELEVANTE PARA ACREDITAR CALIDAD DE SERVICIO

13. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN UNA REFERENCIA AL TEMA ANCHO DE BANDA Y OTROS TEMAS CLAVES La demanda crece exponencialmente, nunca es suficiente Genera alto impacto en costos, debe ser administrada Debe definirse una política que defina grados de libertad de uso Gradualidad en las inversiones Mostrar rentabilidades es el mejor aliado para conseguir apoyo La Seguridad da origen a un proyecto separado Otros proyectos relacionados: Cableado estructurado Suministro y respaldo eléctrico Climatización Hardware menor y Pisos Técnicos HACKER CLUB REDES DE VOZ Y DATOS: es mucho más que un solo proyecto

14. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN NUESTRA ESTRATEGIA DE DESARROLLO CICLO VIRTUOSO DE DESARROLLO TECNOLÓGICO SISTEMAS DATACENTER BLADE, CLOUD SERVIDORES, STORAGE REDES DE VOZ Y DATOS CON CALIDAD ADMINISTRADA PRIORIDAD

15. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN Las malas experiencias permanecen con mayor facilidad en la retina de nuestros usuarios

16. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN NUESTRA ESTRATEGIA

18. Implementamos un Network Management System (NMS) para monitoreo de redes.

19. Duplicamos de enlaces, equipos activos (Core , DMZ) y sistemas de contingencias

20. Migramos infraestructura de servidores a Data Center externo.

21. Rediseñamos la de estructura de suministro energético de todas las sedes (grupo electrógeno y UPS).

22. Implementamos upgrade a Telefonía IP end to end.

24. IP de supervisión

25. Interfaces Uplink, y equipos de uso específico.

26. Modo de operación de transceiver.

27. Código de servicio.

28. Tipo de router e interfaces

29. Nodo del servicio (PE).

30. Vlan de operación.

32. Facilita el análisis de impacto .

33. Permite panear el crecimiento o modificaciones.

35. Tiempos de conmutación WAN (doble) inferior a 15 seg.

36. Tiempos de conmutación WAN a través de internet , inferior a 45 segundos.Sedes USS IP/MPLS USS

38. Operación continua de servicios.

40. Implementación y puesta en marcha.

41. Management & Operation (M&O )SLA= Service Level Agreement

42. UNIVERSIDAD SAN SEBASTIAN Upgrade telefónico endtoend. Plataforma con protocolos abiertos y compatibles. Arquitectura Abierta Arquitectura Cerrada Plataformas que operan con protocolos propietarios

44. No permite monitoreo.

47. Proyectos deben ejecutarse con metodologías y técnicas que aseguren control riguroso de plazos, costos y cumplimientos de proveedores

48. Revise, revise y revise. Solo con control permanente y sistemático se logra asegurar calidad de servicio. Pocas fallas desprestigian todo muy rápido

49. Delegar solo autoridad, nunca responsabilidad. Lo que no es medible, no existe.

50. Es clave desarrollar a los proveedores como socios estratégicos. Deben involucrarse en nuestra realidad, hacer suyo el desafío como si fuera propio

51. Este es un proyecto de largo plazo, que involucra importantes recursos. El apoyo de la Alta Dirección ha sido fundamental. (Trienio)

52. La mejor forma de lograr confianzas es mostrar solidez de gestión de cambio, aportando retornos concretos ($) y mejoras notorias de servicio