47. Não há utilidade em saber O QUE está acontecendo, se você não sabe PORQUE está acontecendo
48. Não há utilidade em saber O QUE está acontecendo, se você não sabe PORQUE está acontecendo É difícil saber PORQUE está acontecendo, se você não sabe O QUE está acontecendo
62. ROI Offline: Audiência, GRP e CPM Mídia de massa = Investimentos de massa Mais investimento, mais retorno?
63. ROI WEB 1.0: CPM, CPC, CPA e ROS Mídia de nicho = Investimentos de massa Mais investimento, mais cliques?
64. ROI WEB 2.0: CPM, CPC, CPA, FAN, FOLLOWER, LIKE, SEO, SEM, BehavioralTargeting, Campaign Performance Optimization. Mídia de nicho = Investimentos de nicho Mais barato?
65. Uma revolução não acontece quando a sociedade adquire novas ferramentas, mas sim quando adquire novos comportamentos. Clay Shirky @cshirky