2. Protocolos
Uno o un conjunto de
procedimientos destinados a
estandarizar un comportamiento
humano o sistemático artificial
frente a una situación específica
Protocolo de servicio al cliente
Protocolo de ventas
Protocolos de gestión
Protocolos para las
restauraciones
Protocolos para implantología
Protocolo de manejo de
desechos en el consultorio dental
Protocolo de actuación ante una
emergencia en una clínica
dental
3. Protocolos
Un Protocolo terapéutico o de
tratamiento es un documento
usado en el ámbito de la
sanidad, que contiene
información que sirve como una
guía de tratamiento de
situaciones específicas o
enfermedades relevantes.
Los protocolos odontológicos son
documentos que describen la
secuencia del proceso de
atención de un paciente en
relación a una enfermedad o
estado de salud.
Son el producto de una
validación técnica
4. Protocolos
En otras palabras los procolos
describen el proceso en la
atención de una enfermedad
para mejorar la rapidez en el
diagnóstico, efectivizar el
tratamiento, y hacer menos
costoso el proceso de atención,
tanto para el paciente como
para el prestador de salud.
5. Protocolos
Un cálido saludo, servicio
impecables son detalles que
marcan la diferencia y
construyen marca; de ahí la
importancia de implementar
protocolos que permitan
expresar en términos claros,
prácticos, medibles y evaluables,
procesos tan críticos como la
atención de pacientes.
6. Protocolos
Así, el odontólogo está llamado a
aplicar medidas que garanticen
la calidad del servicio
odontológico y se busca la
estandarización progresiva de las
actividades y los procedimientos
que se realizan en el consultorio
odontológico (clínicos y
administrativos).
7. Protocolos de atención general
Aspectos a tener en cuenta
Brindar un trato cordial basado en los valores morales y principios éticos.
Presentación personal acorde con las normas.
Que la atención de la consulta se realice a la hora acordada.
Que haya una explicación por parte del personal encargado si se
presenta una demora en la atención.
Que la atención sea digna, amable y en condiciones de privacidad
Que los menores de edad y discapacitados asistan acompañados con un
adulto responsable.
Estar dispuesto a resolver las inquietudes manifestadas por el usuario y
orientarlo en lo que el requiera.
Comunicación con el usuario, frente al estado de salud oral, posible
variaciones en el diagnóstico inicial y nuevos hallazgos y o avance de la
enfermedad.
8. Protocolos de atención general
Verificar si durante el procedimiento se presenta un evento adverso y
registrarlo en el formato correspondiente
Paciente motivado, interesado.
Que el plan de manejo y tratamiento sea concertado con ellos y que se lo
expliquen en forma clara y completa
Que se le brinde información clara y oportuna sobre el estado de salud
bucal.
Que se le explique el valor de tratamiento, formas de pago y cobros extras
en los casos necesarios.
Que el usuario tenga la capacidad de pago para asumir el costo del
tratamiento, además que pueda realizarse radiografías, modelos y
fotografías en el momento que las requiera.
Firma de consentimiento informado o delegado para personas con
discapacidad y menores de edad.
Recibir educación y motivación en higiene oral y estilos de vida
saludables.
9. Protocolos específicos en ortodoncia
REGISTRO E INGRESO
1 Llamar al usuario por su nombre ubicado en la sala de espera, a la
hora de la cita asignada
Ortodoncista y Asistente
2 Saludar al usuario y presentarse por su nombre.
Ortodoncista y Asistente
3 Si es consulta de primera vez
Realizar el cargo del examen clínico.
Abrir registro en la historia clínica para examen odontológico, e
ingresar los datos solicitados
Paciente en tratamiento
Abrir registro de evolución en la historia clínica odontológica.
Ortodoncista y Asistente
10. Protocolos específicos en ortodoncia
EVALUACIÓN INICIAL DE NECESIDADES
4 Identificar las necesidades de tratamiento ortodóntico.
5 Motivar y educar en higiene oral al usuario para favorecer
las condiciones durante el tratamiento y posterior a este
11. Protocolos específicos en ortodoncia
PLANEACIÓN DEL CUIDADO y TRATAMIENTO
6 Definir el plan de manejo y tratamiento a seguir, según las guías clínicas y protocolos
de atención.
7 Informar al usuario y a su familia sobre el estado de salud oral, el plan de
tratamiento y los procedimientos que requiere.
8 Explicar claramente la necesidad de radiografías, cefalometrías, modelos,
fotografías necesarias para confirmar diagnóstico y hacer seguimiento
9 Brindar información a los usuarios sobre los sitios de referencia en donde pueden
realizarse las ayudas diagnosticas ordenadas.
Ortodoncista y Asistente
10 Explicar claramente el costo del tratamiento y la forma de pago.
Si el paciente no acepta el tratamiento: Despedirse amablemente.
Si el paciente acepta el tratamiento: Continúa con actividad siguiente.
11 Revisar ayudas diagnósticas para redefinir y/o ajustar el plan de manejo y el costo
total del tratamiento.
12 Diligenciar el consentimiento informado, explicando en forma clara los riesgos de los
procedimientos a realizar
13 Explicar claramente a los usuarios si requieren procedimientos odontológicos de
otra especialidad o de odontología general y realizar la remisión pertinente y
oportuna
14 Orientar al usuario al área de admisiones para que solicite la cita de inicio de
tratamiento.
12. Protocolos específicos en ortodoncia
EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO
15 Explicar al usuario en qué consisten los procedimientos
odontológicos a realizar en cada cita.
16 Permitir al usuario expresar sus inquietudes y resolver sus dudas.
17 Realizar el procedimiento odontológico específico de acuerdo a
la guía correspondiente.
18 Registrar en la hoja de evolución de la historia clínica la atención
detallada de las actividades realizadas y medicamentos
formulados.
19 Reportar eventos adversos en caso de presentarse
Ortodoncista y Asistente
20 Elaborar la fórmula médica (receta) en el caso de que se requiera
21 Diligenciar certificado de asistencia para aquellos usuarios que lo
soliciten.
13. Protocolos específicos en ortodoncia
SALIDA y SEGUIMIENTO
22 Verificar la comprensión del usuario de la información
suministrada y repetir en caso de ser necesario.
Ortodoncista y Asistente
23 Educar al usuario en higiene oral.
Informar claramente recomendaciones y cuidados en casa
Ortodoncista y Asistente
14. Materiales e instrumentos con
aparatos fijos o removibles
Pueden ser estos fabricados ad-oc o prefabricados por la industria dental,
específicamente para ortodoncia.
Algunos de ellos son propiedad de una técnica ortodóncica especifica,
pero en lo general son de uso común.
15. Acrílicos
Se diferencian de los demás
acrílicos por su alta densidad
Los hay trasparentes, de colores
variados.
Pueden ser de autocurado,
termocurado, curado con
microndas, fotocurados.
21. Materiales alámbricos
Los alambres ortodónticos están disponibles en diferentes
aleaciones y grados de elasticidad y dureza, con el fin de
satisfacer todas las exigencias terapéuticas.